boardriders.com Omdömen 16

Hice un pedido el 29/01, me llegó el pedido parcialmente y en la App me figura como pedido completado. Me he puesto en contacto con ellos para que me digan en qué situación se encuentra lo que falta de mi pedido y me resuelvan la incidencia y a fecha de hoy solo he recibido un correo en el que me indican que debido a la cantidad de incidencias que tienen, ya se pondrán en contacto conmigo… el servicio post-venta es muy deficiente. De momento, estoy sin parte de mi pedido, que está abonado íntegramente, y sin ninguna contestación para solucionarlo.

Do not buy from this company! I ordered a swimming costume, £90.00 . But it’s the wrong size. There’s no way on the website to return, no contact details and when you hit the contact us button nothing happens. This is a scam company!

Pedí un bikini de Roxy el 09/01 por la propia APP de Roxy. Me llegó un top de Billabong enviado por Boardriders (quien engloba a ambas marcas) el 15/01 pero no era el que yo había pedido, por lo que escribí a Roxy al momento y todavía no me han respondido. El error de mandarme un producto erróneo me parece molesto pero bastante común, pero si la atención al cliente no es eficiente lo convierte en una experiencia aún más insatisfactoria. Estoy bastante disgustada ya que los importes en Roxy no suelen ser bajos y me parece evidente que los clientes vayan a estar esperando una respuesta medianamente rápida. Además, no
he conseguido contactar con ningún teléfono, los números que me salían me pone que no son números válidos. Espero que se solucione pronto. Más que nada quería dejar mi reseña porque al ser una marca tan prestigiosa me esperaba un servicio más eficaz. Actualizaré la reseña cuando haya cambios...

Actualización 22/01: después de varios correos sin responder (siguen ahí después de una semana) conseguí un número en una pregunta-respuesta que tienen en su web (¿Qué debo hacer si he recibido un producto que no es el mío?): +34 518 900 209. Atienden de lunes a jueves : 9:00 - 12:30 / 13:30 - 17:30 y viernes : 9:00 - 12:30 / 13:30 - 15:45. Recomiendo llamar con tiempo ya que conmigo tardaron 16mins en cogerme... La verdad que el chico me atendió muy bien; ahora ya tengo las indicaciones, solo me falta devolver el producto y que me envíen mi pedido, espero que todo vaya bien. Mantengo la reseña con una puntuación algo baja porque la verdad que para la marca que es me parece que se merece un mejor servicio de atención al cliente, además de que para cuando tenga mi pedido ya habrán pasado muchos días desde que lo hice...

Resumen: la solución es ir a tienda física de roxy, billabong, quicksilver... (por teléfono me dijo que pueden solucionarlo en tienda). O llamar a este número y esperar un rato. Pero el formulario/correo no es una buena opción de contacto.

Je n'ai pas fait l'expérience de l'achat en ligne, mais pour avoir fréquenté plusieurs magasins sur le côte basque les vendeurs sont tops et beaucoup de produits de nouvelles collections ou en soldes.

Point bonus ils acceptent les cartes illicado !

I am waiting for my order for a month now. The money was transferred during the checkout, wrote six emails to the customer service, didn't get any response. Now I am reporting this fraud to authorities, beware!

I purchased an order online on 14th July it arrived in good time, but i had no email of confirmation nor an order number. They arrived and no information inside the box on how to return or contact the company. One of the pair of trainers I bought came without insoles inside so they are unable to be worn I emailed straight away and still waiting for someone to reply. By the time I do speak with someone the 30 days refund policy will be over. Shocking !!

Basically non available customer service. Sorry, but I'll be the last one to leave a bad review. But, if you are basically not replying or replying with massive delays without providing solutions, then you'll just leave me with a very negative experience. Sorry.

Según el seguimiento, mi pedido lleva desde el 20 de junio parado en Barcelona,y esa es la última actualización. Cada vez que la compañía francesa de reparto mondial me tiene que entregar algún pedido tengo problemas.y boardriders no me da ninguna solución

Two words - Don’t bother!

Falsche Ware. Bilder sehr Täuschend und nicht als Zweiteiler erstsichtbar. (Wusch einTeiler). Kundenservice klapp mit Wartezeit per Mail. Telefonisch keinen Rückruf bekommen. Gratis zurückgeben nur über einen "laden" in CH Sion (bei Maps aber als Dauerhaft geschlossen) und nur 1 Filiale in Berlin? Rücksendung auf eigene Kosten trotz Falschsendung. Ich hoffe ich bekomme wenigstens mein Geld wieder. ROXY so verliert man Kunden!!!

I ordered 3 swinmingshorts and i liked one of them.
To return the other two costed me 10€95
Never coming back to this site

Worst Customer Service EU! By far.

Boycott boardriders for the downfall of dc and co…

Still waiting for my money thow:)!

shocking service. item arrived damaged in packaging. tried to get hold of Boardriders for over a week now and no response from customer services to discuss pre-paid return label. Whether a guest or not I should not have to pay return postage for damaged item in packaging and shipped damaged by supplier. Lifelong quicksliver wearer and really disappointed with service.

Na 2 weken geen bestelling ontvangen, tevens op m'n mail geen reactie..
Aanschaf was super misleidend op de site van DC Shoes en bleek achteraf van Boardriders te worden verstuurd die dat hebben verzuimd..geeft het gevoel opgelicht te zijn!

Zero stars to Boardriders RVCA EU customer service. It's been 15 days and I've only gotten one AI-generated response that did zero all to solve my problem. The problem being: RVCA is selling a product on their website with 2 different product images and then sending me the wrong product TWICE. 9/10 images are the product they are selling and 1 image is a totally different product. And yet they send this wrong product to you. I informed them that the plastic bag of the product has the wrong sticker but in 2 weeks no one has cared - the wrong product is still on the site and my re-order came again with the wrong product. I even contacted the CS manager, but no answer either. What an absolute joke.

Including Quiksilver, Billabong, etc.... I cannot recommend this collection of businesses. Despite making all the right `customer service' noises on their web pages, they do not engage with their marketplace and are arrogant enough to charge a refund postage fee even when the problem is of their own making. Wildly inaccurate sizing makes it impossible to select the right fit. Their stuff is also madly expensive. I've had a wholly unacceptable but fortunately brief experience with this bunch - one I don't plan to repeat!