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Olá. A minha opinião talvez não vos seja muito favorável. Há 15 dias comprei-vos um seguro para 6 viajantes a um preço muito razoável de 15,50€ cada, hoje voltei a comprar mais 2 seguros iguais que... Se mer
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Altamente! Informei-me antes de fazer o seguro de viagem no Google etc, sobre a Empresa Belt, é super segura e confiável. Tem por de trás MAPFRE/MAWDY, empresa internacional conceituada via Belt. Fale... Se mer
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Muito fácil de fazer o seguro, boa cobertura e muito bom o atendimento ao cliente. Tive dúvidas em relação a qual seguro escolher e o que cobria mas atenderam-me logo e responderam às minhas questões... Se mer
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Voltarei a contratar através da belt seguros.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BELT Seguros
Olá João, obrigada pela tua partilha 💜
Ficamos contentes por saber que correu tudo bem na tua viagem. Conta connosco sempre que precisares ✨
Nunca mais
Contratei o seguro de viagem através da Belt Seguros, entidade que comercializa apólices de diferentes seguradoras. Já tinha utilizado os seus serviços noutras viagens e nunca precisei que acionar a apólice. No entanto, desta vez, a apólice estava associada a uma seguradora diferente das anteriores — algo que, admito, nem todos os clientes terão plena noção no momento da contratação.
Infelizmente, quando enfrentei um atraso significativo e posterior cancelamento de voo, a experiência ficou muito aquém das expectativas.
Após contacto telefónico, foi-me transmitido que poderia haver lugar a compensação pelo transtorno causado. Contudo, quando a situação evoluiu e houve efetivamente prejuízo financeiro, não obtive o suporte que esperava.
Acabei por ter de resolver a situação por conta própria para evitar perdas adicionais (cerca de 250€). Considerando que o objetivo de contratar um seguro é precisamente garantir proteção nestes momentos, a experiência revelou-se frustrante.
Sugiro que quem esteja a ponderar contratar seguro através da Belt Seguros confirme cuidadosamente qual a seguradora subjacente à apólice e analise em detalhe as coberturas e procedimentos de acionamento, para evitar surpresas em situações de maior vulnerabilidade.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från BELT Seguros
Olá Alexandra,
Antes de mais, lamentamos que tenhas tido uma experiência negativa e que não tenhas conseguido realizar a viagem.
Tal como explicámos anteriormente por email, a cobertura de cancelamento associada ao seguro que contrataste aplica-se apenas a cancelamentos por iniciativa das pessoas seguras, não abrangendo cancelamentos efetuados pela companhia aérea. Em nenhum momento está previsto que este seguro cubra situações de cancelamento por decisão da transportadora.
Ainda assim, recomendamos que entres em contacto com a Aireclaim, que poderá ajudar-te a
recuperar o valor investido na viagem.
Ficamos totalmente disponíveis para esclarecer qualquer dúvida adicional ou para apoiar no que for necessário.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa BELT
Svar från BELT Seguros
Olá Erica, obrigada pela tua partilha 💜
Ficamos contentes por saber que correu tudo bem na tua viagem. Conta connosco sempre que precisares ✨
Reclamação Formal – Processo de Reembolso de Bagagem Atrasada (Apólice nº 259BGOLD - Atraso Bagagem 125046285)
Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de sinistro referente à minha viagem realizada em novembro de 2025 devido à total ausência de resolução por parte desta entidade.
No dia 1 de novembro, a minha bagagem foi retida em Luanda (Angola). Conforme as coberturas da apólice contratada, o meu seguro engloba especificamente o atraso de bagagem e passado um dia, no dia 2 de novembro, solicitei a ativação do seguro. Tentei aceder ao portal do cliente para reportar a ocorrência, mas este encontrava-se (e permanece) inacessível. Devido a esta falha técnica da vossa parte, vi-me obrigada a realizar toda a comunicação via e-mail.
Enviei todos os comprovativos necessários, incluindo o PIR (Property Irregularity Report), talões de bagagem e a confirmação de que a mala se encontrava atrasada (e não perdida).Perante a ausência dos meus bens, procedi à compra de bens essenciais, mantendo-me rigorosamente dentro dos limites de reembolso previstos na apólice. Todas as faturas foram devidamente enviadas para a Belt Seguros.
Passados mais de dois meses, continuo a aguardar o reembolso que me é devido por direito. Tenho sido confrontada com sucessivas desculpas, entraves burocráticos e uma comunicação interna deficitária entre as vossas equipas, que parecem desconhecer o histórico do processo a cada contacto.
Esta demora injustificada e a má gestão do sinistro constituem um incumprimento contratual e uma falta de respeito para com o cliente que, no momento de maior vulnerabilidade, não obteve o apoio contratado.
Caso não exista reembolso nos próximos dias e envio da respetiva prova, irei escalar esta queixa para as autoridades competentes.
Fico a aguardar feedback.
Atenciosamente,
Adriana Pereira
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BELT Seguros
Olá Adriana,
Antes de mais, lamentamos todo o incómodo e desgaste que este processo lhe tem causado. Compreendemos a sua insatisfação e queremos reforçar que, enquanto mediadora, a BELT tem total interesse em que os sinistros sejam resolvidos de forma célere, clara e justa para os clientes.
Para garantir total transparência, consideramos importante clarificar o histórico e o ponto de situação do seu processo:
- A sua primeira comunicação foi recebida pela BELT no dia 4 de novembro.
- No dia 5 de novembro respondemos com as indicações necessárias sobre como acionar o seguro, a documentação exigida e os contactos corretos para o efeito.
- No dia 12 de novembro, após receção dos elementos enviados por si, remetemos toda a informação à seguradora para análise.
- O processo de sinistro foi formalmente aberto pela seguradora no dia 28 de novembro, com o número 125046285.
Desde essa data, a seguradora solicitou um documento adicional indispensável para a conclusão da análise: o comprovativo da companhia aérea que confirme a data e hora de entrega da bagagem. Sem este documento, a seguradora tem indicado que não consegue validar o período efetivo de atraso e, consequentemente, proceder ao reembolso.
Importa ainda esclarecer que toda a documentação necessária, bem como os trâmites aplicáveis a esta cobertura específica, constam de forma clara no formulário de reembolso que lhe foi enviado e que foi por si assinado.
Relativamente aos prazos de resposta, importa reforçar que os atrasos verificados são exclusivamente da responsabilidade da seguradora. A BELT, enquanto mediadora, não decide nem processa pagamentos de sinistros, mas acompanha, pressiona e intermedeia junto da seguradora sempre que existem demoras, como tem acontecido no seu caso.
Consideramos, tal como referimos anteriormente, que um tempo de resposta superior a 60 dias é manifestamente excessivo e inadmissível, situação que já foi reportada internamente à administração da seguradora.
Continuamos a acompanhar o seu processo de forma ativa e manter-nos-emos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, bem como para apoiar no envio do documento em falta, caso necessite.
Agradecemos a sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso em continuar a insistir junto da seguradora para que o processo seja encerrado com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa BELT Seguros
Svar från BELT Seguros
Olá, obrigada pela tua partilha 💜
Ficamos contentes por saber que a rapidez e as opções ajudaram na escolha. Conta connosco sempre que precisares.
Boas viagens ✨
Muito intuitiva muito rápida
Muito intuitiva muito rápida
Experiência francamente positiva
28 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá, obrigada pela tua partilha 💜
Ficamos contentes por saber que a rapidez e as opções ajudaram na escolha. Conta connosco sempre que precisares.
Boas viagens ✨
Svar från BELT Seguros
Olá Pedro, obrigada pela tua partilha💜
Ficamos mesmo felizes com a tua avaliação.
Boas viagens ✨
Un metodo facil y espectacular seran…
Un metodo facil y espectacular seran mi aliados en cada viaje
23 december 2025
Svar från BELT Seguros
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 💜
Nos alegra saber que nuestro método se convertirá en tu aliado en cada viaje. Esperamos acompañarte en muchas aventuras más.🌟
Svar från BELT Seguros
Bom dia, obrigada pela tua partilha💜
Ficamos mesmo felizes por saber que consideras o processo rápido, fácil e a um bom preço.
Até à próxima ✨
Foi super rápido
Foi super rápido. Podia ser mais se logo quando se inicia a escolha das várias companhias estivesse escrito qual o máximo de idade .
Até 65 anos ….
18 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá, muito obrigada pelo teu feedback.
Boas viagens ✨
Contratação #3 - Confiança no processo
Confiança no processo. Apesar de nunca ter sido necessário utilizar, já contratei 3 seguros. Sempre os melhores preços e condições em comparação com outros.
17 december 2025
Svar från BELT Seguros
Bom dia Hugo, obrigada pela tua partilha💜
Que bom que confias na BELT. Ficamos mesmo felizes por saber que não precisaste de acionar o teu seguro e que consideras os melhores preços.
Até à próxima ✨
pratico e rápido
21 december 2025
Svar från BELT Seguros
Bom dia, obrigada pela tua review 💜
Ficamos mesmo felizes por saber que consideraste todo o processo prático e rápido.
Boas viagens ✨
Transparência e tranquilidade
Tivemos a nossa primeira experiência com seguros de viagem através da Belt em 2024 e, desde então, pelas condições e preços oferecidos, passámos a contratar sempre o seguro de viagem com esta entidade para complementar as nossas deslocações.
Todo o processo é extremamente simples e intuitivo: basta introduzir alguns dados, receber a simulação, efetuar o pagamento e o seguro fica imediatamente ativo. Recomendamos a Belt a quem procura uma solução prática, transparente e eficaz para viajar com maior tranquilidade.
18 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá Hugo!
Muito obrigada pela partilha e pela confiança contínua na BELT 🙏
Ficamos mesmo felizes por saber que a vossa primeira experiência em 2024 correspondeu às expectativas e que, desde então, nos escolhem sempre para acompanhar as vossas viagens. Trabalhamos todos os dias para que o processo seja simples, transparente e rápido, exatamente como descreveste, porque acreditamos que viajar deve ser sinónimo de tranquilidade.
A vossa recomendação significa muito para nós. Obrigada por fazerem parte da comunidade BELT e boas viagens ✨✈️
Tudo muito bom!!
13 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá, obrigada pela tua partilha 💜
Ficamos contentes por saber que a rapidez e as opções ajudaram na escolha. Conta connosco sempre que precisares.
Boas viagens ✨
Svar från BELT Seguros
Olá Maria, obrigada pela tua review 💜
Ficamos mesmo felizes por saber que foi tudo acessível.
Boas viagens ✨
Gostei dos seguros da Ergo e foi fácil…
Gostei dos seguros da Ergo e foi fácil efetuar a compra
14 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá Luiz, obrigada pela tua partilha 💜
Que bom saber que gostaste dos seguros da Ergo e que a compra foi fácil.
Até breve ✨
Foi fácil e rápido encontrar o que procurava
Foi fácil e rápido encontrar o que eu procurava, ficou muito satisfeita.
11 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá, obrigada pela tua review 💜
Que bom saber que encontraste tudo de forma fácil e rápida.
Até breve ✨
Rapidez e seguros para todos os gostos e bolsos
O que mais gostamos foi ser de fácil acesso e a variedade de possibilidades de escolha, entre seguradoras e coberturas.
3 december 2025
Svar från BELT Seguros
Olá Fabio, obrigada pela tua partilha 💜
Ficamos contentes por saber que a rapidez e as opções ajudaram na escolha. Conta connosco sempre que precisares.
Boas viagens ✨
Svar från BELT Seguros
Olá Cláudio, muito obrigada pelo teu feedback! 💜
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