Ben op een prettige wijze geholpen door de audicien. Op een rustige, professionele wijze legde ze me de werkwijze van beide apparaten uit. Door haar creatieve denkwijze had ik supersnel een oplaadb... Se mer
Plats
Byt platsLekkenburg 55, 2804 XB Gouda, Zuid Holland, NL
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Just clear honest behandling , my concerns and questions clearly addressed and taken into consideration. Friendly, relaxed sphere. Clear advice on required care & Maintenace of hearing aids
Företaget har svarat
de audicien die mij heeft geadviseerd en de gehoorapparaten bij mij heeft aangemeten en alles heeft ingesteld, was een fijne ervaring voor mij. Kwam deskundig en goed over.
Ik ben tevreden over de winkel in Gouda maar de Amplifon app is de slechtste app die ik ooit heb gezien er is buiten de bediening van de hoortoestellen niet mee te werken verschrikkelijk slecht
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Kontaktuppgifter
Lekkenburg 55, 2804 XB, Gouda, Zuid Holland, Nederländerna
3,0
Medel
29 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Onvriendelijk en zakelijk.Geen gedulden en geïrriteerd.
Afspraak om 13.00 voor nieuwe gehoorapparaten. Verzoek in mail om 10 minuten eerder te komen voor vragen.
Aanwezig om 12.50, maar de deur zat op slot met een briefje: wij lunchen van 12.30 tot 13.00.Een medewekster zag mij staan na morrelen en kloppen,maar deed niet open.
Ik heb meteen mijn beklag gedaan bij de audicien die reageerde met:wij moeten ook eten.Geen excuus niets en wat in de mail van het hoofdkantoor stond wist hij niet en bovendien wisten zij zijn lunchtijd.Afspraak afgemaakt met offerte en nieuwe afspraken, hoewel uitleg over apparaten en offerte ook niet al te vriendelijk verliep.Na thuiskomst nog steeds kwaad,gebeld met hoofdkantoor en afspraken afgezegd.Klant kwijt!
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Svar från Beter Horen - Gouda
Beste meneer van Zwienen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat onze collega's u goed hebben geholpen en het probleem snel hebben kunnen oplossen. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
schandalig
bedrijf plaatst is mijn ervaring geen negatieve reviews
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beter Horen - Gouda
Beste Michel Engelberts,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor uw ervaring
Om in contact met u te komen hebben wij uw gegevens opgevraagd en helaas hebben wij niets
ontvangen. Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor
direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar
klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
B Murray Bodegraven.
Just clear honest behandling , my concerns and questions clearly addressed and taken into consideration.
Friendly, relaxed sphere.
Clear advice on required care & Maintenace of hearing aids
23 december 2025
Svar från Beter Horen - Gouda
Dear Mr. Murray,
Thank you for your positive review.
We are glad to hear that our colleagues at the Beter Horen store in Gouda provided you with good assistance and that you are satisfied with our service. We hope you can now fully enjoy your hearing again. If you have any questions or need further assistance, please let us know. You can contact the store directly, call 088 006 3909, or email klantenservice@beterhoren.nl.
Kind regards,
Beter Horen
Moet ik hier nog naar terug?
Ik schrijf deze review namens mijn 89-jarige moeder.
Al een aantal jaren klant hier (Lekkenburg - Gouda). Vandaag op afspraak een bezoek gebracht aan deze Beter Horen winkel. Geholpen door een zeer ongeïnteresseerde horkerige man, zelden zo klantonvriendelijk te woord gestaan.
Ik ga hier niet meer naar terug: klant kwijt!
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Bij beter horen luisteren ze niet naar de klanten
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken! Op meerdere fronten een slechte tot zeer slechte winkel.
1. Bij het inleveren van de hoortoestellen, Ter reparatie, kon er geen tijd gegeven worden dat de apparaten weer retour zouden zijn. Zelfs geen indicatie!
2. Ik kreeg ook geen ontvangstbevestiging van de apparaten, dat was ën kwestie van vertrouwen.
3. Over de1 en 2 en de communicatie heb ik een klachten ingediend. Daar nemen ze 8 weken de tijd voor!!!
4. Na reparatie was het niet mogelijk om de apparaten op te halen. Mijn schoonmoeder lijdt aan dementie en om dan naar de winkel te gaan hëft grote impact op haar dag ritme.
5. Het ophalen en testen van de apparaten duurde twee minuten. Geen informatie wat er met de apparaten is gebeurd.
Het totale plaatje van Beter Horen is ondermaats en dat is jammer, zeker voor de oudere klanten.
Ik beveel BH zeker niet aan!!! 17-10-2025 ingediend
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beter Horen - Gouda
Beste meneer Spek,
Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Beter Horen heeft kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen geven en wij bieden onze oprechte excuses hiervoor aan.
Wij hebben uw klacht ontvangen en deze is intern doorgestuurd voor verdere opvolging. Zodra er meer duidelijkheid is, zal er contact met u worden opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Service na aankoop laat te wensen over
Prima geholpen bij de aankoop.
We hebben gekozen voor oplaadbaar, maar ik vind het extra werk, zonde van het geld. Ook de koppeling met de TV heeft nooit gewerkt. Hulp gevraagd via centrale. De winkel zou mij bellen, maar dat is al weken geleden.
Nu is één apparaat stuk en na een week nog geen vervanging.
Dus nu ga ik op vakantie met maar een apparaat.
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beter Horen - Gouda
Beste Wout Beute,
Bedankt voor uw bericht.
Inmiddels is er al contact met u opgenomen.
En hebben onze collega’s u geholpen uw probleem op telossen. Hopelijk kunt u weer genieten van alle mooie geluiden om u heen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Medewerkers beter horen proberen te…
Medewerkers beter horen proberen te helpen om nieuwe hoortoestellen naar tevredenheid te laten passen
25 februari 2025
Prettig, informatief en informeel
Ik ben op een prettige, informatieve en informele manier geholpen en ik heb alle tijd en medewerking gekregen om mijn keuze te kunnen maken
24 december 2024
Totaal geen empathie
Heb je een probleem? Sorry, wij kunnen er niets aan doen....
We hebben wel garantie gegeven, maar we hebben geen personeel!
Totaal geen empathie: 'Ik hoop dat u begrijpt hoe vervelend dit voor ons is'.
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beter Horen - Gouda
Beste Mike Krom,
Bedankt voor uw review.
Via Trustpilot hebben wij uw gegevens opgevraagd om in contact te komen over uw ervaring. Helaas hebben wij niets ontvangen om u verder te helpen. Graag komen wij met u in contact middels klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed geholpen alles netjes en geduldig…
Goed geholpen alles netjes en geduldig uitgelegd
Dus ik ben tevreden
2 juli 2024
Vriendelijk en professioneel
Ik werd door de personeel heel vriendelijk en professioneel geholpen, op al mijn vragen goed beantwoord, petje af.
25 juni 2024
Top !!!
Ben op een prettige wijze geholpen door de audicien. Op een rustige, professionele wijze legde ze me de werkwijze van beide apparaten uit. Door haar creatieve denkwijze had ik supersnel een oplaadbaar cros-hoortoestel én een oplaadbaar 'gewoon' hoortoestel.
Ik heb beide toestellen nu ruim een maand. Ik hoor de vogeltjes weer fluiten, hoor de klanken van bepaalde muziekinstrumenten en hoor thuis ook veel meer dan voorheen !!
Het is dus echt een aanrader om bij dit filiaal langs te gaan.
Nogmaals: heel hartelijk dank Katrien !!!
21 maj 2024
Ik ben tevreden over de winkel in Gouda…
Ik ben tevreden over de winkel in Gouda maar de Amplifon app is de slechtste app die ik ooit heb gezien er is buiten de bediening van de hoortoestellen niet mee te werken verschrikkelijk slecht
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Goed en duidelijk advies en ja een…
Goed en duidelijk advies en ja een hoorapparaat is een hulpmiddel en geluid wordt nooit als vroeger
23 april 2024
Deskundig en goede benadering klant
de audicien die mij heeft geadviseerd en de gehoorapparaten bij mij heeft aangemeten en alles heeft ingesteld, was een fijne ervaring voor mij.
Kwam deskundig en goed over.
27 december 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.