Pedí varias piezas de quemadores y dos de ellos estuvieron manchados de barniz en la parte superior. Me era imposible devolver los artículos ya que salía mucho más caro el envío que los productos. Los... Se mer
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Det här tycker kunderna
Son excelentes. Lo unico que hubieron faltantes en el pedido por falta de stock y no me avisaron con anticipacion. Eso habria sido optimo. Modificacion 18/03/2026 Gracias a su respuesta modifico... Se mer
Företaget har svarat
He comprado por primera vez y la verdad es que han respondido bien, un poco tarde pq estaban de traslado según me dijeron pero eso no ha sido ningún problema. Siempre me han ido informando. Aún no he... Se mer
Estoy satisfecha en general! Envío rápidos, buenos precios y productos buenos en general... En este último pedido han llegado unos labiales que no tienen buen olor, también es lo que pasa al comprar p... Se mer
Företagsinformation
Om AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos
Skrivet av företaget
AW representa Ancient Wisdom, que es el mayorista de regalos favorito de Europa con más de 50,000 usos registrados y 10,000 productos. AW Artisan es el distribuidor oficial de todas los productos "Ancient Wisdom" en España.
Únase a nosotros ... su vida y su negocio de regalos nunca volverán a ser lo mismo. Si usted es un minorista de regalos, está en el lugar correcto, nuestra pasión (desde 1995) es deleitar y complacer tanto a usted como a sus clientes. Nuevos productos que llegan semanalmente desde nuestra fábrica artesanal de aromaterapia y jabón en el Reino Unido, además de importaciones directas artesanales de India, Indonesia, China y Nepal.
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Kontaktuppgifter
Calle Castelao, 40, 29004, Málaga, Spanien
- 952 91 84 44
- awartisan.es
4,5
Utmärkt
486 omdömen
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Primer pedido
Mi primera experiencia ha sido bastante positiva, si tengo que poner un pero, sería que hay que pedir con bastante tiempo de margen, pero comprensible, todo estupendo.
27 mars 2026
Impecable
Buen precio, puntualidad y excelente atención post venta. Hace más de 2 años que trabajo con ellos y nunca han fallado.
27 mars 2026
Manchas de Barniz en dos piezas de quemadores
Pedí varias piezas de quemadores y dos de ellos estuvieron manchados de barniz en la parte superior. Me era imposible devolver los artículos ya que salía mucho más caro el envío que los productos. Los productos llegaron a tiempo y bien empaquetados.
18 mars 2026
Svar från AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos
Hola. Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que el envío fue puntual y que el embalaje fue de su agrado, lamentamos lo ocurrido los dos quemadores.
Tomamos nota de sus comentarios para reforzar nuestro control de calidad. Al trabajar con productos artesanales, a veces pueden ocurrir estas pequeñas imperfecciones, pero nuestro objetivo es que cada pieza llegue en buen estado.
Nos gustaría ofrecerle una solución, pero no hemos podido localizar su cuenta de cliente con los datos de perfil de Trustpilot. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de:
Email: hola@awartisan.es o WhatsApp/Tel: +34 602 580 257
Quedamos a su disposición para poder ayudarle.
Son excelentes.
Son excelentes.
Lo unico que hubieron faltantes en el pedido por falta de stock y no me avisaron con anticipacion. Eso habria sido optimo.
Modificacion 18/03/2026
Gracias a su respuesta modifico las 4 estrellas por 5!
Un placer!
10 mars 2026
Svar från AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos
¡Hola! Muchas gracias por sus palabras, nos alegra saber que tanto los productos como el servicio le hayan parecido excelentes.
Respecto a los faltantes, le pedimos disculpas por el inconveniente. Queríamos comentarle que intentamos en la medida del posible, avisar a los clientes cuando el pedido no podrá ser enviado completo. Tomamos muy en cuenta su sugerencia: hemos dejado una nota interna en su perfil de cliente para avisarle personalmente con antelación si volviera a ocurrir una falta de stock en tus próximos pedidos.
¡Gracias de nuevo por tu comentario, nos ayuda a mejorar!
Atención telefónica muy bien
Atención telefónica muy bien, solución de incidencias muy bien.
10 mars 2026
Contenta
En mi primer pedido hubo algunos fallos, pero me lo resolvieron rápido y satisfactoriamente, con lo cual estoy contenta por el servicio. También tienen una amplia variedad en productos y precios.
3 mars 2026
1a experiencia y buena
He comprado por primera vez y la verdad es que han respondido bien, un poco tarde pq estaban de traslado según me dijeron pero eso no ha sido ningún problema. Siempre me han ido informando. Aún no he podido ver el género pero espero que esté bien y me guste.
23 februari 2026
me encantan vuestros productos
me encantan vuestros productos. todo me ha llegado correctamente.
19 februari 2026
La chica que me atendió telefónicamente…
La chica que me atendió telefónicamente muy amable y resolutiva, a pesar de las graves inundaciones sufridas en el sur de España, llegó a tiempo y en perfecto estado, mil gracias.
11 februari 2026
El pedido tardó mucho tiempo en llegar
El pedido tardó mucho tiempo en llegar, y hay productos que pedí que no he recibido, sin tampoco explicación de por que.
Los productos que llegaron estaban bien empaquetados y son fieles a las fotografías.
5 februari 2026
Svar från AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Comentarle que actualmente nos encontramos en proceso de mudanza logística, lo que puede ocasionar retrasos puntuales en la preparación y envío de los pedidos. Esta información se comunica en el momento de realizar el pedido, aunque entendemos que cualquier demora puede generar molestias y agradecemos sinceramente la paciencia y comprensión.
Esperamos retomar la normalidad a lo largo de esta semana y será un placer poder ofrecerle un servicio aún mejor en su próximo pedido.
En relación a los artículos no recibidos, cuando un producto se encuentra sin stock en el momento de la preparación, no se incluye en el envío y el importe correspondiente queda reflejado de forma desglosada en la factura. Al tratarse de un pedido contra reembolso, únicamente se le ha cobrado el valor de los productos efectivamente entregados. Además, hemos anotado en su perfil la preferencia de contactarle previamente en caso de que falte algún artículo en futuros pedidos, para informarle y ofrecerle la mejor alternativa.
No obstante, hemos confirmado y el equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted, para aclarar cualquier duda o consulta.
Svar från AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos
Hola,
Queremos aclarar que no somos estafadores. Nuestra política establece que, cuando un producto no está disponible y no puede ser enviado, se genera un crédito en la cuenta del cliente o se realiza la devolución al método de pago.
En su caso, se generó un crédito y se le envió el comprobante correspondiente para informarle. No recibimos ninguna solicitud por su parte para que la devolución se realizara directamente a su cuenta.
Tras leer su reseña, hemos procedido igualmente a tramitar la devolución al método de pago original, la cual ya ha sido gestionada correctamente.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio transparente y responsable. Lamentamos el malentendido y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
Excelente. Profesionales pulcros en todo departamento...
Excelente empresa por su oferta de productos , por su profesionalidad , su honestidad y envíos rápidos.
11 februari 2026
cuida con ellos
hice un pedido el cual page me enviaron solo una parte reclame el esto del importe y no hay respuesta he tenido que denunciar el pago
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AW Artisan S.L. - Mayorista de Regalos
Hola, hemos revisado nuestros registros y no nos consta ninguna incidencia abierta bajo su nombre, por lo que nos gustaría aclarar lo sucedido lo antes posible. Queremos asegurarle que nuestra prioridad es resolver este malentendido.
Para poder ayudarle de inmediato y tramitar su incidencia de forma personalizada, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través de una de las siguientes vías:
Correo electrónico: hola@awartisan.es
Teléfono de atención: 602 580 257
Quedamos a su disposición para solucionar este trámite con la mayor agilidad posible. Gracias por su paciencia.
Recomendado empresa atenta,resolutiva y…
Recomendado empresa atenta,resolutiva y precios bastante competitivos
15 januari 2026
Hay una gran variedad de productos
Hay una gran variedad de productos, muy buenos precios y muy rápidos en la entrega. Yo estoy encantada con ellos
14 januari 2026
Todo correcto
Todo correcto, pedi una fragancias y huelen muy bien, aunque todabia no las probe.. llego todo muy rapido
13 januari 2026
Me encanta esta página
Me encanta esta página, tiene gran variedad de artículos y a muy buen precio. Repetiré seguro!!!
2 januari 2026
En el primer pedido de momento muy…
En el primer pedido de momento muy bien, hubo una confusión y me lo arreglaron rápidamente, el segundo ya hace unos días que lo pedí y aun no me ha llegado, espero que sea todo perfecto.
9 januari 2026
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