Autocrash Omdömen 8

Kunne ikke få en lånebil, selvom der står lånebil hver gang på deres hjemmeside. Og når man så ringer og spørger ind til det, får man bare et surt og nedladende svar. Kommer på ingen måde det at bruge det værksted igen…

Jeg har haft en virkelig god oplevelse hos Autocrash Hjørring og kan kun give mine varmeste anbefalinger.

Fra start til slut har servicen været helt i top. Personalet var imødekommende, professionelle og tog sig tid til at forklare hele processen, så jeg følte mig tryg hele vejen igennem. Derudover fik jeg en rigtig god pris, som var både fair og konkurrencedygtig.

Man kan tydeligt mærke, at der bliver lagt stolthed i arbejdet og fokus på kvalitet ned til mindste detalje.

Hvis du leder efter et værksted med god service, fair priser og virkelig flot håndværk, så kan jeg klart anbefale Autocrash i Hjørring.

Værkfører Réne ved Autocrash Kolding er fantastisk han er super rar svare promte og det han ikke ved finder han meget hurtigt ud af og min bil var som ny da jeg fik den retur inkl dejlig vask og rengøring af bilen som samtidig duftede dejligt så alt i alt en super dejlig oplevelse af Autocrash kolding og Réne så de kan varmt anbefales her fra

Jeg fik skiftet bagrude hos Autocrash, men da jeg hentede bilen, opdagede jeg desværre ridser på tagstolperne samt at bilen var beskidt og bar tydelige spor efter håndtering. Kort efter blev jeg kontaktet af Martin fra Autocrash, som tog henvendelsen meget seriøst og virkelig satte sig ind i sagen.

Han bad om billeder for selv at kunne vurdere skaden og kunne hurtigt se, at resultatet ikke var tilfredsstillende. Martin forklarede, at det ikke er Autocrash selv, der udfører rudeskift, men et eksternt firma, og tog straks initiativ til at finde en løsning.

Herfra har hans service været helt i top. Han var fra start meget motiveret for at løse problemet, tilbød at udbedre ridserne og sørgede for, at jeg fik en el-lånebil, mens arbejdet stod på. Samtidig bemærkede han selv, at ruden ikke lå helt, som den skulle, og fik den rettet til af det eksterne firma.

Da jeg fik bilen tilbage, var den i perfekt stand – både ruden og lakken var, som de skulle være, og bilen var gjort helt ren indvendig. Jeg er meget positivt overrasket over Martins indsats og Autocrash’ tilgang til at tage ansvar og sikre en god kundeoplevelse.

Jeg har ofte set opslag fra folk, der klager over dårligt udført malerarbejde på deres bil – især at farven ikke rammes korrekt. Derfor vil jeg dele det modsatte: En rigtig god oplevelse.
Jeg har nemlig haft min Tesla Model 3 forbi Autocrash i Ikast, og jeg er super tilfreds – både med selve reparationen efter en påkørsel af et rådyr og med den service, jeg fik hele vejen igennem.
Jeg har læst mange steder, at det kan være svært at ramme den originale farve præcist, især på lidt ældre biler. Min bil er 4,5 år gammel, men farven sidder lige i skabet – man kan ikke se, at der har været lavet noget. Det er virkelig flot arbejde.
En ekstra bonus var, at de havde rengjort hele kabinen grundigt. Bilen stod nærmest klar til salg – det havde jeg ikke forventet, men det satte jeg stor pris på.
De havde bilen i en uge og stillede en næsten ny gratis lånebil (benzin) til rådighed, hvilket også fungerede helt uden problemer.
Jeg kendte ikke Autocrash i forvejen. Egentlig ville jeg gerne have brugt et andet værksted, men min forsikring insisterede på, at det skulle være et Tesla-godkendt værksted – og det var mit førstevalg ikke. Så jeg fandt Autocrash via Google – og jeg er virkelig glad for, at det blev dem.
Jeg håber selvfølgelig ikke, at jeg kører ind i et rådyr igen – men hvis uheldet er ude, så er det helt sikkert dem, der får lov at reparere bilen igen!

Og nej jeg har intet med dette firma at gøre. Men hvorfor skal det altid kun være folk med dårlige oplevelser.

Og selvom at de er lige op og nedad, Så har dette sted intet at gøre med Skorstensgaard...

Skaden på min bil blev udbedret tilfredsstillende, men jeg har desværre haft en række utilfredsstillende oplevelser i forbindelse med forløbet.

På trods af forespørgsel blev der ikke stillet en lånebil til rådighed, hvilket ellers var et behov. Bilen blev desuden kørt til et værksted i Hjørring, selvom den oprindeligt blev afleveret i Aalborg – uden at jeg blev kompenseret for det ekstra brændstofforbrug. Al kommunikation foregik mundtligt over telefon, og der blev ikke sendt nogen skriftlig bekræftelse eller dokumentation undervejs.

Reparationstiden viste sig at være betydeligt længere end lovet, hvilket var frustrerende, især da jeg havde fået indtryk af, at det ville være en hurtig proces.

Ved udlevering af bilen opstod der yderligere problemer: Jeg fik udleveret en forkert nøgle via den elektroniske nøgleboks og kørte derfor forgæves efter bilen. Firmaet kunne ikke kontaktes, og vi måtte i stedet køre hjem, hente ekstranøglen og hente bilen dagen efter.

Dagen efter blev jeg ringet op af en vred medarbejder, som spurgte, hvorfor jeg ikke havde taget "min" nøgle. Da jeg forklarede forløbet, fik jeg ingen undskyldning, men blot spørgsmålet om, hvornår jeg kunne komme og hente nøglen i deres åbningstid. Da jeg nægtede dette, tilbød han modvilligt og tydeligt irriteret at sende nøglen med posten. Jeg har dog endnu ikke modtaget noget Track & Trace-nummer, og det ser stadig ud til, at nøglen befinder sig i Hjørring.

Samlet set har forløbet været præget af manglende service, dårlig kommunikation og unødvendige gener for mig som kunde.

Gældende for Autocrash Ikast.

Sagen kort:
Skulle have lavet en ridse i døren (forsikringssag).
Ikast afdelingen var MEGET imødekommende og afdelingsorienterede i forhold til låne bil og planlægning/tidsplan for opgaven.
Alt gik som smurt og alle aftaler blev overholdt.

For at smide en trumf på, kunne jeg afhente en nyvasket og støvsuget bil. Det var udover mine forventninger og en behagelig overraskelse.