Bopel Omdömen 65

Un servicio pésimo. 10 de abril encargo flores de funeral a las 10:30 de la mañana para entregar por la tarde, pago por bizum 80 euros y me avisan a las 16:50 que no van a poder entregarlas sin mas explicacion. Hoy 20 de abril sigo esperando el reembolso tras llamar numerosas veces y todo son excusas

Experiencia funesta. Encargué una corona Palau , con rosas y gardenias, de 90 cm diámetro. Recibí una corona sin gardenias, con una densidad de flores muy , muy baja, (dominaba el verde), y de 70cm de diámetro. Después de 8 llamadas y 5 correos, me contestaron que todo estaba bien...cuando lo único correcto fue la dedicatoria de la cinta. No se fien! Por mucho que sea una floristeria online, y que en la web tengan fotos y descripciones, la realidad no es así.

El contacto con la empresa nefasto. Llegamos a pensar que era una estafa.,pero llegaron a la hora convenida aunque cuando vimos el centro no tenía nada que ver con la foto que viene en la página,una desilusión y nos sentimos un poco estafadas

Hicimos un pedido para una difunta el sabado, el domingo fue el entierro y hoy lunes aun no ha llegado. El sabado no cojian el telefono para darnos respuesta y hoy nos contestan que no saben que ha pasado. Estamso esperando por lo menos que nos devuelvan el dinero. Vergonzoso.

El ramo para un tanatorio nunca llego. Y ahora estoy esperando mi reembolso y me dan largas. Escribo mails y no me contestan . Llamo y me dice que el reembolso está pendiente. Son todos mentiras.

Pagué 120 € por un centro floral para un funeral, especificando claramente que debía llevar 7 rosas rojas (por su significado). Entregaron solo 5.

El centro era tan pequeño que en el velatorio tuvieron que colocarlo encima de una papelera para que se viera mínimamente.

Días después, la propia floristería local que realizó el encargo confirmó que había trabajado con un presupuesto inferior a 20 €, lo que explica el resultado. Es decir, se cobró 120 € mientras se ejecutaba el servicio con el mínimo coste posible.

Lo más grave no es solo la diferencia, sino la gestión posterior. En lugar de asumir el problema, la empresa sostiene que todo fue correcto y, varios días después de un funeral, llega a plantear como macabra solución la devolución de un producto perecedero ya utilizado en un velatorio. Devolución a su piso de Arganda, donde no han visto ni tocado jamás una flor.

Su modus operandi: Cobran caro y subcontratan extremadamente barato. Nula empatía en un contexto funerario.

Una forma de trabajar que deja mucho que desear, especialmente en un contexto tan sensible.

A la hora de hacer la compra te deja seleccionar el día que quieras pero a la hora de hacer el envío no cumplen con lo que prometen. Ahora mismo no tengo noticias porque tampoco responden.
Después de leer los comentarios te das cuanta que es una estafa.
Estoy en proceso denunciando en defensa al consumidor, recomiendo que todos hagan lo mismo.

mi experiencia es la primera y la ultima esta gente por decir algo. son lo peor q me he encontrado a lo largo de mi vida y ya tengo algunos años,los q tengais q coprar flores ni se os ocurra acercaros a esta gentecilla, ir vosotros al campo a por las flores y vais a quedar mucho mejor un saludo a mis oyentes de jesus balbino fdez

Cometí el error de no leer opiniones antes de encargar un ramo funerario. SON UNA ESTAFA. El ramo no fue entregado. Llamé varias veces para hacer seguimiento y fue una vergüenza, voy a devolver el recibo y cancelar la tarjeta.

Peor imposible. Encargamos cinco Ramos, con cinco rosas cada uno. Un grupo de amigos, para regalar a nuestras esposas. Se pagaron como tal. se recibieron: cinco Ramos con una rosa cada uno. Al contactar con la floristería se desentendieron. No aceptaban de volver el precio excesivo. Se desentendieron.

En mi pedido seleccioné el ramo "freedom" con un jarrón y una tarjeta de cumpleaños, que no tiene nada que ver con el servicio que fue entregado.
El ramo enviado difiere considerablemente al de la fotografía, no solo en la presentación que se aprecia de una calidad mínima muy por debajo del precio que he pagado. Además de haber llegado con 1 día de atraso, el jarrón seleccionado no corresponde y la tarjeta de felicitación básicamente es un folio impreso.
Ojalá nadie más caiga en ese servicio ya que la página web es muy fiable, elegante y amigable para el servicio tan cutre que han entregado, además de carísimo.
Porque definitivamente me siento timada además de haberme hecho quedar mal con ese ramo tan cutre.

Mi experiencia de hoy, lamentable y decepcionante. Elegí el "Centro de flores Polaris" versión Premium para un acto fúnebre. Lo que llegó fue más bien un centro que parecía de margaritas. Todos los lilium blancos cerrados, los gladiolos, casi ni se veían. Nada que ver como la imagen que muestran en la web, y teniendo en cuenta el uso tan efímero en un funeral, que las flores hubieran venido abiertas era un aspecto importante. La atención al cliente, nefasta: contacto para ver donde está el pedido, ya que en la web dicen literal: "Los pedidos funerarios cuentan con un plazo de entrega de 2 a 4 horas, siendo habitualmente el plazo de entrega inferior a 2 horas" y la persona que me atiende, pone en duda mi palabra y dice que me mire las condiciones de envío siendo el plazo de hasta 5 horas, por lo tanto considero que es publicidad engañosa. No recomiendo para nada esta página.

Entrega tarde. A pesar de llamar por teléfono para confirmar que trabajabais un domingo, la entrega no se hizo hasta el Lunes por la mañana. Ya tarde. Inadmisible.Ramo funerario. Esa tarde del pedido estaba a tiempo, a la mañana siguiente ya era solo momento de incineración, ¡¡llegó tarde!! a pesar de llamar por telefono para confirmar que era posible el servicio anunciado en la web. La única respuesta tras llamar por teléfono "que estaba entregado"

Pedimos una corona funeraria y no se presentaron con ella, su respuesta desde ayer tarde que está en reparto y hoy que es el entierro igual y se niegan a abonarnos el pedido. Impresentables

Una estafa ,pedimos un ramo de rosas para un funeral, y nos dijeron que lo entregarian a lo largo de la mañana, le dijimos que si porque el entierro era a las ,4,30, y queriamos que estuviesen antes de mediodia, fespues de meternos una clavada por el ramo, que fue una estafa, no lo habiamos visto alli, llamamos y nos dijeron que ya se habia entregado, despues de preguntarle a los familiares y mirar ,no habia llegado nada,volvimos a llamar y de segunda nos dijeron que estaria al llegar porque habianbsaludo de la tienda,y en ese momento llego un chico con una fuegoneta y lo traia el, ya nos pidio disculpas y nos dijo que lo wue esa gente no puede hacer es llamarles ya tarde para hacer el encargo y que tuvieron que andar a carreras, y por lo visto son una empresa que no tiene flores ,ellos las encargan a floristerias y a ti te menten el pufo con el precio, unos sinverguenzas, ademas de un ramo pelado del todo ,no tuvieron ni para ponerles esos ramitos con bolitas rojas, en resumidas cuentas un atraco.

El centro de flores que llegó al tanatorio no tiene nada que ver con el que compramos. Fatal

Son nefastos nuestro ramo nunca llegó,compré un ramo que supuestamente llegaba en dos o tres horas y nunca llegó. Cuando me puse en contactos con ellos los sinvergüenzas no se hacen cargo ni te abonan el dinero y es que encima te cuelgan el teléfono dejándote con la palabra en la boca.Juegan con los sentimientos de las personas,que con todo el dolor del mundo ponemos nuestra confianza en ellos,para que nuestro familiar tenga un ramo que jamás llega.Sois denunciables y patéticos malas personas.

Solicite una corona de flores para entregar en un tanatorio por la muerte de un familiar cercano, todo fueron facilidades para hacer el pedido por telefono. Sin embargo la corona nunca llego, ni esa tarde, ni la mañana siguiente, no dieron ninguna informacion ni explicacion a pesar de llamar y mandar varios correos. Nos quedamos sin tiempo para pedirlo en otra empresa. En un momento tan delicado dejan tirados a la gente!! Para la devolucion del dinero una odisea, he tenido que llamar todos los dias, mandar correos y aun asi tardaron una semana en reembolsarlo. La atencion telefonica es nefasta, 0 facilidades y tampoco educacion ni empatia. RECOMIENDO NO COMPRAR EN ESTA WEB

Encargué un centro para entregar en el tanatorio y no lo llevaron. Llame para ver qué había pasado y me dijeron que iban a comprobar y me devolvian la llamada. Como no lo hacía, volví a llamar y me dijo que lo llevaba la compañera y que ya me llamaría que estaba comprobando. Estoy esperando para anular el pago, pero les doy unas horas más.
Una vergüenza. Menos mal que vas al tanatorio y compruebas que no está. Si no, se quedan con el dinero y las flores. Y tú cómo una ....
Nunca más con ellos.

Realicé un pedido para que el ramo se entregara el día 14 (San Valentín) y, sin previo aviso, lo enviaron el día 13, arruinando la sorpresa.
El ramo llegó en muy mal estado: las rosas estaban marchitas, secas y con pétalos oscurecidos, como se puede ver en las fotos que adjunto. No eran flores frescas ni adecuadas para un regalo.
Además, no me enviaron ni número de pedido ni factura, lo que demuestra una falta total de profesionalidad y deja al cliente sin ningún respaldo de la compra.
Fue una experiencia muy decepcionante tratándose de una fecha tan importante. No recomiendo este servicio.