Ich habe im Juli bestellt genau genommen am 11.7.2025 habe immer noch nichts erhalten Habe im wert von 176€ bestellt Auf meine mails werden mit Hollandischen Insolvenz links geantwortet ich weis... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ben al jaren klant, kwaliteit is zeer goed, de kledij heeft uitstraling," New style other dimension" to youre profile. De parfum ruikt heerlijk, schoenen, T-shirts, fleeces, jassen alles zit perfect,... Se mer
Altijd tevreden geweest over Balr, maar dit slaat letterlijk nergens op. maart 2018 fitness outfit besteld (ontvangen eind april/begin mei!!!) vervolgens binnen de kortste keren letters eraf en besc... Se mer
Företaget har svarat
Ik kocht een broek in de balr. Winkel in Roermond, na 2 maanden is hij al bijna helemaal kapot, overal scheuren, stof die super dun is geworden, etc. Ik stuur een mail naar de klantenservice, zij n... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
BALR. is an international luxury lifestyle brand known for its high-end fashion, travel products and accessories for men and women. The Amsterdam-based brand has created a complete range of high-quality items that inspire to live the life of a BALR.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- balr.com
2,3
Dålig
139 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hab mir 4 T-Shirt bestellt leider war…
Hab mir 4 T-Shirt bestellt leider war die erste Lieferung mangelhaft wurde mir eine Ersetzt leidet die auch an Qualität, was nun mir wird nicht weitergeholfen aber Geld kassieren für keine Leistung und Qualität.
Vielen Dank
7 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Trustworthy and excellent customer service
The website is very easy to use and my purchase arrived quickly. The customer service is excellent. I contacted them via whatsapp regarding a return and they helped me immediately.
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi Rita,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave us a 5-star review! We're thrilled to hear that you had a positive experience with our website and that your order arrived quickly. It’s great to know that our customer service team was able to assist you promptly with your return as well.
We truly appreciate your trust in us and look forward to serving you again in the future!
Kind regards,
Team BALR.
Absolutely disgusting customer …
Absolutely disgusting customer service. Payid in full, week later, haven't dispatched it due to extra charges that didn't show at the check out. Told me to agree to it, otherwise they will not send my order. Send about 11 messages, no reply. Now I'm awaiting for a paypal to issue me a refund.
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi Irina,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for any frustration you’ve experienced. We understand how disappointing this situation has been for you.
To clarify, your order is currently being refunded, because we have spoken to each other via Whatsapp and you prefered to cancel the order.
We value your business and want to resolve this as quickly as possible. We have been in contact with you through WhatsApp, but we’re sorry if there was any delay in our responses. We always strive to assist our customers promptly, but during our sale we experience a higher amount of messages and therefor respond a bit later than usual.
If there is anything further we can do to assist or clarify, please feel free to reach out. We are committed to ensuring you receive the best service possible and are happy to work with you to resolve this matter.
Once again, we apologize for the inconvenience caused and appreciate your understanding.
Kind regards,
Team BALR.
I call the customer support and Sissy…
I call the customer support and Sissy was so helpful and kind and very efficient.
Thank you
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi,
Thank you so much for your positive feedback!
We are glad that we could have helped you out so quickly.
Kind regards,
Team BALR.
Fantasting brand perfect quality
5 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi Emin,
Thank you for your positive review!
Kind regards,
Team BALR.
Mijn pakketje was niet aangekomen
Mijn pakketje was niet aangekomen. Meteen contact gezocht met Balr en hun hebben na een paar dagen als oplossing een nieuw pakketje verstuurd.
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi,
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat je pakketje niet is aangekomen, maar zijn blij dat we snel een oplossing voor je hebben kunnen vinden. Klanttevredenheid is voor ons ontzettend belangrijk, en we doen altijd ons best om problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team BALR.
Retoure
Retoure - keine Chance!
Liege angeblich nicht in der 14 tägigen Frist, kann dies widerlegen und dennoch warte ich vergeblich auf eine Reaktion
Machen auf Luxusbrand sind aber ne 2 Mann Bude - absolut schwach !!
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi Dennis,
Thank you for your review. We sincerely apologize for any confusion regarding your return request.
We understand your frustration, and we want to clarify that your return request was received on Saturday, when we are closed over the weekend (we are open from Mondays to Friday). However, as of this morning, we have sent you the return label via email. We hope this helps resolve the issue quickly.
As a small team, we strive to respond as promptly as possible during our business hours, and we appreciate your understanding of the time it may take to process requests. Please don't hesitate to reach out to us if you have any further questions or need additional assistance.
Kind regards,
Team BALR.
Absolutely shocking customer service.
Absolutely shocking customer service.
Trying to return sweatshirt for 5 days now get no response from them they just keep asking about we shop and order number then don’t respond to follow up contact,
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi,
We are sorry to hear this!
I just checked and I see the only email we received from you was on Dec 03, 01:50. We responded on this email on Dec 03, 15:35. Perhaps our email ended up in your spam folder.
If your question is still not answered please let me know, you can reach our customer service via different platforms from Monday - Friday from 09:00-16:30 (GMT+1).
Kind regards,
Team BALR.
Absolutely love the 3 Balr items so…
Absolutely love the 3 Balr items so far.
Got 2 Q series hoodies from a retailer and another sweatshirt direct from Balr.
The Balr delivery was quick and I get a lot of positive comments on the items when I wear them.
Keep up the good work,I will definitely be buying more
7 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Very poor quality and even poorer customer service
Caution: Hands off this unprofessional brand! The quality is really inferior and in the event of faulst such as open or torn seams, you will be completely ignored by customer service! Will now go to my lawyer!
14 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi Gerhard,
We are sorry to hear you are not happy with your BALR. items! We have responded on your first email but unfortunately did not receive your emails after this.
I have now reached out to you via email so hopefully we can resolve this problem over there.
Kind regards,
Team BALR.
Ik ben heel erg goed geholpen met een…
Ik ben heel erg goed geholpen met een artikel retour zenden wat eigenlijk buiten het termijn viel. Ik mocht het retourneren en het geld werd terug gestort. En ik heb een nieuwe bestelling geplaatst. Topservice!
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Got full refund from pay pal not BALR …
Got full refund from pay pal not BALR stay away from this company they will not help with returns and blank your emails worst company ive dealt with .
27 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi,
We have refunded the amount from our PayPal account. We have given permission to them that the amount may be released.
We have been in so much contact and we also see that our return system has contacted you, but you have not responded. As a company, we want to provide the best service and have refunded the amount to your PayPal. We process so many UK returns, but it only failed with you. Please know we have not received your return. We as BALR. have accommodated you in this.
Status gerouteneerd pakket zoekgeraakt…
Status gerouteneerd pakket zoekgeraakt bij de koerier, snelle professionele communicatie via WhatsApp. Duidelijke en gewaardeerde oplossing, kennisgeving van terugbetaling ontvangen.
17 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Super merk.
Leuke, mooie goed afgewerkte kleding. Echt kwaliteit, ik ben fan vanaf de aller eerste dag. Klantenservice is erg vriendelijke en helpen je bij al je vragen. Ze zoeken altijd naar een oplossing.
22 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
You need to bring back shipping to…
You need to bring back shipping to Australia
14 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Slippers quality not good
Slippers Broken after wearing these 2 days. Bought them on the website in sale. After contact and picture prove they want me te return them and i Will receive a refund. Same size nog available they told me but on the website the size is still available. With refund it's Impossible now to buy them at the same price on the website.
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Complimenten naar Anshel voor de goede…
Complimenten naar Anshel voor de goede service. Binnen 2 dagen nieuwe schoenen binnen. Na een nare ervaring met Sanae van BALR (Roermond outlet) heeft Anshel ons voortreffelijk geholpen. We zijn jaren lang een trouwe klant van BALR en nooit hebben wij te maken gehad met nare ervaringen. Dit was voor ons de eerste keer. Ik zou nooit terug meer gaan naar BALR om kleding of schoenen te kopen. Door de goede service van Anshel zullen we volgende keer weer een bezoek brengen aan BALR.
17 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Slechte service Balr
Bestelling gedaan, na een week nog geen verandering in de status van track en trace. Mail gestuurd naar balr. Ik moet maar contact opnemen met DHL. Dhl echter geeft aan geen pakketje ontvangen te hebben van Balr. Balr schuif je problemen niet in klant schoenen, los het netjes op.
8 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Klantenservice onbereikbaar
Bijgewerkt van 1 naar 3 sterren. Mijn pakketje is eindelijk terecht met dank aan mijn verhuurder. DHL heeft alles verpest wat betreft de bezorging. 3 sterren blijven staan vanwege de slecht bereikbare klantenservice van BALR. Verder ben ik tevreden.
27 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te moeten lezen, dat wij goed bereikbaar waren - de klant staat bij ons altijd voorrop!
Wij doen er alles aan om eenieder op tijd en correct te antwoorden. Wij zijn altijd bereikbaar op werkdagen van
09:00 t/m 16:30 uur - Op het moment wanneer een pakket zoekgeraakt is, dan starten wij altijd bij de vervoerder een postonderzoek op. Mocht het voor de consument nadelig uitpakken, dan komen wij altijd met een gepaste oplossing.
Kanalen waarop wij te bereiken zijn:
WhatsApp, E-mail, Telefoon en Chat.
Gelukkig is je pakket alsnog terechtgekomen en zien wij jou graag de volgende keer bij BALR.
Met vriendelijke groet,
TEAM BALR.
Ik heb 700 aan kleding gekocht binnen…
Ik heb 700 aan kleding gekocht binnen een half jaar knopen weg gaten op stik naden werk fouten opgemerkt na een tijd contact gezocht met ze maar ze kunnen niks betekenen terwijl ze vaker in de winkel gezien hebben alles
28 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från BALR.
Hi,
Bedankt voor je bericht.
Zou je ons willen mailen op: support@balr.com en foto's meesturen, zodat wij alle artikelen kunnen beoordelen en met een gepaste oplossing kunnen komen?
Ik zie graag je bericht voorbijkomen.
Met vriendelijke groet,
TEAM BALR.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.