auto car Omdömen 531

Ich habe Ende März bis Anfang April einen Leihwagen bei Auto Union in Istanbul gemietet. Mein Sohn und ich wurden pünktlich vom Flughafen Sabiha Gökçen bei Ankunft mit einem kleinen Bus abgeholt und zur Autovermietung gefahren. Sowohl der Fahrer als auch der Herr, der uns im Büro der Firma empfangen hat, waren super nett.
Der Leihwagen war im tadellosen Zustand und sauber. Die Abgabe war bei der Autovermietung selbst. Wir haben dann noch ein Tee angeboten bekommen und sind anschließend mit dem Leihwagen wieder an den Flughafen zurückgefahren worden.
Auch bei meinem nächsten Aufenthalt in Istanbul werde ich ein Auto bei dieser Autovermietung nehmen. Besser geht Service nicht.

No alquileis con estos. Estafa. Nos han obligado a coger un seguro por mayor valor que el coche, sino no nos lo daban. Nos han amargado las vacaciones.

We’ve rented a car in Poznan Poland through Sunnycars. They transferred the rental to union cars.
- 10pm / 22h mentioned as time of pick up
- flight number was mentioned
- flight had a bit of delay - landed at 22:08.
- no luggage, sitting close to the plane exit.
- arrival at 22u15 at the car union desk
- nobody there. 2 emergency numbers, voicemail/no answer/ only someone in Krakow that couldn’t help. So no car.
We emailed Sunnycars but no answer.

We booked a taxi, a hotel and came back to the airport by taxi next day.
Again no one at the desk, voicemail or no answer.

We called the emergency number of Sunnycars. They were supposed to call us back. But nothing.
On top of that, they excused us for not being able to pick up the car because pick up after 10pm has to be paid for. We would’ve done this but We clearly mentioned our flight number, we couldn’t foresee the delay and there was no one reachable to clear the matter.

We rented a new car at Europcar, had to reschedule our meeting, paid 150euros (taxi x2 + hotel) and at the moment still no news from car union nor Sunnycars.
We understand that inconveniences can happen but please help customers out.

Nous avons louez une voiture chez autounion à hurghada EGYPTE du 03/03/2026 AU 14/03/2026 ET JE TIENS a signalé que ce loueur est un escroc , il est déjà arriver avec 2h30 de retard à l'aéroport , a essayer de nous vendre une deuxième assurance à 150 € en espèce !! Bien sur !! m'a encaisser la caution de 600 € pour un petit bobo au pare choc avant !! alors que nous n’étions pas responsable ...EN BREF à FUIR..MERCI d'annuler ce prestataire sur le site EasyJet car rental."

Am stat in ploaie 45 minute pana sa vina cineva sa ne ia de la aeroport.
Apoi nu am putut intrat in posesia mașini rezervate si plătită pe motiv ca cardul de credit expira peste 5 LUNI ....
Cardul a fost bun sa mi ia bani pe mașină dar sa mi blocheze bani in caz de daune au zis ca nu este card valabil pe motiv ca expira peste 5 luni ...
Normal ca suma plătită pe mașină nu mi au inapoiato pe motiv ca eu sunt vinovat ca nu am ridicat mașina nu politică lor stupida ..
Ce banca îți schimba cardul cu 5 luni înainte de a expira ?

After finding the main office closed, we followed the sign in front of the office and reached the second office in the car park, where a "be back soon" sign was waiting for us. Once the employee arrived, she checked our documents and informed us that the credit card could not be accepted because it was issued by a non-physical bank and asked us if we had another one. Unfortunately we didn't have any. Then she told us that she could accept it but only with payment of car insurance of 326 euros for the 4 days of rental. We rejected the offer and we asked for a refund. We were told to contact the portal on which we booked. We (my girlfriend , me and two children) asked to find a solution, in order not to be stuck at the Fiumicino airport at night. The response was: We can't help you. With the same credit card that AutoUnion rejected, we booked a car in the office next door for half the price, including insurance, and managed to go home. I highly recommend to avoid them.

Nous avons réservé chez Autounion Auckland International Airport via Car-rental pour un court séjour à 2 personnes.
Nous avons donc pris une petite voiture.
Excepté le chauffeur de la navette, l'ensemble a été trés décevant, voire dangereux à mon sens:
- seuls dans l'agence lors de la prise en charge, la personne chargée de l'accueil est restée tout du long sur son téléphone ou on ne sait quoi, nous parlant de loin alors que nous ne comprenions pas certaines choses sur la borne d'auto-enregistrement
- la personne au comptoir a été d'une amabilité minimale
- nous avons ressenti comme une arnaque la garantie standard assurance (sans sur-frais) uniquement sur des cartes de crédits (sur-charge de 125 NZD en conséquence pour prendre la voiture)
- la voiture... Comment dire... Presque dangereuse. Vieille est un euphémisme: 220 000 km pour une citadine. L'ensemble des joints de porte craquaient lorsque l'on roulait et on avait l'impression de sentir les roulements dans le volant... Autoradio d'un autre âge et un son abominable. Au moins, elle était étanche.

Nous déconseillons fortement et porteront attention la prochaine fois aux offres car-rental.

A titre d'exemple, nous avions eu il y a qqs années une offre Omega spécifique pour une voiture plus vieille que le parc classique. Au courant de la chose, nous avions pris car les conditions de restitution sont alors beaucoup plus souples et nous ne faisions pas beaucoup de route... Cela est loin d'être le cas avec cette expérience Autounion au cours de laquelle nous avons vraiment eu l'impression d'être des pigeons.

Small-time scammers, trying to tack on $800 damages charge after I've returned the car in immaculate condition (St. Maarten office.) Luckily, I took a minute-long video, inside and outside of the vehicle. JPMorgan Chase gave them a finger ;-)

Alquile un auto en Autounion en Malpensa Italia a través de Ryanair, Cartrawler y fue todo mal, en principio no me aceptaban la licencia de conducir Argentina porque dicen que en Italia no sirve pero luego de pagar 105 euros resultó que sí pude retirar el auto y conducirlo con esa licencia, esto me da a pensar que trabajaron bajo presión para cobrarme un extra.
Luego me entregaron un auto que no era el que yo había alquilado,supuestamente, por el inconveniente que tuvimos me dieron un auto superior. Ese día llovía y eran las 22:30 horas del 24 de diciembre por lo que hice un video bajo la lluvia y en la oscuridad y al regresar el auto a los siete días quisieron cobrarme por daños en el automóvil que la empresa no había registrado, pero si se observaban en el video que yo firme y me cobraron el daño de una cubierta la cual nosotros no rompimos por 440 euros y un cover Gold de 86 euros que no me avisaron que lo iban a descontar de mi tarjeta de crédito.
Al investigar el valor en Italia de una cubierta de un Citroen C3 me entero que el valor de las mismas rondan entre 45 y 80 euros máximo o sea que me cobraron casi ocho veces el valor de la cubierta.
Realmente esta empresa me estafó me hizo perder una semana de vacaciones por lo que me cobró extra, nos hizo perder la noche de Navidad y generó un malestar increíble durante nuestras vacaciones familiares.
Recomiendo que nadie alquile un auto en esta empresa y que tengan muchísimo cuidado con las manipulaciones que hacen sus empleados.

I didn't like the experience. We got an American car and its speedometer was set to miles. The stuff didn't check it for us and didn't even mention that is has to be changed, or we should keep in mind that it wasn't in km. It took us a while to realize that the speed was actually higher than we saw on speedometer, which is not safe and also caused us speeding fines.

We believe the company does it on purpose because they charge extra 20% for paying those fines, so nice business for them.
Overall service wasn't really polite. When we said that it was set in miles, the drop-off guy answered that we should have changed it and if we didn't know how we should have contacted them.!

Also, on the highway, every other car switched to high beams at us because, apparently, our headlights were shining too high, making the low beams look like high beams.

Quite disappointing service.

Having seen a lot of negative reviews for this company I thought I should add my own review on how my experience went and how positive and hassle free it was.

So I made the booking for my rental through stress free car rental for my trip to Miami and Auto Union was the cheapest option of those companies rated Good or higher.

My initial choice was for a 2WD Toyota RAV4 costing me just £70 for the week with insurance included. When I collected the car I was actually given an immaculate Nissan Rogue 4WD (Also known as X Trail in the UK). The car was brand new inside and out and had only done 20,000 miles from new with keyless entry and go, laser guided cruise control and Bluetooth. For £10 a day i was expecting something on its last legs and this wasn't at all. The same car from Alamo or Enterprise would have cost 5x the amount I paid. Very quick and simple collection ( they are an off site company and I'll cover that later on) but paperwork was very quickly done. No upselling or anything like that. They took over 20 images of the car when i collected it and sent them to me on email. The guy in the office also told me to do the same thing with my phone so I had my own record which was very good customer service. Had no issues at all with the car the entire trip and when I came to drop the car off he just walked around it, checked id filled it up and then said everything was fine and drove me to the airport.

If I was to nit pick the collection instructions were not the clearest (it said to ring them once id collected my luggage, however I actually had to get on the monorail to the rental centre and then call them from there but this is something anyone renting a car has to do)

Ill be honest looking at all the negative reviews on here and only paying £70 for a family sized SUV for the week worried me but I would definitely use this company again.

To be clear I paid in total £220 for my car for the week however I paid approx £20 a day for an unlimited toll pass which all renters will charge but I think £220 for an SUV for a week with no toll charges and fully comp insurance is amazing value

Firstly, they have a policy of e-mailing them 24 hrs prior to your arrival to arrange an out of hours collection. This information is not highlighted even when you make the booking with an out of hours collection time. It is written, but is in the conditions. You’d think with such a bonkers policy they’d make it crystal clear. When I arrived there were people there that had had their rental agreement cancelled because they didn’t show up the night before because were not aware of the e-mail requirement. When arrive and realise you should have e-mailed them the day before there H’s no point of contact. You call the number out of hours and it simply says: please e-mail us.
Secondly, when you do finally get to collect your car and pay the deposit you gave 3 options: 1/$1000 deposit only payable by credit card. I don’t have a credit card.
2/ $500 deposit with a $25 excess charge for everyday of the hire. Non negotiable m even if you have already taken out insurance. 3/ $ 250 deposit with a $35 excess fee for everyday of the hire non negotiable. So I had an extra non refundable $225 to pay when I collected the car even though I already had extra insurance on it.
A joke company I would never recommend or use again. I can only imagine the only way they still operate is because of all the extra hidden charges

Sehr schlechte Auto Zustand oder besser gesagt mangelhaft.Mitarbeiter sind freundlich .Aber wenn auto stehen bleibt musst du mit mindestens 13 Stunden warten bis jemand kommt und dann bleibst auf eigene kosten.
In Sarajevo Flughafen sind alle Autos von autouninon sehr alt und nicht im gute Zustand.ich werde niemanden empfehlen. lieber 50€ mehr zahlen für bessere Anbieter.
Ich habe Erfahrung sehr schlechte. erste auto hatte keine Profil am Reifen der zweite eine Klapperkasten der dritte hast komische Geräusch und das alles in 3 Woche. Sorry aber bin ich wütend wie kann jemand so Leute abzocken.

My rating is zero. After arriving, I waited at the airport for three hours for someone to pick me up, even though I'd sent them my flight number, so they knew what time I was landing. Total ignorance. Once we arrived, we received a battered, barely functioning Fiat Panda with less than half a tank of fuel. The rental price with full insurance was twice as much as what Carjet was offering. I was cheated, but after standing like an idiot at the airport for over three hours, I wanted to leave as soon as possible. I received the rental agreement after returning to Ireland, only because I wrote to them, sending my address again. They explained that they had the wrong address. Seriously, it's impossible, they're just scammers, and Carjet says they're not responsible for carriers. Very convenient.

Nous avons loué une voiture pendant 12 jours à Casablanca. Le service était irréprochable, le personnel très gentil. On a eu une voiture plus grande que prévu, propre et fonctionnelle. Aucun problème avec eux.

Wir haben das Auto planmäßig am Samstag den 13.9.25 abgeholt und am Sonntag den 28.9.25 abgegeben.
Nun eine kurze Angabe zum Ablauf.
Wir kamen völlig übermüdet in Heraklion an und wollten den Wagen abholen.
Leider die Autovermietung nicht zu finden. Nach einer Stunde suchen und nachfragen habe ich dann den Vermieter gefunden.
Nass geschwitzt wurde ich dann von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter dazu aufgefordert zu warten.
Grundsätzlich kein Problem, aber in der prallen Sonne schon nicht so einfach wenn man aus dem kalten Deutschland nach 10 Stunden ankommt.
Nach einer gewissen Zeit kam er dann zu mir um die Papiere zu erledigen ( ich stand weiter in der Sonne ) was wieder ca. 30 min dauerte. Als er dann merkte das ich keine Zusatzversicherung abschließen will, wurde er noch unfreundlicher.
Von meiner Kreditkarte buchte er 950,00 € ab. Sie wurden nicht geblockt sondern abgebucht.
Danach führte er mich zu dem Auto und zeigte mir ein paar Beschädigungen die ich fotografieren solle. Dabei sprach er in einem sehr undeutlichem Englisch und war total hektisch.
Nach zwei Stunden war ich dann völlig genervt und konnte endlich den Weg ins Hotel antreten.
Bei der Abgabe vierhielt sich alles ähnlich. Er fragte mich ob alles gut wäre. Ich sagte ja bis auf die Scheibenwischer die kein Gummi haben und nicht zu benutzen waren. Schnippisch kam die Antwort das es ja nicht regnen würde.
Er begutachtete dann das Auto und fand einen Kratzer unterhalb der Stoßstange. Dieser Kratzer war nicht neu, aber sagte es wäre meine Schuld und ließ sich auf kein Gespräch ein. Holte noch einen Kollegen dazu und dann Sprachen sie auf Griechisch damit ich nichts verstehen konnte. Ich habe diesen Kratzer nicht verursacht. Er sagte dann ich hätte wohl die Musik zu laut gehabt und es nicht gemerk das ich irgendwo gegengefahren währe.
Hierbei möchte ich betonen, dass ich nie alleine gefahren bin und meine Partnerin kann bezeugen das ich nirgends gegengefahren bin. Ich sollte dann 500,00 Euro bezahlen, was ich natürlich nicht für richtig fand. Nach langem hin und her sagte er dann das er mit 300,00 Euro einverstanden ist. Da mein Flug bald anstand musste ich diese bezahlen so das ich keine Zeit mehr hatte die Polizei dazuzuholen. Ich akzeptiere diese Zahlung nicht und tätigte sie nur weil ich unter Zeitdruck stand.
Diese 300,00 Euro wurden dann zusätzlich zu meiner Kaution von meiner Karte Abgebucht, obwohl ja bereits die Kaution abgebucht ist. Warum wurde dazu nicht die Kaution verwendet ? Er sagte das die Kaution in den nächsten 20 Tagen wieder gutgeschrieben wird, was ich nicht verstehen kann. Warum so lange ?
Wenn man im Internet recherchiert wird man schnell fündig, dass genau dieser Autovermieter es so öfter betreibt. Bei zig Bewertungen wird genau dieser Ablauf beschrieben, so das dass schon nach einer Masche für Touristen abzuzocken aussieht. Ich miete regelmäßig Autos auf Kreta, aber so etwas habe ich noch nie erlebt

We hired a car with autounion Samos Greece, it was a no show. They were not at the port to meet us with the car as arranged. The phone number provided by economy car rentals, no one answered the phone. We had to cancel as there was no car. Autounion lied and tried to blame us.
They would not give us our deposit back. We heard on Samos of others having bad experiences with autounion. I would never reccomend this company.

wir haben das Auto planmäßig am Samstag den 13.9.25 abgeholt und am Sontag den 28.9.25 abgegeben.
Nun eine kurze Angabe zum Ablauf.
Wir kamen völlig übermüdet in Heraklion an und wollten den Wagen abholen.
Leider die Autovermietung nicht zu finden. Nach einer Stunde suchen und nachfragen habe ich dann den Vermieter gefunden.
Nass geschwitzt wurde ich dann von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter dazu aufgefordert zu warten.
Grundsätzlich kein Problem, aber in der prallen Sonne schon nicht so einfach wenn man aus dem kalten Deutschland nach 10 Stunden ankommt.
Nach einer gewissen Zeit kam er dann zu mir um die Papiere zu erledigen ( ich stand weiter in der Sonne ) was wieder ca. 30 min dauerte. Als er dann merkte das ich keine Zusatzversicherung abschließen will, wurde er noch unfreundlicher.
Von meiner Kreditkarte buchte er 950,00 € ab. Sie wurden nicht geblockt sondern abgebucht.
Danach führte er mich zu dem Auto und zeigte mir hektisch ein paar Beschädigungen die ich fotografieren solle. Dabei sprach er in einem sehr undeutlichem Englisch und war total hektisch.
Nach zwei Stunden war ich dann völlig genervt und konnte endlich den Weg ins Hotel antreten.
Bei der Abgabe vierhielt sich alles ähnlich. Er fragte mich ob alles gut wäre. Ich sagte ja bis auf die Scheibenwischer die kein Gummi haben und nicht zu benutzen waren. Schnippisch kam die Antwort das es ja nicht regnen würde.
Er begutachtete dann das Auto und fand einen Kratzer unterhalb der Stoßstange. Dieser Kratzer war nicht neu, aber er sagte es wäre meine Schuld und ließ sich auf kein Gespräch ein. Holte noch einen Kollegen dazu und dann Sprachen sie auf Griechisch damit ich nichts verstehen konnte. Ich habe diesen Kratzer nicht verursacht. Er sagte dann ich hätte wohl die Musik zu laut gehabt und es nicht gemerk das ich irgendwo gegengefahren währe. Das Radio ging gar nicht. Und wenn dann nur leise.
Hierbei möchte ich betonen, dass ich nie alleine gefahren bin und meine Partnerin kann bezeugen das ich nirgends gegengefahren bin. Ich sollte dann 500,00 Euro bezahlen, was ich natürlich nicht für richtig fand. Nach langem hin und her sagte er dann das er mit 300,00 Euro einverstanden ist. Da mein Flug bald anstand musste ich diese bezahlen so das ich keine Zeit mehr hatte die Polizei dazuzuholen. Ich akzeptiere diese Zahlung nicht und tätigte sie nur weil ich unter Zeitdruck stand.
Diese 300,00 Euro wurden dann zusätzlich zu meiner Kaution von meiner Karte Abgebucht, obwohl ja bereits die Kaution abgebucht ist. Warum wurde dazu nicht die Kaution verwendet ? Er sagte das die Kaution in den nächsten 20 Tagen wieder gutgeschrieben wird, was ich nicht verstehen kann. Warum so lange ?
Wenn man im Internet recherchiert wird man schnell fündig, dass genau dieser Autovermieter es so öfter betreibt. Bei zig Bewertungen wird genau dieser Ablauf beschrieben, so das dass schon nach einer Masche für Touristen abzuzocken aussieht. Ich miete regelmäßig Autos auf Kreta, aber so etwas habe ich noch nie erleb. Dann habe ich den Hauptvermieter CarJet angeschrieben und habe nach einer Woche noch immer keine Rückmeldung bekommen. Mit den 300 € werde ich wohl leben müssen und hoffe das ich meine 950 € Kaution zurück bekommen werde. Also von mir aus kann ich nur vor diesem Vermieter warnen. Wenn’s nicht anders geht dann macht ein Video vom Wagen ( auch unten drunter wo mein Wagen beschädigt war ) das Kennzeichen ITE-6441. vielleicht bekommt ja jemand den Wagen. Kratzer vorne unten links.

La nostra esperienza con la Union è stata pessima. Noi non pretendiamo il macchinone, anzi, piccolina e parcheggiabile ci và benissimo, basta che funzioni e abbia le cose base. Tipo accendersi e partire noi la consideriamo una cosa base. Ci ha consegnato l’auto la segretaria che ci ha fatto tutta la documentazione con le raccomandazioni del tipo “non uscite dai confini nazionali” omettendo che i confini comprendono non caricarla su un traghetto per andare ad un isola sempre greca a 10 min di navigazione. L’auto faceva fatica ad accendersi fino a che non ci provava nemmeno. Ovvero non si accendeva. Quindi per accenderla dovevamo o lanciarla da una discesa, parcheggiarla in discesa sperando che nessuno ci parcheggiasse davanti alla nostra e cercare parcheggi con queste caratteristiche. Quindi oltre al problema che dovevamo cercare parcheggio, dovevamo cercare anche quel tipo di parcheggio. La tour operator ci aiuta ma si scontra con l’inadeguatezza del servizio offerto da questa ditta che si ci offre assistenza, ma agli orari suoi rovinandoci la vacanza facendoci aspettare il carro attrezzi e mandandoci da meccanici per poi dire al meccanico che la batteria che aveva non era del prezzo giusto. Ci siamo aggiustati. Abbiamo rifiutato l’auto che ci avrebbero consegnato in mezzo alla giornata sapendo che dovevano loro adeguarsi ai nostri orari, non noi ai loro. Ci hanno consegnato una Nissan micra. Mai più. Se leggo Union sui fogli di altre prenotazioni, non prenoto. Se il tour operator ha solo questa ditta, non prendeteci accordi fatevela cambiare.

We hadden via Sunny Cars een auto gehuurd. Geen schade gereden, maar bij het inleveren begon de vrouw van AutoUnion ineens te zeggen dat er een beschadiging op het dak zat aan de passagierskant. Nou, wij nog drie keer kijken… helemaal niks te zien! Toch bleef ze maar volhouden en we moesten het formulier ondertekenen.

Toen we bleven zeggen dat er echt niks was, zei ze zelfs dat het “waarschijnlijk door geiten” kwam?! Echt bizar. Ze wilde gewoon niet luisteren.

Gelukkig waren we via Sunny Cars volledig verzekerd, en die hebben ons top geholpen. Anders had dit grapje ons flink geld gekost.

En wij waren niet de enigen die dag, meerdere mensen hadden gezeur. Heel vreemd en voelt gewoon niet eerlijk. Misschien kwam dit omdat wij redelijk jong zijn en over onze rug een nieuwe auto kunnen krijgen van de verzekering??AutoUnion? Nooit meer voor ons!