Berrybase Omdömen 12

ACHTUNG! Hundsmiserabler Support bei Garantiefällen.
Die Firma ist in Deutschland, obschon alles auf eine CH-Seite und Firma hindeutet.
Es gibt keinerlei Garantie bei defektem Gerät.

Lieferfrist keineswegs eingehalten...

Mengenangaben bei den Produkten stimmt nicht mit dem effektiven Bestand überein, Lieferung erfolgte mehr als 2 Wochen verspätet.
Auf die zwischenzeitliche Mail an den Kundendienst wurde nicht reagiert.

Avoid them. Prices are higher, some products arrived with missing components, and worst of all, you pay for priority shipping and your shipment never arrives in less than 5 business days. There are waay better alternatives.

Grundsätzlich alles OK, habe aber erst nach der Bestellung bemerkt, dass der Shop zwar in der Schweiz residiert, die Ware jedoch aus Deutschland kommt (berrybase.de).

Daher hat’s etwas „sehr“ lange gedauert, bis die Bestellung bei mir eingetroffen ist (10 Tg nach Bestellung).

No support at all

Unfortunately, there is no response at all to contact them or receive an answer. Delivery time mentioned on the website does not correspond to the actual delivery time.

Bestellung am 03.12. um 13:00 aufgegeben, alle Artikel an Lager gemäss Website und vor Ablauffrist für Lieferung am nächsten Tag bestellt. Sendung kam am 11.12. an, ganze 8 Tage später. Gemäss Post wurde das Paket am 10.12. übergeben.
Fazit: wenn man dringend was bestellen muss, nicht in diesem Shop.

Das Paket wird seit einer Woche der "Post übergeben"
Telefonisch ist niemand erreichbar, hier besser nicht bestellen.

Sehr schlechte Kommunikation, insbesonders über LIefertermin, Keine Antwort auf Anfragen

Bestellung bei berrybase.ch ist nicht möglich, da keine Versandart ausgewählt werden kann. Sind sie telefonisch erreichbar: "Ja, du kannst uns Montag - Freitag in der Zeit zwischen 10 und 17 Uhr unter der Telefonnummer 030 / 629 386 710 erreichen." Nur, die Nummer ist frei erfunden. Kontakt zur Mutterfirma: sertonics: Gibt keine Auskunft zu berrybase Bestellungen. Reine Zeitverschwendung.

Leider muss ich aufgrund meiner kürzlichen Erfahrung eine negative Bewertung abgeben. Die Kommunikation seitens des Unternehmens war extrem mangelhaft; ich erhielt über einen Monat lang keine Informationen zu meiner Bestellung. Als Antwort auf meine Nachfrage bot man mir lediglich eine Rückerstattung an, ohne jegliches Entgegenkommen oder den Vorschlag, die Ware erneut zu versenden. Abgefertig mit einem Standard Email. Diese Art der Kundenbetreuung ist unbefriedigend und nicht akzeptabel. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Lieferung erfolgte schnell, alles war wie beschrieben und auch sonst habe ich nichts zu beanstanden. Der Preis der gekauften Artikel ist auch sehr gut und teilweise auch günstiger als bei anderen online Shops. Bis jetzt war meine Erfahrung mit Berrybase.ch eine 10/10. Jederzeit wieder.