BANAK Omdömen 36

Ho ordinato un divano su Banak.
Mi hanno confermato la consegna per giovedì, ma quel giorno non è arrivato nessuno. Contatto il servizio clienti, che con estrema lentezza mi risponde che verificheranno con il magazzino.
Passano 10 (!) giorni, nessuno si fa più sentire. Scrivo di nuovo al servizio clienti, che mi risponde di nuovo che verificheranno con il magazzino (quindi non lo avevano fatto prima?).
A questo punto minaccio di cancellare l'ordine, e magicamente il giorno dopo mi chiamano per fissare la consegna l'indomani (finalmente!).
Il divano è bello, ma francamente non posso dare più di 2 stelle considerando i ritardi di consegna ed il servizio clienti così scarso.

Sto ancora aspettando la risposta per il mio reso. E dovendo effettuare un nuovo ordine mi sta creando problemi. Spero possiate accelerare.

Per ora faccio una recensione in merito al solo acquisto…. Ho dato 2 stelle perchè se inviate una mail con un codice sconto di €20 e poi il codice nella mail non lo inviate…. Mi sento preso in giro. Comunque ho fatto l’acquisto e spero che l’oggetto sia come in foto.

Vorrei sapere se Rita Pagani ha risolto il problema perché devo ordinare la stessa cosa con le stesse modalità

In data 10/02/26 ho acquistato cassettiera indira intagliata bianca a rate con klarna dal loro sito 3 rate,ho pagato 180,63 mai ricevuto conferma ordine,non risultava piu nulla...ricevevo messaggio klarna di operazione prelievo della cifra 1 rata,dal conto spariti i soldi e non mi hanno piu mandato ordine,numero ordine nulla..mi chiedevano un codice ordine che devono spedire loro a me,come conferma ordine,ho effettuato ogni passaggio correttamente hanno giusto indirizzo,telefono e ancora lo stesso articolo nel carrello ma non risultava nulla su klarna che invece prelevato 180,63€ 1 rata ..non hanno nm di contatti e non rispondono chat o email

Parzialmente soddisfatto.
Le misure del tavolo non erano conformi a quelle presenti in descrizione (altezza 76 cm mentre in descrizione era scritto 74 cm).
Il pacco è arrivato danneggiato, per fortuna il materiale al suo interno era quasi intatto.
Nella ferramenta mancavano alcuni pezzi (due viti e un piedino)

Il prodotto, oltre ad essere di bassa qualità (è un tavolo con apertura a libro che dopo una prova di apertura il piano superiore è rimasto imbarcato) è arrivato danneggiato. Il venditore ha risposto alla prima mail e poi sono spariti nel nulla. E' un mese che non danno segni di vita. Prodotto danneggiato e inutilizzabile. State attenti ho speso 400 euro per nulla

Esperienza incredibile difficile da riassumere in poche parole. I mobili che ho acquistato non erano prodotti in Spagna ma in Africa. Banak ne cura la spedizione e bisogna dire che l’imballaggio non è adatto al viaggio che farà prima di arrivare a casa vostra. Dalla Spagna all’Italia c’è uno spedizioniere internazionale che scarica all’Hub di Monza di ARCO Spedizioni da lì ricaricato sui camion per le sedi distaccate più vicine al vostro indirizzo. In questi passaggi carica, scarica, ricarica, riscarica e ricarica i mobili vengono messi a dura prova dalla negligenza dei camionisti. Per questo do 4 stelle perché Banak centra poco sono i trasporti l’anello debole. I miei mobili, dopo aver aperto un contenzioso, per 1 mese e mezzo hanno vagato inspiegabilmente tra Trieste e Monza per ben 2 volte, ritornati per sbaglio in consegna ho deciso di tenerli rotti e di farmi rimborsare dopo un altro mese il 40% dell’intero costo. Ora per completare il soggiorno sto aspettando un altro mobile per sperando sempre di non incappare nuovamente in un’analoga storia infinita.
Piccola nota, ho acquistato il terzo mobile ed ancora non sono riuscito ad usufruire dello sconto di 20 euro che pedantemente ti offrono. Non c’è la possibilità di inserire il codice sconto in nessun punto della compilazione, a pensar male spesso ci si azzecca.

Avevo difficoltà a trovare un mobile con misure molto particolari...su Banak ho risolto con molta soddisfazione il problema. Un pochino di tempo per il trasporto vista la distanza Spagna-Italia,ma sono molto soddisfatto dell acquisto.

Non sono solito fare recensioni, ma ci tenevo a raccontare l’esperienza con questa piattaforma. Prodotti eccessivamente costosi per una qualità davvero imbarazzante, ho comprato 6 comodini pagandoli 225€ ciascuno e durante il montaggio di due di questi hanno sbagliato a mettere delle viti e ho forato la parte frontale dei cassetti, l’assistenza non ha riconosciuto l’errore pur avendo mandato le foto del danno causato. Mi hanno proposto di sostituire i componenti danneggiati ad un prezzo di circa 150€ e spedizione a marzo. Assolutamente sconsigliato, non comprerò mai più su questo sito e invito tutti ad evitare di essere truffati così

Ho usufruito di un'offerta sul prezzo una testata letto. L'ordine ha avuto un piccolo problema nel processarlo, ma l'assistenza mi ha supportato. La consegna del corriere ha tardato, ma anche qui l'assistenza ha verificato la consegna sia su mia segnalazione, sia seguendo la spedizione fino alla consegna. Il prodotto non era descritto esattamente (modalità di attacco alla parete) ma esteticamente si presenta come in foto.
Nel complesso abbastanza soddisfatta. Ho dato 4 stelle solo per l'assistenza. Al prodotto ne avrei date 3.

Comprato Como’ arrivato il 12 di venerdì aperto il giorno lavorativo successivo 15 lunedì trovato danneggiato mi hanno risposto che era troppo tardi e che loro non rispondevano più. Se ne approfittano e ci marciano sopra per danneggiare i consumatori a loro favore. A questo punto, penso che fosse partita così la merce danneggiata e non colpa del trasportatore. Sconsiglio vivamente a tutti l’acquisto perché se arrivasse danneggiato non l’ho sostituiranno mai se non pagando.

Tutto perfetto. Consegna nei tempi stabiliti e mobile come da foto.

Prodotto arrivato danneggiato. Abbiamo concordato un rimborso del 15%. Successivamente non hanno più risposto. Spero di poter cambiare la mia recensione altrimenti sconsiglierò l'acquisto da questo venditore

ho acquistato una mobile con vetrinetta , alla apertura dell'imballo i vetri erano tutti rotti , probabilmente in fase di trasporto non c'è stata alcuna cura , bisogna mettere molte più etichette con segnalato imballo fragile , sicuramente con acquisterò più nulla

Ieri c'era lo sconto sul trasporto ma io non l'ho avuto. Forse perché ho già usufruito del 20% ? Svelatemi questo dubbio.
I prodotti sono molto belli.
Peccato che mi sono fissato sullo sconto non avuto valudo fino al 12 dicembre.

Grazie

Arredo arrivato con almeno un piede rotto (non ho rimosso tutto l'imballaggio) per il trasporto , ma l'imballaggio era davvero approssimativo e non poteva reggere un trasporto dato che non vi erano protezioni alla base, non vi erano indicazioni del contenuto e del verso del contenuto.

Chiarezza del sito

Azienda pessima, servizio clienti anche peggio. Peccato perché i mobili sono belli, anche se cari. Ho ordinato un mobile che ho pagato subito, ma è arrivato dopo ben 4 settimane, per di più rovinato e scheggiato in molti punti. Ho effettuato reclamo, tutto via mail percjé non hanno chat né telefono e anche qui con tempi biblici hanno risposto con proposte assurde: rimborsi bassi o in bonus o reso con sostotuzione dopo 3 TRE MESI. Ho quindi proceduto con reclamo su Paypal e ancora non ho risolto. Evitate di acquistare.

Questa azienda è pessima.
Ho ordinato e pagato online un tavolino il 3/11, che sarebbe dovuto arrivare il 13/11.
Non solo non è mai arrivato, ma loro sono irraggiungibili, non esiste un'assistenza clienti telefonica e alle mail non rispondono.
Il tracking dell'ordine dice che è "in transito". Da 22 giorni??
E si può lasciare un cliente pagante senza informazioni, senza assistenza, senza prodotto??
un'esperienza pessima e un'azienda che sconsiglio vivamente.
Giuliana Grigolon