Je ne recommande pas 😢 Commande arrivé ouverte et cassé, après 3 mois d’échanges de e-mails pour un renvoi des produits, Beautycos décide d’annuler l’expédition des produits et effectuer un rembour... Se mer
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Det här tycker kunderna
Très bonne expérience d’achat. J’ai hésité à commander car les commentaires mentionnaient un délai de livraison très long. J’ai été livrée en 4 jours. Les produits reçus sont parfaits. Et le paquet re... Se mer
Délais de livraison trop longs (commande passée le 23/02 reçue le 06/03) et non respect des consignes (déposé dans un relais-colis à 2,5 km de mon domicile alors que j'avais choisi un relais-colis dan... Se mer
Företaget har svarat
J'ai commandé 3 sérum cheveux , moins cher qu'en France , la livraison a été plutôt rapide , bien emballé. Vu mes cheveux, ça va me tenir un mois , je recommanderai a nouveau chez vous . Merci
Företagsinformation
Skrivet av företaget
BEAUTYCOS se distingue en combinant l'une des plus vastes gammes de marques de beauté réputées du marché avec des prix bas et des conseils professionnels. Vous bénéficiez des mêmes produits de qualité que ceux proposés chez les coiffeurs, les esthéticiennes et les maquilleurs, mais à un prix plus attractif, avec l'accompagnement d'une équipe de spécialistes qui saura vous guider vers les produits adaptés.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
132 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 15 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Commande abîmée,produits vidés
Malheureusement mon colis est arrivé abîmé et tous les produits à l'intérieur qui étaient mal protégés ont tous coulé.
Le service client s'est retourné contre le livreur mais je n'ai pas eu de dédommagement pour l'instant.
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Service client sympathique et efficace
Commande enfin reçu au bout d'un mois, lors de la première livraison le transporteur avait détérioré le colis.
Le service client suite à enquête à renvoyé un colis.
Cependant entre la commande et la réception du colis un mois s'est écoulé.
Service client sympathique et efficace, je regrette juste le fait qu'il n'y ai pas eu de geste commercial.
Mais sinon je recommande.
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Excellent
Excellent! Mon colis est arrivé rapidement et en bonne état. Tous les produits commandés étaient bien présents. Je suis très contente d'avoir pu acheter sur la plateforme ma marque préféré pour mes cheveux bouclés. Je recommande ce site !
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Satisfait mais délai livraison non respecté
Commande effectuée le 28 février et reçue le 12 mars …cependant très bien emballée. Satisfait des produits reçus.
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Très rapide livraison
La livraison a été très rapide et j'ai reçu mes articles en très bon état. Le service client était également de premier ordre parce que je les ai contactés pour le numéro de suivi et ils ont répondu en moins de 24 heures.
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Bonjour Joy
Merci beaucoup pour votre excellente critique et pour les 5 étoiles !
Cela signifie beaucoup pour nous que tous nos clients bénéficient du meilleur service, c'est pourquoi je suis très heureux que vous preniez le temps de partager cela avec nous !
J'espère que nous pourrons vous aider à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Cordialement
Emma, Beautycos
Livraison rapide
Produits réceptionnés très rapidement,
Bien emballés
Je commanderai à nouveau.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Bonjour PopClient
Merci beaucoup pour cette excellente critique, et notamment pour les 5 étoiles !
Je suis très heureux d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement et que vous avez eu une bonne expérience d'achat chez nous.
J'ai hâte de vous aider à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Cordialement
Emma, Beautycos
Mauvaise expérience ,je vais plus…
Mauvaise expérience ,je vais plus jamais commander de chez vous
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Mauvais expérience
J'ai déjà laissé un commentaire pour une commande que j'ai passé le 01/01/2025, que je n'ai toujours pas reçu jusqu'à date d'aujourd'hui, du coup j'ai contacté le site il y'a une semaine par mail pour avoir une explication et toujours pas de réponse claire, ni colis ni remboursement, très mauvaise expérience et aussi très mauvais service client en cas de problème, je déconseille fortement.
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Au top 😊
Vraiment top je conseil vivement ce site mes produits sont arrivés super rapidement et super bien emballé je n’hésiterai pas à commander encore et encore!
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Ruby,
Thank you so much for such a lovely review, it means a lot to read that you had a good experience when you shopped with us.
We hope to see you again soon and wish you a great day.
Best regards, Malene
A fuir cette entreprise a fait un
A fuir cette entreprise a fait un
mauvais choix de livreur mauvaise adresse pour le dépôt relais donc je n ai pas pu récupérer mon colis en heure et a temps donc retour à la boutique aucun geste commercial pour me faire rembourser j'ai du payer 20€
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Jeannine,
We are sorry to hear that you have had a bad experience.
I can see you placed the order 13/12 and it was delivered to the chosen parcelshop 19/12. You have been informed about this on e-mail both 19/12 and 23/12, however since you did not pick it up in due time it was returned to us 30/12. As we also informed you on e-mail, it is the customers responsibility to ensure to pick up their package when it is ready for pickup. We also always send a link with tracking once the order leaves our warehouse.
We got it back to us 10/1 and we have refunded you according to our terms which you accept when placing the order. As mentioned on our website and in the e-mail we have sent to you, if the customer does not pick up in due time they will pay for the returnshipping as well as the shipping to the customer.
If you have any questions please let us know as we are ready to help.
We wish you a good day.
Best regards, Malene
Commande arrivée ce jour, après 15 jours d'attente
J'attend depuis 15 jours ma commande ! Il ne m'avait pas été signalé un délai aussi long, sinon je n'aurais pas commandé... Aucune explication sur le retrard tout à fait anormal.
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Lily,
We are sorry to hear that your order has been delayed.
I can see you have not contacted us regarding your order which saddens us, as we have not been given the chance to help you before you wrote the review. If anything happens during transport or a package has not bene delivered within the expected days we would like to be contacted so we can find out what is happening togehter with the shipping company.
You placed the order on 24/12 and it was to be expected that there will be delays due to the holidays. Your order was packed 27/12 and since DHL does not collect orders from us in the weekend, your package was picked up by DHL 30/11.
I can see your order has been delivered today. We hope you are still able to use the products, otherwise you are naturally welcome to return the order.
We wish you a great day.
Best regards, Malene
commande
commande produit coiffure oxydant l'Oréal que l on ne trouve plus chez les grossistes alors que la nous avons trouvé le produit
31 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Christophe,
Thank you for the great review.
We're happy to hear you have found a product you like at our shop. We try to have a great selection of products at a low price, and we are happy this is appreciated.
Thank you for shopping with us and we hope to see you again soon.
We wish you a lovely day
Best regards, Malene
Commande et suivi de livraison nickel :)
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Nathalie,
Thank you so much for such a lovely review, it means a lot to read that you had a good experience when you shopped with us.
We hope you'll want to shop on our webshop again.
We wish you a great day
Best regards, Malene
Bonjour
Bonjour
J ai apprécié le délai de votre réponse à mon mail concernant le délai de livraison. J' ai compris les causes de la livraison tardive.
Le tarif appliqué sur le produit commandé est très bon.
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Gerard,
Thank you very much for taking the time to write a review.
We are sorry for the delayed shipment due to the holidays. We are glad to hear that you are happy with the price and we hope you are happy with the product as well.
Please do not hesitate to contact us if you have any questions, we are here to help every business day.
We hope to see you again soon and wish you a great day.
Best regards, Malene
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Eric,
Thank you so much for your review. It makes us happy to hear that you are satisfied with the delivery and products.
We look forward to see you again and wish you a great day.
Best regards, Malene
Expédition un peu longue mais des…
Expédition un peu longue mais des tarifs imbattables et des produits conformes.
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Bmoon,
Thank you for your review. We are happy to hear that you are satisfied with the delivery and products. We apologise for any delay you have experienced with the delivery. We always do our best to pack all orders as quickly as possible and hand it over to the shipping companies.
We hope to see you again in the future and wish you a great day.
Best regards, Malene
Je recommande
J’ai fait ma première commande sur ce site.
Le custom service était au top. L’une des produits était pas disponible immédiatement, on m’a proposé soit attendre soit être remboursé.
Les réponses étaient très vite.
Le produit livré était bien!
Je recommande
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Valentina,
Thank you so much taking the time to write a review. We are happy to hear that you are satisfied with the delivery and products.
As you experienced we always try to fix any problems as quickly and efficiently as possible to ensure the customer the best possible experience. We are happy we got to find a suitable solution together with you.
We hope to see you again and wish you a lovely day.
Best regards, Malene
Svar från BEAUTYCOS.fr
Hello Tania,
Thank you very much for your review. We are happy to hear that you are satisfied with the delivery and products
We hope to see you again in the future and wish you a great day.
Best regards, Malene
Effroyable
Effroyable ! Je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Gros nuls!
23 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré comme prévu. Je vois que vous avez pris contact avec nous et nous avons entamé une procédure auprès de la société de transport. Ils nous ont informés qu'ils avaient malheureusement mal trié le colis, mais qu'il est maintenant sur la bonne voie. Je peux voir sur le suivi qu'il devrait vous être livré aujourd'hui.
Nous nous excusons pour le désagrément que cela vous a causé et espérons que vous serez satisfait de votre colis.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Cordialement, Malene
bien mais.....
La livraison est longue mais le produit est arrivé intact.
Par contre, aucun échantillon fourni alors que c'était bien mentionné dans ma commande.
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BEAUTYCOS.fr
Bonjour Edith,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous avez passé votre commande le 7/11 et le même jour nous avons préparé et emballé votre commande. Le lendemain, DHL a récupéré le colis dans notre entrepôt et le 14 novembre, il a été livré à l'endroit de votre choix. DHL ne travaille pas le week-end et le jour où la société de livraison a récupéré votre colis compte comme jour 0 (cela s'applique à la plupart des sociétés de transport). Votre colis est donc livré dans les 2 à 5 jours prévus.
Je ne sais pas ce que vous entendez par « échantillons ». Nous ne disposons pas toujours d'échantillons des produits que nous vendons, mais lorsque nous en avons, nous les ajoutons automatiquement aux commandes. Cependant, ce n'est pas quelque chose que nous annonçons sur votre confirmation de commande, donc je ne sais pas où vous l'avez vu.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et que nous aurons l'occasion de vous revoir.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Cordialement, Malene
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