Blacksheep Van Omdömen 

Véhicule de qualité, service au top, personnel hyper sympa.

Van quasi neuf. Tout fonctionne parfaitement.
Prise en charge à La Rochelle sympa.
Il manquait le kit drap mais pas absolument nécessaire.

Site bien fait, contact facile vec l'agence, super accueil et véhicule au top. Bravo !

Bonjour,
Super séjour en Corse à bord d’un VW California qui était quasi neuf. Nathalie a été très arrangeante à notre arrivée malgré le retard conséquent de notre avion. De l'accueil au départ, tout a été clair et fluide. La vidéo de présentation du véhicule envoyé avant le départ, nous permet de nous familiariser avec l'utilisation et poser les bonnes questions lors de l'explication fournie sur place. Il y avait déjà une rayure conséquente sur la porte latérale, mais avec leur application photo d'état des lieux tout était déjà notifié. Très rassurant. Je recommande cette agence. Nous envisageons de visiter le Nord de l'Ile l'année prochaine au départ de Bastia.

Nous avons loué un camper van Explorer Pop-Up chez Blacksheep à Lyon. Le véhicule était confortable, agréable à conduire et parfait pour une famille de 4 personnes.
Cependant, après environ 600 km, l’agence nous a contactés en urgence pour changer les deux pneus avant, qui étaient manifestement très usés. Cette situation a été particulièrement stressante et inquiétante. Nous avons dû adapter notre programme et perdre une demi-journée pour nous rendre dans un garage.

Le personnel, autant chez Blacksheep qu’au garage, a été professionnel, réactif et courtois, ce que nous avons apprécié.
Un message d’excuses nous a été envoyé. Néanmoins, aucun geste commercial n’a été proposé malgré le désagrément important. Je recommande vivement à l’entreprise de renforcer les contrôles de sécurité avant la remise des véhicules afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

C’est n’importe quoi, nous sommes partis au Portugal et on s’est fait voler toutes nos choses de valeur soit + de 10000€ partis en l’air, et ceux qui nous ont loué le van demande 600€ pour la franchise ?? Le van n’a rien, aucune égratignure je trouve ça inacceptable, encore une perte d’argent même si le voyage commençait bien. Je ne reprendrais plus de van ici.

Décembre 2024, nous offrons un bon cadeau d'un montant de 500 euros à nos enfants, après avoir vérifié que oui, "il y a toujours une agence près de chez vous" et donc, à Avignon, leur lieu de résidence. Lorsqu'ils décident de choisir un van pour un week-end prolongé, il découvrent que l'agence d'Avignon a fermé !!! Les gens de Blacksheep nous proposent donc de nous déplacer sur Lyon ou Toulon pour récupérer un van... Ils ne comprennent pas le problème puisque les chèques cadeaux ne sont pas reliés à une agence... Il faudrait donc que nous nous rendions à des kilomètres de notre résidence, donc A/R, compter une journée et les frais à ajouter. Tout cela sur un séjour de trois jours....
Donc méfiez vous, les agences partenaires "près de chez vous" peuvent disparaître du jour au lendemain. Très déçus par la mauvaise foi et malhonnêteté de cette entreprise qui refuse la médiation et le remboursement et ne nous répond plus ! Fuyez !

Première expérience en famille avec notre fille, destination croatie, 6 pays, 14 jours, des rencontres improbables et incroyables!
un Van passe partout, équipé de l essentiel pour pouvoir bouger tous les jours sans perdre de temps à tout remballer!
A refaire

Tout s'est bien déroulé. Personnel disponible et à l'écoute. Le Van était bien préparé et bien équipé.

Nous sommes de Savoie, nous avons louer un Van California pour 6 nuits, pour un petit roadtrip en Bretagne. Nous avons été très bien accueillis et informé sur la prise en charge du véhicule. Le van a eu un petit soucis durant ces quelques jours, l'équipe de blacksheep-van Rennes a été super réactive, c'était vraiment top!
Nous sommes ravi de notre location, nous reviendons c'est sur.

Vi have en super god oplevelse med dem. Bilen var som den skulle være og de var rigtig søde. Kan klar anbefale dem

We had a great experience with them. The car was as it should be and they were really nice. Can definitely recommend them.

we rent it in Annecy

Nous avons passé de belles vacances en van au Portugal. Le véhicule que nous avons loué était propre et en bon état. Malheureusement, une mésaventure a terni notre expérience, et nous n’avons pas senti de véritable soutien de la part de Blacksheep.

Lors de notre dernier jour de road trip, nous avons fermé le van… avec la clé à l’intérieur. Résultat : bloqués dehors toute la journée. Voici les solutions proposées :

- Aller chercher le double de clé… situé à Lyon, alors que nous étions au Portugal et que le van avait été loué sur place.

- Que BlackSheep utilise le FordPass (inclus dans ces voitures) pour ouvrir le véhicule à distance… mais elle n’était pas configurée.

- Contacter l’assistance Blacksheep… qui nous a indiqué que ce type de problème n’était pas pris en charge. Difficile de comprendre l’utilité d’une assistance dans ce cas.

- Faire appel à une assistance locale (environ 300 €)… mais aucun n’était disponible avant le lendemain.

- Briser une vitre en dernier recours, puis payer la franchise de 150 € prévue dans notre assurance.

Finalement, nous avons dû casser la vitre. C’est vraiment dommage d’en arriver là alors que des solutions simples existaient : disposer d’un double sur place, configurer le FordPass ou avoir une assistance efficace. Je connais d’ailleurs quelqu’un ayant vécu une situation similaire avec un autre loueur : celui-ci avait immédiatement dépêché un double de clé (+ frais de déplacement à la charge du client), ce qui me semble être la base d’un service professionnel.

Nous nous en sortons donc avec 150 € de franchise à payer, mais imaginons si nous avions perdu la clé : le van serait resté bloqué au Portugal jusqu’à l’arrivée du double…

Pour toutes ces raisons, je laisse la note de 2/5 : une étoile pour l’état du véhicule et une autre pour la clarté et la sympathie des équipes. Les trois étoiles manquantes sont dues à une assistance que je trouve déplorable. Je ne recommande pas Blacksheep : si nous payons plus cher qu’une location entre particuliers, c’est justement pour bénéficier d’un service en cas de problème, et ici il n’a pas été au rendez-vous. J’espère que Blacksheep saura tirer des leçons de cette expérience pour mieux accompagner ses prochains clients. Il serait surprenant que ce genre de situation leur arrive pour la première fois.

Belle semaine même si pour 4 personnes le van est vite petit . Véhicule en excellent état , l equipe de black sheep d Annecy tres sympathique .

Super expérience avec l'agence de Rennes. Personnel professionnel et sympathique. Les vans sont tops, très bien préparés et la prise en main est très bien faite. Nous recommandons. Parcours Rennes - Hendaye - Lot - Dordogne - Charentes. 2 adultes et 2 enfants.

Excellent accueil de José, merci Maria pour la propreté impeccable du van. Tout était parfait. Pas trop loin de l'aéroport en taxi.

Flexibilité et disponibilité de l'équipe. Établissement à proximité de l'aéroport. Un sans faute.

Le VAN n'était pas conforme à ce que nous avons réservé, nombreux défauts, gros problème d'aération des toilettes : odeurs d'urine pendant les trajets

Trip Verdon. Van confortable, équipe de Blacksheep très efficace. Rien à dire.

Super vehicule et tres beau voyage.
Merci de m'avoir changé le véhicule un peu au dernier moment pour me permettre de tester une version la plus recente du california.
4700 km en 20 jours pour un raod trip au portugal.

Super expérience de la prise du van jusqu'au retour.