Bilia Outlet AB Omdömen 

Tack Kahin Rasheed för en otroligt smidig affär och trevligt bemötande.
Kommer att anlita er igen!
Ha en fin dag! / Daniel

Katastrofal service – och ett företag som inte verkar vilja ta ansvar när något blir fel.

Jag köpte en Lynk & Co den 6/7 på bilia outlet i Trollhättan. Enligt både annonsen och köpeavtalet hade bilen gått 3 210 mil. När jag stannade i Jönköping, bara cirka 1,5 timme efter köpet, upptäckte jag att bilen i själva verket hade gått 240 mil mer än vad ni hade uppgett.

Jag kontaktade säljaren direkt och begärde kompensation. Det borde vara en självklarhet när en bil säljs med felaktiga uppgifter om mätarställningen.

På företagets hemsida står det:
”Alla våra bilar är testade och korrekt beskrivna.”

Det stämmer tyvärr inte med min erfarenhet. Bilen hade dessutom två allvarliga fel, som jag påpekade redan innan kontraktet signerades. Trots detta slutade det med att jag själv fick driva och lösa problemen via nybilsgarantin.

När jag sedan tog frågan vidare till försäljningschefen fick jag följande svar:

”Bilen såldes dessutom till ett konkurrenskraftigt pris i förhållande till jämförbara fordon på marknaden.”

Det svaret säger tyvärr en hel del om hur man väljer att bemöta sina kunder.

Priset är helt irrelevant. Bilen hade fortfarande gått 240 mil mer än vad ni uppgav i annonsen och skrev in i köpeavtalet. Den hade kunnat vara 100 000 kr billigare – det hade fortfarande inte gjort den korrekta mätarställningen mindre viktig.

Jag hade förväntat mig att ett etablerat bilföretag skulle ta ansvar, erkänna sitt misstag och försöka hitta en rimlig lösning. I stället känns det som att man försöker hitta argument för att slippa ta ansvar.

Det mest anmärkningsvärda är att inte ens försäljningschefen verkar vilja stå bakom sitt eget företags uppgifter.

För mig blir det här första och sista gången jag handlar bil hos er. Extremt besviken på både affären, hanteringen och framför allt kundbemötandet efteråt.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Väldigt nöjd med hela försäljningen! Emelie var professionell, trevlig och hjälpsam från första kontakten till att allt var klart. Allt gick snabbt, smidigt och kändes tryggt hela vägen. Bra kommunikation och ett väldigt fint bemötande. Kan varmt rekommendera Emelie och Bilia Outlet till andra som funderar på att sälja sin bil!

Efter ett telefonsamtal då jag tog kontakt för att sälja en bil fick jag en tid på en anläggning. Efter besiktning fick jag ett erbjudande som var i stort sett i enlighet med det preliminära bud jag fått över telefon. Mycket smidig affär och ett proffsigt mottagande av alla på anläggningen(Malmö Lundavägen)

Bilia outlet Malmö.Perfekt och snabb hantering från pris via test och inlämning samt utbetalning.
Mycket proffsigt skött via Kahin Rasheed

Snabb och smidig leverans men tråkigt att city service noteringen nändes direkt, de borde kunnat fråga om de skulle fixa den innan leverans.

Kom i kontakt med Kahin som var mycket trevlig och service inriktad då jag ville sälja min bil. Han ordnade snabbt en test av bilen. En timme senare var alla handlingar ordnade och pengarna insatta på mitt konto.
Kan varmt rekommendera Bilia.
Harald

Riktigt dålig service. Säljarna har attetyden ”köp inte vi säljer den till någon annan” men ok, varsågod och gör det nu då :)))

Oerhört smidig bilförsäljning

Jag sålde min bil till Bilia Outlet och är mycket nöjd med hur smidigt hela processen gick. Från första kontakten till avslutad affär flöt allt på utan krångel. Precis så enkelt som man hoppas att en bilförsäljning ska vara. Jag kan varmt rekommendera Bilia Outlet till andra som vill sälja sin bil!

Kungsbacka gick bra att köpa, men sedan när jag lämnade in bilen på service 1 månad senare på en helt annan plats i Sverige men auktoriserad för märket, och bad dom kolla 3 saker som hängt i från köpet o rådgjort med säljare att det va smidigast att ta det samtidigt (jag betalade servicen själv) då vägrar Bilia att hjälpa till med felsökningskos tnad till o börja med eller hjälp överhuvudtaget o slutar helt att återkomma trots påminnelser och lämnade meddelanden, känns konstigt att man vill skita ner sig för så lite, då nu tar jag det själv tillsammans med serviceverkstaden långt därifrån o går vidare dom var iallafall justa och hjälper till att leta så vi börjar med att byta ruta för mindre stenskott som kan störa en del elektronik o sedan om detta inte hjälper så letar vi vidare, tänk att det finns många hjälpsamma företag därute, till vilket BILIA Outlet Kungsbacka inte hör,,
Vågar man be dom att ta kostnaden för byte av ruta🫪
Så fundera allvarligt före o tänk hur det blir ev.efter ett köp,nonchalans ,inga återkopplingar enbart jobbigt,(finns mera) Kör lugnt 🤙

Då jag nu svarade bilia.se med 3 st utförliga mail om hur köpet bemöttes efter betalning och leverans, återkoppla aldrig till kunden efter att affären är klar , " vi tar aldrig något ansvar" och bara man lämnar en bra recension av köpet på säljaren så hen får bra feedback ifrån säljchef, nu lämnar jag detta med att säga bilen är bra, säljaren va bra ,men att få hjälp eller kontakt efter köp katastrofalt dåligt eller helt obefintlig, 🤫🫢🫣 vill man i efterhand rätta till det som blev fel har man haft gott om tid och den går fortfarande (tiden alltså) så är man välkommen genom kundtjänst,
Ingen mer energi läggs på detta Temus version av Ridderma... Bil 🫪🫪
🚗🚙🚦
Återigen tystnad trots en bra och lång kommunikation med kundtjänst väljer företaget att vara tyst, kanske resonerar men enligt syns och hörs det inte finns det inte ,,,kan vara användbart kanske om man leker kurragömma, så kort sagt undvik om du ska köpa, finns så otroligt många firmor som för konversationer och värdesätter sina kunder även efter köp, nu ska jag ut o leka kurragömma så kanske dom hittas ,,,hejsvejs pokerface😐

Vi är väldigt nöjda med Emelie på Bilia och hela processen när vi sålde vår bil. Emelie var trevlig, professionell och engagerad från första kontakten till avslutad affär. Hon var tydlig, smidig och gjorde att processen gick enkelt.

Vi uppskattade verkligen hennes bemötande och känslan av att affären sköttes på ett seriöst och tryggt sätt. Vi kan varmt rekommendera Emelie till andra som funderar på att sälja sin bil till Bilia!

En snabb och okomplicerad bilförsäljning. Mycket nöjd med priset. Tack

Bra bemötande, rak och ärlig kommunikation men pris upplevde jag var lite i underkant. Dock en trygghet att sälja till en kedja med gott renommé

Oseriösa inbytes handläggare som inte svarar och återkopplar till kunden efter värdering. Jag lyckades komma i kontakt med en annan säljare efter många om och men (två veckor) , men även då missnöjd. Otrevlig och okunnig handläggare som behöver gå en kurs i kundbemötande och service.

Fick ett bra preliminärt pris på webben. Trevlig personal som kontrollerade bilen men säljaren återkom med ett betydligt lägre pris än webb-priset. Gick till en konkurrent och fick direkt 20 tusen mer än vad Bilia erbjöd.

Väldigt trevliga och seriösa. Affären gick smidigt och vi kände oss nöjda med priset!

I början av juni köpte jag och min fästmö en bil av Bilia Outlet för att inte vara helt låsta under semestern. Redan efter några dagar tände servicelampan, och när bilen lämnades in visade det sig att den hade ett oljeläckage, kraftigt snedställda hjulinställningar på både fram- och bakaxel samt framdäck vars insida redan låg nära lagligt gränsvärde, inget av detta framgick vid köpet. På grund av oljeläckaget fick vi rådet att köra bilen så lite som möjligt.

Bilen lämnades sedan in igen för en grundligare felsökning hos en oberoende verkstad, som hittade ytterligare brister. I stället för att låta den verkstaden åtgärda felen krävde Bilia att vi körde bilen till en Bilia-butik i en annan stad, där den lämnades till en verkstad av deras val.

Sedan dess har vi väntat i över två veckor på ett enda papper som visar vad som faktiskt är gjort, inget kvitto, ingen arbetsorder, bara ett återkommande "allt som rekommenderades är åtgärdat". När vi själva hörde av oss till verkstaden fick vi uppgifter som tyder på att inte allt faktiskt blivit gjort.

Under hela den här tiden har vi behövt påminna om varje svar, och inte en enda gång har någon på Bilia Outlet beklagat besväret.

För transparens: Bilia betalade för servicen som krävdes så nära inpå köp. Bilia stod även för felsökningen av oljeläckaget men inte hjulinställningen. Nu återstår bara att få svar på vad som faktiskt åtgärdats eller om vi behöver lämna in bilen ännu en gång. Vi älskar vår nyköpta bil, men tycker kundservicen är under all kritik och får riktigt dåliga vibbar när man inte kan bevisa på vad som åtgärdas.

Det lutar åt att vi tänker själva stå för ytterligare en felsökning hos Brandt Bil där det sedan kan åtgärda det som eventuellt inte blivit åtgärdat.

Köpte en Audi A5 av försäljaren Baris!
Bilen hade ett par problem. Men försäljaren löste det så bra! Är supernöjd med hur dom hanterar kundens behov och ser till att verkligen följa upp ärenden! Rekommenderar starkt!

Jag valde köpa bil från en bilfirma istället för en enskild person som lagt upp sin begagnad bil på blocket med hopp och tro att bilfirman som Bilia Outlet skulle följa avtalet, lagen och regler som följer med när jag som konsument spenderar flera hundra tusenlappar.

Men sedan finns det personer i högre positioner som Ansvarig Chef på Bilia Outlet Oscar som tycker att regler behöver han inte följa så firman kan dra extra betalt genom fula taktik att hålla ens bil utan att repetera tills garantin går ut, och sedan vägrar stå för kostnaden för hyrbilen jag var tvungen att ta innan min bil var redo.

Hans sätt att hantera mig som kund visar att han gjort det här förut och lyckades ett antal gånger vilket gett honom en trygghet att han kan göra det igen.

Vad händer med personen som inte klarar av att stå upp för sig själv ? Då betalar de flera tusenlappar utöver bilens kostnad och fegisar som Oskar som inte vill bemöta kunden ens kommer undan.
Hur orättvist är det? Han har titeln och lön för sin position, bestämmer saker men vill inte ta ansvar och gömmer sig bakom sin personal.

Tänk två gånger innan du ge dig in och köpa bil från Bilia Outlet så länge Oscar finns som ansvarig chef i Kungens Kurva. Det leder bara till en mardröm scenario i flera veckor ifall något visa sig vara fel på bilen. Räkna med att du kanske behöver stå för det kostnad själv då firman bortser från garantin.

Ta reda på dina rättigheter hos Konsumentverket och även Reklamationsnämnden ARN. Saker som kostar högre summor har en längre reklamations period än de tre månader bilfirman presenterar.

Jag köpte en begagnad BMW hos Bilia Outlet Kungens Kurva i början av maj 2026. Under samtalet upprepade säljaren flera gånger att jag har tre månaders garanti för fel som kan uppstå. Fel. 1 enligt bildskärm i bilen: Auto Start/Stop Function Failure och Fel.2 Chassi: Låt din service partner utföra en kontroll. Lämnade bilen hos en av Bilias verkstad i Segeltorp den 29/5 i god tid innan garantin avslutades och ringde försäljaren direkt efteråt och påminde vikten att han godkände reparationen då jag behövde bilen för mitt jobb. Två veckor senare säger verkstad att han inte fått ett godkännande mejl från försäljaren.
Jag behöver bilen för att utföra mitt jobb och nu har jag ingen bil. IF Försäkring är på staketet då felet framkom inte från en olycka och osäker ifall de ska betala kostnaden för hyrbilen. Jag får hyrbil endast 5 dagar och osäker om det på egen kostnad. Skickade ett mejl till ansvarig chef hos Bilia Outlet och inte fått svar.
Bilen kostade 265 tusen kronor som jag redan betalat och nu hamnar jag i någon sorts mellanting och ingen vill svara på mina frågor. Kontaktade Konsumentverket och ARN. Vad kan det här beror på?
Digitalt bevis som signerades via sms länk upphörde och inte längre giltig.
Inte alls vad jag hade tänkt mig när jag gav mig ut för att köpa en bil.
Nu ska jag ta i alla trådar!!! 265 tusen kronor är kanske småpengar för Bilias ansvarig chef men det är mycket pengar för mig för en vara jag inte har.