Bep’s Omdömen 

velocita nelle consegne ottimo prodotti prezzi giusti

Mi sono recato per la prima volta ed sarà anche l’ultima in quanto commessi scortesi maleducati, prezzi elevati di un min di €.5,00 rispetto ad un cessionario. Cercavo olio Motul 7100 che telefonicamente mi avevano assicurato disponibile ma in realtà nemmeno l’ombra….meglio acquistare su Amazon.

Ho trovato una vasta scelta di barre portatutto per la mia auto a prezzi competitivi e di qualità ottima di marca Green Valley. Prodotti ordinati online arrivati perfettamente imballati e in pochi giorni.

prodotto valido e curato un po difficoltoso da far calzare perfettamente su Panda Cross del 2017.

nessun problema a ricevere pagare la merce richiests

Acquisto sul sito Bep’s un prodotto denominato “Specchi BarEnd FAR Nero” al prezzo di 49,95 €. Il titolo è al plurale e, soprattutto, la fotografia principale dell’inserzione mostra chiaramente DUE specchietti.

Alla consegna, sorpresa: nella confezione c’è un solo specchietto.

Contatto il servizio clienti facendo presente quanto, a mio avviso, sia fuorviante la presentazione dell’articolo. Mi viene risposto che il plurale “Specchi” indicherebbe semplicemente la categoria merceologica e che la fotografia dei due specchi servirebbe a mostrare che il singolo prodotto può essere montato indifferentemente a destra o a sinistra. La quantità di un pezzo sarebbe invece specificata nella descrizione.

La cosa paradossale è che, nelle successive comunicazioni, Bep’s stesso riconosce che la presentazione del prodotto può aver generato un’interpretazione differente.

Chiedo quindi una soluzione semplicissima: non voglio restituire l’articolo, perché mi piace; chiedo l’invio del secondo specchietto, coerentemente con ciò che titolo e fotografia mi avevano portato a ritenere di acquistare.

Richiesta respinta.

La “soluzione commerciale” proposta? Uno sconto del 10% su un mio FUTURO acquisto da Bep’s.

Dopo un problema di questo tipo, propormi di spendere nuovamente soldi presso lo stesso negozio ottenendo un 10% di sconto mi è sembrato, francamente, più una presa in giro che una reale attenzione verso il cliente.

Ho pertanto inoltrato un reclamo anche direttamente alla ditta FAR, produttrice dell’articolo.

Non discuto che nella descrizione sia riportato “1 pezzo”. Contesto il modo in cui il prodotto viene complessivamente presentato al consumatore: titolo al plurale + fotografia di due specchietti. Sarebbe bastato scrivere “Specchio BarEnd – 1 pezzo” e utilizzare la fotografia di un singolo articolo per evitare qualsiasi equivoco.

Esperienza pessima, soprattutto per come è stato gestito il problema dopo averlo segnalato.

Devo fare i complimenti a Isam, uno dei tecnici del negozio di Baranzate per la sua gentilezza, disponibilità e competenza nella sistemazione dei miei tergicristalli.
Veramente un bravissimo e disponibilissimo tecnico!
Grazie

Prezzo buono spedizione rapida e perfetta.

Ieri son stato nel negozio e per la prima volta ho avuto una brutta esperienza. Entro nel negozio per comprare due caschi nuovi e accessori. Vedo andare due addetti andare nel retro negozio, ero già in attesa davanti ai cachi e rimangono due persone sole a servire. Alle mie lamentele al Responsabile del punto vendita mi viene risposto di aspettare che i colleghi hanno altro da fare, quasi 30 minuti dopo ricompaiono i due colleghi e vengo servito. Nel negozio eravamo una 5/6 clienti in attesa, uno servito e la persona con cui ho discusso, maleducato e strafottente, che faceva cassa.
Penso che chiamare i colleghi mancanti anziché rispondere in modo maleducato sarebbe stato più corretto. Non ho cambiato negozio solo xchè i caschi erano stati scelti precedentemente da me e mia figlia. Il marchio rimane ottimo, la persona con cui ho avuto a che fare, forse, dovrebbe imparare che il cliente è importante e non lo so valuta in base all' abbigliamento, che come mio solito era molto eccentrico. Mi spiace rilasciare questa recensione, dopo altre molto positive, ma la strafottenza e la maleducazione non devono esistere nei negozi.
Acquisto effettuato ieri pomeriggio alle 17.43 ora pagamento con permanenza nel negozio di quasi un'ora, per acquistare 4 prodotti già scelti in precedenza.

Metto 1 stella solo perché non è possibile metterne zero. Oggi mi sono recato in questo negozio con l'intenzione di acquistare diversi accessori per auto, ma sono stato trattato con totale superficialità e maleducazione.
​Il primo dipendente a cui mi sono rivolto, pur avendo salutato chiaramente con un "buongiorno", non si è neanche degnato di rispondere al saluto. Successivamente ho provato a chiedere supporto a un secondo commesso, il quale mi ha risposto in modo del tutto inappropriato dicendomi che "non era la giornata giusta per fare acquisti" a causa della mancanza di personale e che non potevano spostarsi per aiutarmi.
​I problemi interni di gestione o la carenza di personale non possono e non devono mai essere scaricati sul cliente, men che mai con questa maleducazione e svogliatezza. Se un'attività non è in grado di servire chi entra per acquistare, farebbe meglio a chiudere. Risparmiate tempo e soldi: andate altrove, dove il cliente viene rispettato.

Siamo appena usciti dal punto vendita di Corciano, (accanto ad Arcaplanet)avete perso la vendita di un casco ed altri piccoli accessori. Abbiamo riscontrato sgarbo e poca cortesia da parte delle due commesse, siamo stati rimproverati e non seguiti nella vendita...praticamente snobbati!
Abbiamo posato il casco e gli alri oggetti e ce ne siamo andati...Peccato era davvero un bel casco!!
Pessima esperienza.

Ottimo servizio, molto consigliato!!!!

Aver trovato gente come voi che non specula sugli accessori

Servizio molto preciso e prodotti fantastici

BUONGIORNO LUNEDI MI SONO RECATO NELLA FILIALE DI PADOVA X ACQUISTARE UN LITRO DI OLIO CASTROL 5-40 X RABBOCCO SUL MIO BMW GS 1250 E SONO RIMASTO SBALORDITO RIGUARDO AL PREZZO DI VENDITA PIU ALTO DI 5 EURO RISPETTO ALLA CONCESSIONARIA UFFICIALE , RIPETO OGNI UNO IN CASA PROPRIA FA QUELLE CHE VUOLE MA PRENDERE IN GIRO LE PERSONE NON FA BENE ALL'AZIENDA . BUONA GIORNATA.

Sono stato da Bep’s a San Fior (TV). I commessi sono gentilissimi, e in particolare segnalo positivamente Giacomo, che mi ha aiutato andando oltre le proprie mansioni. Veramente bravi!