Tutto perfetto, nessun intoppo dal momento dell'ordine fino al ricevimento della merce. Prodotti di buona qualità (badge per sovrapposizione logo auto e pellicole oscuranti per catarifrangenti), ho tr... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nie wieder. Nach dem ich meine Retoure zurückgeschickt habe und diese anscheinend nicht angekommen ist, werde ich vollständig im Stich gelassen. Keine Art von Hilfe wird angeboten und alles wird abg... Se mer
"Sono rimasto estremamente soddisfatto dell'esperienza su Bcastom. Il sito è ottimo e affidabile, con prezzi convenienti e materiale di alta qualità. Gli adesivi in particolare sono di eccellente fatt... Se mer
Ho acquistato i loghi in gel e la fascia parasole per metterli su una Focus ST nuova di zecca. Sono andato completamente sulla fiducia. Prodotti impeccabili, assistenza telefonica professionale e cons... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Attività specializzata in accessori e personalizzazioni per auto, attiva dal 2019. Offriamo adesivi, badge in gel, sunstrip e altri dettagli unici per rendere ogni veicolo davvero personale. Realizzazione grafiche per vetrate aziendali, oscuramento vetri e grafiche personalizzate. Qualità, passione per il design e attenzione al cliente sono al centro del nostro lavoro.
Kontaktuppgifter
Contradella degli Orti 4, 38052, Caldonazzo, Italien
- 3515450956
- info@bcustom.it
- bcustom.it
3,9
Bra
149 omdömen
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Prodotto scadente e assistenza inaccettabile
Ho acquistato un set di rivestimenti per le coperture del volante (Fiesta MK8) e l’esperienza è stata a dir poco deludente. Appena applicati, ho subito notato che non aderivano correttamente, a differenza di altre coperture in gel che ho acquistato nello stesso ordine. Una delle due parti si è staccata immediatamente al primo utilizzo, mentre l’altra ha iniziato a sollevarsi già dopo soli 3 giorni dall’applicazione.
Nonostante l’evidente difetto del prodotto, quando ho contattato il servizio clienti per richiedere supporto, non solo non si sono dimostrati disponibili, ma mi hanno accusato direttamente, sostenendo che il problema fosse mio e che avessi applicato il prodotto in modo errato. Il loro tono è stato arrogante e irrispettoso, insistendo sul fatto che loro, con “3 anni di esperienza alle spalle”, non potevano essere in alcun modo responsabili, rifiutandosi categoricamente di offrire una soluzione. In pratica, hanno insinuato che stessi cercando di “prenderli in giro” per ottenere un prodotto sostitutivo, quando la realtà è che il prodotto è chiaramente difettoso.
Per chiarire: ho già applicato correttamente loghi interni, esterni e strisce adesive per la mia auto senza alcun problema. So perfettamente come utilizzare questo tipo di prodotti, quindi la loro risposta non solo è stata maleducata, ma anche del tutto priva di fondamento.
Inoltre, la qualità dei materiali è scarsa: il rivestimento sembra economico, non sono della misura perfetta rispetto alle rifiniture della macchina, non garantisce una tenuta minima e non è assolutamente in linea con quanto viene pubblicizzato sul sito e se riscontrate un problema, verrete trattati con arroganza e zero disponibilità.
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bcustom Design
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il suo feedback. Siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti in merito alla sua esperienza.
I nostri prodotti sono progettati e testati per garantire una perfetta adesione e durata se applicati correttamente, seguendo le istruzioni fornite. Da quanto riportato, ci sembra che le difficoltà riscontrate possano essere attribuite a un'applicazione non conforme alle linee guida indicate. È essenziale, ad esempio, che la superficie sia accuratamente pulita e asciutta prima dell'applicazione, e che venga esercitata la giusta pressione per garantire una tenuta ottimale. Come anticipato, se tutti gli altri prodotti hanno una perfetta adesione, è impossibile che un altro prodotto della stessa pellicola sia meno aderente.
Per quanto riguarda le misure a Sua detta errate, sono tutte studiate in modo tale da non creare problemi di adesione nel tempo, oltretutto, le foto dei prodotti sono visibili sul nostro sito e dopo una verifica dei log di stampa, non sono attribuiti errori di taglio per il Suo ordine. Tutto quello che sta dichiarando è frutto di frustazione per un errore di applicazione.
Siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti per risolvere eventuali problematiche. Tuttavia, non possiamo accettare dichiarazioni che non rispecchiano la realtà dei fatti, soprattutto riguardo al nostro servizio clienti, che è sempre improntato a cortesia e disponibilità.
Cordiali Saluti
Bcustom Support
FORD KUGA 2024
Ricevuti gli emblemi ddlla nuova ford kuga nero su nero fatti molto bene personale disponibile a spiegazioni e a preventivi e molto veloci nella consegna. Prezzi più che onesti. BRAVI
28 november 2024
Svar från Bcustom Design
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici di sapere che il nostro prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità, e il suo feedback ci motiva a fare sempre meglio. Speriamo di servirla nuovamente in futuro!
Bcustom Support
Svar från Bcustom Design
Grazie per la sua recensione positiva! Siamo davvero felici che la sua esperienza con noi sia stata così piacevole. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente presto e di continuare a soddisfare le sue aspettative.
Bcustom Support
Svar från Bcustom Design
La ringraziamo per il suo feedback positivo! È un piacere sapere che si è trovato bene con i nostri prodotti. Se conosce qualcuno che potrebbe beneficiare di ciò che offriamo, non esiti a condividerlo: il passaparola dei nostri clienti soddisfatti è per noi il miglior riconoscimento.
Un saluto
Bcustom Support
Svar från Bcustom Design
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo! È un piacere sapere che siamo riusciti a guadagnare la sua fiducia. Continueremo a lavorare con passione per offrirle sempre la migliore esperienza possibile.
A presto!
Bcustom Support
Ottimi prodotti e assistenza top
26 november 2024
Svar från Bcustom Design
Grazie mille per il suo gentile riscontro! La sua soddisfazione è ciò che ci guida ogni giorno. È un piacere sapere che il nostro lavoro ha contribuito a rendere la sua esperienza così positiva!
A presto!
Bcustom Support
Svar från Bcustom Design
Un enorme grazie per la sua recensione! È grazie a clienti come lei che possiamo continuare a crescere e migliorarci. La sua soddisfazione è il nostro miglior risultato.
Bcustom Support
Svar från Bcustom Design
La ringraziamo di cuore per il suo riscontro positivo! La passione che mettiamo in ciò che facciamo trova il suo senso nelle esperienze soddisfacenti dei nostri clienti. Siamo davvero felici che sia rimasto soddisfatto!
Bcustom Support
Semplicità d’ordine e spedizione…
Semplicità d’ordine e spedizione arrivata ampiamente prima del previsto
12 november 2024
Svar från Bcustom Design
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva! È un piacere sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative. Non vediamo l’ora di continuare a supportarla nel migliore dei modi.
Bcustom Support
Consegna puntuale ☺️
30 oktober 2024
Migliori nel loro settore
Tutto come richiesto è il terzo ordine che faccio da loro ed è sempre stato tutto perfetto
15 oktober 2024
Delivered covers will not fit as told
Delivered covers will not fit as told. Spoke to the service for this and explained circumstances - but their reason is a not really given difference between italian and german modell, so they left me a feeling of arrogance only.
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bcustom Design
Gentile Cliente,
Abbiamo proposto il reso con rimborso completo nonostante abbia segnalato la problematica dopo un mese e l'ha rifiutata, molto sospetta come cosa.
Ahimè le risposte le forniamo sempre in maniera cauta e professionale per cercare di risolvere qualsiasi tipo di problematica ma hai preferito "minacciarci" con una recensione ma tenerti il prodotto per qualche strano motivo.
Recensione tuttavia non autentica.
Buona Giornata.
Bcustom Support
Assistenza maleducati
partiamo dal presupposto che praticamente ho dovuto aspettare quasi 15 giorni per una spedizione. Seconda cosa ho ordinato i loghi adesivi in gel esterni per Ford Fiesta Mk8. I loghi esterni e nessun tipo di problema di applicazione però per quanto riguarda il logo piccolo del volante, veramente una vergogna. Un logo che non aderisce per niente alla superficie del volante. Scrivo all’assistenza per provare ad avere spiegazioni e secondo loro, la persona incapace ad applicarli, ero io. Continuandosi a giustificare del fatto che i loro prodotti sono perfetti. Venendomi ad accusare di aver scaldato troppo l’adesivo indurendo la plastica. una vergogna metto una stella forse
28 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bcustom Design
Gentile Cliente,
La tempistica di attesa è indicata sul nostro sito e dalle verifiche effettuate eravamo in anticipo con la produzione e consegna.
Per quanto riguarda il problema riscontrato, la pellicola degli adesivi è sempre la stessa dunque non è possibile che ci sia un'adesione minore su un adesivo rispetto ad un altro.
La guida all'installazione è sempre consultabile sul nostro sito e purtroppo, non ne hai fatto uso in quanto ti sei autoclassificato un "intenditore" di adesivi.
Vorrei inoltre aggiungere che lasciarci una recensione negativa non ne risolve il problema e dare dei maleducati a persone che ti rispondono a qualunque orario del giorno per fornirti supporto è da codardi.
Buona giornata.
Mi aspettavo molto di piu
Ho comprato gli stemmi Ford reflective, il loro adesivo non attacca per niente, 0 totale. Ho dovuto usare una colla Attack.
Ho anche comprato l'oscuramento per le frecce per Fiesta mk8, e sono arrivati piegati e rovinati, non ho nemmeno potuto metterli, li ho buttati
9 september 2024
Die Lieferung ist falsch und auf die…
Die Lieferung ist falsch und auf die Reklamation wird nicht reagiert. Dann kommt die Aufforderung zur Bewertung. Was soll man außer einem Stern jetzt noch machen.
9 september 2024
Bcustom un nome una garanzia
Non c’è nulla da dire….
Personale veramente disponibile sempre pronto a darti qualsiasi informazione sui prodotti
Qualità di ottima fattura
Lo consiglio vivamente
6 september 2024
Ho apprezzato molto la risposta molto…
Ho apprezzato molto la risposta molto veloce da parte dello staff
28 augusti 2024
Cordiali e pronti a risolvere dubbi!
Cordiali e pronti a risolvere dubbi!
Ottima qualitá dei prodotti e facili da montare!
26 augusti 2024
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