Bamboo'd Society Omdömen 317

Ik was eerst heel tevreden met eindelijk een duurzame oplossing voor mijn tandenborstel.
Helaas is de tandenborstel veel te vroeg opgehouden met te werken en kan ik de klantendienst ook niet meer bereiken. Ik voel mij bedrogen.

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. Waardeloos bedrijf. Eerste tandenborstel ging binnen een jaar stuk, Na eindeloze pogingen in 2023 een vervangende tandenborstel ontvangen maar helaas zonder oplader. Ook daar natuurlijk heel vaak achteraan geweest maar via WhatsApp en mail geen contact meer te krijgen. Weer bijna een jaar verder is de vervangende tandenborstel ook stuk. En nu ook 0 reactie.

PS de tandenborstel zelf is gewoon van plastic met een houtprintje...

Sinds een paar jaar poets ik met de borstel van Bamboo Society. Fantastisch product, bevalt goed. Helaas laad mijn borstel nu niet meer op en kan ik op geen enkele manier contact krijgen met de klantenservice van dit bedrijf. Tot zover levenslange garantie dus. Ik kan mijn borstel niet meer gebruiken en moet opzoek naar een ander, betrouwbaar bedrijf.

Eerst heel tevreden. Geweldige tandenborstel!
Helaas is er op geen enkele manier contact te krijgen met de klanten service en zijn mijn borsteltjes nog steeds niet geleverd na 2 weken.
Geprobeerd contact op te nemen via mail, whatsapp, bellen en facebook. Krijg niets te horen en baal hier enorm van!

Ik was erg tevreden met dit bedrijf tot ik sinds 4 maanden geleden niets meer van ze hoorde. De site lijkt inmiddels gehacked te zijn en ik krijg al maanden niemand van de klantenservice te spreken. Inmiddels gaan de afschrijvingen wel door, maar wordt er niets geleverd. Ik heb de incasso’s inmiddels geblokkeerd, maar ik de toekomst heb ik wel nieuwe opzetstukjes nodig…

Ik had een abonnement op de opzet stukjes. In april werd wel het geld afgeschreven, maar de opzet stukjes niet geleverd. De automatische incasso heb ik laten storneren en daarna laten blokkeren.
Echter ik heb wel nieuwe opzetborsteltjes nodig. Deze afgelopen week opnieuw besteld. Ze zouden de volgende dag bezorgd worden. Echter, je raadt het al, tot op heden niets. De klantenservice reageert niet op mail of via hun whatsapp nummer. Ik raad aan om hier niets meer te bestellen.

Het poetsen zelf was goed. Maar het is uiteindelijk slechte Chinese kwaliteit. Met een zeer tegenvallende klantenservice, reageert nooit, maakt op een gegeven moment beloftes die ze niet nakomen. Na een half jaar kapot. Ontzettende greenwashing. Ik heb spijt van mijn aankoop.

Ik krijg maar geen contact met iemand. Heb inlog problemen. Kan daarmee mijn abonnement niet aanpassen.

Ik vind het waardeloos. Wanneer m’n tandenborstel het niet meer doet, zou ik volgens de voorwaarden een nieuwe krijgen. Deze was binnen een jaar kapot. Contact opgenomen, nooit een nieuwe gekregen, ik moest m’n oude maar opsturen dan zouden ze kijken wat er was. En ondertussen heb je dan dus geen tandenborstel. Daarnaast is het abonnement opzeggen lastig. Heb het in december 2023 opgezegd. En vandaag hebben ze weer 12 euro afgeschreven. Slechte klantenservice.

Alles gaat prima in het begin, ook zelfs nadat de tandenborstel het niet meer deed. Gewoon opgestuurd en een nieuwe gekregen. Toen ging die ook kapot en nu wacht ik sinds november op een nieuwe, terwijl ik een abonnement heb. En geen antwoord van klantendienst via de app of e-mail. Echt jammer want het concept is prima, maar de service niet meer.

Het begon super goed, super fijne tandenborstel snelle levering en fijne klantenservice… maar ik weet niet wat er gebeurt is.. failliet ofzo? Of te weinig personeel? Maar voor de tweede keer is de elektrische borstel kapot… veel te snel leeg (na 1 beurt al ondertussen) en valt tijdens de poetsbeurt ook uit.. na meerdere malen mailen en op fb berichten plaatsen krijg ik al 4 maanden geen antwoord…. De eerste keer toen de borstel stuk was kreeg ik na 2-3 maanden eindelijk reactie en heb ik een “nieuwe” gekregen maar die was eigenlijk al vrij snel ook weer stuk… nu zit ik dus al 4 maanden met een “elektrische” tandenborstel die niet aan gaat…. Dus niks elektrisch meer aan… heel jammer dit….

Jammer dat Bambood niet meer reageert zodra je met een moeilijke vraag of klacht komt. Onze tandenborstel werk niet meer (wat niet zou moeten na zo'n korte tijd!) en zou na meerdere malen proberen contact te leggen uiteindelijk vervangen worden maar daar is nooit naar gehandeld. Vervolgens reageren ze niet op mails. Erg klantonvriendelijk dus wanneer je ze nodig hebt. Ook met het borstelabonnement hadden we gedoe en dat liep niet vlekkeloos qua betaling. Jammer dat zo'n ogenschijnlijk duurzaam en mooi bedrijf zo met klanten en producten om gaat.

Door slechte service kan ik de borstel niet meer gebruiken nadat ik hem heb laten repareren.

Ik heb hem samen met de oplaadkabel opgestuurd voor reparatie en (na lang wachten en meermaals mailen) deze zonder kabel teruggekregen. De borstel deed het weer, maar is nu alweer een maand leeg. Ik heb alle mogelijke kanalen geprobeerd voor opnemen contact er is worden steeds dingen beloofd, maar ik wordt nu al een maand genegeerd.

De tandenborstel is prima en ook het proces van reparatie is prima. De klantenservice is alleen zo slecht dat het onmogelijk is om iets snel voor elkaar te krijgen. Vanaf het opsturen tot nu is al ruim 3 maanden, ik wordt al 3 weken genegeerd en verwacht eigenlijk niet dat ze er nog wat aan gaan doen.

Ik raad niet aan de tandenborstel te kopen, want hij gaat op een moment kapot en dan zit je met een probleem.

Nu een jaar een abonnement, inmiddels toe aan de derde tandenborstel wegens defect aan de vorigen. Levering van de vorige tandenborstel kost meer dan een maand! Nu al maand aan het wachten op vervangende. Contact opnemen is niet mogelijk. Op de klantenservice WhatsApp wordt nauwelijks gereageerd.
Niet aan beginnen!

Slecht bereikbare klantenservice. Telefonisch niet te bereiken, op whats app en mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk na 2 weken 1 tandenborstel geleverd gekregen, terwijl ik er 2 heb besteld. Omdat ze op hun website aangeven studenten van de TU Delft te zijn, contact opgenomen met de TU dat er misbruik wordt gemaakt van hun naam en het bedrijf absoluut geen goed werk aflevert. Jammer, want het concept is goed bedacht en zeker markt voor. Ik ben voornemens om via de sociale media en diverse TV programma's bekendheid hieraan te geven, zodat andere mensen hier niet de dupe van worden.

Koop hier geen bamboe tandenborstel!
In het begin was ik tevreden maar daarna gingen de borsteltjes los zitten wat heel irritant was. Nog later laadde de tandenborstel niet meer op. Ik kon deze onder garantie terugsturen, en zou een nieuwe krijgen. 2 maanden en talloze whatsappjes en mails verder helaas nog geen nieuwe tandenborstel mogen ontvangen. Ik heb er ook geen vertrouwen meer in dat dat nog gaat gebeuren.
Dit is niet het duurzame bedrijf dat ik dacht dat het was.

Op 5 december besteld en betaald, meer dan een week later nog niets gekregen en totaal geen contact mogelijk met deze firma! Failliet? Ze hebben wel lekker mijn geld op hun rekening gekregen!!!

Geen contact mee te krijgen, voor de derde keer tandenborstel terug gestuurd want laad niet op. Eerste 2 keren ook traag maar wel een tandenborstel terug gekregen maar nu totale stilte op automatische apps na. Tandenborstel op zich prima als hij het doet.

Goed product mooi optijd binnen en een lekker gevoel bij het poetsen

In april vorig jaar een elektrische tandenborstel gekocht nu al kapot en de bereikbaarheid is waardeloos.
Zo niet duurzaam.
Ik baal hier echt van.
Groet Annemarie