Babyland.se Omdömen 

Beställde en cykelsits (primära anledningen till beställningen) och lite annat i mindre storlek. Valde hemleverans med Airmee till 17/9 för att slippa transportera cykelsitsen själv från ombud.Ingen leverans dök upp detta datum. Dagen för vald leverans får jag mejl att varorna är på väg men uppdelat i två kollin. Airmee levererar dem mindre grejerna flera dagar efter valt leveransdatum men jag saknar fortfarande cykelsitsen. Kontaktar babyland men dröjer flera dagar innan jag får svar. Enligt Airmees spårningssida har dem inte ens mottagit paketet med cykelsitsen. Till slut svarar babyland att paketet felsorterats och de kommer återbetala beloppet då dem inte kan skicka en ny. Surt att man själv ska behöva ligga på babyland när beställningen inte anländer, då det verkar som leveransföretaget inte ens har mottagit paketet från babyland. Har handlat på babyland förr och varit nöjd men kommer nog välja annan återförsäljare nästa gång då upplevelsen inte varit bra. Varorna som har levererats om än senare än valt var dock i fint skick vid anländandet, därav 2 stjärnor.

Skickade fel storlek och fick ringa posten för att få bekräftat att reklamationen kommit fram, fick återbetalning till slut

Varning! De luras med lockvaror och falsk marknadsföring, enligt min uppfattning.

Gjorde beställning och fick orderbekräftelse där de ta lade för mitt köp och att en vara ska väntas in från leverantör (4-5 vardagar). Så går det 9 vardagar och jag får ett mejl där de strukit varan som var poängen med ordern med anledning ”oklar leveransinformation från leverantör”. Kommer aldrig att försöka handla hos dem igen.

Får en trasig leverans och dom kompenserar genom att ge 600 kr som kompensation?!

Vilket skräpföretag, köp ej då dom vägrar ersätta en skadad vara med en ny...

Dem säger i telefonen att kundtjänst är stängd för att sen direkt efter säga att kundtjänst är öppen mån-tors mellan 9-16. Trots att jag ringt dessa dagar och tider så går det inte.

Stängd växel trots att öppettiderna på hemsidan visar att det ska vara öppet. Svårt att få besked från kundservice kring avsaknad av leverans som skulle ha kommit för flera dagar sedan.

Väldigt snabb leverans och bra kundservice. Jag var missnöjd med ett produkt och fick hjälp direkt.

Bra priser också

Fick en defekt vara vid beställning. Har hört av mig otaliga gånger till kundtjänst, enda svaret jag får är att de ska återkomma. Vilket de aldrig gör. Ett företag som jag ALDRIG kommer beställa från igen.

Fick en skadad vara, som förmodligen var postens fel, men hörde av mig och fick en ny vara med expressfrakt utan kostnad så att jag hann få varan i tid innan den var tänkt att ges bort på en babyshower. Fantastisk service och toppen bemötande!

Beställde här för första gången och kommer vara sista gången också. Fick paketet i söndags men när jag fick paketet så tyckte jag att den verkade för liten. Så jag returnerade liksom en timme efter jag fick paketet. Och eftersom jag öppnade kartongen i mitten och inte sidan. Trotts att allt annat är oanvänd så skriver dem på mejl att den inte kommer godkännas. Som att dem inte har andra kartonger i fabriken . Liksom sånt här kan man lösa eftersom att problemet är litet. Hade förstått om de var en skada eller något annat. Så handla inte på babyland för man måste vara STEN säker och så måste man öppna kartongen på ett speciellt sätt. Så tramsigt. Sen var kundtjänsten väldigt otrevlig också.

Bra och trevlig kundservice! Fick snabbt hjälp när åkpåsen hade ett fel och eftersom vi behövde använda åkpåsen ganska direkt då det var väldigt kallt ute så fick vi en ny hemskickat så snabbt.

Dyrt porto både för att få varan och ännu dyrare för returen. Det ges ingen möjlighet att välja ekonomifrakt. Långsam dialog med kundtjänst, i vissa fall inget svar på flera dagar trots upprepade försök. Varan jag beställde skulle vara lyxig. Det var den ju definitivt inte. Jag kommer undvika fortsatt kontakt med detta företag.

Väldens sämsta kundtjänst, jag fick trasiga produkter och efter flera veckor har de inte löst ärendet. Fick skicka tillbaka men fick trasiga och kladdiga (använda!) produkter igen! Rekomenderar inte att man köper någonting alls på babyland faktiskt.

Mottog leveransen med kraftigt skadat emballage på flera ställen och ha lede av mig direkt. Trots detta krävde företaget att jag skulle stå för returfrakt. Har vid upprepade tillfällen bett om att bli uppringd utan respons. De duckar vidare frågor. Returprocessen har försvårats och kundbemötandet har varit undermåligt. Inger förtroende – jag kommer inte handla här igen.

Jag upplevde lockpriser under rean, en klassisk fälla som man ofta varnas för under kampanjperioder som Black Friday. Efter att jag fått orderbekräftelse avbröt företaget köpet med hänvisning till slutförsäljning och gjorde en återbetalning direkt, utan att kontakta mig eller erbjuda någon alternativ lösning.
När jag bad om en likvärdig vara som fanns kvar i deras sortiment fick jag nej och hänvisades till deras köpevillkor. Dessa villkor är kanske korrekta ur företagets perspektiv, men de är långt ifrån hjälpsamma för kunden och upplevs som ett mycket okundvänligt sätt att hantera situationen.
Jag köpte dessutom andra produkter i samma order som jag inte hade handlat om lockpriset inte funnits. Helheten gör att jag känner mig lurad av hur detta sköttes.
Andra kunder bör vara medvetna om att köp kan avbrytas även efter bekräftelse och att man som kund inte kan räkna med att få någon form av ersättningslösning.
Personligen tycker jag att det ska vara roligt att handla leksaker, men nästa gång blir det från ett annat ställe om priset är konkurrenskraftigt.

Snabb återkoppling, fantastiskt kundbemötande och väldigt snabba på att åtgärda det som posten hade slarvat bort

Köpte en vagn. Allting var bra och supersnabb leverans.

Snabb leverans, inga konstigheter alls!

Snabb leverans och beskrivning som matchade produkten.

Hej,
Har inte ens tålamod att gå in i alla detaljer vill ändå kortfattat beskriva det som hänt.
Jag beställde presenter till min dotters födelsedag, en beställning som aldrig levererades i tid eftersom ni helt enkelt glömde bort den. Jag ringde er kundtjänst vid två tillfällen. Första samtalet fick jag prata med en medarbetare som lovade att se till att varorna skulle levereras samma kväll (en torsdag). Jag var tillmötesgående och sa att det var okej om leveransen istället kom fredagen, dagen innan födelsedagen. Men hon garanterade att det inte skulle vara ett problem, utan att de skulle komma ”idag”. Vilket de såklart inte gjorde.

Fredagen kom men inget sms, ingen leverans. Jag ringde igen. En ny medarbetare skulle “kolla upp det och återkomma”. Det gjorde hon aldrig.

Resultat? Inga presenter på min dotters födelsedag! Fick leveransen sen kväll, efter kalaset tagit slut och min dotter låg och sov. Jag skickade även ett detaljerat mejl den 26 april med hela händelseförloppet, men har fortfarande inte fått någon återkoppling! snart en månad senare!

Detta är inte bara ett misslyckande i leverans, utan ett totalt haveri i kundbemötande. Jag har tappat förtroendet för er som företag, och det gäller inte bara mig.