BKK Freudenberg Omdömen 22

Ich war von 2004 bis 2022 bei der BKK Freudenberg versichert und über viele Jahre auch wirklich zufrieden. Umso enttäuschender ist für mich der aktuelle Umgang mit meinem Fall.

Ich bin im Jahr 2022 nach mehreren Arbeitgeberwechseln zu einer anderen Krankenkasse gewechselt. Für die Prüfung der Jahre 2020 und 2021 hatte ich bereits Gesamtaufstellungen der Lohnauswertungen eingereicht. Diese wurden akzeptiert, die Nachzahlung wurde berechnet und von mir selbstverständlich bezahlt. Damit hatte ich auch kein Problem offene Beträge sollen natürlich korrekt beglichen werden.

Seit etwa einem Jahr zieht sich nun allerdings die Prüfung für 2022 hin. Aus meiner Sicht werden immer wieder neue bzw. andere Unterlagen angefordert. Besonders unverständlich ist für mich, dass nun plötzlich einzelne monatliche Auswertungen von drei verschiedenen Arbeitgebern verlangt werden, obwohl zuvor Gesamtaufstellungen vom Steuerberater bzw. Arbeitgeber ausreichend waren.

Diese Unterlagen innerhalb einer Frist von zwei Wochen bei drei unterschiedlichen Firmen zu beschaffen, ist in der Praxis kaum realistisch vor allem, wenn die Arbeitsverhältnisse mehrere Jahre zurückliegen und solche Anfragen für die jeweiligen Firmen verständlicherweise keine hohe Priorität haben.

Ich empfinde den Umgang von Frau Bechtel in diesem Fall als äußerst belastend, unverhältnismäßig und wenig lösungsorientiert. Ich hoffe sehr, dass jemand bei der BKK Freudenberg diese Bewertung liest, den Fall noch einmal prüft und eine pragmatische Lösung findet. So sollte ein langjährig Versicherter aus meiner Sicht nicht behandelt werden.

Meine Erfahrungen mit der BKK Freudenberg sind durchweg positiv und ich kann diese Krankenkasse jederzeit empfehlen.
Sogar auf meine Wünsche nach bestimmten Rückrufzeiten wird eingegangen.
Das ist für mich sehr wichtig, weil ich Vollzeit berufstätig bin und nur kleine Zeitfenster für private Telefonate habe.
Vielen Dank!

Einmal nie wieder, absolut unfreundlich, besonders im Bereich Zahn-, Zahnpflege, Zahnersatz, etc. Pampige Antworten, unprofessionelles auftreten. Gerade in der heutigen Zeit ein absolutes NoGo! Immer mehr Beiträge und immer unverschämterer Sachbearbeiter!

Frau T als auch Frau H, waren unsere Ansprechpartner beziehungsweise telefonisch mit uns in Kontakt, beide Bearbeiterinnen, sind / waren dermaßen unfreundlich, Frau H reagiert besonders rechthaberisch und von sich überzeugt, selbst dann, wenn das fehlende Fachwissen kompensiert wurde, durch Bestätigung des Arztes im Telefonat.

Man sollte meinen, daß bei einer Gesetzlichen Krankenversicherung die Profils sind… Allerdings ist dies nicht der Fall.
Meine Frage: hat der Fachkräftemangel auch hier schon Einzug gehalten?

Lieber zahle ich nun etwas mehr Beitrag und bin besser aufgehoben, besser beraten bei meiner neuen Krankenversicherung, als vorher!

Das Hochladen von Dokumenten, Verarbeitungszeit, generell Vieles, was bürokratisch ist, ist einfach und schnell gehandhabt.

Gute Krankenkasse mit super Bonusprogramm

Sehr gut, ich kann nur weiter empfehlen.
Fitness bonus Top...

Seit Jahren bin ich dort Mitglied. Schnelle Erreichbarkeit und super Kundenservice. Tolle Leistungen, besonders das Bonusprogramm, wo man 200€ für eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio bekommt. Kann diese Kasse jeden weiterempfehlen.

Die BKK Freudenberg ist wirklich katastrophal! Ich habe bereits zwei negative Bewertungen geschrieben. Nach einem netten und talweise aufklärenden Anruf vom Personalmanagement habe ich die Bewertungen gelöscht. Aber sie verdient tatsächlich eine negative Bewertung. Manchmal sind ihnen tatsächlich die Hände gebunden. Aber wenn nicht, sind sie unberechenbar. Ich habe auf meinen Kostenvoranschlag fast 2 Monate gewartet, und jetzt bekomme ich nur ein Blatt Papier, wieviel genemigt wird und dass die Unterlagen bei meinem Zahnarzt sind. Jetzt muss ich erst von dort abholen um zu meinen Zahnzusatzversicherung schicken zu können und ich leide wegen einen heftigen Entzündung am Zahn der dringend ausgezogen werden muss, aber erst wenn von alle Versicherungen genemigt ist. Und ein Tag mehr warten heißt noch mehr leiden. Aber das interessiert die Krankenkasse nicht!!!

Andere Sachen, die Reha Antrag, die ich wegen meine Chronische Krankheit eigentlich jedes Jahr beantragen kann und auch bekomme, wurde mir zum alle erstemal von BKK Freudenberg abgelehnt. Ich sage einfach Finger weg von denen vorallem wenn es um die Zähne geht!!!

Mein Wechsel zum 1.April 2025 zur Freudenberg Krankenkasse verlief reibungslos. Meine Fragen wurden stets kompetent und freundlich beantwortet. Kein einziges Mal musste ich in der Warteschleife ausharren. Die Kosten für Impfungen wurden zu 100% umgehend überwiesen. Vielen Dank an das tolle Team. Toller Service, meinen Wechsel habe ich nicht bereut.

Bin erst 1 Monat bei dieser Krankenkasse.
Krankenkasse-Karte mit falschen Foto ausgeliefert.
Osteopathie für Sohn wird abgelehnt , obwohl Bestätigung von Kinderarzt vorliegt. ( Allgemeiner Brief von der Ärztekammer) mit Stempel und Unterschrift vom Kinderarzt.
Obwohl auf der Homepage mit formlos Schreiben geworben wird.
Bisher kann ich die Krankenkasse nicht empfehlen.

Super zufrieden und sehr professionell!

Wollte Infos zu Zusatztarif im Bereich Krankengeld für Selbständige und bekam Auskunft, dass es einen solchen nicht geben würde. Habe in der Satzung nochmals nachgelesen und gesehen, dass es einen solchen ser wohl gibt. Beim erneuten Anruf, um das zu nochmals zu besprechen, wurde ich wieder sehr umständlich von Abteilung zu Abteilung weiter verbunden. Es wurde an meinen Angaben vorbei umständlich nachgefragt und am Ende kam raus, dass meine Nachfragen bzgl Widersprüchen aus Angaben im Telefonat zu Angaben aus der Satzung nicht „spontan“ beantwortet werden können. Mein Eindruck ist, dass die Versicherung keine neuen Mitglieder wünscht, die Krankengeldzusatzversicherungen abschließen wollen und dass die MitarbeiterInnen nicht gut zuhören und auch die Satzung offenbar meist nicht kennen.

Ich bin seit April 2024 bei der BKK Freudenberg trotz anfänglicher Skepsis versichert. Ich hatte Bedenken, da es sich um eine online Krankenversicherung handelt. Meine Bedenken haben sich mittlerweile völlig zerschlagen. Ich hatte bei telefonischen Gesprächen immer ein superfreundliches, kompetentes Personal am Apparat. Leistungen werden sehr schnell erstattet und ich habe mittlerweile guten Gewissens die BKK Freudenberg vielen meiner Bekannten weiter empfohlen.

Ich hatte bereits mehrmal mit der BKK aufgrund einer Erkrankung kontakt und kann die Krankenkasse nur empfehlen. Sehr persönlich und hilfbereit. Es werden immer Lösungen gesucht. Im Gegensatz zu meiner vorherigen 2. größten deutschen Krankenkasse.

Ich bin seit ein paar Jahren bei der BKK Freudenberg versichert und mehr als zufrieden.
Es gibt direkte Ansprechpartner, die sich direkt um die Anliegen kümmern, keine Warteschleife, kein Callcenter.

Anfragen über die App werden sehr zeitnah bearbeitet und beantwortet.

Nach der Geburt meines Sohnes erfolgte die Anmeldung und Zusendung der Versichertenkarte so schnell, dass wir diese sogar schon bei der U2 vorlegen konnten.

Auch Nachfragen zu Impfungen und die Kostenübernahmen haben tadellos funktioniert.

Auch der jährliche Bonus in Höhe von 200 Euro ist sehr einfach zu erhalten, da lediglich zwei Voraussetzungen erfüllt werden müssen.

Ich habe die BKK Freudenberg schon einigen Freunden empfohlen und alle sind sehr zufrieden und würden nicht mehr wechseln.

Übernehmen vergleichsweise viele Kosten.
Ich musste über die Jahre schon einige Male anrufen, um Verschiedenes abzuklären. Jedes Mal waren die Mitarbeiter super freundlich und informativ.
Musste die App noch nicht soo oft benutzten, aber bisher lief da auch alles super. Man kann einfach seine Rechnungen hochladen und die BKK F erstattet dir deine Kosten.

Nach Komplikationen bei der Geburt unseren dritten Kindes sind wir in eine Notsituation geraten. Die Ärzte haben uns einen Antrag für eine Haushaltshilfe gestellt. Die Krankenkasse hat darauf sehr unfreundlichen bei uns angerufen und uns sehr persönliche Fragen gestellt und am Ende des telefonats uns mitgeteilt das sie den Antrag ablehnen.
Nach Rücksprache mit der Ärztin sowie unserem Anwalt, ist das unzulässig. Wir hätten jetzt dringend Hilfe benötigt, da noch zwei weitere Kinder (2 und 4 Jahre) in unseren Haushalt leben. Stattdessen müssen wir uns noch zusätzlich jetzt mit der Krankenkasse beschäftigen. Absolut Familien unfreundlich.

Finger weg von dieser Krankenkasse!!!!!
Nur Probleme,gesetzliche Leistungen und kein bischen mehr.Wenn möglich auch gerne weniger!!! Nur Probleme seit Krankengeldleistungen!!! Die Briefe die man Bekommt stellen sich für mich sehr inkompetent dar. Unterstützung bei Krankheit null Druck bei Krankengeldleistungen 100%. Hier wird man auch gerne mal per Post informiert wieviel Kosten man durch seine Krankheit verursacht und was dies für die Versicherungsgemeinschaft bedeutet!!! Liebe BKK Freudenberg KRANK ist KRANK!!! Und keiner ist gerne Krank sowas sollte man einer KRANKENKASSE aber nicht sagen müssen!!! Beiträge sind gerne gesehen-Lestungen verpöhnt!!! Ich glaube sie haben sich hier für das falsche Geschäftsmodell entschieden!!!! Auch das Verbot einem Telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren wird gerne Ignoriert!!!
VORSICHT bei TELEFONATEN Interpretation wird sehr frei wiedergegeben und geht gerne zu Lasten des Versicherten!!!!

Vorsicht bei dieser Krankenkasse!!!!
Ich bin seit längerer Zeit Krankgeschrieben und kann nur sagen Unterstützung bei der Genesung Fehlanzeige. Druck einem aus dem Krankengeld zu bekommen 100 %.
Hier werden die gesetzlichen Bestimmungen bis zur Kotzgrenze ausgedehnt und nach meiner meinung auch gerne mal überschritten. Solange ihr Gesund seid und brav eure Beiträge bezahlt ist alles gut,aber wehe ihr werdet Krank!!! Dann kann das Spiel beginnen,habe seit Monaten Probleme mit dieser Kasse und es scheint mir kein Ende in Sicht!!! Sehen Sie auch meine Bewertung direkt bei der Krankenkasse und die Antwort darauf!!!

Ich dachte tatsächlich 25 Jahre langt bei der BKK Freudenberg gut versichert zu sein, habe in dieser Zeit jedoch selten mal einen Arzt gebraucht. Leider hat es mich erwischt, habe von Kopf bis Fuß Entzündungen, habe beim Laufen schmerzen, passe als nicht mal mehr in meine Schuhe, habe beim bewegen schmerzen, selbst duschen und Stuhlgang ist eine Qual, muss bald Stationär behandelt werden und bin aufgrund von Traumatas (Misshandlung in der Kindheit, sowie versuchter Totschlags erlebt), Depressionen und einer neurologischen Störung derzeit in Psychiatrischer Behandlung. Ständig sucht man etwas neues um einen Grund zu finden kein Krankengeld zahlen zu müssen, versucht Druck aufzubauen und wurde sogar schon einmal gesperrt, weil ich mich angeblich nicht in Psychiatrischer Behandlung befinde, was überhaupt nicht gestimmt hat. Ihr könnt doch sicherlich sehen wer bei euch abrechnet? Zusätzlich natürlich erhebliche Probleme bekommen mit Vermieter, Schulden wegen Verzug, abgemagert gewesen weil ich niemanden habe und Zuckerwasser trinken musste, weil ich keinen Cent hatte.. Da liest man dann noch Briefe die mit: "Ihre Gesundheit ist und wichtig" anfangen. Ja ne, ist klar. Danke für alles :( - Eigentlich müsste man damit an die Presse gehen. Ich will doch einfach nur gesund werden und nicht noch mehr krank gemacht werden durch unnötigen Druck und Verzweiflung. Ist das mir wirklich nicht gegönnt? Muss ich wirklich damit rechnen Obdachlos zu werden wegen dieser Kasse? Nichts zu essen zu haben?