Jag har hamnat i en tuff situation…
Jag har hamnat i en tuff situation ekonomiskt då jag blivit sjukskriven & min mamma som hjälpte mig mycket ekonomiskt har gått bort. Jag börjar skriva till dom i November & de frågor jag undrar över får jag inte svar på & när jag till slut lyckas få några svar, att jag kan ansöka om att sänka månadsbeloppet en tid så får jag till mig att jag måste vänta en månad/betala novembers faktura, sen kan jag ansöka & när det inte går efter att den är betald så får jag samma svar, att jag kan söka, inga problem men kort därefter måste jag återigen vänta en månad. Inga konkreta svar & dom vill bara skjuta problemet framför sig. När jag idag ringer in & förklarar mitt läge så handlar allt om att jag inte kan få hjälp enbart för att jag varit kund för kort tid, 6 månader för att vara korrekt. Men att jag skött mina betalningar, inte fått en enda påminnelse det räknas inte. Trots att jag ringer in & vill göra rätt för mig & är ärlig. Jag kunde lika gärna ha skitit i det men vill som sagt vara ansvarsfull. Då säger puckot i kundtjänst att om jag inte kan betala mina räkningar & får påminnelser så kan jag kontakta krav avdelningen så kan dom hjälpa mig med att ändra om månadsbetalning, för det har han sett förr att dom kunnat göra för kunder. Men HALLÅ, du talar emot dig själv säger jag till han på kundtjänst. Jag får inte hjälp, trots att jag betalat varenda faktura & aldrig varit sen med betalningen men jag får inte hjälp pga att jag varit kund för kort tid men om jag missköter mig kan jag få hjälp???? Va är detta för en bank??? Gör man så mot sina kunder???
Jag säger det bara, välj ALDRIG denna bank. Det är katastrof. Fy för er, säger jag!!!! Är så sjukt ledsen & besviken. Hade jag kunnat uttrycka mig med andra ord hade jag gjort det