Big Bio Omdömen 151

Min kæreste og jeg var i BigBio i går (11/03-16)
Det er anden gang vi kommer der og vi har ikke oplevet nogen problemer. Lyden i salen var dog meget meget høj.

For en månede siden bestilte jeg 3 billeter til Star Wars hos Big Bio i Herlev. Havde set frem til en god oplevelse, både hvad angår selve biografen med deres opreklameret komfort stole og selve filmen. Da filmen begynder, lægger jeg mærke til at billedet på lærred var meget kornet, jeg afventer, men ca 20 min inde i filmen kan jeg ikke holde ud at se på det længere, samtidigt med at der var meget koldt inde i salen. Jeg er ellers ikke særlig meget bevidst om opløsning osv. men det var så skidt, at jeg beslutter mig midt i filmen at henvende mig til en af deres ansatte. Det ødelægger selvfølgelig noget af oplevelsen, men håber at Big bio kan løse problemet. Jeg vender tilbage til min plads, efter 5 min og her ser jeg, at en fra Big bio har stillet sig helt op til lærred og anerkender at det ikke helt ser optimalt ud. Jeg afventer til at kvaliteten på billedet skulle blive bedre. Men 1 time inde i filmen er der stadigvæk ikke sket noget, så jeg beslutter mig igen at fange den ansatte fra Big bio. Han siger de fortsat arbejder på det.

Filmen slutter og intet var sket. Samme meget ringe billede kvalitet og kulde, så koldt at vi alle tre havde taget vores jakker på. Da jeg for tredje gang henvder mig til den samme ansat, siger vedkommende lige pludselig at kvaliteten ikke fejlede noget og det skyldes jeg/vi sad for tæt på. What!!! En så tynd forklaring havde jeg aldrig hørt før, mit eget 42" havde givet mig en bedre oplevelse end den som BigBio havde tilbudt mig. Derudover tager de samme pris for alle siddepladser. Jeg beder derfor om at få refunderet mine penge, men får at vide at jeg skal skrive en mail.

Det gør jeg så, og her en måned efter har jeg stadigvæk ikke hørt noget. Til alle som ønsker at se en film i BigBio i Herlev, kan jeg kun på det kraftigtigste anbefale en hvilket som helst anden biograf. Virkelig dårlig kvalitet og meget ringe service!

jeg var personligt, over at købe billetter til star wars force awakens d.13 december, hvor jeg får at vide, det ikke var muligt for, at reservere billetter til d.22, og de skulle købes kontant.

jeg betaler derefter 440 kr., for 4 billetter til 17.30 til 22 december. i den tro, at alt var i orden. vi kommer i går glade og glæder os, til at se filmen. vi kommer ind i biografen, og finder vores pladser, og sætter os til rette, hvor der kommer, andre som har de samme pladser som os.

personalet kommer ind og prøver, at finde en løsning på problemet, sagen bliver undersøgt, viser det sig, at i har solgt os billetter til d.20 december.

selv om der var plads i biografen nægter, personalet at bytte billetterne til nye. dårligere service skal man lede længe efter.

næste gang vælger vi en biograf, som tager deres kunder seriøst

Kan ikke anbefale steder.
Billetter til overpriser, dårlige forhold for gangbesværet og ikke meget hjælpsomhed at spore hos personalet

Vi er 4 personer, der på forhånd har bestilt bio billetter til Paranormal Activity til 13/11 kl 21.30 . På mailen står der, billetterne skal være afhentet senest 20min før (kl 21.10) .
Vi stiller os i kø kl 21.00 med alt godt til den søde tand - og meget spændte på at opleve den nye biograf.
Da det så endelig blev vores tur (og her blev kl 21.20), oplyser damen bag kassen, at billetterne er blevet frigivet da vi kommer for sent.
Efter længere diskution, oplyser pigen så, at hendes chef kan finde 4 pladser til os på første række, og som et plaster på såret betaler de EN af billetterne.

Vi skal ihvertfald ikke bestille pladser hos jer igen. Det er på ingen måde en fair behandling!
Behøver vel ikke uddybe min utilfredshed meget mere end dette.
Har aldrig været udsat for noget lignende i andre biografer!

Vi var 4 mennesker der skulle ind og se paranormal activity, og havde bestilt billetter hjemmefra. Mailen siger at vi skal være der 20 min før, og vi stiller os i kø 30 min før. Da det endelig, efter 20 min, bliver vores tur og vi vil betale, efter at have købt slik og sodavand, har de frigivet vores billetter, fordi vi ikke har hentet dem i tide. Må jeg lige gøre opmærksom på at vi havde stået i kø i 20 min??

Dette vil de så gøre godt igen ved at give os 4 pladser helt nede foran skærmen, og så give den ENE billet gratis.. på første række? Ellers tak. Der er en grund til at vi har bestilt 3 dage før!!

At bestille 5 biletter til en film, til en værdi af 580 kroner, der hos konkurrenten kino koster 500.- er i og for sig okay, når nu den bedste filmoplevelse skulle være her. Men at man skal købe billetterne på forhånd, og at der opkræves 11.50 i gebyrer irriterer mig bare så meget, at jeg simpelthen valgte at fravælge hele turen og i stedet smutte ned i den lokale på Frederiksberg!
Så anmeldelsen er udelukkende på overprisen og på de efterhånden irriterende gebyrer

Det sidste kan jeg gå med til, med komforten ? Fik simpelthen ondt i ryggen af de luksuriøse stole. Lige gyldig hvilken indstilling jeg satte den i sad/liggede jeg ganske ubehageligt med en dårlig ryg til følge. Man kan simpelthen ikke sidde ordentligt men er faktisk tvunget til at ligge ned. Det kan min ryg altså ikke klare, selv om jeg selv mener at have en normal ryg. Men lyden var i orden, ganske simpelt.

Totalt dårlig oplevelse. Har lige været inde for at se Paranormal Activity - eller nærmere sagt gjort et forsøg på det. Det starter med at filmen er totalt ude af fokus. Derudover fungerer 3D ikke hvilket medfører ubehag og svimmelhel. Efter 15 min beslutter vi os for at gå. Efter 20 min er nærmest alle gået og ca. 50 mennesker står samlet udenfor salen. Personalet tilbyder os nye biletter. Vi takker pænt nej tak og kræver pengene refunderet (650 kr). Men det kan i første omgang ikke lade sig gøre. Efter lidt snak frem og tilbage bliver der så aftalt at vi skal oplyse kontonummer for at få pengene retur.
Der står man så en lørdag aften med en masse slik til total overpris og en følelse af helt igennem dårlig service. Alt i alt inkompent personale (bedre oplæring ville være en ide), dårlig service (måske i skulle være lidt servicemindede og kompensere folk for den tid/transport/forventninger de har spildt), intet papir på toiletterne (disse var også beskidte). Det eneste positive var gode sæder.

Var inde at se den nye Paranormal i 3d. Filmen var dog ikke tilpasset lærredet, så halvdelen af teksten samt dele af selve filmen kunne ikke ses. Filmen og den synlige halvdel af teksten var også uklar/pixeleret til tider. Dertil er jeg rimelig sikker på at deres 3d heller ikke fungerede.

Efter 10-15min gik vi ud og talte med den ansatte der sad bag købs disken og spurgte om at få pengene refunderet. Fik tilbudt en fribillet som vi ikke ville godtage da vi har ret til at få pengene tilbage. Efter meget tovtrækkeri og to telefon samtaler mellem den ansatte og hans chef, fik vi tilbudt at skrive vores konto nr ned på et papir, så ville vi få pengene tilbage - håber dette sker.

Istedet for at gå hjem glade over en hyggelig lørdags bio tur, gik vi bitre hjem over den meget uprofessionelle og manglende service vi fik.

Stolene er dog meget behagelige...