0 Sterne!!! Absolut minderwertige Qualität, unser 10 Monate alter OEB hat knapp 4 !!!! Minuten gebraucht um das Teil komplett zu zerpflücken!! Finger weg! Zu dem Geld zurück Geplänkel haben meine... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Stofftiere halten länger wie andere Hundestofftiere, sie sind aber nicht unkaputtbar. Unser Cody hat innerhalb von ein paar Tagen seinem Wolf ziemlich zugesetzt. Die Ware braucht echt lange bi... Se mer
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Das Unternehmen hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient. Lasst bloß die Finger weg. Die "unzerstörbaren" Stofftiere halten ca. 20-30 Minuten. Der Rückversand soll auf eigene Kosten (natürlich... Se mer
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Das Stoffttier wurde als unzerstörbar angepriesen. Unser Hund, aktuell 11 Monate alt, hat es leider nach 4 Monaten kaputt gebissen. Also, Stofftier aufgehoben und den Kundenservice angeschrieben. Obwo... Se mer
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Halten Sie Ihre pelzigen Freunde glücklich und gesund mit unserem breiten Angebot an natürlichen und ganzheitlichen Haustierprodukten. Von hochwertigem Futter und Nahrungsergänzungsmitteln bis hin zu Pflegeprodukten und Spielzeug bietet unser Haustier-Gesundheitsshop alles, was Ihr Haustier braucht, um zu gedeihen.
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Lieferzeit zu lange
Die Stofftiere halten länger wie andere Hundestofftiere, sie sind aber nicht unkaputtbar.
Unser Cody hat innerhalb von ein paar Tagen seinem Wolf ziemlich zugesetzt.
Die Ware braucht echt lange bis sie ankommt.
Wir haben jetzt trotzdem nochmal ein Hundebett und eine Bürste bestellt, ist jetzt auch schon wieder 8 Tage her und die Ware ist nicht einmal auf dem Zustellungsweg.
Ist wirklich schade das es so lange braucht!
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es freut uns, dass Sie feststellen konnten, dass unsere Stofftiere länger halten als viele andere Hundespielzeuge – auch wenn natürlich kein Stoffspielzeug komplett unzerstörbar ist, besonders bei aktiven Hunden wie Cody. 🐾
Bezüglich der Lieferzeit verstehen wir Ihren Ärger vollkommen. In Einzelfällen kann es aufgrund hoher Nachfrage oder logistischer Verzögerungen leider länger dauern, bis Bestellungen im Tracking aktualisiert werden oder sich auf den Zustellungsweg begeben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer, damit unser Team den Status Ihrer aktuellen Bestellung sofort prüfen kann.
Vielen Dank außerdem für Ihr erneutes Vertrauen in Bella Balu – das wissen wir sehr zu schätzen. 💛
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Am liebsten 0 Sterne
Am liebsten 0 Sterne. Es hat keine 30 Sekunden gedauert, da war das „unzerstörbare“ Spielzeug komplett kaputt. Absolut Minderwertige Qualität!!
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Spielzeug bei Ihrem Hund so schnell beschädigt wurde. Die Haltbarkeit eines Hundespielzeugs hängt jedoch immer stark vom individuellen Spiel- und Kauverhalten ab – besonders kräftige Hunde können selbst robuste Materialien innerhalb kurzer Zeit beschädigen.
Wir möchten betonen, dass unsere Produkte mit großer Sorgfalt entwickelt werden und bereits von über 100.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden genutzt werden. Daher distanzieren wir uns ausdrücklich von Begriffen wie „minderwertig“ oder „Abzocke“.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
0 Sterne!!!
0 Sterne!!!
Absolut minderwertige Qualität, unser 10 Monate alter OEB hat knapp 4 !!!! Minuten gebraucht um das Teil komplett zu zerpflücken!!
Finger weg!
Zu dem Geld zurück Geplänkel haben meine Vorredner alles gesagt!!
Gar keine Kaufempfehlung
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Spielzeug bei Ihrem Hund so schnell beschädigt wurde. Gerade kräftige und junge Hunde mit starkem Spiel- und Kauverhalten können selbst robuste Spielzeuge innerhalb kurzer Zeit beschädigen – kein Stoffspielzeug ist vollständig unzerstörbar.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns ausdrücklich von Aussagen wie „minderwertig“ oder „Abzocke“ distanzieren. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, qualitativ hochwertige Produkte und den bestmöglichen Service anzubieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Unsere Garantie- und Rückgabebedingungen sind transparent auf unserer Website einsehbar, und wir bemühen uns stets um faire und kundenorientierte Lösungen.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Finger weg !!!
Das Unternehmen hat eigentlich nicht mal einen Stern verdient.
Lasst bloß die Finger weg.
Die "unzerstörbaren" Stofftiere halten ca. 20-30 Minuten. Der Rückversand soll auf eigene Kosten (natürlich nach Bulgarien!) für ca. 20€ erfolgen, obwohl eine "Anti-Loch" Garantie in der Artikelbeschreibung gegeben wurde.
Gott sei Dank dem PayPal Käuferschutz - der hat die Kosten problemlos erstattet.
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Spielzeug bei Ihrem Hund nicht die gewünschte Haltbarkeit gezeigt hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lebensdauer eines Hundespielzeugs immer stark vom individuellen Spiel- und Beißverhalten abhängt – besonders kräftige Hunde können selbst robuste Produkte schnell beschädigen.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass unsere Anti-Loch-Garantie sowie unsere Rückgaberichtlinien transparent auf unserer Website beschrieben sind. Die internationale Rücksendeadresse ist Teil unserer Logistikstruktur und kein versteckter Prozess. Zusätzlich bieten wir in vielen Fällen kulante Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzangebote an, um unseren Kundinnen und Kunden entgegenzukommen.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Abzocke“ oder „unseriös“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, dem mittlerweile über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden vertrauen. Unser Ziel ist es, faire Lösungen anzubieten und unseren Service stetig zu verbessern.
Sollten noch Fragen offen sein, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter info@bella-balu.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Unzerstörbar Kauknochen erhalten und…
Unzerstörbar Kauknochen erhalten und nach 5 Minuten war er kaputt . Wenn ich den Knochen zurücksenden will, muss ich die Rücksendekosten selbst tragen. Das ist nach Bulgarien 20 €. ich würde bei diesem Unternehmen nichts mehr kaufen.
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Kauknochen bei Ihrem Hund nicht die gewünschte Haltbarkeit gezeigt hat. Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer eines Hundespielzeugs immer stark vom individuellen Kauverhalten und der Beißkraft des Hundes abhängt – besonders intensive Kauer können selbst robuste Produkte schnell beschädigen.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass unsere Rückgaberichtlinien transparent auf unserer Website einsehbar sind. Die internationale Rücksendeadresse ist Teil unserer Logistikstruktur und kein „Trick“ oder versteckter Prozess. Um unseren Kundinnen und Kunden dennoch entgegenzukommen, bieten wir in vielen Fällen auch kulante Teilrückerstattungen oder alternative Lösungen an.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Abzocke“ oder „unseriös“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, dem mittlerweile über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden vertrauen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Keinen Artikel erhalten
Deutsch: keine Senungsverfolgung möglich.
Wo ist meine Bestellung ??
4 maj 2026
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Sendungsverfolgung aktuell keine Aktualisierung anzeigt. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen bei der Übermittlung der Trackingdaten kommen, obwohl sich das Paket bereits auf dem Versandweg befindet.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@bella-balu.de mit Ihrer Bestellnummer, damit unser Team den Status Ihrer Bestellung sofort prüfen kann. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Ich fühle mich betrogen
Ich fühle mich betrogen, da ich ein Zeckenhalsband mit Strangulierschutz für mein Kätzchen bestellt habe, Preis 19,90€. Bekommen habe ich ein tolles duftendes Halsband ohne Strangulierschutz, welches normalerweise für kleine Hunde geeignet ist. Da ich es zurücksenden wollte, habe ich nach einem Rücksende-Label gefragt. Es gab 3 Möglichkeiten:
1. Die Ware nach Bulgarien zurück schicken, kostet ca. 16€ und die 19,90€ erstattet bekommen
2. Die Ware behalten und 20% Rabatt bekommen, das sind 3,98€
3. Die Ware behalten und einen Gutschein für den bezahlten Preis erhalten. Es gibt aber für 19,90€ nur das Zeckenhalsband, alles andere ist wesentlich teurer.
Ich habe mich für Variante 2 entschieden, kein Aufwand und sehr schnell die 3,98€ zurückbekommen ;o)
Fazit: 16€ für etwas bezahlt, was unbrauchbar für mich war und ich im Fachgeschäft zum gleichen Preis auch bekommen hätte!!!
Dieser Shop ist definitiv nicht zu empfehlen, die Auswahl ist sehr beschränkt, die Preise überteuert, die Rabatte ein Fake und die Rücksendung auch nicht üblich.
Ich hoffe, meine Bewertung hält viele Leute davon ab, dort zu kaufen.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass das Halsband nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen: Unsere Produkte und Rückgaberichtlinien werden transparent kommuniziert, einschließlich der internationalen Rücksendeadresse. Um unseren Kundinnen und Kunden unnötigen Aufwand zu ersparen, bieten wir häufig freiwillige Kulanzlösungen wie Teilrückerstattungen oder Gutscheine an – genau wie in Ihrem Fall. Dass Sie die Rückerstattung schnell erhalten haben, freut uns.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von Begriffen wie „Fake“, „Abzocke“ oder „Betrug“. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, dem mittlerweile über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden vertrauen. Unser Ziel ist es, faire Lösungen anzubieten und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Eignung eines Halsbandes immer von Größe, Gewicht und Verhalten des jeweiligen Tieres abhängt. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch sehr ernst und geben es an unser Produktteam weiter.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@bella-balu.de
weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Vorsicht
Vorsicht, Bella Balu verkauft markenlose China-Ware für Katzen als eigene Hundeprodukte. Keine EU-Adresse, keine Sicherheit für das Tier." Ich hatte eine Hundehalsband bestellt,auf dem abgebildeten Produkt stand das Label von Bela Balu.Gekommen ist eine Dose ohne Namen.Abgebildet Hunde und auf englisch steht drauf ,dass das Halsband fur Katzen ist.Das Halsband soll ein Naturprodukt sein,da bin ich jetzt sehr unsicher.Auf mehrere Nachfragen erhielt ich keine Antwort, nur eine,dass ich es zurückschicken kann.Leider ist das zurückschicken so teuer wie das Produkt.
Ich muss aber sagen,dass Produkt wirkt 100%,aber ich habe einen Hund und bin doch sehr unsicher, dass ich es ihm ausgezogen habe.Ich fühle mich betrogen von dieser Firma,die nicht weiß was verschickt wird.
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da uns Transparenz, Vertrauen und vor allem die Sicherheit der Tiere besonders wichtig sind.
Zu Ihrem Vorwurf möchten wir klar Stellung nehmen:
Wir arbeiten – wie viele Marken im Onlinehandel – mit geprüften internationalen Partnern zusammen. Die Herkunft eines Produkts sagt dabei nichts über dessen Qualität oder Sicherheit aus. Wichtig ist für uns, dass unsere Produkte unseren internen Standards entsprechen und für den vorgesehenen Einsatz geeignet sind.
Und ja: Wir haben mittlerweile über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden, die unsere Produkte täglich nutzen.
Der Eindruck, es handle sich um „markenlose Ware“, entspricht daher nicht unserem Anspruch. Bella Balu ist eine eigenständige Marke, und wir wählen sowie prüfen unsere Produkte sorgfältig, bevor wir sie anbieten.
Wir möchten auch betonen: Wir sind kein Betrugsunternehmen. Uns ist bewusst, dass solche Aussagen potenzielle Kunden verunsichern können, deshalb ist uns eine offene Kommunikation besonders wichtig.
Sollten Sie konkrete Probleme mit einem Produkt festgestellt haben, möchten wir diese gerne im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@bella-balu.de.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Svar från Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Sehr empfehlenswert!
Sehr empfehlenswert! Unsere Huskylady trägt das Zecken-Halsband seit 4 Wochen und hatte bisher nur eine einzige Zecke, die nach einem Tag abgefallen ist. Es ist angenehm im Geruch und ohne Chemie. Eine Erfahrung wie lange die Wirkung anhält, habe ich noch nicht. Deshalb gleich nochmal Nachschub bestellt. Die Lieferzeit war eine gute Woche, für mich ok. Den Preis finde ich in Ordnung, die Produkte mit Chemie haben teilweise einen noch höheren und können schlimme Nebenwirkungen
haben. Absolute Kaufempfehlung!
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Flohhalsbändwr wurden als…
Flohhalsbändwr wurden als geruchsneutral verkauft was leider nicht stimmt ! Sehr ärgerlich ist das man die retoure ins Ausland schicken muss und hat dann Versand Gebühren in Höhe von 14,99€ ( sicherer Versand) wenn man das nicht möchte bieten Sie einem 20% des Kaufpreises als Rückerstattung an was ein Witz ist. Ich werde jetzt immer bevor ich was im Internet bestelle nachsehen wo ich eine retour hinschicken kann sobald die ins Ausland geht besser die Finger davon lassen. Der Shop hat nichts mit einem deutschen Shop zu tun alles kommt aus Macedonien !!!
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Flohhalsbändern sowie dem Rückgabeprozess unzufrieden waren – wir verstehen absolut, dass dies ärgerlich ist.
Zum Thema Geruch: Unsere Produkte werden nach bestem Wissen als möglichst neutral beschrieben. Dennoch kann es bei neu verpackten Artikeln vereinzelt zu einem leichten, materialbedingten Geruch kommen, der in der Regel nach kurzer Zeit verfliegt. Sollte dieser bei Ihnen stärker ausgefallen sein, entspricht das natürlich nicht unserer gewünschten Produktqualität.
Zur Rücksendung: Wir verstehen, dass Rücksendekosten und eine Adresse im Ausland als unangenehm empfunden werden können. Unsere Rückgaberichtlinien sind jedoch vor dem Kauf transparent einsehbar. Da wir international arbeiten, befinden sich unsere Logistikstandorte teilweise im Ausland. Die von Ihnen genannten Versandkosten entstehen durch externe Versanddienstleister und liegen leider nicht direkt in unserem Einflussbereich.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir unseren Kundinnen und Kunden bewusst auch alternative Lösungen anbieten – wie z. B. Teilrückerstattungen oder Ersatzprodukte – um Zeit, Aufwand und Kosten zu reduzieren. Diese Optionen sind als freiwilliges Entgegenkommen gedacht und nicht als Nachteil für unsere Kunden.
Zu Ihrer Einschätzung unseres Shops: Wir sind ein internationales Unternehmen mit europäischen Strukturen und einem engagierten Team. Wir sind kein unseriöser Anbieter, sondern eine Marke, der bereits über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden vertrauen.
Ihr Feedback nehmen wir dennoch sehr ernst, da es uns hilft, unsere Prozesse – insbesondere im Bereich Rücksendungen und Kommunikation – weiter zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@bella-balu.de, damit wir Ihren individuellen Fall nochmals prüfen und gemeinsam eine faire Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bella Balu Team
Sehr zufrieden
Sehr freundlich, gutes Preis-Leistungsverhältnis, viel Auswahl, Rabatt-Aktionen, unkomplizierte Kaufabwicklung.
Nachtrag: Ich bin gespannt auf die Qualität des unzerstörbaren Hundespielzeugs (Wolf), nachdem ich hier all die negativen Bewertungen gelesen habe. Hoffentlich wird wenigstens das Versprechen eingehalten, 5€ Nachlass auf die letzte (meine erste) Bestellung zu gewähren. Anderenfalls war es auch meine letzte Bestellung.
Update 20.04.‘26
Heute kam schon der bestellter Artikel. Positiv: Das ging wirklich schnell!
Negativ: Anstelle des bestellten Wolfs kam der Dino…hm. Wird vom Material u. der Verarbeitung her wohl keinen Unterschied machen. Wie lange der Dino heil bleibt, gebe ich noch durch.
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Das "unzerstörbare" Spielzeug war in kürzester Zeit aufgerissen gewesen. Ich habe dies bemängelt und wollte es zurück schicken. Da musste ich die Versandkosten selbst zahlen und es nach sonst wohin verschicken. Das finde ich ziemlich unschön,da ja mit der Unzerstörbarkeit der Spielzeuge gross geworben wird. Ich bin sehr enttäuscht und bestelle dort nicht wieder etwas.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Die unzerstörbare Quack Ente für Hunde…
Die unzerstörbare Quack Ente für Hunde war innerhalb 15 Minuten komplett kaputt. Die Garantie von das Geld zurück erhalten innerhalb 2 Wochen nach Zustellung funktioniert nur, wenn man das Produkt auf eigene Kosten nach Bulgarien zurück schickt. Vielen Dank für nichts
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Das Stoffttier wurde als unzerstörbar…
Das Stoffttier wurde als unzerstörbar angepriesen. Unser Hund, aktuell 11 Monate alt, hat es leider nach 4 Monaten kaputt gebissen. Also, Stofftier aufgehoben und den Kundenservice angeschrieben. Obwohl man damit wirbt das bei solchen Fällen das Stofftier kostenlos ersetzt wird hat sich der Kundenservice tot gestellt. 3 Mails und 3 Monate später habe ich das defekte Stofftier entsorgt. Sehr schade. Rausgeworfenes Geld.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Schlechte Qualität.
Lange Lieferzeiten.
Das unzerstörbare Stofftier mit Anti-Loch Garantie hat
keine 24 Stunden überlebt. Die Nähte sind aufgerissen. Kann den Artikel nicht empfehlen
2 april 2026
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Sehr geehrtes Team,
Sehr geehrtes Team,
das als „unzerstörbar“ beworbene Stofftier wurde von unserem Mischling innerhalb von etwa 5 Minuten zerstört. Ich bitte um eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung gemäß der beworbenen Garantie. Die Rücksendung nach Bulgarien ist kostspielig (ca. 20 €) und steht in keinem Verhältnis zum Produktwert.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie den Garantiefall abwickeln möchten.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Krokodil und Bär waren auch bei uns…
Krokodil und Bär waren auch bei uns nach einer Stunde zerlegt. Pro Tier 25Euro bezahlt. Tchibo hat besseres Hundespielzeug und da kann ich es vorher anfassen.
Bella Balu ist auf jeden Fall ein Fake Shop. BETRUG!
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
Geld-zurück-Versprechen: Wir halten unsere Fristen ein. Falls es Verzögerungen gibt, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgung kontaktieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Elektrische Hundebürste
Die Hundebürste elektrisch ist viel zu schwach und nach 3maligem einschalten war sie defekt
1 oktober 2025
Svar från Bella Balu
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Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
Zu Trustpilot: Wir löschen keine Bewertungen – ob positiv oder kritisch. Trustpilot ist eine unabhängige Plattform, die selbst entscheidet, welche Beiträge sichtbar bleiben, z. B. bei Verstößen gegen Richtlinien.
Lieferung & Bestellprozess: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, besonders bei hoher Nachfrage. Bestellungen werden meist direkt nach Zahlungseingang bearbeitet, daher ist eine Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir alternative Lösungen an.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen sowie Angebote werden automatisiert versendet; vom Newsletter können Sie sich jederzeit abmelden. Jede Kundenanfrage wird individuell beantwortet – auch bei hohem Aufkommen. Verzögerungen sind möglich, aber keine Nachricht wird ignoriert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde: info@bella-balu.de. Sollte das nicht der Fall sein, helfen wir gerne mit Ersatz oder anderen Lösungen.
Rückgabe & Erstattung: Unsere Bedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind vor dem Kauf in den AGB einsehbar. Wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Käufer die Rücksendekosten – branchenüblich im internationalen Versand. Die Rücksendeadresse nach Macedonien ist vor dem Kauf angegeben. Um Zeit und Kosten zu sparen, bieten wir oft Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an. Selbstverständlich erstatten wir den Kaufpreis gemäß unseren Richtlinien, sobald die Ware eingegangen und geprüft ist.
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Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Für Ihr individuelles Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bella-balu.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Bella Balu Team
Svar från Bella Balu
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unseren Service und die Produktqualität weiter zu verbessern.
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um Hunden sicheren Spielspaß, Beschäftigung und echten Nutzen zu bieten. Bella Balu ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wir arbeiten mit geprüften internationalen Partnern und achten auf ein faires Verhältnis von Preis, Qualität und Funktionalität. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und unserem Feedbackprozess. Wir wissen, dass Erwartungen subjektiv sind, und nutzen Kritik, um uns zu verbessern.
Bei Bella Balu wird keine zusätzliche Bestellung ohne aktive Zustimmung des Kunden ausgelöst. Das Angebot für ergänzende Produkte – wie in Ihrem Fall die Schuh-Waschbeutel – erscheint nach Abschluss der Hauptbestellung und kann vom Kunden bewusst angenommen oder abgelehnt werden. Eine Bestellung wird dabei nur ausgelöst, wenn der Bestellvorgang aktiv bestätigt wird.
Zum Thema Stornierung: Da Bestellungen in der Regel sofort nach Zahlungseingang automatisch an unser Versandzentrum übermittelt werden, ist eine nachträgliche Stornierung oft nicht mehr möglich. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden Rücksendemöglichkeiten oder andere Kompensationen an, sobald die Ware eingetroffen ist.
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Das Bella Balu Team
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