Bike Totaal - Schraverus Omdömen 88

Goede Service bij aankoop en super service in de aftersales.
Een standaard die uit 2 delen bestond en stel pootje was er uit gevallen tijdens het fietsen, is zonder problemen omgeruild voor een nieuwe.

Super goed geholpen wel druk in de zaak maar ze nemen de tijd voor je
K kom zo weer

Veel keuze nieuwe fietsen. Zeer behulpzaam personeel
Duidelijk uitleg en hulp bij keuze nieuwe fiets. Erg blij met mij nieuwe fiets.

Zoals we gewend zijn is deze zaak een goed voorbeeld voor andere ondernemers hoe het hoort. Goede en betrouwbare service, ondanks dat ze het druk hebben.

Helaas slechte ervaring.
Vanochtend om 8:40 fiets gebracht voor een beurtje zoals gepland. s’middags nog niks gehoord en zelf maar even gebeld. Was druk en was iemand uitgevallen. Om 18:30 nog niks gehoord, zelf nogmaals gebeld, kreeg niemand bij de werkplaats. Toen naar de winkel gebeld om 18:45 en zou vanuit de winkel contact worden gezocht. Om 19:45 kreeg een sms dat ie klaar was. Dus nog geen uur mee bezig geweest en 66 euro even aftikken.

Vlot en vriendelijk geholpen met eerst een occasion en toen deze niet in het schuurtje bleek te passen kon deze probleemloos meteen weer omgeruild worden maar nu voor een nieuwe fiets. De verzekering kon ter plaatse ook snel geregeld worden. En dat snel en soepel ondanks de drukte en zonder afspraak.

Keurig op tijd klaar en keurig vermeld wat er gebeurd was.

We zijn erg goed geholpen met een goed advies, zodat we makkelijk de beste keus konden maken.
Vriendelijk en behulpzaam, ondanks de drukte met andere klanten. Bij afname een duidelijke uitleg over de fietsen en handige tips.

Het gaf nogal wat problemen m.b.t. de beschikbaarheid van de Cube Hybride. Uiteindelijk is dat netjes opgelost.
19 mei is de nieuwe fiets geleverd. Het was erg druk in de winkel dus heeft de medewerker van de werkplaats de fiets overgedragen . Dat was te summier. Er is b.v. niet uitgelegd hoe dat met de accu in en uitnemen moest. Ik was een uurtje weer terug en toen is dat alsnog uitgelegd. Waarom is er geen handleiding bij de fiets. Die heb ik nu aangevraagd bij de fabriek. Het lijkt me ook verstandig om voor de aflevering een tijdstipt af te spreken. Dan kunnen jullie e.e.a. beter plannen. Jullie proberen, met regelmatig veel klanten in de winkel, ter plekke iedereen direct te helpen maar dat geeft ook onrust bij klanten die wachten in de winkel in combi met een aflevering. Het is maar een tip. Op zich ben ik heel tevreden met de gang van zaken maar regel iets en werk je niet over de kop. Doe je voordeel ermee. R.Pieper

Na een technisch mankement aan mijn aangepaste driewieler,die niet door mijn lokale fietsenmaker opgelost kon worden, terecht gekomen bij Schraverus. Een gouden move, fiets is gerepareerd en kan weer volop genieten. Het feit dat men bereid is de extra stappen te ondernemen om mij, als klant, goed te kunnen helpen zijn fantastisch. Ondanks de afstand is mijn nieuwe adres voor onderhoud en reparatie een no-brainer.

Heel goed advies gehad, fijn geholpen. Mooie fiets gekocht!

Smeeing Soest liet het eigenlijk afweten bij zoeken naar bepaald model.
Maar in Harderwijk bij Schraverus erg goed geholpen, fijne service en prettig personeel!

alle tijd voor mmij genomen en verschillende modellen en merken besproken.
goed geholpen bij het afstellen van de juiste hoogte en zit houding, helemaal tevreden!

Afspraak maken ging gemakkelijk!
Fiets zag er na de beurt spik en span uit. Krakende trappers vervangen en verder alles goed nagekeken.
Ik kreeg netjes een berichtje toen mijn fiets weer klaar was en dat was toch best snel.
Mijn Batavus ( geen e- bike) rijdt weer als een "trein".
Dankjewel!

Goede advisering, prima dienstverlening en uitstekende service.