BatteryEmpire Omdömen 121

La ref commandée ne va pas sur mon ordi, donc pas d avis sur le produit,mais le retour est a ma charge, 10 e pour un produit a 35 e ! Je ne commanderai plus chez eux

J'ai posé une question sur le site de BatteryEmpire, j'ai eu un retour indiquant "Nous vous remercions pour votre message. Nous prenons connaissance de votre courriel et ne manquerons pas d'y répondre prochainement." depuis plus rien sauf une évaluation disant "Cette demande est maintenant close.
Malheureusement cela signifie que le ticket ne peut plus être noté." Donc aucune réponse, vraiment pas sérieux

Site sérieux, réponse à un message en 2-3 jours, produit très bien emballé.
Seul bémol, non respect des consignes par le transporteur proposé (GLS)... le livreur a déposé le colis (une batterie d'ordinateur) devant la porte d'entrée, en plein soleil toute une ap-midi, alors que j'avais précisé un autre lieu, à l'abri, sans risque.

Il y a eu un problème de réception de colis, le délai de traitement m’a paru long, mais il a été effectué avec sérieux et j’en suis très satisfaite au final.

Batterie achetée ne convient pas à mon vélo électrique. Procédure de retour selon les règles de Battery empire. Mais toujours pas de remboursement de leur part depuis le 26/03/2025 malgré deux mails envoyés restés sans réponse 😡.

My batterie has a technical problem during the first week. I have retured it and received the reimbusment. I am sastify with the client service. Recommended!

La batterie d'ordinateur Green Cell reçue ne fonctionne pas.
Après vérification aucune tension sur les bornes de la prise.
Le numéro de téléphone de contact est annoncé comme non attribué, Envoi de plusieurs mails de réclamation de SAV à deux adresses différentes, aucune réponse. Visiblement une escroquerie.

Bonjour,
Après contact pour batterie de VAE défectueuse, le lundi, j'ai eu une réponse rapide avec étiquette de retour, et livraison de la batterie de remplacement le vendredi de la même semaine.
Je suis très satisfait de la réactivité et de l'accueil et de la livraison on ne peut plus rapide.
Site que je recommande vivement, si besoin, j'effectuerai, une nouvelle commande.
Merci

J'ai commandé une batterie pour vélo sur le site, tout s'est bien passé, bon prix par rapport aux marchands européens, commande le jeudi et livraison annoncée le mardi suivant. Paiement avec Paypal ok. Des courriels m'ont informé des étapes de la commande. J'ai choisi le transporteur DPD au vu des avis sur Truspilot. Là aussi j'ai pu suivre le colis et ai été informé de la livraison, qui a eu lieu le mardi comme prévu. Le produit est conforme à ce que j'ai commandé. Petit bémol, j'ai un doute sur le produit à son arrivée, j'ai essayé de joindre la hotline, elle ne fonctionne pas ce jour, d'où 4 étoiles au lieu de 5.

Vendeur très sérieux très réactif au réclamation Sav.
Je recommanderais les yeux fermés!!
Merci encore pour votre réactivité!

Service après-vente à l'écoute et compréhensif, j'en suis plus que satisfaite.

J'ai acheté une batterie pour un velo,le rail fourni avec n'est pas adapté.La batterie se ballade car le rail n'est pas assez large et cela fait un bruit horrible.Ils m'ont proposé des solutions toutes à ma charge financierement alors que le problème leur incombe.
Site à fuir surtout ne pas leur acheter de batterie pour vélo....

If you do business with BatteryEmpire you are asking for trouble, so my recommendation is to stay away from this scam company.

My MacBook battery died after 1 year, they refuse to replace this as they say I charged it wrong because I first discharged it to 100%, then fully charged it, just to give it as big a cycle as possible . They then use that as an excuse. Hoax and scam

Bonjour, ils répondent mais ne résolvent pas le problème. Ils se déchargent sur le vendeur, le vendeur sur Amazon, et eux disent qu'ils ne peuvent pas satisfaire la réclamation. D'après ce que j'ai compris, le système est bien conçu pour qu'aucune garantie ne soit donnée. Leur chance, c'est que je n'ai pas payé avec PayPal, mais directement avec une carte de crédit.

Juste un petit problème de transporteur, sinon le service est impeccable.

J'ai acheté une batterie de vélo électrique GreenCell / BatteryEmpire à plus de 250€, car le site ventait une super qualité, une fabrication Européenne.
Résultat, au bout d'à peine plus d'1 an, la capacité de la batterie a brutalement chuté (autonomie de 10km).
J'ai contacté GreenCell/Batteryempire qui m'a répondu que j'avais acheté une batterie Chinoise garantie 1 an.
Au final, je n'aurais pas eu pire en achetant la même batterie sur Aliexpress pour à peine la moitié du prix.
La seule valeur ajoutée, à part leur publicité mensongère, c'est de coller une étiquette "greencell" sur une batterie achetée en Chine, et de doubler le prix de vente.

Bonjour,
Merci pour votre sérieux dans l'échange de mon onduleur. Une entreprise sérieuse et compétente avec des produits de bonne qualité malgré le problème sur mon onduleur.

Je commande sur le site Batteryempire depuis près de deux ans. Il est arrivé parfois que la batterie ne fonctionne pas, mais le service client a toujours été super. Pour certains produit la vitesse de réception du colis est impressionnante, surtout que cela part de Pologne. Parfois c'est une semaine.
Ils acceptent la garantie sans sourciller quand le produit ne fonctionne pas.

Tracking Inexistant et erroné , délais dépassé colis arrivé éventré, mais le SAV de Battery Empire trouve que son transporteur ( étranger) est génial , que tout est normal et que c'est le client qui a tort malgré des photos

Refuse de voir la réalité et d'avoir une reflextion et faire un geste pour s'améliorer ...
Sur le site il est écrit ' 99 % d'avis positifs' c'est pas trustpilot en tous cas !!

A fuir , le produit est arrivé abimé qui plus est