Bonjour, Outils pas fous par contre les personnes qui gèrent sont elles au top! SAV sérieux et compétent. Reco +++ Bonne journée. PS; j'avais eu à gérer le retour d'un budget utilisé à tort car c... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Une catastrophe.. Achat regle pas erreur en partie avec ma carte personnelle au lieu de déduire la carte mobilité.. Ping pong entre betterway et beetogreen pour essayer d'aboutir a la demande de... Se mer
J’utilise Betterway dans mon entreprise, et je suis très satisfait. Cet outil présente un gain de temps administratif énorme Pour le collaborateur c’est ultra simple une carte type CB lui est four... Se mer
Företaget har svarat
Mon entreprise à choisi Betterway et je ne regrette pas leur choix. Je paie mon abonnement tous les mois avec mon Iban fourni par Betterway c'est très pratique. Merci à l'équipe du support pour leu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Betterway c'est la solution dédiée à la mobilité des employés en entreprise 🚀☀️ ! Chez Betterway, notre mission est simple : rendre les démarches plus claires, plus rapides et plus efficaces pour nos clients. Dans un monde où les procédures peuvent vite devenir complexes et chronophages, nous avons choisi de créer une approche plus humaine, plus transparente et surtout plus simple. Betterway accompagne chaque client avec un objectif clair : lui permettre d’avancer sereinement vers la meilleure solution pour sa situation. Nous mettons un point d’honneur à proposer un service fiable, accessible et basé sur la confiance. Notre équipe s’engage chaque jour à fournir un accompagnement personnalisé, des informations claires et un suivi attentif à chaque étape. Notre approche repose sur trois valeurs essentielles : la transparence, l’efficacité et la satisfaction client. Nous croyons qu’un bon service ne se mesure pas seulement aux résultats obtenus, mais aussi à la qualité de l’expérience vécue par nos clients. Chez Betterway, chaque projet est traité avec sérieux, rigueur et bienveillance. Nous sommes convaincus que les meilleures solutions naissent d’une écoute attentive et d’une réelle volonté d’aider.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- support@betterway.fr
- betterway.fr
4,2
Bra
65 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Je ne m'occupe de rien !
Lors de l'onboarding j'ai mis mes différents moyens de paiement comme demandé, intégré l'iban betterway sur mon compte idf mobilité pour mes prélèvements Liberté + et depuis plus de 8 mois que je beneficie du FMD avec betterway je ne m'occupe plus de rien. Top !
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Betterway
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’onboarding et l’automatisation de vos paiements vous apportent une expérience simple et fluide. C’est exactement l’objectif de Betterway. 🚀
Bien à vous,
Séléna de Betterway
Très bien
Service client réactif lorsque j’ai eu besoin de faire appel à eux. Sinon je l’utilise au quotidien pour les déplacements, c’est simple et f cime d’utilisation ! Je recommande
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Betterway
Bonjour Aurélien,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous trouviez la solution simple au quotidien et que notre service client ait pu vous aider rapidement. 🙏
Bien à vous,
Sarah de Betterway
Le service de cette société est inexistant
Le service de cette société est inexistant. Il n'est pas possible de les joindre par téléphone. L'utilisation de leur site est mouvant.... les liens ne sont pas toujours accessible d'un mois sur l'autre.
Réactivité = nulle. Il faut relancer les demandes pour obtenir des informations
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Betterway
Bonjour Pamela,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Betterway n’ait pas été satisfaisante et avons conversé avec vous sur notre support à ce sujet.
Nous avons bien pris en compte vos retours concernant la difficulté à nous joindre et le manque de réactivité. Il est vrai que notre service client a récemment connu un pic de sollicitations, ce qui a pu allonger nos délais de réponse — et nous vous prions de nous excuser pour cela.
Depuis, nos équipes Support vous ont normalement recontacté directement afin de s’assurer que vos demandes / difficultés ont bien été traitées et résolues.
Votre retour nous aide à améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Alain de Betterway
Des promesses ... non tenues
Des promesses lors de la présentation du service
en particulier sur le débloquage soit disant possible de la carte
Paiement sur le site de la sncf impossible
réponse du service client, on ne peut pas débloquer pour les transport en communs car le site est considéré comme mobilité durable
On marche sur la tête
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Betterway
Bonjour Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de paiement ne fut pas optimale. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès, afin de vous expliquer votre situation et de confirmer avec vous la validité de votre carte pour vos dépenses.
Concernant l’impossibilité d’utiliser votre carte sur le site de la SNCF, il s’agissait d’un sujet lié à la catégorisation automatique des dépenses. En effet, certaines plateformes comme celle de la SNCF peuvent être classées différemment selon les types de paiements (mobilité durable vs. abonnement de transport en commun), ce qui peut bloquer temporairement certaines transactions.
Nos équipes ont depuis travaillé à la résolution de ce point, et cela ne devrait plus poser problème.
Nos équipes service client ont dû vous recontacter pour s'assurer que votre situation est bien rentrée dans l'ordre.
Votre retour nous aide à améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Paul de Betterway
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.