Batteriexpert Omdömen 4

Le nom du site inspire confiance (à tort).
Je voulais remplacer la batterie d'un modèle de smartphone vieux d'une dizaine d'années. Leur site prétend fournir du matériel de qualité venant du constructeur ou 100 % compatible.
Paiement passant forcément par PayPal.
Longue attente qui m'incitera au bout de 12 jours à passer commande sur un autre site. Finalement la batterie arrive 15 jours après la commande.
Sur l'étiquette, la marque Samsung est masquée et remplacée d'un coté par ShenZhen KIDD TECHNOLOGY avec une adresse en Chine.
Comportement bizarre du téléphone pendant la mise en charge et dès le chargeur débranché le téléphone indiquant "pleine charge" s'éteint. Ma batterie neuve fonctionne moins bien que celle qu'il devenait urgent de remplacer.
Heureusement, 2 jours après la batterie commandée sur l'autre site pour moins de la moitié du prix de batteriexpert fonctionne bien.
Comme proposé, je contacte le vendeur de Batteriexpert par email pour résilier mon achat. Au départ réponse en anglais annonçant un remboursement dans les 2 jours. Mais jamais le remboursement me parviendra.
Le premier mail de relance 12 jours après reste sans effet. Suite à un deuxième mail ultimatum 4 semaines plus tard pour être remboursé dans les 48 H, on me reproche de demander maintenant le remboursement d'une batterie commandée l'année dernière !
À noter aussi que si l'encaissement du paiement laisse supposer que Batteriexpert est basée au Luxembourg, la citation de mes interventions dans les mails reçus en réponse comporte des caractères asiatiques (que je suppose chinois).

Je fais affaire avec Batteries Expert depuis des années une quinzaines d'années et le service est EXCELLENT, toujours disponible pour répondre a nos questions, je conseille fortement de fortement cette compagnie, ils sont compétents et connaissent leurs produits.

Batterie de durabook s14,livrée très rapidement. Merci

Je cherchais une batterie de remplacement pour mon téléphone mobile, un modèle peu courant. J’ai cherché sur plusieurs sites français spécialisés, envoyé quelques mails… En France, ce n’est que sur ce site et d’autres similaires à lui, des sites chinois traduits pour le marché français, que j’ai trouvé la référence de batterie compatible avec mon smartphone. J’ai vérifié que la chimie de batterie et les valeurs de voltage et capacité correspondaient. Avant de commander, j’ai examiné la fiabilité de ces différents sites chinois avec les avis Trustpilot ou autre lorsque disponibles et scamdoc, scamadviser, FranceVerif. Celui-ci semble être le moins suspect. J’ai lu la partie du site relative aux conditions et délais de livraison.

Le processus de commande est assez conventionnel, le paiement se fait comme sur les autres sites de commerce en ligne, par carte bancaire, il n’y a pas besoin de compte PayPal. Dans le panier, au lieu du bouton « valider le panier » ou « continuer », il faut cliquer sur un bouton appelé « passer à la caisse », un détail drolatique.

Une fois la commande passée, j’ai reçu un mail de confirmation du système PayPal et un autre du site lui-même (passé dans les spams) en anglais, rien de gênant. Il est demandé dans ce dernier d’attendre un ou deux jours pour l’obtention du numéro de suivi. 6 jours plus tard, ne l’ayant pas reçu, j’envoie en anglais/chinois un mail en rappelant les jour, date, heure UTC de commande, le montant de la commande et les références de paiement reçues dans le mail de PayPal, pour demander si le colis a été expédié. Une heure et une minute après l’envoi de mon mail, je reçois une réponse avec le numéro et le lien de suivi.

22 jours calendaires après la date de commande, je reçois la batterie en France, bien emballée, avec un petit kit de montage dont la présence n’est pas mentionnée dans la description du produit. Les inscriptions en chinois sur la batterie reçue ne correspondent pas du tout avec la photo dans la description du produit, mais ça reste la même batterie.

Vous l’avez compris, il n’y a pas de prêt-à-penser dans mon avis, à vous de savoir si vous commanderez ou non sur ce site à la lumière de mon expérience avec, dont j’ai souhaité partager ici le maximum de détails utiles.

Ce qui suit ne concerne pas spécialement le site mais peut être utile : je me suis rendu dans une boutique de réparation de smartphones et PC pour le montage de la batterie car quelques temps après une immersion accidentelle du téléphone dans l’eau suivie d’une désoxydation faite assez rapidement, celle d’origine avait libéré des gaz et dégageait encore une odeur de lithium, donc j’ai souhaité limiter les risques en confiant cette tâche à une personne qui avait fait cela des centaines de fois. La batterie d’origine avait commencé à se décharger très vite avant de ne finalement plus accepter la charge du tout. Celle de remplacement se décharge lentement, tient bien la charge. Autre probable conséquence de l’immersion accidentelle, le connecteur de charge reste à changer car il y a un problème de contact dessus et la charge est très lente, avec la batterie d'origine et celle de remplacement.

Ces informations ont été confirmées par le réparateur qui a monté la batterie : il est indiqué sur le site qu'au début de son utilisation, il est conseillé de la charger complètement puis de la laisser se décharger, ce 3 à 5 fois, pour améliorer sa durée de vie. Après cela, il est conseillé d’utiliser le téléphone dans une fourchette de 30 à 80% de charge. Des applications existent pour rappeler de mettre à charger ou débrancher l’appareil.

Ajout du 23 juillet 2025 : plus d'un an après, la batterie fonctionne très bien, et depuis que la carte de charge a été changée, le téléphone charge normalement, prenant 60% en une heure éteint avec le chargeur d'origine.