Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ragazze, acquistatela subito prima che vada nuovamente sold out!!! Vale ogni centesimo speso. Ho acquistato con un precedente ordine Octopussy, ma non c'è confronto... La Fiorella è avvolgente, silenz... Se mer

Företaget har svarat

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Peccato! Ho acquistato 3 mutande mestruali, (pagando le spedizioni) ho chiesto di poter effettuare il reso poiché la taglia risulta grande. Il reso è a pagamento (pazienza! Non posso tenere qualc... Se mer

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Ho acquistato le mutande mestruali e mi trovo molto bene. Leggere, delicate. Personalmente le trovo un pochino piccoline rispetto ad una M e le taglie indicate dalla tabella ma penso che poi maga... Se mer

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Premetto che uso le mutande mestruali da anni ho deciso di acquistare per la prima volta le mutande di ayay e devo dire che rispetto ad altre marche assorbono leggermente meno , ma il problema vero so... Se mer

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Företagsinformation

  1. E-handel

Skrivet av företaget

AYAY si prende cura del benessere femminile (e non solo) in tutte le sue forme: da quello sessuale, ai giorni delle mestruazioni, alla cosmesi per il corpo e gli accessori per la depilazione intima e non solo. Lasciati sorprendere dalla meraviglia dei prodotti AYAY per la cura del corpo: prendersi cura di sé non è mai stato così stuzzicante!


Kontaktuppgifter

3,3

Medel

TrustScore 3.5 av 5

476 omdömen

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4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
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Al secondo utilizzo non funziona più…

Al secondo utilizzo non funziona più nonostante lo abbia ricaricato correttamente (si illumina in vari colori quando è in carica).

2 november 2025
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Svar från Ayay

Buongiorno,

Ci dispiace per l’inconveniente 😔

Al momento non ci risulta la tua segnalazione quindi per poterti aiutare al meglio ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza all’indirizzo ciao@ayay.it 💌

Il nostro team sarà felice di supportarti e trovare insieme la soluzione migliore.

Grazie per averci scritto e per aver scelto AYAY 🌸

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Davvero un peccato

Ciao, purtroppo devo lasciare una recensione non troppo positiva. Ho acquistato la Fiorella classica, quella rosa scuro, a luglio e ne sono rimasta davvero molto soddisfatta, del tipo “mai più senza”. Il problema è che dopo due mesi, senza che “la trattassi male” ha smesso di funzionare. Ho provato a contattarvi tramite mail, ma non ho mai ricevuto risposta.
Essendo però un mai più senza come detto prima, nonostante non avessi ricevuto risposta, ho deciso comunque di ricomprarla. Ho preso però la Fiorella verde, non so se sia meno potente di quella rosa, ma il risultato non è lo stesso. Inoltre appena accesa già dava purtroppo segni di mal funzionamento. È proprio un peccato

1 november 2025
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Svar från Ayay

Buongiorno,

Ci dispiace davvero tanto leggere della tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il disagio che hai avuto con i nostri prodotti.

Ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio di assistenza all’indirizzo ciao@ayay.it
il nostro team sarà felice di aiutarti subito e trovare insieme la soluzione migliore. 💌

Grazie di cuore per la tua fiducia e per aver scelto di continuare a credere in AYAY. 🌸

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Queste creme dopo epilazione sono…

Queste creme dopo epilazione sono buonissime ma la cosa straordinaria è che lasciano la pelle morbida un profumo meraviglioso sulla pelle spero di trovarle disponibili per sempre le consiglio davvero ottime e il profumo sulla pelle durante due giorni

25 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao Ilaria,
Grazie per il feedback positivo.
Siamo felici che le nostre creme ti piacciano così tanto e che il profumo ti accompagni per giorni. Grazie di cuore per averle consigliate e per il tuo entusiasmo! 💖
Il team AYAY

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Raga lo perfetto

La maglietta era un regalo ed è stato un successo! Grazie mille

29 oktober 2025
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Svar från Ayay

Che gioia leggere il tuo commento! 🥰 Siamo felicissimi che la maglietta sia stata un successo come regalo.
Grazie a te per averci scelto! 💖

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Prodotto non funzionante e nessuna assistenza

Acquistato prodotto funzionante a pile che non si accende. Scrivo più volte all'assistenza che non si degna di rispondere.
Dichiarano, dopo vari solleciti, di aver provveduto al rimborso ma è tutto falso.
Pessimo prodotto e pessimo servizio

27 oktober 2025
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Svar från Ayay

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con il prodotto.

Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e desideriamo precisare che il nostro servizio di customer service ha risposto alle tue segnalazioni nei tempi normali (in giornata) e ha provveduto all’emissione del rimborso.

Rimaniamo sempre a tua completa disposizione per qualsiasi altra esigenza 💌

Un caro saluto

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Esperienza d’acquisto deludente: ritardi, difetti e poca trasparenza

Ho effettuato l'acquisto di un costume mestruale, mutande mestruali e una coppetta il 16 agosto, incentivata dai forti sconti presenti sul sito. La merce è arrivata il 27 agosto quindi 8 giorni lavorativi (quando sul sito dichiarano un paio di giorni lavorativi). Il servizio clienti si è scusato adducendo "A causa di imprevisti operativi e logistici, purtroppo si è verificato un ritardo generale nelle spedizioni" . La mia impressione è che nelle settimane centrali di agosto le spedizioni fossero sospese (e ci sta), quello che non ci sta è non scrivere sul sito a caratteri cubitali "le spedizioni sono sospese e riprenderanno il 25 agosto". In questo modo uno si regola diversamente soprattutto se sono articoli estivi (es. costume ) o si mette l'anima in pace che lo userà l'anno successivo.
Il 27 agosto mi arriva l'ordine e il costume presenta un buco evidente sulla parte frontale.
A questo punto attivo la procedura di reso con il servizio clienti, mi chiedono di indicare i giorni in cui sarei stata disponibile e l'indirizzo. Passano i giorni e non ricevo indicazioni, sollecito nuovamente e allora mi fissano ritiro in giornata il 15 settembre.
Il 6 ottobre non ho ancora ricevuto il riaccredito dei soldi per il costume difettato. Scrivo nuovamente al servizio clienti per sollecitare la cosa che mi risponde in giornata e dopo mio sollecito riavvia procedura di accredito.
Dal mio punto di vista, un e-commerce serio dovrebbe avere processi automatici e affidabili per gestire resi e rimborsi, senza costringere il cliente a inseguire continuamente gli aggiornamenti, anche perchè poi uno preso dai vari impegni si dimentica.
Per quanto riguarda i prodotti:
Costume mestruale: materiale molto leggero e poco strutturato; anche se non fosse stato difettoso, non ritengo che valga il prezzo pieno (forse al 50% di sconto sì).
Mutande mestruali: ho scelto una taglia L per avere più comodità in quei giorni, ma l’elastico in vita è molto rigido, segna e da fastidio.
Coppetta: non ancora testata, quindi non posso esprimere un parere.
In sintesi, esperienza negativa sia per la qualità del servizio che per quella del prodotto. Peccato, perché il concept è interessante ma la gestione lascia molto a desiderare.

16 augusti 2025
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Svar från Ayay

Buongiorno Giovanna,

Ci dispiace davvero sapere che la tua esperienza con noi sia stata negativa. Ci scusiamo sinceramente per tutte le difficoltà incontrate: il ritardo nella spedizione, il costume difettoso e le complicazioni con il reso non rispecchiano gli standard che vogliamo offrire alle nostre clienti.

Il tuo feedback è molto importante per noi, perché ci aiuta a migliorare sia la qualità dei prodotti che il servizio post-vendita.

Ti invitiamo a scriverci a ciao@ayay.it: il nostro team è disponibile e risponde in giornata per assisterti subito con rimborsi, resi o qualsiasi altra necessità.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, ci impegniamo a fare meglio. 💛

Il team Ayay

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Mutande super comode

Mutande super comode! Consigliate!!

18 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao Deborah,

Grazie di cuore per il tuo feedback! Siamo felici che la tua esperienza con le mutandine sia stata positiva 💛

Un caro saluto,
Il team AYAY

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Reso non concesso

Ho sollecitato tre volte un reso e non ho mai ricevuto risposta. Non è dunque concesso effettuare un reso nonostante le spese siano a carico del cliente.
L'assorbenza è buona, ma la qualità del tessuto non lo è, il tessuto ha perso elasticità dopo poco tempo e non è più comodo indossarlo.

10 september 2025
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Svar från Ayay

Ciao Angelica,

Ci dispiace per il disguido! Il reso è assolutamente concesso. ✨Ti invitiamo a scriverci a ciao@ayay.it, il nostro team è disponibile e risponde in giornata per sistemare tutto rapidamente.

Il team AYAY

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Delusa

Faccio questa recensione perché sono molto delusa dalla durata del fiore, comprato per le recensioni positive. La batteria dura veramente poco.. Nemmeno 3 minuti.
Inizialmente pensavo di averlo messo a caricare in modo sbagliato, ma purtroppo dopo i dovuti accertamenti ho capito che non ero io a sbagliare, ma la batteria a non avere durata..
Mi dispiace molto perché ero entusiasta

2 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao Michela,

Ci dispiace davvero leggere della tua delusione.
La situazione che descrivi con il prodotto non è normale e vogliamo risolverla subito!

Scrivici a ciao@ayay.it: il nostro team è sempre disponibile e risponde in giornata per sistemare tutto insieme 💛

Il team AYAY

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Taglia non corrisponde alla realtà

Taglia non corrisponde alla realtà. Ho comperato una xl ma arrivate e provate corrispondono "forse" ad una s.
Non sono riuscita nemmeno ad indossarle x provarle.peccayo perché il tessuto sembrava bello

15 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao Donatella,

Ci dispiace molto che la taglia non corrisponda.
Ti invitiamo a scriverci a ciao@ayay.it: il nostro team ti assisterà subito per trovare la soluzione migliore 💛

Un caro saluto
Il team AYAY

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Pessima esperienza

I prodotti che ho ordinato non corrispondevano alle misure della taglia indicata.
Ho contattato il servizio clienti che mi ha chiesto misure e foto, nonostante ciò ad oggi ancora non so come effettuare il reso, per il quale mi tratterranno euro 6,90, anche se devo rendere non per cause imputabili al mio volere.
Non consiglio.

3 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao Anna,

Ci dispiace molto leggere della tua esperienza.
Dopo verifica, risulta che il nostro servizio clienti abbia già gestito la tua richiesta e ti abbia assistito nella risoluzione 😊💛

Grazie per il tuo feedback, ci aiuta a migliorare prodotti e servizio.

Il team Ayay

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ordine mai arrivato

Ho ordinato una maglia che non ho mai ricevuto. Ho inviato una mail, ma nessuna risposta.
...però i soldi li hanno presi.

5 oktober 2025
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Svar från Ayay

Buongiorno Giorgia,

Ci dispiace davvero per l’inconveniente. Evidentemente c’è stato un problema con la consegna, ma lo risolveremo in tempi brevi.

Scrivici a ciao@ayay.it, indicando il tuo numero d’ordine: verificheremo subito con il corriere e ci assicureremo che tu riceva la maglia o il rimborso senza ulteriori problemi 💛

Un caro saluto,
Il team Ayay

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bene ma non benissimo

Il prodotto Delfino Curioso è discreto. Non sono soddisfatta dell'uso dell'App in quanto il raggio di azione è veramente minimo, soprattutto se lo si vuole usare vestiti... Non cambia velocità né si spegne se si sta a più di 10cm di distanza. Non è carino stare con il telefono appoggiato sopra, soprattutto se il telefono non è il mio. Bene ma non benissimo

1 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao Martina,

Grazie di cuore per il tuo feedback! Ci dispiace che l’esperienza con l’app non sia stata perfetta, ma il tuo commento ci aiuta a migliorare sempre di più 🐬✨

Un abbraccio,
Team AYAY 💛

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tutto perfetto come sempre

Tutto perfetto come sempre , prodotti sicuri e fantastici , prezzi sempre al Top , bravissimi e grazie per le
Belle esperienze che mi fate sempre fare .

5 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao 💖

Che gioia leggere le tue parole! Siamo felicissimi che la tua esperienza sia stata così positiva. ✨

Un abbraccio dal team AYAY

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Romeo

L'uso di Romeo non è fattibile da come viene descritto, non ci si riesce proprio e poi il succhia clitoride non fa quasi niente. Peccato mi aspettavo potesse essere come descritto ma non è cosi

4 oktober 2025
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Svar från Ayay

Ciao 💛

Ci dispiace che il prodotto non abbia funzionato come speravi. Scrivi pure a ciao@ayay.it: rispondiamo entro poche ore e ti aiuteremo a risolvere tutto 💌

Un caro saluto,
Team AYAY

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Non ho mai ricevuto i prodotti

Non ho mai ricevuto i prodotti. Sono in attesa del rimborso. Una mia opinione sulla funzionalità sarebbe scorretta.
In merito alla spedizione posso dire che non sono assolutamente soddisfatta.

8 september 2025
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Svar från Ayay

Ciao Tiziana,

Ci dispiace davvero che il tuo articolo non sia arrivato. Scrivi a ciao@ayay.it e sistemeremo tutto subito! 💌

Un caro saluto,
Team AYAY

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

La prima volta che acquisto su Ayay

La prima volta che acquisto su Ayay. Purtroppo non è andato tutto bene...un articolo pagato/ordinato non è pervenuto. Nonostante la contestazione non ho ricevuto risposta.

22 september 2025
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Svar från Ayay

Ciao Alessio,

Ci dispiace davvero che il tuo articolo non sia arrivato. Scrivi a ciao@ayay.it e sistemeremo tutto subito! 💌

Un caro saluto,
Team AYAY

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Sex toys

Buongiorno io ho acquistato dei sex toys .molto belli e soddisfacenti ...ma dopo breve periodo non sono più riuscita a ricaricarli .... Ho provato varie prese di ricarica ma nulla ... Qui di volevo capire se é gia capitato o se sbaglio qualcosa .

19 september 2025
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Svar från Ayay

Ciao Giuseppina 💛

Ci dispiace che tu stia riscontrando questo problema: non è normale che i prodotti non si ricarichino.

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via email a ciao@ayay.it saranno felici di aiutarti e trovare la soluzione migliore. 💌

Un caro saluto,
Team AYAY

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Cambio taglia. Reso

Avevo chiesto semplicemente un cambio taglia per un costume pagato 15€ più 5€ di spedizione. Non hanno fatto il cambio e, come se non bastasse, hanno deciso di procedere con un reso ridicolo: mi hanno restituito solo 8€. In pratica ho perso soldi, tempo e fiducia ed ho pagato per NON avere nulla!!!. Un servizio clienti inesistente, zero disponibilità e nessuna attenzione al consumatore. Assurdo, mai più!
Sconsigliato.

16 augusti 2025
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Svar från Ayay

Ciao Giulia,

Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo il disappunto. Il rimborso è stato effettuato secondo le modalità previste, ma prendiamo il tuo feedback seriamente per migliorare il nostro servizio clienti e le procedure di cambio taglia.

Team AYAY

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Eccellente

Tranne un articolo, le mutande hanno una tenuta ottima, sono perfette per passeggiate anche impegnative, specialmente col caldo estivo. Devo ancora provare il costume.

19 september 2025
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Svar från Ayay

Ciao,

Grazie di cuore per il tuo feedback! 💌
Siamo felici che la tua esperienza con le mutandine sia stata positiva 💛

Un caro saluto,
Il team AYAY

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

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