AWARE FRANCE Omdömen 

Pas de problème majeur quant à l'installation de ma pompe à chaleur air/air ( delais d'installation et fonctionnement. Mais 17 mois aprés la signature du contrat, je n'ai toujours pas perçu la prime de Bonus Ecologique ( 5100€) soit disant demandée pour mon installation. À chaque relance, on me dit que le dossier avait bien était accepté et qu'il fallait patienter. Mais je commence à penser qu'aucune demande n'a été faite. Je suis très déçu par ce comportement. Je suis déterminé à aller jusqu'au bout pour récupérer cette prime.

Cette entreprise fait tout en dépis du bon sens.
Fait les docs pour vous mais mettent leurs coordonnées
Contracte des financements hors de prix en envoyant des documents anti datés ou faux
Ne respecte pas le délai de rétractation.

Bonjour, je me suis fait avoir aussi par cette société cette année. Ils ont commencé les travaux dès le lendemain de la signature du devis, ne respectant pas le délai de rétractation. Ils m'ont également induit en erreur concernant le prêt a taux 0. Ils m'ont dit d'attendre les aides de l'état et qu'ils contacteraient ma banque pour l'ouvrir dans 6 mois, ce qui est faux. le PTZ doit être fait dans les 3 mois après le commencement des travaux. J'ai un rendez vous avec un avocat dans quelques jours pour déposer une plainte

L installation a été très vite mis en place et techniquement a bien fonctionné jusque début août, depuis l installation n arrive même pas à faire tourner un cumulus par jour de beau temps. Malgres mail et appelles ca bouge pas personne se déplace et se cache derrière le bon rendement solaire que l on peu constaté et que je met moi même en avant . Je tiens a signaler qu a mon dernier mail l entreprise m a expliqué les modalités de rendement de mon installation qui non rien avoir avec les motivations avancées par le commercial qui m était en avant que mes mensualités de crédit seraient couverte par les économies de ma factures EDF. J y ai cru , grosse déception je fait devoir me tourner vers une association de consommateur ou ma protection juridique pour avoir de l aide , ces gens sont malhonnêtes, on parle quand même d un investissement de 27000 euros.

Lors de la signature du contrat pour mon isolation extérieure, ils m'avaient garantie qu'il s'agissait d'un prêt à taux zéro et qu'ils s'occupaient de tout jusqu'à l'obtention du prêt à taux zéro ainsi que des aides.

À ma grande surprise, les prélèvements ont débuté avant obtention des aides et du prêt à taux zéro.

Lorsque j'ai appelé pour en savoir plus, ils m'ont tout simplement répondu : C'est à vous d'aller voir votre banque pour négocier le prêt à taux zéro et qu'il n'avait rien à faire de mes soucis, puis ils m'ont raccrocher au nez.

Je suis vraiment très déçu 😞 de cette société qui avant la signature du contrat était toujours à l'écoute. Si seulement je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait sans hésiter.

À FUIRE

Mi-figue, mi-raisin. J'ai fait faire une IME (isolation extérieure) par la société AWARE France. Un commercial très empathique et convaincant qui m'a raconté une foule de mensonges et qui n'était plus joignable ensuite. Un métré exagéré de + 16m2 suit x210€ fait une somme de 3360€. Après 8 appels au siège parisien où à chaque fois on m'a assuré de contacter le service comptabilité, je n'ai toujours pas été remboursé de cette sur-facturation. J'appelle Julien COURBET sur RTL.

Les panneaux ont été installés avec soin et professionnalisme. Sur le plan technique, rien à redire : l’équipe de pose a été efficace et l’installation fonctionne correctement pour le moment.

En revanche, la partie administrative a été beaucoup plus problématique. Certaines démarches fiscales ont été engagées en mon nom sans explications claires ni accord pleinement éclairé, notamment une demande de SIREN alors que je suis un particulier en contrat EDF OA “TVA non applicable”.
Ces procédures, menées sous procuration, ont entraîné une situation incohérente que je dois maintenant régulariser moi-même auprès des administrations concernées.

En résumé : installation technique satisfaisante, mais manque de transparence administrative. Je conseille aux futurs clients de vérifier très attentivement toutes les démarches effectuées sous procuration, afin d’éviter de mauvaises surprises.

1 étoiles, car je ne peux pas en mettre 0.
Cette entreprise a effectué des travaux d'isolation chez moi sans respecter le délai de rétractation ( documents que je n'avais pas en ma présence). C'est travaux sont mal fait ceci est de la malfaçons et puni par la loi.
Ils ont également signé le devis et un crédit a notre place en créant une fausse adresse mail . Et bien évidemment que nous n'avons jamais touché les aides de l'État .
Ils doivent rappeler et cela n'a jamais était fait .
Le total payé devait être d'environ 28000 a 0% et maintenant ont se retrouve avec un crédit de 89000 euros intérêt compris .
Ne vous laissez pas faire , étant en contact avec une avocate ils sont dans leur tord .
Pour ceux a qui cela est arrivé , faîte faire justice a cet entreprise qui arnaque, qui ruine et qui détruit psychologiquement des personnes.

En prétendant me faire signer un document pour qu'il fasse les demandes de prime à ma place, il me faisait signer en douce le bon de commande... Placé en 5ème page. Je m'en suis aperçu à 1 jour de la fin de période de rétractation quant il forçait pour fixer un RDV d'installation.

Société à fuir ,vente forcer , les conditions de vente non respecté ils vous manipulent avec leurs rapidité,vous signer le prêt le lendemain ils sont chez vous commence les travaux sans respecter votre droit de rétractation et en 4//5 jours le travail et fais vous perdre tous droits de rétractation et le prêt est déclenché chez sofinco à 6,90% .. ils vous vendent du rêve avec leurs rachat de prêt à taux 0 dans un délais de 6 mois rien de tous sa et vrai c’est à vous de vous débrouillez avec votre banque si elle accepte sinon c’est pour votre pomme ,ils ont causé des dégât chez le voisin depuis le mois août personne est venu réparer ni assurance ni rien .. le seul intérêt c’est de vous faire signer la fin de travaux le reste ils en ont rien à faire .. vous recevez de nombreux appels message de différents interlocuteurs aucun d’eux on la meme version ils noient le poissons je suis en litige avec eux plus mon voisin .. fuyez fuyez fuyez fuyez si vous ne voulais pas faire une dépression.. A FUIR

Extrêmement déçu, à fuir ! La pompe ne fonctionne pas, nous n'avons carrément plus de chauffage, grosse fuite d'eau, une honte et on paie 350 € sur 25 ans !!! Nous avons eu la prime EDF par contre, la prime énergie, que dalle ! Crédit chez Sofinco à un taux à s'étouffer avec !!!! Je vous déconseille fortement, soyez prudents.

Soyez extrêmement vigilants sur les méthodes de vente de cette entreprise.
La technique est bien rodée, nous sommes jeunes et avertis et pourtant nous avons failli nous faire avoir.
Pour l'installation de panneaux photovoltaïques, vous font miroiter une étude réalisée sur une potentielle installation APRÈS vous avoir fait signé le bon de commande et l'engagement au crédit.
Nous nous sommes rétractés immédiatement après le départ du commercial.
Évitez tout contact avec ces escrocs, vous vous en porterez mieux.

Travail appliquer et apareil bien installé je recommande

La rapidité,le suivi et la conformité du travail

Société qui répond plus quand on les appels pour avoir accès au panneaux solaires je déconseille cette entreprise il réclame les sous mes le travail et pas abouti jusqu’à la fin 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

acquisition d une pompe a chaleur eau chaude depuis septembre 2023 pose rapide et sérieux après quelle déboire (bouchon de clim mal serre et plusieurs remplacement de thermostat inefficace j ai du fournir un thermostat qui doive toujours me rembourser ) le SAV laisse a désire après plusieurs relance. aujourd'hui problème avec le chauffage le disjoncteur de la pompe a chaleur déclenche +disjoncteur général appel au SAV pour intervention 6 jours après toujours pas de rendez vous un manque de sérieux de cette société (qui promette une intervention sur 48 h )

La relation était sérieuse et professionnelle avec les intervenants pour la pose des panneaux ainsi que du ballon .

Commercial très insistant pour nous faire signer un bon de commande (alors que c'était soit disant une simple étude de faisabilité)
Crédit lancé alors qu'on a toujours dit qu'on en voulait pas ! une vraie arnaque !
Aucune demande de prime faite alors qu'il devait s'occuper de tout.
Travaux très mal fini. une horreur !
FUYER ne signez rien surtout !

Honteux !!! Une fuite d eau (coupure générale sinon inondation) 5 jours sans nouvelles des techniciens ... avec 4 enfants à la maison .
J aimerai savoir à quel moment on peux se dire ..ah..là il faut intervenir il y a peut-être une urgence...non?

Bon travail.Nous sommes content.