Bariseau Mottrie - Ieper Omdömen 15

Wagen gekocht in juli. Problemen met het oliepeil al na enkele weken. Ze zeiden dat er geen probleem was en dat olie terug bijgevuld was. Enkele weken later terug melding betreffende oliepeil. Terug olie bijgevuld en ze gingen ‘het bekijken’ verder geen feedback en zeer onvriendelijk onthaald. Na ten rade te gaan bij andere garagisten kom ik erachter dat dit een zeer gekend probleem is bij dit type wagen. Toch deden ze alsof hun neus bloedde en kreeg ik niet de info waar ik recht op had. Terug naar de garage en zei tegen een van de verkopers dat ik iemand van de directie wou spreken. Dit was niet mogelijk zei de verkoper in kwestie en vertelde me dat ik de dag erop maar moest terugkomen. De dag nadien dan maar terug gegaan en de verkoper onthaalde me met een grijzend gezicht met de zin’ ah je bent hier terug’ . Terug vroeg ik om iemand van de directie te spreken. Eerst zei hij me dat het onmogelijk was om iemand te spreken. Na aandringen kon ik dan toch plotseling iemand spreken van de directie ( afdeling carrosserie, maar was toch al iets dacht ik) toen ik mn ongenoegen uitte zei hij dat hij me niet kon helpen, dat iemand anders van de directie hiervoor verantwoordelijk was. Toen ik vroeg wanneet ik die persoon kon spreken kreeg ik als antwoord dat deze persoon me wel zou contacteren maar hij kon le geen termijn zeggen. Ik drong aan op een spoedig antwoord en liefst nog dezelfde dag nog om het probleem betreffende de motor te bespreken. Ik kreeg als antwoord dat ik onredelijk was en dat ik kon gaan. ‘ hij had nog ander werk aan zijn hoofd’ zei hij me. Na een kleine discussie beloofde hij me om asap iets te laten weten.

Ongeveer een week later kon ik dan toch de verantwoordelijke spreken. Ik confronteerde hem met het feit dat naar mijn gevoel ze het probleem van de wagen probeerde te minimaliseren en dat ze geen open kaart gespeeld hadden. Hij gaf toe dat de communicatie inderdaad beter kon. Op mijn vraag om de auto terug te nemen en mijn geld terug te vragen kreeg ik( naar verwachting) een negatief antwoord. Ze zouden informeren bij Peugeot betreffende de garantie. Toen ik zei dat ik zeer ontevreden was en dat ik een slechte review ging schrijven kreeg ik als antwoord”doe wat je niet laten kunt”… een week later kreeg ik terug telefoon dat ik hen wat tijd moest geven en dat ze ermee bezig waren. Een week later terug telefoon dat er ‘waarschijnlijk’ een nieuwe motor zou geplaatst worden en dat zo snel mogelijk. Ze wachtten de bevestiging af. Een week later nog steeds geen nieuws. Uiteindelijk vandaag telefoon gekregen dat ‘ de procedure zouden starten’ en dat ze ‘het nodige zouden doen’. Ze kwamen dus terug op hun stappen na de telefonische belofte van een nieuwe motor. Toen ik vroeg om een mail te sturen met bevestiging van een nieuwe motor kreeg ik onvriendelijk antwoord en zei de verkoper dat ze er toch mee bezig waren. Iets op papier zetten kon dus niet. Wat me al een tijdje opviel aangezien de communicatie telkens telefonisch verliep en nooit via mail. Uiteindelijk kreeg ik een mail met bevestiging dat ze de procedure van de garantie zouden opstarten. Er waren dus al enkele weken verstreken en toch werd de procedure van garantie nog niet opgestart ook al was het probleem dus wel degelijk gekend. Voor alle duidelijkheid nog steeds geen bevestiging van nieuwe motor en nog steeds in het ongewisse van wat nu uiteindelijk zal gebeuren op vlak van herstelling . ( ook al lees en hoor ik overal dat enige goeie oplossing een nieuwe motor is. ) zonet dus mn wagen binnengebracht voor het opstarten van de procedure. (1/12/25) en zal ‘ waarschijnlijk ‘ mn wagen half januari terug hebben. Zeer vreemde manier van werken, onvriendelijk personeel.

zelf ooit een nieuwe wagen gekocht ginder (want idd verkopen kunnen ze wel) en nu een wagen via het werk. Toen niet tevreden en nu nog steeds niet. Komen hun afspraken niet na, herstellingen duren enorm lang, niets op voorraad van zelfs de meest courante modellen. Laat staan nu ze meerdere merken onder 1 dak hebben. Onvriendelijk antwoorden tot zelfs ronduit uitlachen wanneer er wordt gewezen op de lange reparatie tijd (niet dagen maar weken of maanden). Als zelfstandige zou ik het zeker al niet aanraden! een servicewagen binnenbrengen voor herstelling duurt weken! Zelfs op de recentie duurde het 2 maanden voor er een reactie kwam van hen. Of ik aub wil contact opnemen... klant geweest en meer dan genoeg langs geweest, moesten ze willen kunnen ze me meer dan genoeg bereiken. Zeker niet tevreden!

Wij bezochten twee dealers voor een nieuwe OPEL; Voorwaarden en ontvangst was stukken beter bij de groep LEPLAE VEURNE WERVIK TORHOUT; Groep Bariseau Mottrie had wel iets meer voorraad, maar zodra het sluitingsuur nadert, was de zaak op geen tijd volledig leeg. Bij LEPLAE stonden 1 uur na sluitingstijd nog mensen ons en anderen te bedienen. Alhoewel MOTTRIE slechts enkele kilometer van ons deur was, hebben we na recensies en positieve reacties van klanten, toch maar beslist onze nieuwe OPEL bij LEPLAE te kopen. Eerstdaags volgt trouwens onze tweede LEPLAE aankoop, net als onze schoonzoon die daar nu ook zal kopen.

Een zeer vlotte aankoop alles Werdt geregeld zoals ze beloofden geen lange wacht tijden op mails en antwoorden of de vragen die ik stelde,heel propere wagen afgeleverd aan mij als aankopen.

Vriendelijke ontvangst. Heldere uitleg. Transparante communicatie. Er werd tijd genomen voor jou als klant. Correcte overname oude wagen. Tweedehands wagen werd piekfijn afgeleverd.

Zeer goeie uitleg gekregen. Goeie ontvangst. Team krijgt 10 op 10.

Enig minpunt = de wagen zelf mist een aantal basis dingen in de uitrusting. 2de sleutel met afstandsbediening (je krijgt er maar 1) en geen inklapbare spiegels. Zou dit niet al wat standaarduitrusting zijn? We vroegen er zelf niet naar omdat onze laatste 2 wagens (ander merk) dit wel hadden.

Paar weken (3weken) na aankoop viel bij de autolening de rente op 0. Misschien had dit vermeld kunnen worden?

Je suis client depuis plus de 20 ans chez le concessionnaire de Ypres, et ce qui compte réellement pour moi c'est le SAV. Vendre une voiture c'est bien mais assurer le suivi lorsqu'il y a un problème c'est mieux.

Service au top et respect de la clientèle !
Travail dans les délais et bien fait !
Je recommande !

Prachtige wagen. Mooi afgewerkt. Comfortabele lederen zetels. Rijdt prettig. Een aanrader!

Vlotte onderhandelingen tijdens aankoop nieuwe wagen.
Goede service nadien.

Wagen perfect op tijd geleverd met uitleg over alle details en mogelijkheden. Vlotte afhandeling van de documenten.

Heel tevreden over de service bij aankoop van mijn wagen. Ook achteraf met vragen en checkup na verkoop heel tevreden. Geen minuut spijt dat ik mijn auto bij Bariseau Mottrie Ieper heb aangekocht.

Super onthaal, goeie service !