Återbetalning efter retur orimligt lång tid Returen och bekräftelse på mottagen vara fungerade snabbt, men återbetalningen har tagit mer än två veckor (!). Trots att det ska ta max 5 arbetsdagar. K... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Långsam kundservice, tar flera dagar att få svar. Försenad leverans med dålig information. Vi hann åka iväg innan vi fick resevagnen som jag sen fick tjata om att de behövde ta i retur eftersom vi int... Se mer
Företaget har svarat
Om du inte har problem med din order eller behöver returnera/ reklamera så ska det nog gå bra. Men så fort du behöver återkoppling eller vara i kontakt med kundtjänst så tar ärendet flera veckor (... Se mer
Företaget har svarat
Skitbutik, svarar inte på mail, har även en order som behöver returneras och hittar inte ens orderbekräftelsen precis som alla andra. Känns som att det inte är någon idé ens att försöka få kontakt m... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Barnkläder
- också i
- Babyaffär
Skrivet av företaget
Our goal is to inspire customers by offering a first-class shopping experience with a mix of well-known, local and international brands. For support you can contact our dedicated customer service team anytime.
Kontaktuppgifter
Kungsgatan 9, 111 43, Stockholm , Sverige
- support@babyshop.com
- babyshop.com
1,8
Dålig
5 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 63 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Detta är en bluffsida!
Detta är en bluffsida!! Inte fått mina grejer o svarar ej på mail eller telefon. Skandal ska stämma dom i anmälda till polis
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Felicia,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att läsa om din negativa upplevelse.
På grund av vi i dagsläget inte har möjlighet att besvara samtal i den omfattning vi önskar, är våra telefonlinjer stängda. Vi hjälper dock givetvis våra kunder via mail och jag kan se att du fick hjälp med ditt ärende samma dag som det kom in i vår inkorg.
Om du fortfarande har ett obesvarat mail, är du välkommen att återkomma med ett annat ärendenummer.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Enkelt och smidigt
Lätt att beställa, fick snabb och tydlig information genom hela köpprocessen.
Jag hade också några frågor till supporten, och även där fick jag snabbt svar och hjälp.
Allt topp!
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Stefan,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad kul att höra att du är så nöjd med både köpprocessen och kontakten med vår kundservice!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice igen om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
Vi önskar dig en fin vecka ❤️
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Jag förstår faktiskt inte varför här är…
Jag förstår faktiskt inte varför här är så mycket negativa kommenterar. Jag hade problem med en defekt vara och fick jättebra hjälp av kundtjänsten. Visst, det tog några dagar och så men det viktigaste är ju absolut att man får hjälp och jag har inget att klaga på där. Alla var trevliga och hjälpsamma
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Cornelia,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att du upplevt problem med din vara men vi är glada över att höra att du är så nöjd med hjälpen du fick av vår kundservice!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice igen om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
Vi önskar dig en fin vecka ❤️
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Fusk varan finns inte
Beställde en overall.
Betalade inte direkt. Gick mail om ayt varan slut.
Fortfarandr på hemsidan men priset har ökat
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Kerstin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Produkten som du beställde finns tyvärr inte kvar i lager och därför kunde din order inte skickas. Vi beklagar verkligen besväret!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några andra frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Kund"service"?
Sämsta kundservicen jag upplevt.
Sambon beställde skor och mössa i början av januari som nu ska returneras.
Detta verkar dock helt omöjligt så hon inte fått någon orderbekräftelse och därav inget ordernummer? Det enda mail hon fått är från DHL som stod för leveransen. Babyshops kundsupport svarar inte överhuvudtaget.. Ungefär som att skicka ett mail till ett svart hål. En bekant beställde också härifrån och fick inte heller någon orderbekräftelse, helt otroligt?
När man dessutom läser övriga omdömen här förstår man fort att detta är ett skojarföretag... Hennes första betalningspåminnelse har redan kommit, och här står vi med varor vi inte vill ha...
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att ni inte har mottagit en orderbekräftelse!
Vår kundservice besvarar samtliga inkommande mail och i dagsläget är det äldsta mailet 2 dagar gammalt. Om du eller din sambo inte har fått svar, ber vi er vänligen att dubbelkolla er skräppost och om ni fortfarande inte kan hitta ett svar från oss, är ni välkomna att återkomma med den e-postadress som mailet har skickats från så kikar vi närmare på detta.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Skitbutik
Skitbutik, svarar inte på mail, har även en order som behöver returneras och hittar inte ens orderbekräftelsen precis som alla andra. Känns som att det inte är någon idé ens att försöka få kontakt med dom. Beställde skor till förskolan har fortfarande inte hört ett knyst om de. Ångrar sååå att ja beställde härifrån, efter läst dessa omdömen så känner man sig lurad.
Ordernr 1163232
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Lina,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att din order är försenad. Ditt mail som du skickade till oss i torsdags förra veckan nu är besvarat. Notera gärna att vår kundservice är stängd under kvällar och helger.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice igen om du har fler frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Första och sista gången jag handlar i…
Första och sista gången jag handlar i den webbutiken! Handla inte i den web butiken. Kundtjänst svarar inte!Ingen kommer att svara på dina mejl. Ni kan inte skapa retur på din beställning.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse. Kontakta gärna vår kundservice genom att maila support@babyshop.com så att vi kan följa upp detta.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Toppen
Har aldrig haft problem med babyshop, alltid fått min beställning, kunnat returnera utan bekymmer.
Igår fick jag dock aldrig någon orderbekräftelse så skickade ett mail till deras support och fick svar direkt idag på morgonen 🙂.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Lina,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad skönt att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss 😊
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Vi önskar dig en fin dag! 🥰
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Långsam kundservice
Långsam kundservice, tar flera dagar att få svar. Försenad leverans med dålig information. Vi hann åka iväg innan vi fick resevagnen som jag sen fick tjata om att de behövde ta i retur eftersom vi inte var hemma och kunde ta emot den.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Malin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Under jul och ledighet är våra svarstider något längre än vanligt. Vi ber om ursäkt för besväret.
Vi beklagar att din leverans med kuriren har varit försenad. Jag kan se att ditt paket är på väg tillbaka till vårt lager och har därför genomfört en återbetalning för din order.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Positivt överraskad
Blev jätteorolig efter jag lagt en beställning och kollade in här, men de hade jättebra erbjudanden på priser, frakten gick snabbt och allt var fint när det kom fram. Lade en större order igen och samma sak denna gång. Kanske har de ryckt upp sig isf för det var inga problem alls med nåt?
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Emma,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Det glädjer oss att se att allt har gått så bra med din beställning!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag! 🥰
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Kundtjänst går inte att nå 👎
Mejlade direkt efter beställningen var lagd eftersom det var fel storlek och rätt storlek inte längre fanns i lager. Har fortfarande inte fått något svar, men produkten har jag fått. Nu måste jag betala 79 kr returfrakt för att de inte läser sin mejl. 🙄
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Hanna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
På grund av vårt helt automatiserade lager kan vi tyvärr inte avbryta några beställningar eller göra några ändringar efter att beställningen har lagts. Se till att ange rätt information i kassan och dubbelkolla innehållet i din beställning innan du slutför köpet.
Du kan finna denna informationen på i vår FAQ på hemsidan här: https://www.babyshop.com/sv-se/customer-service/my-order
Tveka inte på att kontakta våra kundservice om du har övriga frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Detta är inte ett seriöst företag
Detta är inte ett seriöst företag. Undvik till varje pris.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Karl-Johan,
Tack för att du tagit dig tiden at lämna ett omdöme.
Vi förstår att du önskade makulera din beställning men tyvärr är detta inte tekniskt möjligt i vårt system. Vi beklagar besväret.
Din retur har anlänt till vårt lager och din order är återbetald.
Tveka inte på att kontakta våra kundservice om du har övriga frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Fruktansvärd kundservice
Fruktansvärd kundservice. Svarar ej på mail, dröjer flera dagar, går inte att ringa på något sett heller. Gjorde en beställning 10/12, fick mail 12/12 att paketet är på väg, men fortfarande inte ens lämnad till DHL. Vad är det som händer???? Ni besvarade mitt mail efter flera dagar först igår (Fredag 19/12) att ni vidarebefordrar mitt mail till rätt avdelning…. Så nu ska man vänta flera dagar på svar igen???? Detta är helt sinnes och under ALL kritik. Kommer ALDRIG att beställa från babyshop igen, och rekommenderar er andra att AVSTÅ! Sonen blir utan julklapp, pga detta! Tack för detta babyshop!!
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Michelle,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du inte har mottagit din beställning. Tyvärr kunde kuriren inte lokalisera paketet och du har därför mottagit en återbetalning för ordern.
Vi ber återigen om ursäkt för händelsen.
Tveka inte på att kontakta våra kundservice igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Värdelösa
Beställde två varor på rea, en lite dyrare och en för ett lägre belopp som jag passade på att köpa bara för att jag ändå beställde den dyrar varar och skulle betala frakt. Får mail några dagar senare att min order är skickad, sen går det ytterligare en dag innan jag får mail igen om att allt i min order inte har skickats för att det var slut i lager. Ingen information om vilken av artiklarna som inte har kommit med. Jag kontaktar kundtjänst (som bara går att nå via mail = värdelöst) och får information om att det är den dyrare varan som tagit slut och inte kan leverars. Dock är varan fortfarande fullt tillgänglig på deras hemsida... och med tanke på hur mycket frakten var på är jag inte längre intresserad av den billigare varan då frakten nästan är 30% av det jag ska betala. Blir en massa mailande fram och tillbaka i en veckas tid innan de ens erbjuder att jag kan få den saknade varan prismatchad fast i en annan färg. Då har jag tröttnat ut totalt och vill bara få ordern ogjord och de tar iaf på sig att betala returfrakten för varan som blev skickad, men jag har fortfarande fått betala den första frakten...
Det här hade så lätt kunnat undvikas om de bara hade kontaktat en innan de skickade iväg en okomplett order och informerat om läget och frågat om jag ens var intresserad av resten av ordern.
Kommer aldrig köpa nått där igen.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Helena,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din upplevelse! Vi uppskattar din feedback och kommer att använda den för att fortsätta utveckla och förbättra vår service.
Tveka inte på att kontakta våra kundservice igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Värdelös webbutik som inte kan hålla…
Värdelös webbutik som inte kan hålla koll på sitt lagersaldo. Har förstört vår jul, tack vare produkter som inte fanns.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Sandra,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att produkterna som du beställt inte kunde skickas på grund av att de var slut i lager.
Tveka inte på att kontakta våra kundservice om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Vart är min order???
Vart är min order???
Jag beställde och betalade den 27/11 och den har fortfarande inte kommit. Står att den är packad men inte överlämnad till Dhl när man kollar spårningen. Kundtjänsten tar år på sig att svara. Nu riskerar min julklapp att inte kunna ges på julafton. Jag vill ha ett svar idag! Annars ska jag omgående få pengarna tillbaka för att kunna köpa en annan julklapp!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Sanna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att din order har kommit bort. Din beställning är återbetald och du har även blivit meddelad om detta via mail.
Vi ber återigen om ursäkt för händelsen.
Tveka inte på att kontakta våra kundservice igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Är väldigt missnöjd med babyshop
Är väldigt missnöjd med babyshop. Jag beställde ett babyskydd och Isofix bas på black friday och har bara fått hem babyskyddet. Isofixen står sen 4/12 att den är packad men försenad och ingen leverans uppdatering finns på nästan 2 v. Ingen svarar på kundtjänst efter flera mail på över 1 v och man kan inte heller ringa dom. Så nu har jag en vara för över 2000 kr som är betald för som jag inte kan installera i bilen och som babyshop inte ger någon uppdatering om vart den är någonstans. Riktigt dålig kundservice! Men dom
Ber om recension innan dom levererar alla mina produkter.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Veronica,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du inte har mottagit ditt andra paket. Vi har kontaktat kuriren i fråga gällande paketet och kommer att återkomma till dig så snart vi har deras återkoppling.
Vi beklagar återigen den inträffade händelsen.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Skrev tidigt i min order om att min…
Skrev tidigt i min order om att min rabattkod ej fylldes i på 15% som man skulle få för att teckna nyhetsbrev hos hemsidan. 9 dagar har gått utan svar och fakturan ska snart betalas som då alltså ska redigeras med 15%. Som många andra skriver så verkar inte kundtjänst existera. Detta är bara ett klick för kundtjänst sen hade man haft en nöjd kund men tydligen så jobbar man inte för ett sådant mål.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Sara,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi ber om ursäkt att du inte har mottagit rabattkoden. Vår kundservice besvarar samtliga inkommande mail och förser gärna vår kunder med koden om de mot förmodan inte har mottagit den eller drar av summan i efterhand om koden har glömts att läggas till.
Jag kan dessvärre endast finna ett mail från dig i vår inkorg som skickades tidigare idag och har nu besvarat detta med att vi återbetalat dig 15%.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Beställde en Bugaboo resevagn 29…
Beställde en Bugaboo resevagn 29 november inför en resa 20 december. I två omgångar har jag fått information om att ”Din order skickas senast…” men vagnen har ännu inte skickats. Nu har det gått så lång tid att vi kanske inte ens får vagnen till resan, även fast vi skulle få den inom 2-4 arbetsdagar. Verkar inte vara ordning i lagersaldona hos denna butik. Har legat på kundtjänst men verkar inte ha hjälpt. Lita alltså inte på denna butik om du måste ha en vara vid ett visst tillfälle.
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Adam,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du har behövt vänta så länge på din order! Din beställning har idag skickats från vårt lager och vår kundservice har även bekräftat detta med ett via mail.
Vi ber återigen om ursäkt över händelsen,
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Varor som aldrig skickas och uteblivet svar från kundservice!
Beställde flera varor den 28/11. Fick orderbekräftelse och mejl om att ordern packats och lämnats in till fraktboöaget DHL. Men när man följer ordern ståe det att den packats men inte lämnats över till fraktbolaget. Detta är alltså 3 veckor sen.... jag har mejlat till kundservice för över en vecka sedan men inget svar. Kompletterat mitt ärende , men fortfarande inget svar. Tycker detta är under ALL kritik. Idag fick jag automatisk mejl om att lämna recension för varor som INTE ens har skickats?!. Nu blir väll barnen utan vinterskor och julklappar.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyshop.com
Hej Viktoria,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte har mottagit din order!
Vi har i dagsläget fler förfrågningar än vanligt och därför är våra svarstider just nu något längre. Vår kundservice har besvarat ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Babyshop
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.