Vakantieboek voor mijn kleindochter besteld voor op vakantie. Boek naar het verkeerde adres gestuurd. Fout, geen enkele fout erkennen. Na drie dagen werd het boek bezorgd op het foute adres. Geen tijd... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik kom wel vaker in deze winkel en zo ook elk jaar voor een muur kalender. Dit jaar viel de kalender uitelkaar maar moet wel betalen voor een nieuwe, niet gedaan kom daar natuurlijk niet weer slechte... Se mer
Ik kreeg dag erna mail van klantendienst met bestelling, blijkbaar iets fout gelopen.. op vrijdag geleverd, dus opgelucht en tevreden! Ik ben al.even klant, altijd goed verlopen. Deze namiddag... Se mer
Snelle levering, goed verpakt. Vriendelijke klantenservice en meer dan uitstekend geholpen. Na 2 maanden bleek de bestelde 3D lijm na kort gebruik hard te worden, dus onbruikbaar. Hierover opmerkin... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Wormerweg 9, 1311 XA, Almere, Nederländerna
- 085 273 9701
- klantenservice@boekenvoordeel.nl
- boekenvoordeel.nl
2,4
Dålig
75 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Really nice books for beginner readers…
Really nice books for beginner readers (groep 3/4).
I ordered a couple of times and I've always received the products fast and nicely packed.
18 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Waardeloos
Waardeloos
Geen geld terug Al's je iest terug wilt brengen
Eerst en laatste x dat ik daar wat gekocht heb
30 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Webshop bestelling wol
Laatst heb ik aardig wat wol besteld bij voordeelboeken. Helaas kreeg ik geen goede track&trace code en mijn pakje kwam maar niet, ondanks dat het op “verzonden” stond. Bellen ging niet makkelijk, lange wachttijden. Toen een express bericht gestuurd, kreeg ik een mail dat ik binnen 3 werkdagen antwoord kreeg. Ik was dus niet blij. Maar, tot mijn verbazing, had ik binnen 40 min. al een mail terug. Hier stond in dat mijn pakketje zoek was en dat ze gelijk een nieuwe gingen klaarmaken en versturen. 1 werkdag later is mijn pakketje keurig aangekomen! Goed verpakt en alles erin. Ik ben helemaal blij. Boekenvoordeel, dank voor jullie snelle en goede afhandeling voor mijn pakketje.
De kleuren van de wol zijn overigens heel mooi en goede kwaliteit van wol!
12 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Waar blijft bestelling???
maandag besteld om op woensdag in huis te hebben. We zijn zaterdag ondertussen, nog geen pakje gezien en als ik de track and trace gebruik dan is het blijkbaar nog niet eens gesorteerd bij DHL? Ik had het pakje graag tegen het weekend gehad, er zat dus wel wat marge op. Beloof dan ook geen zaken die niet waar zijn. Ik kan begrijpen dat er vertragingen kunnen voorkomen, maar daarover heb ik ook geen communicatie ontvangen.
Donderdagavond gemaild naar klantendienst (want telefonisch enkel bereikbaar van 9u tot 11u...) maar nog geen antwoord gekregen.
27 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Goede ervaring
Twee woordenboeken bestelt, snel en zonder problemen aangekomen.
10 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Top service
Boekjes besteld en later bleek een boekje het niet te doen (muziekboekje)
De dame vd klantenservice stuurde meteen een nieuwe op! Top service en we gaan zeker vaker bestellen!
2 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Uitstekende klantenservice en afhandeling
Snelle levering, goed verpakt. Vriendelijke klantenservice en meer dan uitstekend geholpen.
Na 2 maanden bleek de bestelde 3D lijm na kort gebruik hard te worden, dus onbruikbaar. Hierover opmerking gemaakt en men gaf direct toe dat deze 3D lijm uit assortiment ging omdat er meer klachten over waren. Per omgaande worden 2 stuks 3 D lijm van het nieuwe merk gratis toegezonden.
Dat noem ik nog eens service !!
27 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Geen reacties
Update: Van 2 naar 4 sterren, want uiteindelijk contact gekregen en het wordt met superspoed nageleverd. Probleem lijkt bij DHL te liggen.
Origineel bericht: Iets besteld wat na 3 dagen geleverd zou zijn. Het track en tracenummer geeft bij DHL een foutmelding en op mails en telefoon wordt niet gereageerd. Voorlopig geen aanrader dus
11 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från BoekenVoordeel
Bedankt voor de update, helaas is het nu erg druk waardoor de reactie wat langer duurt maar de oplossing is er altijd. Wim
Beschadiging
Ik had via de website het spel picture party gekocht... Hij was 10 euro goedkoper dan op andere sites.. Nu heb ik hem binnen maar wel met een aantal.kleine beschadigingen..
6 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från BoekenVoordeel
Heeft u dit gedeeld met de klantenservice? We proberen zoveel mogelijk voorraad terug te halen uit onze Nederlandse winkels en soms kan hier een artikel tussen zitten wat lichtbeschadigd is. Deze zouden niet uitgeleverd mogen worden maar vanwege de drukte kan dit over het hoofd zijn gezien.
Zit een 2 voor 20 sticker op blue ray
Zit een 2 voor 20 sticker op blue ray, maar word er niet voor verkocht. Beetje jammer was net zo blij toen ik hem zag staan in het rek
8 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från BoekenVoordeel
Kunt u aangeven om welke blu-ray het gaat?
heb boek besteld via website
Heb boek besteld via website, we kregen mail dat die zondag klaar zou liggen met de openingstijden van zondag er bij, ook op google stond dat de winkel van boekenvoordeel in Alphen a/d rijn open zou zijn, wij naar die winkel (nog wel wat tijd gekost om daar te komen), de winkel was dicht. De mail was dus twee keer fout en de google openingsuren kloppen niet. contact met het bedrijf gehad, ze gaven op een nette manier aan jammer voor je, we zullen indien we dat relevant vinden kijken of we iets kunnen aanpassen. Boek nooit gekregen. Duidelijk dat dit bedrijf klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel heeft staan...
20 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från BoekenVoordeel
Helaas is Alphen aan de Rijn een winkel die alleen op de eerste van de maand open is, in de mail die u heeft ontvangen ontbrak inderdaad het sterretje bij de opening op zondag waarin dit stond (zoals wel op onze website staat vermeld).
Ik lees in ons antwoord op uw klacht niet terug dat we iets aanpassen indien we dit relevant achten, we passen het aan, hieronder ons antwoord op uw vraag:
"Het filiaal Alphen aan de Rijn is alleen de eerste zondag van de maand geopend.
Wij zullen dit gaan aanpassen waar dit nodig is."
We hebben de wijzigingen in Google doorgezet en ook het sterretje wordt opgenomen in de openingstijden in de bevestiging.
boekenvoordeel onhandig voor mensen met een beperking
In deze winkel is
alleen pinnen mogelijk.
Het is verplicht voor winkels om ook
contant betalen mogelijk te maken!!
geen films bij boekenvoordeel kunnen kopen omdat je niet contant kan betalen, en gedwongen moet pinnen is niet handig, en klantvriendelijk!!
24 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från BoekenVoordeel
Beste, dit is een maatregel die actief was bij de start van de corona uitbraak. Sinds juli is het gewoon mogelijk contant te betalen. Is het mogelijk aan te geven bij welke winkel dit is gebeurt en op welke dag?
TOP!
Een uitstekende eerste ervaring bij Boekenvoordeel.nl ; prima website en dito prijzen (maken hun naam helemaal waar; Super voordelig!) , eenvoudig bestelproces, keurig op de hoogte gehouden via de mail, bestelling op tijd geleverd en netjes verpakt. Dik verdiende 5 sterren!
10 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Zo kan het ook
Ik zocht het boek bijen houden voor dummies.
Even googlen en te koop voor weinig bij boekenvoordeel.nl.
Bellen naar filiaal Hellevoetsluis, een vriendelijke mevrouw ging even in het schap voor mij kijken en het boek was er nog.
Zij stelde zelf voor om het boek even voor mij apart te houden.
Naar de winkel gereden en hup klaar zoals belooft lag mijn boek bij de kassa.
Het kan dus wel service en klantvriendelijkheid.
10 december 2018
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.