Bikester Omdömen 3 775

Ik heb een klacht over een bestelling. Na meerdere malen contact geprobeerd te leggen via verschillende manieren (E-mail, Instagram, Facebook en telefonisch) heb ik ze nog steeds niet kunnen bereiken.

Pakketje was kapot aangekomen waardoor er artikelen verloren waren gegaan onderweg. Contact opgenomen met DPD, maar die zeggen dat Bikester een klacht moet indienen... ik kan dus fluiten naar mijn geld en de producten die ik dus niet heb ontvangen.

Assos is een top fietsbroek.(ikzelf rij al 30jaar met assos

Niet te vertrouwen. Tenzij je wilt gokken met je geld zou ik hier wegblijven.

Intuitive easy website, great collection, excellent prices.

Loopschoenen besteld en betaald die uiteindelijk niet meer in voorraad waren. Hiervoor alle begrip. We zijn nu bijna 4 weken verder en na 5 mails nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op mijn eerste mail kreeg ik nog reactie, maar nu al weken geen antwoord meer ontvangen. Ruikt naar malafide praktijken.

Wat een oplichters!!
Shifter besteld. Levertijd 7-14 dagen (Moet het misschien nog uit China komen?) dat is al behoorlijk lang tegenwoordig.
Na 16 dagen maar eens bellen. Drie keer de volledige 20min het wachtmuziekje afgeluisterd met verwijzing naar website die geen antwoord heeft. Iedere keer na 20 min afgebroken met excuses voor het ongemak.
Eerste en meteen laatste bestelling bij deze dropshippers.

Verkeerde pakket ontvangen (geadresseerd aan een ander, maar bij mij bezorgd). Mijn eigen pakket zal wel bij die ander liggen. Bikester reageert vervolgens helemaal niet meer op mijn service melding. Inmiddels een week geleden melding van gemaakt. Kansloze klantenservice.

Mijn eerste paar schoenen die ik bestelde zijn zoekgeraakt. Na een paar weken en een vijftal mailtjes kreeg ik mijn geld terug, inclusief een extra vergoeding te besteden bij een nieuwe bestelling. Mijn tweede bestelling verliep met enige vertraging, maar deze werd keurig gemeld. DPD stond zonder melding vooraf onverwacht voor onze deur, zonder te wachten werd het pakket voor onze deur neergezet, hiervoor had ik geen toestemming gegeven!

De spullen worden netjes geleverd, het duurt alleen behoorlijk lang

Quick delivery, and very nice material

Fiets kwam helemaal afgemonteerd aan. Moest alleen het stuur er nog op zetten. Was scherp geprijsd! Alles was zoals beschreven. Ben zeer tevreden!

Banden werden snel geleverd! Goede prijs!

Heb mijn onderdeel nog steeds niet binnen en het is al 4 weken geleden.

De spatborden passen niet op mn fiets dus heb er hellaas niets aan

Goede spullen, een breed assortiment, faire prijzen maar je moet wel geduld hebben. Op 14 juni heb ik een paar mtb schoenen besteld. 's Ochtends op 21 juni, dus een week later, stond de bestelling nog steeds "in behandeling". Ik heb geen verzendbevestiging gehad en dus ook geen track and trace code. Ik stuurde daarom een mailtje met vraag of er misschien iets was misgegaan. 's Middags stond de koerier aan de deur met mijn schoenen. Conclusie: een goede webwinkel maar de levertijden zijn, zoals bij veel Duitse webwinkels, niet meer van deze tijd en ook de communicatie kan beter.

The guys at bikester are trustworthy. I have ordered from them several times now. They are a little slower at delivery than other companies, so take that into consideration. I had an issue with a shock missing from my delivery this time and they sorted it out, it just took a while.

Verkeerde bmx ontvangen. De fiets in kwestie bleek ook nog eens in cosmetisch onaanvaardbare staat (krassen op nieuwe frame). Bikester was bereid een replacement te voorzien met de correcte fiets. Dit heb ik geweigerd. Betaal liever de volprijs bij een andere leverancier die wèl de correcte customer service en product garantie biedt.

Ook de klantendienst was niet alles. Communicatie kan beter. Wèl reageerden ze steeds binnen de 2 werkdagen. De retour werd vandaag opgehaald. Hopelijk wordt de refund vlot vervuld.

Aanrader: wil je toch een gok wagen bij Bikester: betaal met PayPal. Hier kan je steeds een claim indienen en de case escaleren mocht je uiteindelijk toch problemen hebben met de klantendienst, retour en refund.

Update: fiets werd twee weken geleden opgehaald door UPS. Sindsdien staakt alle communicatie. Mails worden niet beantwoord. En refund is nergens te bespeuren. Claim heb ik geëscaleerd bij PayPal. Wanpraktijken.

Heb in totaal 3x iets besteld in het afgelopen jaar. 2 hiervan zijn te laat geleverd dan de afgesproken leverdatum. 1 hiervan is helemaal niet geleverd, na mailen en bellen toch het geld terug gekregen. Ze hebben goede prijzen en acties maar het voelt als dropshipping.

Na 7 dagen nog geen pakje afgestuurd lig nog bij ze in magazijn nu maar wachten of het binnen komt