Bohnenfee Omdömen 332

I ordered grinder 25.11.2023 and now, 28.12.2024, I did get anything. It is bad, very bad...

Die im Bestellprozess ausgewiesene Verfügbarkeit und garantierte Lieferfrist bis zum 20.12.2023 waren ausschlaggebend für die Bestellung bei Bohnenfee. Als bis zum 20.12. keine Lieferbestätigung erfolgt ist, habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert. Es gäbe Schwierigkeiten, da man nachbestellt haben müsse. Wieso im Shop eine Verfügbarkeit ausgewiesen war, blieb unerwähnt. Der Mitarbeiter versprach, die Lieferung noch rechtzeitig auf den Weg zu bringen, die Maschine werde noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommen. Wir vereinbarten eine Lieferung per DHL. Am 21. erhielt ich eine UPS Vorankündigung. Die Maschine wurde jedoch bislang nicht versendet. Die Angaben im Shop zu Verfügbarkeit und Lieferfristen stimmten offensichtlich nicht. Falls die Lieferung in der kommenden Woche tatsächlich kommen sollte, bin ich nicht da und die Abholmöglichkeiten UPS sind gelinde gesagt bescheiden. Wenn ich die anderen Rezensionen so lese, bin ich mir jedoch nicht sicher, ob die Maschine überhaupt noch versendet wird.

Preise, Produkte und Service sehr gut. Leider hat sich die Lieferung des Produktes (Kaffeemaschine) etwas verzögert, obwohl sie auf der Website als 'lieferbar' vermerkt war.

Fast service, nice store.

Top Beratung, schnelle Lieferung, Siebträgermaschine funktioniert einwandfrei. Immer wieder gerne :)
(Kauf von ECM Synchronika)

Warte seit 3 Wochen auf die Bestellung, welche immer noch nicht geliefert wurde. Anfragen und Emails werden nicht beantwortet.

Ich habe bei Bohnenfee eine Single Dose Kaffeemühle und 2x250 Gramm Kaffee bestellt. Nach zwei Wochen nichts erhalten. Ich versuchte einen Kontakt aufzunehmen, über die E-Mail-Adresse keine Rückmeldung erhalten. Dann habe ich es telefonisch probiert mehrere Male bis ich schlussendlich wen erreicht habe. Dann wurde mir mitgeteilt, dass sie leider diese Maschine nicht zur Verfügung haben. Sie werden sich kümmern, dass sich eine bekomme, ich müsste mich etwas gedulden. Ich bekam angeboten eine Preisreduzierung beziehungsweise es wurde mir ein Tampa und Kaffeesatzabwurfbehälter. Ich stimmte das zu. Mit der Maschine kam kein Zubehör und mein bestellter Kaffee nicht mit nach mehreren Anrufen und keine beantworte Mail habe ich wieder angerufen. Paar Tage später erhielt ich von 2x 250 g Kaffee nur einen 250 g und Kaffeesatz Abwurfbehälter. Es wurde von Ihnen behauptet ich hab nur ein 250 g Kaffee bestellt obwohl ich zwei bezahlt habe. Bekam ich den Kaffee nie. Schande für das Geschäft, dass sie vom Kunden einfach das Geld kassieren und keine bezahlte Bestellung versenden. Es herrscht so ein Chaos in diesem Geschäft von mir gibt es keine Empfehlung. 👎👎👎👎👎👎

Das Team reagiert sehr schnell auf E-Mails, ist kompetent, hilfsbereit und sehr freundlich. Gerne wieder! Einziger Kritikpunkt: der Versand in die Schweiz dauert deutlich länger als angegeben. Dafür ein super Preis-Leistungsverhältnis!

Hochwertige Kaffeemaschinen machen den entscheidenden Unterschied in meiner Morgenroutine. Der reiche, aromatische Kaffee, den sie produzieren, ist eine wahre Freude.

The customer service is top quality, they listen and are flexible towards customer's demands.
Good selection of items at a competitive price with fast delivery. I recommend fully.

The shop dealt fast with my trade order. My new espresso maker came in very good emballage. No problem with cross border or online shopping.

Habe am 1.Oktober eine Profitec go bestellt. Nach 14 Tagen nachgefragt wann der Versand erfolgen wird. Messe in Italian, Sie warten auf Lieferung. Spaeter kommt die Mitteilung Maschine wird am 2. November versenden. Dann eine weitere Mitteilung Profitec wird am 15.11.23 an die Spedition uebergeben.
Nichts geschah. Wurde gebeten Marcel per telefon zu kontaktieren.
Mehrmals angerufen und immer nur den Anrufbeantworter gehoert. Habe waehrend der Geschaeftszeiten angerufen.
E-mails werden nicht beantwortet.
Bin richtig frustriert.
Werde mich mit PayPal in Verbindung setzen um mein Geld zurueck zu bekommen.
Hat nen sauren geschmack hinterlassen.

Netter telefonischer Kontakt, schnelle Reaktion auf meine Mail-Anfragen. Habe eine Kaffeemaschine in die CH bestellt. Lieferung hat mehr als 4 Wochen gedauert, weil für Ware ab 1000 EUR ein spezielles Verzollungsverfahren Pflicht ist. Bohnenfee kann da nichts dafür, dennoch wäre ein Hinweis beim Bestellvorgang nützlich gewesen. Verpackung war perfekt.

Afspraken worden perfect nageleefd. De communicatie is uitstekend.
De prijzen zijn erg scherp.
Een aanrader!

Wie gewohnt, super nett, schnelle Bearbeitung und leckerer Kaffee!

Seit über einem Monat seit Bestellung und Zahlungwurde meine Bestellung noch nicht verschickt.

Der Kaffee ist einfach super!

Was ihr noch versessern könnt, ist die Bearbeitungszeit, aber das ist wirklich schon "jammern auf hohem Niveau"

Ware 1a Die Lieferung war etwas zäh
Zeitnahe Infos zum späteren Versand wären hilfreich gewesen.
Sonst alles Top und jederzeit gerne wieder

Purchased an espresso machine from them to ship to Spain. Their service is impecable and the customer service could not be better. Totally recommended!

Tolle Produkte, schnelle zuverlässige Lieferung, immer wieder und sehr gerne