Basic & More Omdömen 94

Fredag Den 17. april kl. 15.20 var jeg i Basic & More i Lyngby Storcenter (Strøghuset) sammen med min søn for at købe to sodavand og to Hollybar.

Som så ofte før stod der ingen ved kassen. Jeg havde ikke set nogen medarbejdere i butikken, da jeg gik ind, og derfor sagde jeg “hallo, hallo, hallo” i en let og humoristisk tone for at få kontakt.

Kort efter kommer der en medarbejder hen, peger på mig og siger i en ubehøvlet tone, at der ikke er nogen grund til at råbe, fordi jeg “lige havde set hende gå forbi”. Det havde jeg ikke.

Hvis hun faktisk havde set, at der stod kunder ved kassen, giver det endnu mindre mening, at hun vælger at gå forbi uden at betjene.

Oplevelsen gjorde, at jeg valgte at forlade butikken uden at handle. Min søn og jeg stod bagefter undrende over den måde, man bliver mødt på som kunde.

Jeg handler ellers jævnligt i butikken og har fuld forståelse for, at medarbejdere også har andre opgaver. Ventetid er ikke problemet. Men tonen og måden at tale til kunder på er ikke i orden.

Det her bliver sidste gang, jeg handler i Basic & More i Lyngby Storcenter.

Jeg modtog i alt 10 forskellige skåle, hvoraf én desværre var gået i stykker ved levering. Jeg kom hurtigt i kontakt med kundeservice og fik straks tilsendt en ny.

Den nye skål var korrekt, men i en anden farve. Jeg kontaktede derfor kundeservice igen, og allerede dagen efter modtog jeg beskeden om afsending af den rigtige skål i den ønskede farve – helt uden besvær eller diskussion.

En virkelig positiv oplevelse med både hurtig og imødekommende service hele vejen igennem.

10/10 service ( især Lily!!)
10/10 koncept
10/10 kvalitet

Tak for hjælpen Lily🙏

Altid mange gode varer til fornuftige priser. Hurtig levering. Kan varmt anbefales

At min goodiebag som jeg fik til kundeaften i Rosengårdcentret indeholdt ødelagt skål og som kostede mig det samme som 2 nye billetter til kundeaften pga transport frem og tilbage mht bytning af ødelagt skål

Waoo super service og hurtig levering. Jeg er sådan en genbrugsnørd, der har igennem mange år samlet på gamle porcelæns fade jeg har fundet i diverse genbrug. jeg elsker det unikke de har, og da jeg åbnede pakke fra jer fik jeg sammen følelse, de er jo helt vild flotte og unikke jeres produkter. Det er bestemt ikke sidste gang jeg køber hos jer. :)

Vi var inde i jeres butik i Esbjerg, og havde en dybt ubehagelig oplevelse med en af jeres ekspedienter, som for øvrigt hed Michell. Hun ville ikke pakke noget papir om nogle glas vi havde købt, fordi de var udgået for papir. Jeg spurgte om hun ikke havde andet at pakke om dem, og det svarede hun ret arrogant på, at DET HAVDE DE IKKE, trods det, at hende der stod ved den anden kasse var i gang med at pakke tallerkner ind med bølgepap. Jeg sagde til hende, at så skulle vi ikke have glassene, så råbte hun højt, DU ER GODT NOK I JULEHUMØR. Jeg var ret rystet og sagde til hende, at jeg nok ville sende en klage over den opførsel og attitude hun lagde for dagen. DET GØR DU BARE, råbte hun, OG JEG HEDDER MICHELL. Vi var ret rystet da vi kom ud af butikken, og vi talte med andre kunder der kom inden fra butikken, som også var rystet over hendes opførsel.

Jeg skrev en mail til Basic and more, og jeg fik et super fint svar tilbage. Hende der besvarede min mail reddede min dag, hun var yderst venlig og meget lydhør - Tak for det!

Et trygt og sikkert sted at handle, hurtig levering , alt er pakket pænt ned i kassen, et af mine favorit steder⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️tak for jer

Jeg besøgte butikken i Ishøj Shopping Center lørdag den 22. november omkring kl. 16.30 sammen med mit barn på tre et halvt år. Han havde selv valgt en lille julekop med en snemandsfigur. Kort efter betalingen gik koppen i stykker, og mit barn blev ked af det. Vi gik tilbage efter cirka fem minutter for at købe en ny, identisk kop, fordi han virkelig gerne ville have den.

I den forbindelse spurgte jeg høfligt, om der var mulighed for en lille rabat (10-20 procent), da vi købte en ny vare efter få minutter. Ekspedienten, en ung pige, var desværre meget afvisende og svarede på en ubehagelig måde. Jeg forventede ikke en gratis vare, blot en venlig og professionel håndtering.

Oplevelsen var ærgerlig, især når det drejer sig om et barns køb og så kort tid efter betalingen. Jeg håber, ledelsen vil tage det til efterretning, så kundeservicen kan blive bedre fremover.

Jeg er tilfreds med varerne og lynhurtigt levering

Jeg er meget tilfreds - både med grangrenen og forsendelsen.

Hurtig levering. Fine varer til en god pris. Intet at klage over 🎄🎄

Jeg synes normalt at det er en dejlig butik. Men i dag i Vejle, købte jeg en stor skål, prismærket var så klistret over et stort stykke skår i skålen.. det synes jeg ikke man kunne være bekendt.. jeg vil gerne beholde skålen da det var den sidste, men det er simpelhen princippet i det, at man ikke er ærlig.. Det brydes jeg mig bestemt ikke om. Jeg er en loyal kunde, så vil jeg ikke behandles sådan.

Basic and more lever altid op til forventningerne.. Hurtig levering og fine, prisvenlige varer..👍🏻

Virkelig dårlig. De havde smadret min vare og gav ingen kompensation eller tilbød noget andet.

Jeg betalte for mine varer i afd. på Nørrebro og ville lægge lidt et par stykker genbrugspapir omkring to varer, for at skåne dem for slag mv. Noget medarbejderne normalt selv tilbyder, men fordi der var kø, tilbød jeg at gøre det selv. Da ham der ekspederede ikke havde flere kunder i kø, kom han med en spydig bemærkning om, at der ikke var gaveindpakning. Fuldstændig ude i hampen, og henledte til jeg aldrig havde oplevet så upassende en kommentar fra en medarbejder. Jeg bad om at tale med lederen, hun kom så og virkede virkelig ligeglad med situationen og spurgte om ‘jeg klarede den’. Hele to personer der virker fuldstændig ude af trit med kundeservice, og mere går op i at fortælle om deres privatliv og hvornår de skal på ferie. Derfor folk ikke gider gå i butikker mere, der er NUL kundeservice og en masse lade medarbejdere der keder sig og leger chefer.

Havde spørgsmål i forbindelse med større køb af bestik til vores bryllup. Her oplevede jeg en virkelig god, hurtig, personlig og imødekommende kundeservice af Mathias! Bestilte efterfølgende bestikket, og allerede to hverdage efter, er det nu klar til afhentning. Stor anbefaling herfra.

Fantastiske varer og service. Hurtig levering og svar ved mail kontakt.

Bestilte skåle, som skulle bruges til blomsterdekorationer til mit bryllup. Da jeg pakkede dem ud, var den ene gået i stykker. Skrev en kort besked med foto af skålen. Fik lynhurtigt svar og en ny skål - ekstra godt pakket ind - er på vej. Mange tak

Mathias fra kundeservice, er dygtig og hurtig til at finde løsninger på problemstillinger.
Jeg kan kun takke for god service 😊

Jeg har i dag fået den fedeste optur,takket være pigerne i Basic & More - Købmagergade.
Jeg har for ca. 10 dage siden købt et hav af bambus toppe med 2 stk. i hver lille kasse.
Da jeg vaske dem opdagede jeg, det i en af æskerne var 2 forskellige størrelser. Nedtur! Kunne ikke finde bonerne! Nedtur - gik ned i forretningen for at klage min nød 🤷‍♀️
I forretningen var der den sødeste ekspedittise, hun kunne huske mig, og inden jeg så mig om, var mit problem løst.
Jeg kan godt forstå, andre end mig går i Basic & More og mig bliver I heller ikke fri for.
Vi ses - Susanne