Autohusetfarum Omdömen 13

Hurtig tid.Færdig som lovet.Fornuftig pris.Min søn kørte fra Tyskland for at få serviceret hos Autohuset Farum.Bedre og billigere.

Hjulskift fra sommer til vinter formidlet via min Falck aftale var en god oplevelse, kom til med det samme, hurtig skift, dæktryk målt og så "ud af vagten" på mindre end 15 min - rigtig god service, mit første, men ikke sidste besøg

God og ærlig service, gode priser og hurtig eksekvering. Hvad mere kan man ønske sig?

Jeg har brugt Michael og hans team igennem de sidste 3 år til at servicere vores A6’er.

Og med undtagelse af nogle enkelte mindre svipsere - såsom manglende centerkapsler, som blev erstattet og klikket på med det samme og uden beregning - så har jeg endnu til gode at opleve noget, der var uden for skiven.

Altid søde, hjælpsomme og hurtige til at skaffe en tid, hvad end det har været til service, hjulskift eller se nærmere på en mislyd.

Og vigtigst af alt, så er de ærlige. Hvis der er sket en fejl, så har vi en snak i øjenhøjde om det og hvis der ikke skal laves noget, så får jeg det at vide.

For et halvt år siden havde jeg bl.a. bilen inde til tjek fordi jeg mistænkte at bremserne skulle skiftes bagpå.

Michael skaffede tid dagen efter og de kunne konstatere, at bremserne kunne holde et par tusinde kilometer endnu.

Så takket være deres ærlighed slap jeg for at hive flere tusinde kroner op af lommen tidligere end nødvendigt. Dette er ikke min erfaring fra nogle af de tidligere værksteder jeg har været hos, som snarere anbefaler bremseskift og lignende i tide og utide… :)

Jeg kan se at nogle herinde har været uheldige, og sådan er det desværre nok altid når man driver forretning, at enkelte æg vil blive tabt på gulvet. Men min egen oplevelse har været absolut glimrende og jeg vil personligt blive ved med at handle hos Autohuset, hvilket må være den bedste anbefaling man kan give.

Skulle have et simpelt hjulskifte (sommer til vinter). Havde stillet de 4 hjul specifikt på højkant bag i bilen, så de nemt kunne tages ud og de andre sættes ind. Men sådan skulle det ikke gå....
Efter lidt over 30 minutters ventetid kunne jeg gå ud til bilen og se, at 'mekanikeren' havde lagt tre hjul ovenpå hinanden og decideret mast det øverste ind, så det var kilet godt ind under bagagerummets øverste kant. Og da dækkene var beskidte, havde det øverste nu også svinet interiøret til både øverst og i siden.
Da jeg henvendte mig ved skranken var vedkommende så ligeglad at han mest af alt mindede om en ko på en mark og ikke tænkt sig at gøre det mindste ved det eller lige kigge på det. Til trods for klar info om at der var åbentlyst tydelig plads til hjulene på højkant og at det gav sig selv ikke bare at mase hjulene ind i bilen og svine interiøret til, blev han ved med at gentage med samme monotone og ligegyldige stemme, at 'der var ikke så meget plads i bilen' og at jeg kunne købe nogle bilposer.
Så jeg kunne selv gå ud, hive alle fire hjul ud og stille dem som de stod + gøre interiøret rent.
Simpelthen ikke i orden. Uværdig og respektløs service. Kommer ALDRIG igen!

For mange mangler i forbindelse med dækskifte. Ved sidste dækskifte var flg.:
1. Der manglede en plastik hjulkapsel på et af dækkene
2. Der sad en forkert plastik hjulkapsel på et andet af dækkene - taget fra mine sommerdæk
En ting er at fejl sker, men at man bagefter skal høre på at det er ens egen skyld at der mangler en plastik hjulkapsel og at de ikke ved hvordan plastik hjulkapslen fra sommerdækkene er hoppet over på vinterdækkene, er for meget. Jeg har denne gang valgt at klage til Falck, som sørgede for at jeg fik refunderet penge for køb af nyt plastik hjulkapsel samt hente mine dæk og lade et andet værksted tage over.

Jeg vil gerne takke for god og effektive service i forbindelse med afbalancering af hjul ,Kia, og ikke mindst fantastisk kundepleje/ konduite 😎👍🏻
God weekend
Frank

Vi købte bil i april 2022, men har efterfølgende opdaget et hul på udstødningen. Vi forhørte os om reklamation heromkring, hvilket ikke var noget problem og udstødningen blev udbedret med det samme.

Super venlig personale, kan bestemt anbefales.

Den 24. november 2022 havde jeg en rigtig skidt oplevelse med Autohuset i Farum, der bl.a. talte ned til mig og mente, at det var min egen skyld, at DE nu havde ødelagt boltene til mine hjul. Dette skyldtes, at jeg havde 'forkerte' bolte, selvom det også var dem der skiftede hjul for mig i foråret...
Oplevelsen klagede jeg over via Falck, hvor jeg har abonnement som bl.a. omfatter opbevaring og udskiftning af sommer-/vinterhjul hos Autohuset.
Efterfølgende er jeg blevet kontaktet af chefen – Michael – som var enig i, at kunderne skal behandles og tiltales ordentligt – uanset køn, hvorfor han vil tage en snak med sine ansatte. Som kompensation for den dårlige oplevelse blev jeg tilbudt nye bolte til både sommer- og vinterhjul, og boltene udskiftet straks den efterfølgende dag – uden beregning og helt uden problemer med personalet.

Jeg er tilfreds med udfaldet, men kan kun give dem 3 stjerner, da jeg er ærgerlig over, at der skulle både mundtlige og skriftlige klager til, for at nå hertil.
Men i håb om, at dette ikke sker igen, vil jeg indtil videre fortsat benytte dem til udskiftning/opbevaring af sommer-/vinterhjul.

Rigtig mange tak til Autohuset Farum for hurtig hjælp med min bil som ikke kunne starte her til morgen. De er altid så
behjælpelige når det brænder på.

Har haft min bil forbi Autohuset Farum.
Super kompetent og løsningsorienteret værksted - hurtig service og fornuftige priser.
Klart et sted jeg besøger igen.

Til nuværende og kommende kunder.

Autohuset Farum er helt klart Danmarks bedste bilforhandler 😃.

Autohuset har retfærdige priser ved reparation af biler og personalet sætter altid kunden i centrum.

Personalet leverer også altid en meget høj service og hjælper dig hele vejen igennem processen ved salg og køb af bil.

Jeg kan derfor give Autohuset Farum min allerbedste anbefaling 😃.

Venligst
Lars Skriver
Jurist (cand.jur.)
Ph.d.-stipendiat i jura
Universitetscensor i jura

Værkstedet klarer hjulskifte og -opbevaring sommer og vinter. Havde via Falck booket en tid, som ikke var gjort rigtigt. Mine dæk var med andre ord ikke på værkstedet, da jeg ankom fra Kbh. De tilbød at hente dækkene på opbevaringsstedet selvom fejlen ikke var deres og de havde andet at se til. Fin service!

Jeg havde en klar mundtlig aftale om at købe en bil hos autohuset Farum. 4 timer inden jeg skal skrive slutseddel og betale bilen, har de "solgt den til anden side" I telefonen fortæller den hurtige sælger mig, at jeg da "stadig kan købe bilen til fuld pris" i stedet for den aftalte pris, uagtet at han øjensynligt har underskrevet en slutseddel med en anden kunde. Med andre ord ville han have annuleret aftalen med den anden kunde, for at få et par tusinde mere for bilen fra mig. Brugtvognsforhandler af værste karakter...

Super dårlig oplevelse hos Autohuset Farum