Bayer 04 Leverkusen Omdömen 25

Ich bin zwar ein Fan von Bayer 04, aber den Online-Shop kann ich leider nicht empfehlen.
Auf der Website und in den E-Mails steht, dass die Lieferung innerhalb von 3–4 Tagen erfolgt, aber daran wurde sich bisher kein einziges Mal gehalten.

Wenn man nachfragt, bekommt man nur die Antwort, dass es aufgrund der hohen Bestellmenge zu Verzögerungen kommt.
Dann sollte man die Kunden doch im Voraus darüber informieren und um Verständnis bitten, oder nicht?

Auch auf diese Fragen erhält man erst eine Antwort, nachdem man selbst eine Anfrage geschickt hat.
Und obwohl inzwischen mehr als eine Woche vergangen ist, habe ich mein bestelltes Trikot immer noch nicht erhalten.

Den Online-Shop kann ich daher nicht empfehlen.

Arsenal, Bayern = Der dümmste Verein Deutschlands? Leverkusen natürlich 😁

Immer guter Ablauf bei allen Bestellungen

Habe das neue Heimtrikot bestellt, mit der Aktion für einen kostenlosen Flock. Dieser war komplett schief aufgedruckt und dies habe ich reklamiert.
Anstatt ein neues zu senden musste ich die Bestellung komplett stornieren und ein neues bestellen.
Daraufhin habe ich einen anderen Spieler aufs Trikot gemacht, welcher zudem auch kostenlos zur Auswahl war. Nun möchte Bayer mir das Geld nicht gutschreiben, da ich ja den selben Spieler wie vorher hätte nehmen müssen.
Erste Aussage war „dieser Spieler stand nicht kostenlos zur Verfügung“ was ein Lüge ist. Danach hieß es, ich hätte den gleichen wie am Anfang nehmen müssen. Dies war auch nie die Bedingung. Zumal für Bayer keinerlei Mehrkosten entstehen. Absoluter Witz. Außerdem hatte ich vor der Bestellung noch einen Screenshot geschickt mit der neuen Auswahl auch das wurde nicht bemängelt. Absolut unseriöses Verhalten und unverständlich. Mir geht’s nicht um das Geld, sondern darum wie schlecht der Kundenservice ist!

Erik ten Hag was a good coach, why so little time to get him to do his work properly?

Toller Verein und super netter Kundenservice.Im letzten Jahr als es soviele neue Mitgliedsanträge gab war der Kundenservice natürlich damit überfordert, da man damit nicht unbedingt rechnen konnte.Da sollte man als denkender Mensch dann aber auch mal Verständnis für haben.Immer vorwärts SVB!

Unfreundlich und bekomme keine Rückmeldung per Mail.

Ich hatte den Online-Support per E-Mail bezüglich eines (bisher immer noch nicht erhaltenen) Willkommenspaket für eine Löwenmitgliedschaft am 11.12.24 und 07.01.25 kontaktiert. Es kam bis heute weder eine Antwort, noch das Paket ist angekommen. Alle andere als löwenstark!

Kundenservice nicht vorhanden. Selbst nach einem Jahr Mitgliedschaft hat mein Sohn bis heute keine Willkommensbox erhalten. Zudem reagiert der Kundenservice nicht. Das können und wollen wir nicht tolerieren. Bayer Leverkusen interessiert sich überhaupt nicht für ihre Mitglieder!!!!

Kundenservice nicht existent!
Keine Antwort per Mail.
Offenbar ist es der Führungsetage egal, wie man mit Fans und Mitgliedern umgeht.
Traurig!
P.S. Die Qualität der Bayer 04 fanartikel ist grauenhaft (made in turkey).

Fernando Caro äußert sich über Tradition Clubs. Er meint die Geldverteilung müsse nach Leistung stattfinden. Bayer04 Leverkusen ist nur da wo sie jetzt sind weil die Bayer Werke jahrelang Geld gegeben haben. Ohne die Bayer Werke würde man heute Leverkusen in der Bundesliga nicht mal kennen.

Das Ticketmanagement sowie die Mitarbeiter sind unfreundlich, respektlos und unfähig. Nie wieder.

Habe 4 Tickets gegen Sevilla geordert. 2 wegen Neumitglied und 2 weitere gekauft. Tickets via Email nie bekommen - Spiel ist schon lang gewesen.
Habe zweimal einen Email geschrieben und nachgefragt - bislang keine Antwort. Mitgliedschaft wird sofort gekündigt!

Warte seit knapp 4 Monaten auf mein Willkommensgeschenk.Wenn sich da diese Woche nichts mehr tut geht die Kündigung raus.Echt eine Frechheit was sich der Verein da leistet.Toller Fußball aber ein Chaos Management im Bereich Mitglieder und Merch.

Absolute Schande die Menschen die für den Verein arbeiten bin seit September 2023 Mitglied und habe bis heute noch kein willkommenspaket erhalten !! Versuche die seit Monaten zu erreichen es geht einfach nie einer dran !!! Was soll der Mist ?! Hab direkt die Kündigung rausgeschickt ich liebe den Verein aber die Organisation der Leute ist Unterste Schublade !

Weder per Mail, noch telefonisch kriegt man irgendwen erreicht!! Seit 2 Wochen versuche ich jemanden zu erreichen, da Bayer04 mir noch Geld schuldet!
Ich habe 2 Trikots bestellt, wovon eins zurückgesendet wurde. Seit Wochen bekomme ich keine Statusupdates!!
Obwohl ich die Mannschaft für Ihre sportlichen Leistungen wirklich liebe, sorry, sollte sich da nichts ändern, bestelle ich niemals mehr bei euch und rate jedem den ich kenne, sowie generell davon ab!

Mein Willkommensgeschenk für den Clubbeitritt der so groß umworben wird von euch ist seit 2 Monaten ebenfalls noch nicht angekommen 🤷🏻‍♂️

Schämt euch!!!

Sehr schlimm.. Habe im März eine Mitgliedschaft abgeschlossen, bei der uns zwei Gratistickets versprochen wurde. Bis heute haben wir von diesen Tickets nichts gesehen. Zudem ist das Willkommenspaket erst drei Monate später angekommen. Einfach unprofessionell sowas. Kann nur jedem davon abraten, Bayer04 Fan zu werden. Ich habe es satt.

Bereits am 03.04.2024 hatte ich (noch ohne Kundenkonto) das T-Shirt zum Pokalfinale 2024 bestellt. Sieben Tage später (am Mittwoch den 10.Mai) erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis "Wir haben deine Bestellung gebucht". Die darin enthaltene Tracking-ID funktionierte jedoch nicht, weshalb ich am 12.04. den Support kontaktierte. Nach ein paar Stunden erhielt ich eine Antwort mit einer funktionierenden Sendungsnummer, die jedoch ersichtlich machte, dass das Paket erst weitere drei Tage später an DHL übergeben wurde. Eingetroffen ist das T-Shirt am Dienstag, den 16.04.2024, also 13 Tage nach Bestellung.

Nach dem Bayer am 29.Spieltag Meister wurde, hatte ich am Abend des 15.04.2024 noch die Tasse und das T-Shirt "Deutscher Meister" bestellt. Es vergingen unglaubliche 28 Tage ohne Fortschritt bei meiner Bestellung und daher hatte ich am Montag, den 13.05.2024 abermals den Support angeschrieben... der bis jetzt (16. Mai 13:52 Uhr MESZ) nicht geantwortet hat. Damit sind auch bei mir inzwischen 32 Tage vergangen, ohne auch nur eine Versandbestätigung erhalten zu haben.

Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass das Bestellaufkommen durch die spektakuläre Leistung des Teams von Xabi Alonso unvorhersehbar hoch sein dürfte und spezielle Event-Produkte in großer Anzahl erst in Auftrag gegeben werden können, wenn die Bedingung dafür (z.B. Meisterschaft, Finale in DFB-Pokal und Europa League) erfüllt sind. Doch dann muss man auch klar bei solchen Produkten angeben, dass die Lieferzeit ensprechend hoch (10-30 Tage) sein kann. Streng genommen sind es sogar Vorbestellungen, wenn die Artikel nicht auf Lager sind. Zudem wäre eine individuelle Benachrichtigung erstrebenswert, wenn sich die Auslieferung von Bestellungen durch unvorhersehbare Schwierigkeiten verzögert.

Als Außenstehender kann ich natürlich nicht beurteilen, wo die Ursachen für diese Gegebenheiten begründet liegen. Daher kritisiere ich lediglich die Situation und nicht die Menschen dahinter, die gewiss ihr Möglichstes tun. Mein Herz gehört seit ca. 23 Jahren Bayer und daran wird sich auch nichts ändern! Ich würde mir nur wünschen, dass die von Bayer selbst definierten Lieferzeiten eingehalten werden und man über unvorhersehbare Verzögerungen individuell informiert wird, ohne als Kunde extra nachfragen zu müssen. Aufwand und Kosten sollten sich auch sparen lassen, wenn man die Stornierung von Bestellungen ermöglichen würde, solang die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Positiv zu bewerten wäre ebenfalls der gemeinsame Versand von auf Lager befindlichen Artikeln zweier aufeinanderfolgender Bestellungen, sofern sich darunter weitere Artikel befinden, die absehbar eine längere Lieferzeit beanspruchen würden.

Seit dem 15.04 warte ich auf meine Bestellung!!!
Diese Lieferzeit ist schon dreist