Bravour® Omdömen 205

Habe mir bei Bravour eine iPad Wandhalterung bestellt. Auf den Produktfotos war allerdings eine andere Halterung dargestellt, deshalb habe ich schlussendlich die Halterung mit dem richtigen Produktfoto bestellt.

Leider war es dann die falsche.
Die Rückmeldung mit Bravour war sehr mühsam und hat viele Telefonate und viel Schriftverkehr gebraucht, bis die Erstattung bzw. die Übermittlung der richtigen Halterung in die Wege geleitet worden ist.
4 Monate nach Erhalt der falschen Halterung, habe ich dann endlich die richtige Halterung geliefert bekommen.

Jedenfalls eines ist klar - NIE WIEDER BRAVOUR.

Geleverd volgens afspraak en op het afgesproken moment.
Product voldoet aan de verwactingen

Bestelling komt niet binnen. Beloven telkens terug te bellen maar doen het niet. Te mijden dit bedrijf.

Unsere Bestellung im Mai wurde per Vorkasse getätigt. Da die Bezahlung sich durch die Abwicklung über den Förderverein geringfügig verzögerte, bekam ich direkt mehrere Erinnerungsmails, obwohl ich Bravour das Vorgehen bereits telefonisch mitteilte.
Hierzu die böse Überraschung dass die unscheinbare Vorwahl des Kundenservices eine kostenpflichtige Nummer ist. Beim ersten Mal war ich zudem mit einer völlig unfähigen Mitarbeiterin verbunden. Dennnoch blieb ich freundlich.

Die Lieferung war dann für die letzte Mai-Woche terminiert. Als ich auch nach der ersten Juni-Woche nichts hörte, fragte ich (abermals bei der kostenpflichtigen Hotline) nach. Mir wurde dann mitgeteilt, dass die zuständige Firma, die den iPad-Wagen bauen würde, ein Lager in Deutschland errichten wollte, dies aber mangels Genehmigungen nicht funktioniert habe. Man müsse den Artikel nun importieren und das würde bis Anfang Juli dauern.
Eine Information darüber, dass meine Lieferung sich verzögern würde, wäre mal hilfreich gewesen.
Auf erneute Nachfrage wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Ware nun zum 20.August versendet werden würde. (Wohlgemerkt war der Betrag von knapp 2000€ zu dem Zeitpunkt schon seit 3 Monaten auf dem Konto von Bravour). Als "Entschädigung" wurde mir ein minderwertigeres Produkt angeboten, was auf Lager sei. Das habe ich abgelehnt.

Kurz vor dem 20. August erfragte ich dann, ob die Lieferung nun pünktlich erfolgen würde. Darauf die Antwort "Ihr Produkt ist nun Auslieferungsfertig und der Versand wird 2-3 Wochen in Anspruch nehmen".
Am nächsten Tag stand dann unangekündigt der Spediteur bei uns in der Schule. Sodass ich aus dem Unterricht geholt werden musste.

Am darauffolgenden Dienstag erhielt ich nebst einer Versandmitteilung (?!?! das Produkt war doch nun schon längst da) eine weitere Rechnung, obwohl unsere Rechnung ja schon seit Mai bezahlt war.

Dies meldete ich sofort zurück, worauf ich keine Reaktion sondern stattdessen eine Woche später eine Mahnung erhielt.

Abermals trat ich in Kontakt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass es sich um einen Fehler im System handelte und ich nun nicht mehr gemahnt werden würde.

Lange Rede-Kurzer Sinn: Hände weg von diesem Anbieter, wenn man sich Ärger sparen will!

Die Ware kam erst mal viel später als angegeben. Dann auch noch die falsche Ware (Größe) erhalten. Sehr ärgerlich. Support hat bis heute nicht geantwortet. Würde euch davon abraten.

Todo muy bien, el pagar después de haber recibido el producto está muy bien.

Ware kam schnell, bei Rückgabe Höhe Einlagerungkosten von 25%! Und hohe Rücksendekosten ins Ausland (Niederlande}, zwar alles in den AGB beschrieben aber dennoch nicht zu empfehlen.

We kregen een verkeerde koffer geleverd, maar wel bruikbaar. Bravour meldde dat zij onze koffer met een andere partij hadden verwisseld en hadden ons gevraagd om de koffer naar die partij op te sturen.

Dat hebben wij netjes gedaan, maar we hebben geen enkele laadkoffer terug ontvangen. Kortom, we hebben wel betaald, maar niets ontvangen. Ik heb hierover meerdere berichten naar mijn contactpersoon bij Bravour verzonden, maar ontvang daarop geen enkele reactie.

Het moge duidelijk zijn dat ik absoluut niet tevreden ben over dit bedrijf!

Ipad muurbevestiging besteld. Super geleverd. Na reactie per mail mijn order nog kunnen wijzigen. Heel happy mee. bedankt!!

Super service! Je m’étais trompé dans la taille pour pied IPad, en 48h j’avais l’échange à mon bureau. Rarement connu un SAV aussi efficace. Je recommande sans hésitation.

Bestelling zeer snel verwerkt en een super klantenservice. Zeker een aanrader!

Mooie en degelijke chromeboekkast. ideaal als je weinig plek hebt.

3 Monate Lieferzeit für einen Artikel, der eigentlich auf Lager sein sollte und weitere 2 Wochen Verzögerung, weil sie die Zollabfertigung nicht rechtzeitig erledigen konnten. Sehr enttäuscht. :-(

Meedenken is hun kracht.
Ik had met spoed een huurproduct nodig en ik kreeg het goede advies, fijne hulp en een goede service. Het huurproduct was in goede conditie en heel makkelijk te gebruiken.
Klein minpuntje was dat ik de factuur meteen voldaan had (voorafgaand aan de huur) en dat ik vijf dagen later een reminder kreeg dat ik niet betaald zou hebben. Excuses per mail ontvangen.
Ik ben tevreden.

Snelle levering, vriendelijk personeel. Ondanks dat er een onderdeel niet goed was geleverd is dit heel keurig en snel opgelost.

Transactions were easy well informed and professional, had a couple of issues which the Bravour rapidly sorted out in the same manor as the original purchase.
The holders we purchased were well constructed and sturdy, bolts are a little fiddly.
We will defiantly order from Bravour again.

Overzichtelijke website en snel geleverd. Opletten, want de btw wordt later toegevoegd.
Goede communicatie over de bestelling en levering.

Goede informatie over het produkt en vriendelijke behandeling, snel geleverd en produkt voldeed aan onze verwachting.

Alles verliep precies zoals vermeld op de website en kreeg keurig een mail voor de verzending dus geen klachten.

prima
vooral persoonlijke kant