Bath & Body Works Nederland Omdömen 

Het gaat om mijn recente ervaring. En die is echt slecht.
Ik ben grote fan van het merk waardoor ik toch 2 sterren geef.
Ik heb met de laatste uitverkoop een bestelling gedaan waarvan de helft niet geleverd is zonder bericht. Inmiddels mail ik de klantenservice al 22 dagen. Ik heb een reactie gekregen met de vraag met welke producten ik mis. Het lijkt me dat dit in hun systeem ook zichtbaar moet zijn. Ruim 3 weken houden ze dus mijn geld achter en krijg ik geen inhoudelijke reactie. Erg teleurstellend voor een Amerikaans merk.
Wel positief ben ik over de fysieke winkel in the mall of the Netherlands. Complimenten voor de vriendelijkheid van de manager die mij helaas ook niet verder kon helpen.

22/2:
Ik had eerder een reactie moeten plaatsen want ik kreeg zojuist een bericht dat ik mijn geld terug krijg. Schijnbaar zou vaker mailen geen effect hebben want dan kom je onderaan de lijst. Gezien de reacties hier denk ik dat het niet helemaal klopt.

I recently bought shampoo and conditioner from the stress relief range. On using the products, my hair was totally tangled and took ages to brush. Once brushed it felt straw like. By far the worst hair products, I have ever come across. I emailed customer services twice and have not heard anything back. I was looking to see how I could return the products, each item costs almost 25 euros. Rip off!! Bad quality!! And equally as bad customer services.

3 weken op een bestelling gewacht. Er was wat kapot. Na 3 weken eindelijk bericht met je krijgt het geld terug nu weer 3 weken veder niks. Reageren nergens op.

Bestelnr.2000084720
Op 12 januari besteld en op 17 geleverd. Tot mijn grote schrik was het glas waarin de geurkaars zat helemaal versplinterd en de dop van mijn douchegel ook stuk, voor de helft leeggelopen. Misschien onvoorzichtig behandeld door PostNL?
18 Januari een mail gestuurd want telefonisch contact bleek niet mogelijk, jammer. Ondertussen de reviews gelezen, dat stemde niet hoopvol.
Op 20 januari ontving ik een mail met excuses en de toezegging dat er een nieuwe zending zou komen.
Op 24 januari heb ik een nieuwe kaars en douchegel ontvangen.
Een keurige service dat moet na al de negatieve reacties, hoe terecht ook, toch worden gezegd.
Ik zal zeker weer bij Bath & Body Works bestellen!

Ik heb 1 december een bestelling geplaatst en heb 3 kaarsen in de actie besteld. 20 december had im nog steeds niks gehoord. Ik heb geprobeerd contact te zoeken door het formelier op hun website in te vullen, een mail te sturen en te bellen naar de winkels maar nog steeds geen contact. Uiteindelijk heb ik contact gevonden via Instagram DM waar ik mijn probleem heb uitgelegd. De Engelse mevrouw hielp mij in het beging er goed door mijn 47 euro terug te storten en vertelde mij om de kaarsen opnieuw te bestellen en dat ze mij 57 euro zouden terug storten omdat ik ze in de actie had gekocht. Uiteindelijk heb ik mijn kaarsen binnen maar heb ik nog steeds mijn beloofde geld niet terug. Ik heb weer een berichtje gestuurd maar wordt ondertussen nu al EEN MAAND genegeerd. Ik heb weer een mail gestuurd waarop ik weer het domme antwoord kreeg “ we hebben het momenteel erg druk door cyberweekedn ofz en we nemen contact met uw op” ook hier heb ik niks aan en ik ben er al 2 maanden mee bezig!!!!!!!!!! WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG!!!!!!!!! Ik zou ZEKER NIET iets bestellen bij hun

Blijf van deze webshop weg!
Klantenservice is arrogant en als je eindelijk contact krijgt, helpen ze je niet verder met al je problemen. Ze sluiten dan gewoon je mail af als behandeld.
Ik heb meerdere orders ontvangen met ontbrekende of kapotte artikelen!
Ik probeer al via alle kanalen contact te krijgen van 2 januari.. ellende dit!
Order nr 2000081940

1e keer besteld duurde mega lang wel een aantal weken. Toen kreeg ik een mail als ik weer bestelde 15% korting krijg om het goed te maken. Maar ik kon het nergens een kortingscode invullen. Toch een bestelling geplaatst dit keer binnen een week geleverd. Alleen nu was er 1 flesje stuk aan gekomen. Een mail gestuurd over beide dingen. Maar krijg nul reactie. Heel vervelend.

Ik heb op 1 december 2022 een best wel grote bestelling geplaatst voor kerstcadeautjes maar nu, bijna 2 maanden later, nog steeds niks ontvangen! Heb al meerdere malen proberen contact op te nemen via email en Instagram maar nergens wordt gereageerd. Jammer, ik ben fan van de producten en bij vorige bestellingen ging het wel gewoon goed! Ik wil mijn geld terug!!!! Ordernummer 2000075004

5 december een grote bestelling geplaatst, en je raad het al... Net als alle andere reviews hier ook nog steeds niets ontvangen. Daarnaast geen contact te krijgen met de klantenservice (na meerdere mails). Belachelijk!

Bovenstaande review eerder geplaatst. Vervolgens reageren zij via hier dat ze inmiddels contact opgenomen hebben voor een passende oplossing. Optie was geld terug. Tot de dag van vandaag (weer 1 maand later) nog steeds mijn geld niet terug gekregen en wederom wordt er niet gereageerd op de meerdere mails die ik hierover stuur. Ik heb een hoog bedrag verloren aan bath and body works. Wat schandalig voor een grote keten. Totaal niet betrouwbaar.

This review is only about the logistic experience and not about the products:
I placed my order on a Friday evening and it arrived on Tuesday morning, which I was pleased about after reading the terrible reviews left in here. Three of the items I purchased were refunded and not shipped. Knocked two stars out for this review since I shouldn't be given the option to purchase something if it's not on stock. Refund is fair but in this day and age of online commerce I'd expect an email apology and also maybe a discount code for the inconvenience. Overall I'm pleased but definitely very hesitant to place a future order.

Super leuke producten. Altijd tijdig en correct geleverd.

Ik heb de 16e van januari een bestelling geplaatst, en heb hem zojuist binnen gekregen. Alles ruikt zo lekker, ik had niet veel besteld, gezien de slechte reviews maar aangezien het wel binnen is gekomen ga ik nog een bestelling plaatsen

Ik heb 1 december een bestelling geplaatst (order nummer 1000010879) en tot op het heden nog steeds niks ontvangen. Ook na meerdere keren mailen en contact formulieren invullen, krijg ik geen contact met ze.

Ik wil of nu mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug willen. Ik vind het persoonlijk wel heeeel lang duren. Ook is het ontzettend vervelend dat ik naar een oplossing met ze wil zoeken, maar zij niet terug reageren.

Ariane

In 2021 hier een paar keer iets besteld, zonder problemen en netjes op tijd geleverd. Afgelopen december een grote bestelling gedaan met kerstkadootjes. Tot op heden heb ik niets ontvangen en het is onmogelijk om de klantenservice te bereiken.... Ronduit waardeloos!

Op 29 december een bestelling geplaatst met bestelnummer: 2000081108. Het zou op 3 januari verzonden moeten zijn.

Echter geeft de PostNL app sinds 3 januari al aan dat het pakket 'niet fysiek aangeboden is aan PostNL'. Dus met andere woorden: Het pakket is nooit door Bath & Bodyworks verzonden.

Op mailtjes en het contactformulier op de site van B&BW wordt niet geantwoord. Ronduit slecht! Bestel al een jaar en nooit zo'n slechte ervaring gehad als nu. Op deze manier verliezen jullie echt klanten.

Dus graag antwoord met waar m'n bestelling blijft of anders gewoon het geld netjes terugstorten. Dit is ronduit te bizar voor woorden ondertussen.

Update 19/01/2023:
Inmiddels een reactie, excuses en mijn geld terug ontvangen. Netjes opgelost!
Geen 5 sterren, want B&BW moet m.i. nog iets beter gaan inspelen op drukke periodes zoals feestdagen en grote acties.
Toch zal ik hier weer gaan bestellen, want er gaat ook veel wél goed!

Bestelling gedeeltelijk niet geleverd. 6 dec. e-mail ontvangen met belofte geld terug te storten binnen 5 dagen. Niet ontvangen. Ik heb 14 dec. gemaild met de vraag alsnog terug te betalen. Tot op heden geen reactie en geen terugbetaling! Ordernummer 2000070085. B&BW, doe er wat mee!!

Dit bedrijf verloor een bestelling op 15 december 2022. Het is nu 16 januari 2023. Ik heb zes keer contact opgenomen met het bedrijf via hun klantenservice en heb geen reactie ontvangen. Ik ga niet meer bij dit bedrijf bestellen. Ze hebben een vreselijke klantenservice.

In tegenstelling tot veel anderen geen problemen met levering of incomplete bestelling.
Wel weinig informatie na besteld te hebben, dus lang afgewacht tot mijn pakket kwam

Ik heb vandaag mijn order binnen gekregen en er mist 1 giftset waarvoor ik heb betaald. Ik heb ze een mail gestuurd geen reactie niks. Ik vind dit heel erg jammer. Betreft order 2000083660.