Bikester Omdömen 3 775

Ordered a mountainbike. Delivery took a couple of days longer than advertised, but as it was during the holidays and during a big sale I wasn't too bothered. Delivery went smooth. Packaging was fine. The bike was largly well assembled and the assembly instructions for the final steps were clear.

Bikester has good price-quality products. I have ordered twice within a few years and everything was fine. Last time I could not pay by IDEAL unfortunatily, which is the main online payment methode in The Netherlands. Unfortunatily I had to pay by credit card which is not so commen in The Netherlands. (Better offer Paypal).

Easy ordering and fast delivery. And also important: an excellent price for this amazing jacket!

Simple order proces, quick delivery, great price (sale item)

Ik ben een vaste klant van Bikester en heb altijd graag bij hun besteld.
Er is veel keuze, ze hebben goede prijzen, hun bestel- en retourproces werkt eenvoudig en ik kreeg altijd mijn producten.
Er gaat echter iets mis bij retourneren:
Ik heb circa een maand geleden een bestelling geretourneerd met verschillende producten. Na uitblijven van de terugbetaling, ging ik mijn account na wat de status was. Bij elk product stond geretourneerd, maar bij de status van de gehele bestelling stond gedeeltelijk geretourneerd.
Ik heb hun servicedesk gemaild met de vraag hou het zat. Daarbij bleek dat 1 product naar een ander magazijn moest, en dat die nog verwerkt moest worden. De terugbetaling van de verwerkte producten is inmiddels geschied. Echter het product dat nog verwerkt moet worden heeft niet meer de status geretourneerd en lijkt dus volgens de info in "Mijn bestellingen" in mijn bezit. Vragen hierover aan de servicedesk worden tot op heden niet beantwoord.
Ik geef Bikester vanwege mijn eerdere ervaringen 1 ster meer dan 1.

Easy to follow process and very clear instructions on how to setup your bike after receiving it!

Ondanks de slechte recensies, toch een bestelling geplaatst. Kon idd alleen met creditcard betalen. Maar maandag een bestelling geplaatst en 3 dagen later is het bezorgd. Alles in orde. Via de mail op de hoogte gehouden

I ordered the bike as a Christmas present cause the website said it would arrive in time, it arrived on the 8th of January. In the meantime I was told it had arrived already but it hadn’t. It arrived with a twist in the rim and a twist in the tire. So we’re not happy and would not order anything with this company again.

Snelle levering van kwalitatief goede artikelen voor een vriendschappelijke prijs.

I'm happy about the quality of the products. And they were delivered quickly this time. The last time it was also delivered by the same DPD, but it was terrible. Although I was at home when I was informed about the delivery. But it was delivered to someone else in the same building but several flors higher, so not my neighbour. It took more than a week to find the package.

bedrijf staat onder curatele. Ik heb schoenen besteld, betaald en geretourneerd. Na verschillende mails eindelijk antwoord gekregen: bevestiging van ontvangst van retour maar ze hebben momenteel geen cash om retours terug te betalen.....

Ik heb hier een fiets besteld.Je kunt deze alleen betalen met creditcard.Alles is perfect verlopen.Heb ze gemaild over een vraag over track&trace.En dezelfde dag antwoord terug.De fiets is netjes en onbeschadigd aangekomen.
Ik heb eigenlijk geen klachten.En ben dik tevreden met mijn aankoop.

Mijn schrijven aan Bikester:
Bovengenoemde bestelling (besteld 26-10 en ontvangen 23-11!!) heb ik 23-11-2023 ongeopend geretourneerd naar Bikester mbv het retourformulier. Tot op heden (19-12) heb ik uwerzijds geen enkele reactie mogen ontvangen noch is het geld (111,99 euro) terug gestort.

Ik vraag me af of ik überhaupt het geld teruggestort krijg gezien het grote aantal negatieve reacties op Trustpilot. In ieder geval weet ik zeker dat ik nooit meer enige bestelling bij u zal plaatsen en gaat dit schrijven ook naar Trustpilot.

UPDATE:
Vandaag 21-12 is het geld door Bikester teruggestort. Waarvoor dank.

Na allen negatieve reviews was ik heel erg sceptisch en had ik voor de zekerheid met mijn creditcard betaald. Maar mijn fiets was zoals gepland afgeleverd en heb ik nu voor een hele schepre prijs kunnen krijgen.

Bestelling geplaatst en op het moment dat deze werd verzonden heb ik bericht gekregen van de bezorger dat de bestelling werd teruggestuurd op vraag van de afzender. Ik heb daarop contact opgenomen met bikester en ik moet wachten op de terugbetaling. Ze kunnen wel niet zeggen wanneer de terugbetaling zal gebeuren. Ik heb geantwoord dat ik geen terugbetaling wens maar wel mijn bestelling. Dit blijkt niet mogelijk. Als ik mijn bestelling wens, moet ik mijn bestelling opnieuw plaatsen!

Enkel bestellen als je durft te gokken. Het bedrijf is (zo goed als) failliet. Houd er dus rekening mee dat je niets geleverd krijgt óf geen geld terug bij retourneren.

Ik word ondertussen al 2 maanden aan het lijntje gehouden over een terugbetaling. Maar ondertussen wel met mooie acties adverteren. Koop ergens anders voor een paar euro meer, dan weet je in ieder geval dat je tenminste iets krijgt.