Nos gustaría expresar nuestra más sincera gratitud por el servicio recibido por parte de Blanca. Recientemente tuvimos un inconveniente con un colgante y la respuesta y el apoyo fueron en todo momento... Se mer
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La verdad es que mi experiencia con Blanca Barcelona ha sido bastante decepcionante. Todo empezó con un pedido de una placa de jade por el que, una vez entregado, me reclamaron posteriorm... Se mer
Estuvimos en la nueva tienda de Madrid para elegir muestras alianzas (ya habíamos comprado anteriormente en la tienda online). Nos quedamos fascinados con Teresa, que es una gran profesional y nos rec... Se mer
Företaget har svarat
Producto muy bonito, pero el trato fue frío y arrogante. Me han dicho a la cara que no podían dedicar tiempo a mi caso porque había comprado un producto muy barato, dentro del rango disponible. Espero... Se mer
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Skrivet av företaget
Atelier de joyas personalizadas con historias únicas. En Blanca Jewels te ayudamos a darle vida a tu historia, transformándola en joyas únicas que pasarán de generación en generación. Tus diseños, tus creaciones. Cada una de nuestras piezas es única y por ello brindamos la oportunidad de participar en el proceso creativo.
Kontaktuppgifter
Calle Balmes 206, 1ºA, 08006, Barcelona, Spanien
- +34633851136
- info@blancajewels.com
- blancajewels.com
3,2
Medel
33 omdömen
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Mis alianzas blanca mini
Encargamos dos alianzas en platino blanca mini grabadas. Cuando llegaron estaban mal talladas, a pesar de haber sido tomado las medidas en tienda, donde supuestamente habían sido registradas. Nos ofrecieron enviarlas y buscar una solución sin costes adicionales, salvo los gastos de envío. Al llegar nuevamente, la talla era perfecta, aparentemente no se notaba que las hubiesen modificado, excepto en su interior, donde el grabado estaba torcido. Un defecto que no reclamamos por no volver a enviarlas, pero que nos decepciono una vez más, por el descuido de los detalles en un producto de este tipo y por la falta de interés demostrada, ya que no nos preguntaron si todo había ido bien después del inconveniente inicial.
En definitiva, nos gusta el diseño, que parece de calidad en estos dos meses que las hemos llevado puestas. No obstante, nuestra experiencia no ha sido del todo satisfactoria.
24 november 2022
Svar från Blanca Jewels
Hola Marina, gracias por tu opinión. Recordamos perfectamente vuestras alianzas. Sí que hubo un problema con la medición inicial, ante el cual decidimos realizarlas nuevas sin cargo, no es que se hayan modificado. El grabado era una imagen tipo firma que ustedes nos enviaron, no eran palabras regulares, a nuestro criterio estaba bien, pero si no han quedado satisfechas no duden en contactarnos. Nos alegra saber que ahora las sienten perfectas de medida. Lamentamos que creyeran que fue falta de atención, por el contrario, realizamos todos los esfuerzos posibles por que ambas quedara satisfechas con sus alianzas. Agradecemos la confianza al elegirnos para unas piezas tan especiales. Saludos!
Excelente atención
Excelente atención, el trato ha sido inmejorable desde el primer momento. Además se nota que tienen experiencia y buen gusto. Muchas gracias por todo!
8 december 2022
Svar från Blanca Jewels
Muchísimas gracias por tus palabras Manuel, eso nos anima a seguir dando el máximo esfuerzo...Gracias a ti por la confianza y por el cariño.
He tenido problemas con la sujeción de…
He tenido problemas con la sujeción de las piedras de un anillo y la actitud por su parte siempre ha sido muy arrogante (por no decir que he tenido que pagar yo ajustes).
5 juli 2022
Svar från Blanca Jewels
Buenas tardes María, gracias por dedicar tiempo a dejarnos tu opinión. Nuestras piezas tienen una garantía de 3 años ante defectos de fabricación. Sin embargo existen algunas excepciones. Si te parece bien nos puedes escribir a info@blancajewels.com y revisaremos tu caso e intentaremos explicarte el motivo de que no se haya cubierto en la garantía.
Tuve que hacer un cambio de medida
Tuve que hacer un cambio de medida, de un anillo y todo fuy muy facil.
Me gustan mucho vuestros diseños, auque ultimamente si he advertido un aumento de precios
2 januari 2023
Svar från Blanca Jewels
Hola Rosa María, que bueno que hayas tenido una buena experiencia, nos alegra mucho. Aunque nos esforzamos por mantener los precios y no actualizarlos al ritmo de las subidas de las materias primas, a veces nos es imposible. Siempre optamos por mantener un margen justo y ser muy transparentes con nuestros clientes. Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos que te explicaremos todo encantados.
Muy buena experiencia
Positiva en el trato, la rapidez en la resolución de dudas por WhatsApp. Ayuda a la hora de buscar anillos que se asemejen a mi gusto y la calidad de sus joyas. Además, hubo un percance como toda persona humana, al enviarme la caja vacía una vez envié el anillo para poner una talla más grande. Me llamaron directamente al teléfono, pidiendo disculpas y que seguidamente me legaría con carácter urgente la joya en otra caja. Así fue, no tardaron ni 24 h. Repetiría con ellos.
15 maj 2022
Svar från Blanca Jewels
Hola Álvaro, lo de enviarte la caja vacía por error fue único!! Apenas nos dimos cuenta quisimos avisarte instantáneamente y resolverlo. Que alegría que lo hayas tomado tan bien, fuiste súper amable y comprensivo. cuenta con nosotros siempre que nos necesites y gracias por tu reseña.
Svar från Blanca Jewels
Hola Irene, gracias por darnos tu opinión. Trabajamos con mucho cariño y los clientes son nuestra prioridad número uno, por lo que nos sabe muy mal saber que no te has sentido cómoda con nosotros. En caso estés dispuesta, nos encantaría poder hablar contigo y entender cuál ha sido el problema, esperamos poder cambiar la imagen que te ha quedado de la marca.Puedes contactarnos cuando quieras a info@blancajewels.com
Arrogantes, mala atención
Producto muy bonito, pero el trato fue frío y arrogante. Me han dicho a la cara que no podían dedicar tiempo a mi caso porque había comprado un producto muy barato, dentro del rango disponible. Espero que hayan cambiado de actitud con los clientes.
4 maj 2022
Svar från Blanca Jewels
Buenas tardes Rafael, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Lamentamos enormemente que te hayamos hecho sentir mal, créenos que no fue nuestra intensión. Los clientes son nuestra prioridad número uno, ojalá podamos contar con la oportunidad de dejarte una mejor impresión en el futuro. Te pedimos disculpas por el malentendido.
Estupenda
Maravillosa atención tanto en Barcelona como en Madrid, así como la calidad y variedad de los productos y la presentación de los mismos.
15 januari 2023
Svar från Blanca Jewels
Hola Fabiola, muchas gracias por tu comentario. Siempre un placer atenderos, en cualquiera de nuestras tiendas y en todos los canales. Ya formáis parte de la familia Blanca Jewels!! Contad siempre con nosotros!!
Svar från Blanca Jewels
Mil gracias Silvia, nos alegra enormemente leer tus palabras.
Experiencia inmejorable
Llevaba mucho tiempo queriendo un anillo y al final me decidí a ir a la tienda de Madrid a verlo. La atención fue maravillosa, me explicaron muy bien cómo trabajan y el proceso y finalmente lo pedí. Me llegó a casa en el plazo que me comunicaron y desde entonces no me lo he quitado de lo precioso que es. Repetiré sin duda.
2 december 2022
Svar från Blanca Jewels
Que alegría saber que te ha gustado tanto Elena. Ponemos todo el cariño en nuestras piezas y siempre es un placer saber que las disfrutáis tanto!! Te esperamos nuevamente cuando gustes!
Svar från Blanca Jewels
Muchas gracias Marta, nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia. Es nuestra principal meta.
Gran calidad y profesionalidad. Mala política de entregas
La calidad del producto y el diseño, junto con la atención telefónica por parte de la firma, son inmejorables. La entrega a domicilio tardó bastante. Es lo único malo
27 december 2022
Svar från Blanca Jewels
Muchas gracias por tus comentarios Juan Alberto. Ponemos mucho cariño en la atención de todos nuestros clientes, vuestros comentarios nos ayudan mucho a mejorar, intentaremos revisar que es lo que ha pasado con el correo. A veces en épocas de fiestas o mucha demanda experimentan demoras, aunque escapa nuestro control intentaremos mejorarlo.
Muy profesional
Muy profesional. Trato personalizado, asesoramiento en todo momento. Sin duda, acudiré a ella siempre que lo necesite. 100 recomendable
30 april 2022
Svar från Blanca Jewels
Gracias por tu comentario Oscar, cuenta con nosotras siempre que lo necesites, estaremos encantados de atenderte nuevamente.
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