Bodenglück Omdömen 67

Im Problemfall für mich keine Empfehlung.

Bestellung und Lieferung liefen zunächst ohne Schwierigkeiten.
Als später jedoch ein Mangel am Boden auftrat, begann eine sehr mühsame Reklamationsabwicklung.

Die Beanstandung wurde erst einmal grundsätzlich abgelehnt. Statt einer objektiven Prüfung vor Ort erhielt ich im Wesentlichen eine standardisierte Herstellerstellungnahme, in der die Verantwortung schnell dem Kunden bzw. der Verlegung zugeschrieben wurde. Auf die konkreten Besonderheiten des Schadens wurde aus meiner Sicht nicht ausreichend eingegangen.

Über Wochen war einiges an Schriftverkehr notwendig, bis schließlich ein begrenztes Kulanzangebot gemacht wurde – weiterhin ohne Anerkennung eines möglichen Produktfehlers.

Für mich hinterlässt das den Eindruck, dass es unkompliziert ist, solange alles funktioniert. Sobald jedoch Probleme auftreten, wird es schwierig.

Aufgrund dieser Erfahrung würde ich persönlich dort nicht noch einmal kaufen und kann nur jedem empfehlen, sich vorher gut zu überlegen, wie wichtig ihm Unterstützung im Reklamationsfall ist.

Ergänzung:
Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich kann nachvollziehen, dass Sie sich auf die Einschätzung des Herstellers stützen. Für mich bleibt jedoch entscheidend, dass das Schadensbild sich inzwischen auch in Bereichen zeigt, in denen ausreichend Bewegungsraum vorhanden ist und keine Einschränkung der schwimmenden Verlegung vorliegt.

Gerade deshalb fällt es mir schwer, die Ursache ausschließlich auf die Verlegung zurückzuführen.

Unabhängig davon möchte ich festhalten, dass es mir in erster Linie um eine nachvollziehbare und lösungsorientierte Klärung ging. Diese habe ich in der Form leider nicht erlebt.

Das Kulanzangebot habe ich zur Kenntnis genommen, ändert für mich jedoch nichts am Gesamteindruck der Abwicklung.

Super Qualität und noch viel wichtiger, sehr gute Kommunikation, als was schief ging!

Mit Bodenlück bin ich sehr zufrieden. Venylboden ist in super Qualität.

Anlieferung problemlos, super Qualität und lässt kinderleicht verlegen. Werde bei nächsten Bestellung gerne hier einkaufen.

Super Kommunikation, Lieferung wie abgesprochen. Auch im Nachhinein super gute Kommunikation und einfache Problemlösung. Die Produkte selbst sind von höchster Qualität! Klasse Unternehmen!

Wer schon Bodenverlegt hat, wird sofort in Bodenglück verlieben.
Ich kann jedem einfach den Bodenglück empfehlen.

Die Beratung durch Dennis war einfach nur super.
Hat mir sowohl bei der Wahl des Bodens, als auch bei der Verlegetechnik geholfen.

Auch hat mich fie Qualität des Bodens überzeugt. So konnte ich im Altbau auf unebenen Fließenboden ein super Ergbnis erzielen

Toller Boden, super einfach zu verlegen und fühlt sich richtig gut unter den Füßen an. Det Raum sieht so viel gemütlicher und einladender aus. Wenn wir wieder mal einen neuen Bodenbelag benötigen, bestellen wir auf jeden Fall wieder bei Bodenglück.

Sehr guter Kundenservice, schnelle und verlässliche Reaktionen!

Lieferung und Service waren sehr gut. Von der Qualität des Vinylbodens bin ich nicht so überzeugt.

Top Qualität, super freundlicher Kontakt.

Sehr gute Qualität. Sehr zuverlässige Lieferung. Bei Fragen jederzeit kompetente Auskunft. Ich bin sehr zufrieden.

Die erste Lieferung war ok. Aber dann wollte ich für meine Lieferung noch nach bestellen. Gab es nicht mehr für das Klick System nicht mehr. Also wieder neu bestellt aber ich hatte ja noch das alte System und das funktioniert mit dem neuen nicht. Also alles noch so gut . Dann hab ich neues System bestellt das passte dann aber ich hätte das alte noch über dann kann ich dann quasi entsorgen. Das waren auch über 1000 €. Also ich bin damit sehr unzufrieden. Tschüss.

Bestellung und Lieferung einwandfrei

Keine 5 Sterne weil für die Rücksendung der noch verschlossenen Packungen über 100€ verlangt wurde…

Das Klick Vinyl ist sehr hochwertig und ließ sich sehr gut verarbeiten .Der Versand verlief über die Spedition reibungslos und der Liefertermin wurde wie vereinbart eingehalten . Einen herzlichen Dank an die Mitarbeiter von Bodenglück ! Vielen Dank. M. Jark

Vorab haben wir für unser Projekt kostenlose Muster bestellt. Das hatte schon super geklappt. Wir entschieden uns für das Klick Vinyl Stein Vechta. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles zur Zufriedenheit. Das Vinyl wurde per Spedition angeliefert. Die Verlegung war auch für Laien einfach. Mit der Optik und der Qualität sind wir sehr zufrieden.

Super Produkte und super Service. TOP

Bodenglück hat mich sehr enttäuscht. Man kann sagen jede 4 Platte (Klickvenyl) war beschädigt. Ich denke die Ware wurde in den Verpackung vor den verschicken nicht auf beschädigungen geprüft wurden einfach in dem Zustand verschickt . Ich werde nichts mehr bei Bodenglück bestellen.

Im Mai 2025 haben wir bei Bodenglück einen Boden bestellt. Die Lieferung war zwar schnell und unkompliziert, aber schon beim Verlegen wurden wir skeptisch: Das Klick-System hielt nicht, und viele Dielen lösten sich beim Drauftreten wieder.

Unsere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, waren eine wahre Odyssee: Ständige Warteschleifen, abgebrochene Verbindungen und letztlich keinerlei hilfreiche Lösungen. Besonders interessant war dabei, dass der Gutachter des Herstellers selbst kam – natürlich nicht ganz neutral. Trotz korrekter Verlegung, wie vom Hersteller vorgeschrieben, wurde uns unterstellt, der Estrich sei schief – in einer Neubauwohnung, was völlig unplausibel ist.

Als dann ein Kleber geschickt wurde, war auch dieser unbrauchbar, da die Applikationsnadel zu dick war. Am Ende stehen wir mit einem Boden da, der nicht hält, und Bodenglück hat den Fall einfach abgeschlossen.

Fazit: Unzuverlässiger Boden, miserabler Kundenservice und keine Lösung in Sicht. Wir sind enttäuscht und können Bodenglück definitiv nicht weiterempfehlen.

Haben uns nach der Musterzusemdung für das Klick Vinyl Filderstadt entschieden. Lies sich sehr gut verlegen und ist optisch sehr schön.