Bomi Handel Omdömen 18

Wir sind sehr zufrieden mit dem Türschutzgitter von dieser Marke. Auch der Kundenservice ist super. Selten so einen guten Service gesehen. Kann ich nur empfehlen

Wir haben ein Türgitter bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 1–3 Tagen. Die Lieferung kam verspätet an. Zusätzlich wurde nicht das bestellte Türgitter geliefert, sondern stattdessen Kindermöbel.

Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert, der uns zwar einen Ersatz zugesagt und auch versendet hat – soweit in Ordnung. Allerdings wurden wir anschließend aufgefordert, das falsch gelieferte Paket zwei Orte weiter beim Paketdienst abzugeben.
Das ist für uns kaum umsetzbar: Wir sind nicht mobil (was beim Kontakt mit dem Kundendienst angegeben wurde), sind voll berufstätig und verfügen zudem über keinen Drucker für eventuelle Rücksendeetticketten. Als Alternative wurde vorgeschlagen, das Paket dem Zusteller mitzugeben, wenn dieser erneut kommt – dies war heute der Fall, er hat das Paket aber nicht mitgenommen da wir kein ausgedrucktes retourenlabel hatten.

Insgesamt entsteht für uns nun erheblicher Aufwand und zusätzliche Kosten (Fahrkarten für Bus und Bahn), um den Fehler des Unternehmens zu korrigieren. Die Verbindung zum Standort des Paketdienstes ist zudem sehr umständlich und kaum mit unseren Arbeitszeiten vereinbar.

Besonders enttäuschend ist das fehlende Entgegenkommen: Trotz des klaren Fehlers (falscher Artikel geliefert) gab es weder eine Entschädigung noch Kulanz oder Verständnis für die entstandenen Umstände. Aussagen wie, dass für uns „keine Nachteile oder Aufwand entstehen“ würden, entsprechen leider nicht der Realität.

Für ein Unternehmen, das sich auf genau diese Produkte spezialisiert, wirkt es sehr unverständlich, dass eine korrekte Lieferung nicht möglich ist und der entstandene Aufwand komplett auf den Kunden abgewälzt wird. Hätten wir das im Voraus gewusst, hätten wir dort nicht bestellt.

Achtung!
Händler lässt kritische Bewertungen löschen!
Nicht blenden lassen durch die nur Positiven.

Wir sind sehr zufrieden und können nur bestens über unsere Erfahrungen mit Bomi berichten:

Im Vorfeld hatten wir telefonische Fragen, die freundlich und kompetent beantwortet wurden.

Daraufhin haben wir noch am gleichen Tag direkt bei Bomi ein Tierschutzgitter für unseren Hund bestellt, was bereits am nächsten Tag geliefert wurde.

Die Qualität ist sehr hoch, die Montage wirklich kinderleicht, und wir sind vollstes zufrieden. Eine klare Empfehlung und volle fünf Sterne dafür!

Da unser jüngster jetzt das Krabbeln beginnt sind wir mit dem Gedanken uns erstmal ein bisschen umzuschauen zum Werksverkauf nach Schapen gefahren. Zurück gekommen sind wir, dank der tollen Beratung und einem tollen Angebot, mit dem passenden Gitter und einem süßen Teddy für unseren Kleinsten.

Mit der Ware bin ich zufrieden – tut, was sie soll.
Der Service-Gedanke des Verkäufers verdient besonderes Lob! Wenn mal nicht alles glatt läuft, zeigt sich, was persönlicher Kundenservice mit professionellen und lösungsorientierten Mitarbeitern für einen Unterschied machen kann – an dieser Stelle eine herausragende Leistung.

Aufgrund dessen, dass wir das Gitter nicht sofort gebraucht haben, erst weit nach Rückgaberecht versucht einzubauen.
Da unsere Treppe ein spezielles Maß hat, passte das Schutzgitter vorne und hinten nicht.
Nach anfänglichen Missverständnissen mit dem Support, genaue Maße durchgegeben, trotz abgelaufener Frist anstandslos zurückgenommen und zeitnah passende Größe mit zugehörigen Adaptern bekommen. Passte sofort, Kind ist sicher, Eltern glücklich.
So wümscht man sich den Umgang als Kunde. Immer gerne wieder.

Super Kundenservice. Beim Umzug sind mir Verbindungsbolzen verloren gegangen.
Ein Kontakt mit dem Kundenservice per Mail - der übrigens an einem Sonntag geantwortet hat - reichte aus.
Bei meiner Bestellung erhielt ich die Bolzen kostenlos dazu, vielen Dank 😊

Netter Kundenservice. Hilfsbereit und kompetent. Mir wurde schnell und geduldig geholfen. Gitter passt. Was will man mehr?!

Toller Kundenservice! Hatte ein Problem mit meinem Gitter und mir wurde sofort geholfen wie ich es am besten einbauen konnte.
Hab danach per Beratung noch ein Türschutzgitter bestellt!
Bin mehr als zufrieden. Sieht optisch super aus und hält meine beiden kleinen davon ab durch die Wohnung zu krabbeln.

Das Schutzgitter hab ich bekommen, soweit ok, leider springen die Katzen darüber. Dann wollte ich eine Bewertung mit 1 Stern abgeben, das lässt die Seite aber nicht zu….
Das finde ich höchst unseriös…

Sehr engagierter und schneller Kundenservice. Bin sehr zufrieden mit dem Produkt (Treppenschutzgitter Merle) und mit dem Gesamtablauf.

Wir haben gerade zum 2. Mal ein Gitter dort bestellt ("Milo"), nachdem uns die Qualität und Funktionalität (steht von selbst, kann erweitert und gekürzt werden, etc.) des ersten überzeugt hatte.

Beide Male waren wir mit dem Kundenservice in Kontakt, und beide Male waren sie schnell, freundlich und hilfsbereit.

Das Absperrgitter ist von hoher Qualität. Das Kamingitter Milo wird als Hundgitter verwendet und erfüllt seinen Job zu 100%. Außerdem ist der Kundenservice super zuvorkommend und nett. Bei Problem ist dieser leicht bspw. Per WhatsApp zu erreichen :).

Super schneller Versand, absolut unkompliziert! Der Kundenservice verdient noch extra Sterne 👍🏻 gerne wieder !!

Tolle Auswahl, super Preis Leistungsverhältnis. Einfache Montage, super Kundenservice. Einfach immer wieder gerne.

Ich habe ein Hundeschutzgitter mit den von mir falsch angegeben Maßen bei Bomi-Handel.de bestellt. Die Verkäuferin sagte mir, dass ich das Schutzgitter aus Umweltschutzgründen nicht zurücksenden muss, sondern die passende Verbreiterung kostenlos zugesendet bekomme. Das hat alles prima geklappt und wir freuen uns über das Hundeschutzgitter.

Ich habe das Bomi Kindertürschutzgitter bestellt und es wurde heute wie geplant geliefert. Es ist genau das, was ich mir erhofft habe. Vielen Dank für eine gut gemachte Tür. Sehr stabil, sehr gutes Material und perfekte Anweisungen zu folgen. Sehr gut geschrieben und erklärt. Ich kann diese Firma sehr empfehlen.