Bikester Omdömen 3 775

No response from customer service on emails about missing pieces and faults of the bike…

20 dagen geleden artikels besteld, 1 automatische mail ontvangen om me te melden dat er vertraging is wegens interne problemen. Al 4 keer contact opgenomen via mail en hun contactsysteem om de stand van zaken na te gaan. Nooit een persoonlijk antwoord gekregen, enkel een automatisch antwoord met loze beloften. dan maar de bestelling die al betaald was, geannuleerd. Weer een automatisch bericht. Nog geen terugbetaling ontvangen. Ik zal het hier niet bij laten!

The item suddenly cannot be returned! I have been duped. Wrong size, cannot return, money lost...

Ik heb een artikel regenjas retour gestuurd omdat deze niet paste. Retour melden via de webshop lukte niet omdat deze een fout melding gaf
Retour bon die bij de bestelling was in gesloten ingevuld en de regenjas retour gestuurd. Tot op heden geen geld terug ontvangen. Paul ladt

M’n bestelling is nooit geleverd en ik heb nog niet m’n geld terug.

I missed two Shimano cleat bolts, claimed them but only heard that Bikester went bankrupt

Communicatie is minimaal. Blijkbaar is de order vertraagd, geen informatie. Dan mail je zelf; geen informatie beschikbaar. Dan vraag je hoe lang het gaat duren, geen idee.
Mag ik annuleren? Nee we hebben interne problemen.
Met andere woorden, geen product geen informatie en geen geld. 3x totale mislukking

Na bestelling geen reactie. Mail gestuurd met een nietszeggend antwoord ala gevolg…. Laatste keer hier iets gekocht!!

Bestelling niet geleverd en geen email ontvangen over de verwachtte levertijd.
Bij navraag daarover via email geen reactie.

Everything went wrong. I paid my item 2 weeks ago and I have not received anything nor a time of delivery nor the reason why I still have not gotten my parcel.

A fake customer service with an automatic reply totally useless.

At today it was a frode to me.

Snelle levering, gunstig geprijsde artikelen

Meer dan twee weken geleden heb ik een fiets besteld bij Bikester. Deze zou bezorgd worden door DPD. Van Bikester kreeg ik een verzendbevestiging met daarin een trackinglink. Van DPD heb ik geen bericht gekregen. Toen ik een paar dagen later wilde weten wanneer het pakket zou worden bezorgd, keek ik via de link van Bikester, en zag ik dat ze al twee keer langs waren geweest op maandag en dinsdag overdag. Nooit bericht gehad dat ze zouden komen of dat ze waren geweest. Nergens kon ik online de bezorgdatum aanpassen of een andere afspraak maken. De enige manier was om DPD te bellen.

In de afgelopen weken heb ik DPD 6 keer gebeld om een bezorgafspraak te maken en controleren of de het er wel goed instond, want de medewerkers bleken ook vaak te zeggen dat ze iets zouden doen of doorgeven maar de volgende medewerker had daar dan weer geen idee van. 3 hele dagen ben ik thuisgebleven omdat ze hadden gezegd dat ze zouden komen. 3 hele dagen ben ik dus niet eens even gaan wandelen of naar de supermarkt gegaan of wat dan ook, omdat ik bang was om de bezorger te missen. Ze kwamen niet.

Wat me wel werd verteld door DPD is dat Bikester het pakket op een verkeerde manier heeft verzonden, waardoor het pakket niet aan de voorwaarden voldeed, en ik daardoor geen informatie kreeg of kon inzien of wijzigen online. Doet Bikester dit dan altijd zo? Is dit de manier om een bedrijf te runnen?

Bikester komt niet verder dan: 'onze excuses voor het ongemak' van de ene na de andere ongemotiveerde medewerker die totaal niet reageert op het probleem. Ze geven totaal geen antwoord op de situatie, komen niet tot een oplossing.

De fiets wordt nu teruggestuurd naar de afzender. Dit heeft ontzettend veel tijd en energie gekost voor mij, de bezorger en het milieu. Wat een verspilling. Alles omdat er niet gecommuniceerd wordt door DPD en Bikester hun pakketten verkeerd verzend. 30 euro verzendkosten heb ik betaald.

Zelfs de schroeven die ik had besteld die uitverkocht waren (wat later bleek) zaten er gewoon bij! Ja bestel graag hier

Een tijd niet meer besteld bij Bikester vanweg de relatief lange levertijden. Toch maar weer eens een poging gewaagd maar de ervaring blijft gelijk. Na het aantal beloofde dagen levertijd krijg je een bericht dat door het onverwacht hoge bestelvolume vertraging is ontstaan waarna je nog een aantal dagen mag wachten. Wanneer ik bij 5 orders 5x vertraging krijg door een onverwacht hoog bestelvolume dan is dit of enorme pech of het is gewoon de standaard werkwijze van Bikester. Ik vrees het laatste... Als je alle tijd hebt is dit een prima winkel maar wanneer je iets nodig hebt voor je aanstaande trip zou ik zeker een andere winkel zoeken.

Fiets besteld.
Zou geleverd worden door UPS.
Talloze mails over datum bezorging. Evenveel keer niet bezorgd.
Uiteindelijk mail dat de fiets bezorgd is. Mooi, maar niet bij ons terwijl we thuis waren.
Klacht/vraag via website. Geen reactie.
Prijzen op site zijn laag. Service en klantvriendelijkheid bestaat niet bij Bikester.

Verzending was snel maar de licht werkt niet. Ik heb email verstuurd maar helaas kreeg geen respons terug.

Great price (on special).
Delivery was on time, and easy to assemble.
Good quality bike, especially for the price - solid, clean lines, nice paint job.
Braking is decent quality.
Gearing is also decent quality - just right for a single-gear option with the right amount of top-end speed, but not too heavy when riding from a standing start.

Had a question about a part, which was not available, and they (helpdesk/service) quickly came with solution for a different part, with same function and quality. All ordered parts were delivered quick. Now in use and working and fitting perfect.