Jeg kan simpelthen ikke få armene ned over, hvor smart og nemt det her er! 🚲😍 Jeg havde brug for hjælp til min cykel og oprettede bare en opgave med det, der skulle fikses. Herefter blev opgave... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg var punkteret på vej hjem, de kom et par timer efter jeg havde booket. Det viste sig at mit dæk var fyldt med glasskår, hvilket medarbejdere viste mig inden han skiftede dækket - meget grundigt og... Se mer
Företaget har svarat
ekstrem mangelfuld service Først kan deres ansatte ikke kende forskel på idag og imorgen. Får så at vide dag 2 at han vil kommer i eftermiddag. Da jeg endelig får manden til at svare på sine beskede... Se mer
Företaget har svarat
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud. Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afste... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Lad bare cyklen blive stående, hvor den er punkteret, og sørg for der er fri adgang til det hjul der skal lappes. Bestil en Runner , og vedhæft et billede af din cykel til din bestilling. En Runner kan komme på en specifik tidspunkt, eller hurtigst muligt. Vi lapper, skifter slange eller dæk. Betal efterfølgende via MobilePay.
Kontaktuppgifter
3,9
Bra
310 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fuld tilfredshed her fra
Fuld tilfredshed her fra. Fra jeg downloadede appen, sendte min besked afsted og til der stod en i min have for at lappe min elcykel, gik der 80 min. Cyklen skulle (desværre)have nyt dæk, det blev bestilt og kl. 16 næste dag var cyklen køreklar igen. Alt til en overkommelig og fair pris🤩
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Inge! :-)
Kommer ikke til at bruge bikerunner igen
Da jeg opdagede at bikerunner eksisterede syntes jeg at det lød som et spændende koncept jeg kunne forestille mig at bruge fremover. Få ordnet din cykel, hos dig selv, mens du er på arbejde, til en fair pris. Desværre blev det en skuffende oplevelse som jeg synes andre skal have med i deres overvejelser hvis de overvejer bikerunner. Jeg skulle have lappet mit forhjul og jeg havde meddelt at de gerne måtte skifte slangen hvis de fandt det nødvendigt. Da hjulet var blevet lappet kunne jeg straks mærke at det var lidt ubehageligt at køre på. Jeg valgte at prøve at ignorere det. Jeg bruger ikke min cykel hver dag og jeg håbede at det ville blive bedre. Så går der en måned og samme hjul er fladt. Jeg skrev til dem for at høre om jeg kunne få en lapning til en lavere pris hvis det nu var den samme punktering der var tale om eller om man kunne finde en løsning. De skrev straks at jeg "måske var kørt over en sten" eller "nogle havde punkteret min cykel". De var ikke interesserede i at finde en løsning. Så nu skal den på værksted. En dårlig oplevelse og jeg kommer desværre ikke til at bruge bikerunner igen og andre skal måske have med i deres overvejelser at der er større chance for at få gjort arbejdet otdentligt på et værksted.
7 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Hej Shana,
Vi beklager meget at dit dæk har punkteret igen:-( BikeRunner vægter bæredygtighed meget højt, og er derfor en af de få cykelservice i dag der stadig lapper. Så hvis en kunde har bestilt en lapning så vil vi altid prøve at lappe (også til trods af at det nogle gange når man lapper kan blive et "lille bump" hvor lappen sidder) - og kun skifte slangen ud hvis det er nødvendigt (ellers så er man selvfølgelig velkommen til at bare bestille en ny slange til at starte med, så får man selvfølgelig det). Det er desværre svært at svare på hvad som eksakt sket når den så punkterer igen efter en måned - hvilket jeg beklager hvis du kommunikationsmæssigt fået serveret på en lidt kikset måde i supporten. BikeRunner har jo en punkteringsgaranti således at hvis den punkterer igen indenfor 5 dage så kommer vi ud igen uden yderligere omkostninger. 5 dage er faktisk mere end de fleste cykelsmede har, så det er faktisk bedre end standard i branchen. Jeg vil tro at du formentlig skal ud i en ny slange eller måske endda dæk, og ikke en ny lapning når det nu ikke holdt. Vi vil gerne høre med din Runner ift. mulighederne for en rabat på det, såfremt du ønsker. Bh BikeRunner
En helt fantastisk ordning
En helt fantastisk ordning, kompetente og venlige runner. Vi har benyttet bikerumner 3 gange nu og er vildt tilfredse. Tak for jer, nu kan min søn cykle i skole igen.
28 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Tina:-)!
Super hurtig og god service
Super hurtig og god service - og flinke runnere, der kommer ud :-)
16 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Tobias!
Super service
Super service, would recommend to all. Our runner, Lukas, was quick and well prepared. He knew our bike model well and gave us a few tips.
15 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Thank you very much Nanna!
Hurtig ekspedition og god service.
14 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Sebastian:-)
Sindssygt fedt koncept
Sindssygt fedt koncept! Min ladcykel var punkteret og der var ingen cykelværksteder, der havde tid til at fixe den. Fandt tilfældigvis BikeRunner på nettet, lavede en bestilling og fik den lappet indenfor få timer. Jeg kommer aldrig til at bruge andet fremover!
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Ewa!
Fik lappet min ladcykel på under 30min
Fik lappet min ladcykel på under 30min. fra da jeg oprettede opgaven en mandag aften.
Mange tak til Matias.
9 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Søren:-)
Herligt at få ordnet sin cykel mens jeg…
Herligt at få ordnet sin cykel mens jeg var på arbejde. Nyt dæk og slange, og jeg kunne cykle glad hjem. Dog kunne jeg godt ønske, at I havde sat støvhætten tilbage på ventilen
3 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Hej Jette, tusinde tak for din anmeldelse. Vi minder lige Runneren om hætten næste gang, det må have været en forglemmelse! Bh BikeRunner
Super service 😊 ringede torsdag og…
Super service 😊 ringede torsdag og stod op til cykel der var lavet 😊
Tak Mikkel 🙂
1 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Mikkel!
Hurtig og pålidelig service
Hurtig og pålidelig service. Har brugt BR 2 gange og begge gange til ug.
30 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Johannes:-) !
Super dejligt nemt og billigt
Super dejligt nemt og billigt.
Jeg havde to flade dæk, klikkede mig ind og en time senere havde jeg en aftale om at en Bikerunner ville fikse mine dæk hjemme hos mig iløbet af et par dage - og endda mens jeg selv var på arbejde.
Virkelig nemt og super service
30 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Signe:-)!
Virkelig fin service og pris👌👍 Og så…
Virkelig fin service og pris👌👍 Og så dejligt de kommer ud hvor man er. Især når man er strandet et sted med en punkteret ladcykel😬
29 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Pernille:-)
jeg bestilte skift af slange og dæk
jeg bestilte skift af slange og dæk. runner var hurtigt ude og kort tid efter for jeg en besked om at cyklen er klar. jeg køre på cyklen 1 gang og bruger den så ikke i nogle dage. da jeg så skal brugen cyklen igen er den flad. jeg går d.d. til en rigtig cykelsmed som fortæller at det ikke er en ny slange der sad på og viser mig så slangen hvor man kan se at der sidder en lap på. jeg kontakter bikerunner som hårdnakket at den er skiftet. de sender mig billede af den påstået skiftet slange og fortæller at den slange der er blevet skiftet til har en dunlop ventil de sender mig et billede af dækket men på det billede kan man tydeligt se at det er en racingventil der sidder på. jeg sender så billede og video af den gamle slange og den jeg har fået skiftet idag hos cykelsmeden hvor det er en racerventil som der også sad på den gamle slange. da jeg så prøver at kontakte dem igen via. sms er jeg blokeret. undervejs i kommunikationen beder de nr. til cykelsmeden så de kan høre det fra anden side. da jeg spørger ind til om de har kontaktet cykelsmeden så siger de nej det er ikke nødvendig da runner har sendt et billede til mig med den nye slange og dæk. det er seriøst dårlig service og vil aldrig anbefale dem til nogen ever.
29 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Hej Allan,
Vi beklager at din cykel punkteret igen efter vi var ude. Men vi har jo 5 dages garanti på punktering, så vi ønsker at du havde kontaktet os umiddelbart i stedet for. Nu - her 3 uger senere - så sender du et billede af en slange med en raceventil og siger at din mekaniker har sagt at slangen ikke blevet skiftet, fordi der sidder en lap på. Vores Runner har taget billeder af din cykel både før og efter hans reparation. Vi tror først at det er en dunlop-ventil der sidder på bagefter på Runnerens billede - men det er svært at se. Det kan sagtens være en racaeventil på begge slange. Men vores Runner i din sag laver 10-12 cykler om dagen, og han vil aldrig finde på at ikke skifte en slange, når det er det der er bestilt. Ydermere har han jo skiftet dækket, hvilket alle er enige om - og har dermed haft hjulet af, og det giver ingen mening at han ikke skulle have skiftet slangen også. Det har aldrig nogensinde sket før. Man kan ydermere se på billederne at du feks. ikke har en sort hat på inden, men det har du efterfølgende etc. Vi vil også pointere at vi på ingen måde har blokeret dig - vi har skrevet mange beskeder frem og tilbage med dig hele dagen. Igen - så beklager vi virkelig meget at din cykel punkterede igen - og vi ønsker du havde kontaktet os når det sket, i stedet for nu snart en måned efterfølgende - fordi så havde vi bare kunnet komme til dig umiddelbart og fået det fikset igen uden omkostning. Bh BikeRunner
Dyr regning for samling af cykel
Ikke en god oplevelse.. købte cykel som skulle samles. 349 kr lød som en god pris. Den pågældende runner kom for sent og jeg havde udtrykkeligt bedt om at cyklen skulle være klar kl 12, da jeg havde en aftale.
Men det skulle vise sig at være langt dyrere. Cyklen blev samlet men kunne ikke køre da et eller andet gik galt med samling af bremser og gear. Klagede og næste dag kom manden igen og lavede den påny. Troede nu at alt var godt. Men nej - gear var ikke justeret / monteret korrekt. Gear nr 7 føltes som gear 2. Har nu været hos cykelsmed for at få rettet op på tingene. Så den billige regning på 349kr blev til 649kr. Vælger ikke bikerunner igen.
21 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Hej Lene,
Det er vi kede af at høre :-( Vi troede at alt var som det skulle efter andet besøg. Vi havde selvfølgelig kommet ud igen, hvis du havde kontaktet os. Vi beklager meget oplevelsen, og hvis du kontakter vores support på info@bikerunner.dk så vil vi gerne kompensere dig med et gavekort, såfremt du ønsker - så vi forhåbentlig kan få chancen at rette op på oplevelsen en anden gang. Bh BikeRunner
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift…
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud.
Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afsted.
Jeg oplevede dog lidt problemer med gearene efterfølgende, og skrev til jer igen. Han har lige været forbi og indstille dem korrekt og nu spiller det hele.
Stor ros til jeres cykelmekaniker Matías som har været super professionel hele vejen igennem.
Vil anbefale jeres service fremadrettet, da det bare fungerer!
11 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Nicklas!
Fuldstændig fantastisk service
Fuldstændig fantastisk service. Kom inden for en time her til formiddag og gav en meget høj service udover hvad der var forventet. Så nemt for os som kunde - kæmpe anbefaling 💪🏻 til konceptet, men i særdeleshed til Vasile, der var vores runner.
11 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Majken!
Hurtigt og godt
Hej! Jeg havde også en super oplevelse med Vasile-Alexandru. Han var først og fremmest hurtig i sin lapning (baghjul på en el ladcykel er ikke det nemmeste i verden, skulle jeg hilse at sige fra mine ti tommelfingre), han var grundig og besvarede mine spørgsmål. Og vigtigst af alt. Cyklen spiller. Selvom jeg jo ville ønske, jeg aldrig fik brug for cykelservice igen, så regner jeg alligevel med, det ikke bliver sidste gang, jeg benytter mig af bikerunner eller Vasile-Alexandrus assistance!
2 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Jonas!
God service og udført arbejde af…
God service og udført arbejde af Vasile-Alexandru. Hurtigt aktion og kort ventetid. Det er ikke sidste gang jeg bruger denne service.
30 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Emil:-)!
De bedste
Der er for seje jeg kontaktet dem lørdag aften kl 19.30 og samme aften kl 20.30 var min cykel lappet og klar
23 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från BikeRunner
Tusinde tak Lasse :-)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.