Beurer Omdömen 10

Na mail zelfde dag nog antwoord direct geholpen met probleem heel goede service vind ik zou altijd zo moeten zijn 10/10 doe zo voort 👌👌👌

We maken met veel plezier gebruik van de warmtedekens.

1tje ervan ging binnen de garantieperiode kapot bij normaal gebruik. En dan is het afwachten hoe ze hiermee om gaan qua service!

Het is volledig naar tevredenheid opgelost. Dit geeft ons een gerust gevoel om de volgende keer weer bij Beurer te bestellen.

Een tijdje terug heb ik een thermometer gekocht via Kruidvat, maar wel bij Beurer. Heb hem niet hoeven gebruiken en toen gisteren wilde ik hem verbinden met de bijpassende app. Eerst wilde de thermometer al niet verbinden, daarna kreeg ik alsmaar een error-melding. Ik wilde graag geld terug, maar daar werd compleet niet naar geluisterd en er zou een nieuwe worden opgestuurd… over 20 werkdagen. Beetje jammer dit. Hoor graag wanneer ik toch mijn geld terug kan krijgen.

Ik heb via Kruidvat bij Beurer een daglichtlamp besteld onder ordernummer: 1699134003.
Omdat de lamp niet beviel heb ik hem retour gestuurd.
Tot zover alles goed, de lamp was ontvangen en het betaalde bedrag zou binnen een week retour worden gestort.
Nu haast 2 weken later heb ik na nog een onbeantwoorde mail gestuurd te hebben nog niets ontvangen.

Afgelopen weekend 3 dingen besteld in de shop. Woensdag maar eens een mailtje gestuurd of er nog iets ging gebeuren met die bestelling maar komt gewoon geen antwoord en dan die avond rond 20 uur een verzendbevestiging dus ik blij maar nu op vrijdag is er nog steeds niks geleverd en staat de track en trace op pakket nog niet in systeem. Maar ondertussen heb ik natuurlijk wel mijn zuurverdiende geld (over de 200 €) moeten betalen want zo gaat dat tegenwoordig. Voor zo'n groot bedrijf (dat is het volgens mij toch wel) vind ik dit zeer zeer slechte service en mocht er ooit een volgende keer komen dan zal dat zeker niet bij hun zijn.
Toevoeging op 24-1, zo snel als men kan reageren zodra een review online staat (zie reaktie van hun) zo traag zijn ze wederom in geen antwoord. Ik heb dus gedaan wat ze vroegen en dan verwacht je toch wel een snel antwoord maar helaas geen van dit, wederom een auto reply dat het een dag of 2 kan duren voordat ik antwoord krijg en als dat net zo lang duurt als mijn vorige mail dus blijkbaar nooit en uiteraard ondertussen nog steeds geen bestelling ontvangen.

Al 7 1/2 week bezig om een nieuwe saturatiemeter toegestuurd te krijgen, omdat de 1e binnen een paar maanden stuk was.
De eerste reactie was enorm snel, daarna radiostilte. Op mijn mails werd uiteindelijk na enkele pogingen gereageerd, maar vooral veel 'jammer', 'vervelend' en 'excuses', want tot op heden nog geen oplossing.

Er zou gisteren iets bezorgd moeten zijn, nergens iets te bekennen en wij waren zelf niet thuis. Daarop aangegeven dat ik er na 7,5 week wel gruwelijk klaar mee ben komt de reactie, kijk even of er iets bij de buren ligt.....serieus?! Dat was stap 1 nadat er nergens iets rondom het huis lag. Ik ga echt niet zo maar zeggen dat er niks bezorgd is.....

Maar daardoor kost het wéér (minimaal) een dag langer voordat ik een nuttig antwoord krijg.

Dus klantenservice is totaal niks waard. Recht op garantie kost je heeel veel geduld en tijd.....

Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug en dan koop ik een nieuwe (die de volgende dag gewoon binnen is) van een ander merk

Oplichters
Ik koop een bloedruk meter (inclusief manchet).
Beurer medicatie BM 44.
Blijkt de manchet voor een mini armpje te zijn ws voor kinderen.
Nu moet ik een grotere manchet kopen die net zo duur is als het apparaat. Dat is dus slim bedacht. Écht belachelijk.

Ik en mijn vrienden gebruiken de voet massage FM120 tot 2 keer toe mankeerde er iets aan en zonder moeilijk te doen hebben we 2 keer een nieuwe opgestuurd gekregen hopelijk blijven deze ( nieuwe serie) het wel doen het is een geweldig apparaat 🙏 prima service klantvriendelijk.

Fantastische ervaring met klantenservice ivm aankoop van een infraroodlamp IL50. Uitgebreid werd er ingegaan op de vragen die ik had gesteld per email, waardoor vertrouwen in dit bedrijf en het product mij ertoe bewogen om de infraroodlamp aan te schaffen. Heb een goede koop gedaan en ervaar veel succes!

Massageapparaat gebruikt.
2 brandwonden op mijn rug waarschijnlijk door de warmte.
Helaas geeft beurer aan, Wacht even tot de wonden weg zijn en gebruik het apparaat dan nog een keer. Bij weer oplopen van brandwonden aan de bel trekken.

Of ik dat nog een keer wil.
Hoe slecht is dit?

Denk nog een keer na mensen als je hier wat van wil aanschaffen.