Billabong Omdömen 208

Atención al cliente nefasta. No responden a los correos ni tampoco al telefono disponible en su web. Increible que esta marca tenga esta atención al cliente.

A Boardriders company inc. Quiksilver, etc.... I've had to edit my earlier review. I'd complained about being forced to pay shipping fees for the return of garments clearly inaccurately sized. I'd had the price of the garment refunded but the £5 additional cost for return postage was not. This morning however I recieved an additional unexpected refund which included both the original shipping fee and the return fee so I am now happy not to be out of pocket. Credit where credit is due.

The only company I have experienced that charges you a special fee to return an item you bought online. I ordered an item online and it did not fit me so I mailed it back and not only was the shipping taken from my refund (which is fine, I know that can be standard) but another fee that was almost equivalent to the shipping cost as just a return fee. So they kept $15.46 from my refund because I don't have a billabong close by and an item did not fit and keeping the shipping fee was clearly not enough for them

Tardan muchísimo en enviarte el pedido y si quieres devolverlo, tardan muchísimo más en realizarte el reembolso. Suelo hacer casi todas mis compras a determinadas marcas de manera online, pero no volveré a comprar en esta.

Vergonzoso lo de esta empresa. Hice un pedido y resulta que la empresa de transporte me lo deja en el jardín tirado, con el paquete abierto y productos faltantes. Me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que para abrir una reclamación se tienen que poner ellos en contacto con SEUR para que me cubra el seguro y me paguen el pedido.
Es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS.
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No comprar en esa página, compre 2 bañadores y en el pedido cuando lo recogí solo venía uno . Intentas contactar con atención al cliente y solo te dan la misma respuesta automática. Me han cobrado 53 euros de un artículo que nunca me llegó . Son unos estafadores

Kann die Bewertungen davor nur bestätigen. Sie scheinen keine Retouren zu bearbeiten bzw. bekommt man eine Bestätigungsmail über die Rückerstattung, aber sieht das Geld nie. Keine Empfehlung!!!

Really terrible company. Something went wrong when adding my order, I entered the promo code to receive a free duffel bag but can’t have done it correctly. I called them when I didn’t receive the bag in the parcel and they advised I didn’t press select and so they can’t honour and include the bag. They advised I need to return my order and re-order the same goods to get the bag. I can’t believe they are willing to waste resources, time, shipping and fuel instead of helping their customers! Looked into them, it appears they use sweatshops to manufacture their clothes and so I’m unsurprised at their lack of care and unsustainable attitude. Will be returning but will not re-order.

J'ai commandé deux articles. Ils sont expédiés séparément. Un seul est arrivé. Le deuxième est en préparation chez l'expéditeur depuis trois semaines. Mon premier contact avec le service client me laisse entendre que le problème va être réglé. Ce n'est pas le cas, rien n'a été fait. Par la suite on m'envoit des messages automatiques pour toute réponse. Toujours aucune nouvelle de ce deuxième article.

Ich habe einen Teil meiner Lieferung nicht erhalten und nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe bekomme ich immer die selbe generierte Antwort.
Schlechter Service. Das war meine erste und auf jeden Fall letzte Bestellung dort.

Ähnliche Erfahrung wie schon andere hier: Ich hatte zwei Retouren, die beide zur selben Zeit an Billabong zurück gesendet wurden. Nach zwei Wochen habe ich mal freundlich nachgefragt, wann ich denn mit der Rückerstattung meines Geldes rechnen kann. Am selben Tag habe ich dann zwei Eingangsmails bzgl. der Retouren erhalten und zu einer der beiden wurde mir das Geld zurück erstattet. Nach ein paar Tagen habe ich mich dann erkundigt, wann ich mit der Rückerstattung der zweiten Retoure rechnen kann. Das ist jetzt nochmal zwei Wochen her. Es gab nur noch automatisierte Mails vom Kundenservice, hohes Kontaktvolumen, verzögerte Reaktionszeit etc. Ich habe mehrere Mails diesbezüglich geschrieben und hab mich dann heute Mittag über den Facebook Messenger mit Billabong in Verbindung gesetzt (englisch) und mein Anliegen geschildert - dank des Tipps hier! Es hat keine halbe Stunde gedauert und ich hatte mein Geld zurück. Den Kanal kann ich bei Problemen hinsichtlich Retourenabwicklung nur empfehlen!

Die Produkte von Billabong mag ich eigentlich auch, allerdings sollte man seine Größe kennen und nur das bestellen, was man auch wirklich behalten möchte - zumindest bei Billabong direkt ;)

Artikel am 30.Mai Bestellt, am 11.Juni kontaktierte ich den Kundenservice da sich die Bestellung immer noch im Status "Im Packprozess" befand.

Als Antwort kam eine Entschuldigung da wegen IT-Problemen die Bestellung storniert worden ist und zurückerstettet wurde. Ich sollte versuchen den Artikel nochmals zu bestellen. Das mit der Rückerstattung stimmte nicht, das Geld wurde erst nach weiterem Kontakt zum Kundenservice zurückerstattet.

Am 12.Juni bestellte ich den Artikel nochmals. Nun haben wir den 10.Juli und der Status der Bestallung ist wieder "Im Packprozess". Also ich bereits vor zwei Wochen den Kundenservice angeschrieben hatte lautete die Antwort
"Ihre Bestellung ... ist bereist gepackt und versandfertig. Sobald Ihre Bestellung an unserem Paketdienst übergeben wurde, werden Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail bekommen."

Im Anschluss hatte ich gebeten die Bestellung zu stornieren, seitdem ist nichts passiert. Heute kontaktiere ich den Kundenservice nochmals.

Bei Billabong.de würde ich nichts mehr bestellen, soviel ist Gewiss.

Haces un pedido. Te aparece que hay talla haces el pedido y a los días te lo deniegan por stock... Espero que me devuelvan el dinero. No es la primera vez que me pasa me parece muy informal que una marca como billabong no sepa gestionar este tipo de incidencias

It is a fraud copany. Not clear that they will return money for my refund, and seems they want to make me pay return costs, though it is clearly stated that returns are free for members. It is one of the worst experience! I recommend stay away from ordering anything directly from their homepage

La única vía de comunicación es por email. Esto limita mucho las posibilidades de contactar con atención al cliente. Por otro lado, el hacer una devolución te generan un ticket en pdf para que lo lleves a correos, pero el ticket si se genera mal (con error) pues te quedas sin devolución. Ahora, a ver pasar los días del plazo. El viejo timo de atención al cliente.

ho fatto un ordine di un capo di abbigliamento che non è mai arrivato in quanto mi hanno inviato un cappello al posto della maglia che avevo pagato! zero assistenza, non rispondono mai alle email, non ti rispondono nemmeno al numero telefonico di call-center presente sul sito che anzi.. ti azzera il credito telefonico! è una truffa!!!!!!!!!!!

Hace una semana que e echo un pedido en su página web .... y desde entonces un calvario ..... era para un regalo 🎁 de cumpleaños pero me explico pone en la web que son 2 días de preparación del envío hasta hay bien ... pues a pasado una semana y esta en las misma en preparación.... pero bueno eso puede pasar ... por lo que sea mi queja es que nadie me contesta a correos ... que e enviado para informarme... los teléfonos no los coge ni dios ... no hay nadie que te resuelva nada .... llame a una tienda física y me dio el teléfono que e estado llamando toda la semana y nadie lo coge es estresante... no e visto otro cosa igual ....

Billabong bearbeitet grundsätzlich keine Retouren!!!
Man muss im Shop direkt bezahlen bekommt aber trotz Eingangsbestätigung von Billabong sein Geld auch nach 8 Wochen nicht zurück!
Wie kann man man sooo unfähig sein!

They sent me the wrong item in my package and the customer service do not answer. They are just basically thieves.

I found the perfect gift for my boyfriend at Billabong Shope! The store had a fantastic selection of men's clothing and accessories, ideal for his laid-back style. The staff was incredibly helpful and gave me great suggestions to find the right gift. The quality of the products was outstanding, and I knew I was getting him something he would love