B&B Italia Omdömen 9

Servizio assolutamente pessimo e da evitare. Inserimento della struttura impossibile fin da subito, il sito si blocca e vengono inseriti in autonomia dei dati a casaccio. Ma una gentile signorina ti avvisa che la struttura "è già inserita" ma quando mai se non ho completato nemmeno l'operazione?
Intanto non ho potuto nemmeno inserire l'iban, quindi non si sa come dovrebbero avvenire i pagamenti di ipotetiche prenotazioni.
Il customer care non risponde nemmeno alle domande come:
- come si incrociano i calendari?
-qual è la vostra App? (NON ESISTE)
- come inserisco l'iban?

Silenzio...

Evitare

Glad to see I’m not the first poor revue.
Customer service, manager downwards, suffered from inaction, misinformation, lack of product knowledge and rudeness🙁🙁.

Cancelled and re-ordered with ‘proper service’ from B&B Italia’s ‘Yorkshire’ dealership. Need I say more😀😀

Advise only. No need of reply.

Pessima esperienza.Fermato un b&b tre mesi prima pagando l'intera quota, quattro giorni prima della data di partenza per caso vedo una mail di cancellazione della prenotazione da parte dell'hotel.Nessun avviso diretto,nessun rispetto delle leggi,mi propongono un'altra struttura a più di un'ora di distanza e tre mezzi pubblici da cambiare...mai più

Zanzariera rotta,anta cucina ballerina lavabo che si muove letti da buttare via ormai andati mi ritrovo con il mal di schiena un posto così non è mai capitato davvero pessimo

2023 pagando la nostra stanza 130€ a notte Non usano fare le pulizie giornaliere nelle stanze!! solo il cambio biancheria dopo 3gg , malgrado sia esposto il regolamento dietro ogni porta che riporta la pulizia quotidiana, gli abbiamo dovuto spiegare che nei B&B il riassetto delle stanze è previsto ogni giorno, solo il cambio biancheria è ogni 2/3 giorni come da regolamento della regione Puglia.
Il 3 giorno quando dovevano fare le pulizie, la sera al rientro ho dovuto telefonare perchè si sono "dimenticati" di pulire la nostra stanza, vi lascio immaginare la discussione.
5 giorni da dimenticare, ma se non volevo le pulizie prendevo un appartamento e pagavo la metà !!
Per la colazione poi un capitolo a parte, la prima mattina hanno apparecchiato alle 08:40 e noi svegli dalle 8 (come scritto sul sito) attendevamo in terrazzo di poter fare colazione. Già avevamo messo diversi soldi nella macchinetta per prendere almeno un caffè, in più non avevano neanche il latte caldo.

Ho aperto una struttura di affittacamere per pochi mesi, ma non andava bene e ho preferito chiudere: per pubblicizzarla ho accettato un contratto annuale, ma speravo che di fronte ad una chiusura ci fosse una deroga, invece nulla, inflessibili, devo pagare tutti i mesi anche con la struttura chiusa ... nessun customer care, molto deluso!

Products quaity is awful, horrible customer service

The worst experience ever....
and the worst customer service I have ever imagined.
We booked a stay in Rome, but didn't receive a confirmation email, so we emailed the company. Two days later we got an answer that they would send it, but they didn't. After several days without any answers or a phone number to call the night before our reservation we had to book another stay at a different distributer. We contacted PayPal who gave us another email address to the manager and asked if we could find a solution, but just got really rude answers and no refund for anything.