Bartolomeo Arreda 2.0 Omdömen 110

Competitivi sui prezzi, precisi e cortesi nelle comunicazioni, ben organizzati per le spedizioni. Consiglio sicuramente.

Client français,
Très bon suivi de Francesca, livraison d’une table dans les délais annoncés.

Very friendly contact and prompt updates on the order status. The beautiful table arrived well-packaged and undamaged via freight carrier.

We ordered a very expensive Mogg sideboard through Barthome, which arrived damaged. Both the outer and inner packaging were completely intact with no visible signs of damage, meaning the defects were pre-existing. We carefully documented all damage with photos and descriptions, then repeatedly attempted to contact Barthome to resolve the issue.

When calling their support line — where English-speaking service is advertised — we were instead told rudely in Italian to send an email. Despite submitting thorough documentation and a detailed description of all defects, we are not being taken seriously. Barthome is now attempting to attribute multiple damage points to transport, which is simply not supported by the evidence.

Given the order value of several thousand euros, we expected a significantly more professional approach to customer care and claims handling. Unfortunately, we are now left with no choice but to pursue legal representation.

A deeply disappointing experience. We would not recommend purchasing through Barthome for high-value items.

Schnelle Antwort auf jede Frage. Pünktliche Lieferung

Esperienza Positiva!
Puntuali e professionali

Immer wieder gerne - wir hatten eine Reklamation - diese wurde schnell und unkompliziert behoben…

I ordered 2 design chairs and 1 arrived damaged. They don't take responsibility and refuse to resolve the issue and just stopped responding, ignoring consumer rights. Very bad company.

27-01-2026. Regarding their response: Their response perfectly illustrates why this is a poor company to deal with. Instead of taking responsibility, they place the blame on the consumer, claiming the chair was damaged (damage is not only a small incision) upon opening.

Communication was ignored/ stopped entirely. It appears that only public reviews prompt a reaction.

For clarity: BartHome, multiple attempts were made to contact you, all of which were ignored. If you truly stand by what you have written, you are welcome to contact me within 2 days to resolve this matter. Should it be resolved properly, I am more than willing to amend this review.

Todo bien. Tiempo de entrega bastante largo, casi 2 meses. Pero todo bien informado y el paquete llegó perfectamente.

I'm really impressed with my purchase! The chairs look amazing and arrived way quicker than I anticipated. The payment process was smooth and straightforward. Overall, a great experience – I'll definitely be shopping here again!

perfect handling and Francesca was always available for questions and help

Wir haben zwei Küchen für unsere vermieteten Wohnungen gekauft und sind rundum begeistert! Von der Planung über die Abwicklung bis hin zur Lieferung und Montage hat alles absolut professionell funktioniert.

Ein besonderes Dankeschön an den Innenarchitekten Herrn Butticè, der uns mit viel Geduld und Kompetenz – sogar per Videoanruf – jederzeit zur Seite stand. Seine Beratung war hervorragend und hat wesentlich zum perfekten Ergebnis beigetragen.

Ebenso möchten wir die beiden Monteure Herrn Casa und Herrn Farrugia lobend erwähnen. Sie haben beim Aufbau der Küchen großartige Arbeit geleistet und bewiesen, dass sie wirklich „goldene Hände“ haben. Trotz kleiner baulicher Herausforderungen vor Ort in Frankfurt am Main haben sie mit viel Geschick und Improvisationstalent alles perfekt umgesetzt.

Wir können Bartolomeo Arreda 2.0 uneingeschränkt weiterempfehlen – hier stimmt einfach alles: Qualität, Service und Kompetenz!

Bei dem Kauf eines Bettes wurde ich durch den Kundenservice (Francesca) hervorragend durch den gesamten Bestellprozess (Wahl der Ausführung, Stoffe etc.) begleitet.
Die Lieferung verzögerte sich aufgrund der Sommerferien um einige Wochen, wobei ich jedoch stets bestens über den weiteren Verlauf informiert wurde. Ich werde aufgrund meiner sehr positiven Erfahrung sicherlich auf das Angebot von Barthome zurückkommen.

Very bad level of customer service. We had to change the delivery address and they refused to do it, giving absolutely no explanation about why it was not possible. During the time of the decission, the product was in a wharehouse in Madrid....a total nonsense. The transportation company had no problem at all in managing the change address. We will definitely not work with them again, At the end, we had to pick up our own product and pay an extra cost due to this inflexible and incomprehensible attitude.

👍🏻 Commande passée et reçue avec succès! Service livraison rapide (plus tôt que prévue).
👍🏻 Super service commercial. Merci encore à Francesca!
La table et sièges sont magnifiques.
Je recommande à 1000%.

À très bientôt.

Sandra

Two custom-made designer armchairs – double disappointment.

I ordered two high-end armchairs from Barthome. Both arrived with visible damage to the wooden armrests, and even worse: the leather color is completely different from what was communicated via WhatsApp and suggested on the website.

I firmly believe I was deliberately misled by the product presentation on Barthome’s website. The leather color code CR01 is shown in a way that drastically differs from the official Ditre Italia configurator, which I was specifically referred to during the ordering process.

Despite providing clear photo documentation of the damages, the company’s initial response completely ignored the issue of physical defects. Instead of offering a proper solution or replacement, I was offered a color touch-up kit and a minor refund – which is completely unacceptable for a made-to-order premium product.

I feel deceived and abandoned as a customer. Anyone buying from a company like Barthome expects quality, integrity, and accountability – none of which were delivered in my experience.

Never again.

Sehr gute und sehr freundliche Abwicklung. Wir wurden regelmässig über den Status informiert und die Ware kam einwandfrei und sehr gut verpackt an. Immer sehr gerne wieder

Everything was great!!!Absolutely perfect!

Wir haben nach einem roten Tisch gesucht und bei Barthome einen gefunden. Francesca hat uns einen guten Preis angeboten und wir haben zugeschlagen. Es hat eine Weile gedauert bis der Tisch bei uns angekommen ist und leider waren zwei Ecken der Tischplatte beim Transport beschädigt worden. Nach der Reklamation wurde uns eine Ersatzlieferung schnell zugesagt. Jetzt ist die neue Tischplatte eingetroffen und wir sind sehr zufrieden 😀