Blackfire.eu Omdömen 82

customer service absolutely non existent, complete lack of respect for customers, waiting over 2 weeks for a reply to a simple question

Auch für kleine Stores wird sich Zeit genommen. Bisher gute Erfahrungen gemacht. Hier bleibe ich. :)

I was on my way back from the mountains from Thanksgiving. I got to Hickory and got a nail in my tire. Stopped at BTS Black’s Tire. Ulises got me in less than 10 minutes and out of the door within 20 minutes. He was supper nice and efficient. If I lived in Hickory and needed tire care that’s the place to go.

Absolut unterirdisches Unternehmen. 0 Kundenservice, 0 Kompetenz. Eine Schande für die Branche.

Der wohl schlechteste Business Partner den man haben kann.
Ware wird trotz Kreditrahmen nicht versendet, Zuteilungen werden erst auf Nachfrage erledigt.
Habe für ein Japanisches Produkt 1 1/2 Jahre gewartet und es dann immer noch nicht bekommen. 😂
Falsche Zuteilung bei Disney Lorcana Chapter 1 hatte zuerst 120 Displays zugeteilt bekommen 2 Tage später wurde das geändert war angeblich „ausversehen“.

Laut eigener Aussage behält Blackfire von neuer Ware 30-40% als Sicherheit damit anstatt es an Kunden weiterzuleiten.

Einfach nur enttäuschend die Erfahrung.

Hat es nicht hinbekommen andere Städte mit One Piece ST 10 The Three Captains zu versorgen, aber Hauptsache so ein Laden wie JunksPlayground, der dazu noch als schlechtester Onlineshop gilt, bekommt davon 4 Paletten voll mit Cases. Alles schief gelaufen was nur schief laufen konnte

Uno dei peggiori distributori Europei. La customer care è inesistente e quando c'è è irriverente e maleducata. La merce arriva danneggiata perché male imballata e i back Order sono gestiti male e in maniera poco professionale.

They keep making the same terrible mistakes over and over again. Completely unreliable and no customer service whatsoever. They don't answer the phone and don't reply to email. They claim to be professional, but they're total amateurs.

They do not send items.
And do not answer mails
Very rare

Seit der Software-Umstellung im Dezember 2022 keine Service-Qualität mehr.
Lagernde Rückstände werden nicht versendet; Offene Bestellungen werden nicht versendet; Vorbestellungen mit Release-Datum werden ohne Ausnahme zu spät ausgeliefert und/oder drastisch in der Menge reduziert; Falsche Ware wird geliefert und das auch noch ohne Reaktionszeit für das anstehende Release-Datum.
Solche Vorgehensweisen sind absolut geschäftsschädigend!
Wer einen zuverlässigen Partner für sein Unternehmen sucht ist hier definitiv falsch!

Da quando manca Olivella il servizio è nettamente più scadente.

Wir sind auch raus bei Blackfire. Diese Firma und ihre liefern wir heute nicht liefern wir morgen Moral ist für uns geschäftschädigend.
Keine andere Firma bei der wir je Kunde waren ist dermaßen unzuverlässig wie Blackfire.

Warum kann man hier nicht einfach wie bei allen anderen bestellen-bezahlen-Ware bekommen?

Man ist sich irgendwie nie so wirklich im klaren darüber welchen Bearbeitungsstand denn nun die aktuelle Bestellung eigentlich hat, ob seitens Blackfire nicht doch was geändert wird und und und... bei unseren Kunden ist es schon ein running Gag, wenn ich erzähle, dass ich das bei Blackfire bestellen muss.

They claim to be "We are the fastest distributor in the gaming & accessories industry with the best availability - Europe-wide"

1. Shipping always takes forever, never on point for a release.

2. They removed our spoke person, which I think does not matter, but the quality is going down since their rebranding effort

3. Never enough stock. We can purchase 20 cases and only get 1 Case even if they claim to have enough, this and that. The fun fact is people with less spending and who have not been on the platform for years are getting more items distributed than we do with local stores.

4. Since the new shop system is live, backorders do not exist. We get 9 months after the initial release another 10k chunk of stock which should be in backorder to delete or to discuss further.

5. We wanted to get our items into our new warehouse, we sent a mail towards them 2 weeks ago, but no response. We called them 50-60 times, but nobody answers.

They should be claiming, "Worst Wholeseller in History"

Die gleichen Probleme wie andere hier auch schon geschrieben haben, Bestellung aufgegeben und Vorkasse Überwiesen keine Reaktion keine Ware, Kunden Service -0 Vorkassenrechnung enthält keine Auflistung was bestellt wurde. Telefon hebt natürlich keiner ab. Zieht sich schon seit 2 Monaten für lt Online Shop lagernde Artikel. Walter

I used to buy from the site regularly, since they changed the products they never arrive on time and if they arrive damaged they also tell you that the damage is RIDICULOUS! and that in addition to the time, customers and money lost, they refund you 5%, are you kidding me? all damaged products that if they packed better it wouldn't happen! strongly not recommended!

They don't answer email , they don't send orders, it's a scam!

Ich hatte in April eine Preorder aufgegeben. Letzten Monat wurde diese , ohne Angabe von Gründen um 90% reduziert. Geld überwiesen und bis heute keine Wahre erhalten. Keine Reaktion auf Emails oder Telefon. Ich werde wohl Geld zurückholen müssen und eventuell Beschwerde bei der IHK stellen.

Auch wir haben nun seit über 2 Jahre mit Blackfire zusammengearbeitet, eine reine Katastrophe.

- Falsche Versprechen
- "Neue" Webseite einfach komplett fehlerhaft und verwirrend
- Ware an Release zu haben ist scheinbar hier auch ein Ding der Unmöglichkeit
- Kürzen und Löschen von Bestellungen ist standard
- Unfreundlicher und unprofessioneller Umgang im Service
- Teilweise wird einfach nicht versendet

Könnte jetzt ewig so weitermachen, Fazit: wir bestellen mittlerweile alles über andere Großhändler.

Na jaren lang klant te zijn geweest koop ik nooit meer iets bij Blackfire. Vanaf jan 2023 is de service zo slecht, incomplete zendingen en beschadigde items. Je wordt zo slecht behandeld, ze willen je afkopen met 40% korting op een beschadigd onverkoopbaar product. Volgens hun terms & conditions ben je als koper verantwoordelijk voor de shipment zodra hij bij hun het pand verlaat. Dit is echt belachelijk en nog nooit eerder meegemaakt. Met andere woorden, vanaf moment dat je een order plaatst is alles jou risico geworden. Je bent afhankelijk wat hun oordeel is en of het product al niet beschadigd verzonden is. Mijn claim gaat over 19 euro, ik bestel hier jaarlijks voor duizenden euro! Jammer dat ze zo met hun klanten omgaan.

Werde nie wieder was bestellen oder empfehlen.