Aurena Omdömen 253

Top Unternehmen Sehr nett und hilfreich bei Auskünften Einfach Perfekt Danke an die Dame am Telefon

Wie ist es möglich ,dass bei der Auktion von Aurena in der letzten Sekunde der Auktion die Auktion um 1 Minute verlängert wird?????????

Ich habe bereits öfters bei Aurena etwas ersteigert, die Abwicklung war stets problemlos. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber im Zuge dessen, dass ich jetzt selbst etwas bei Aurena versteigern lassen möchte, habe ich da mal reingeschaut. Etliche der Negativen Bewertungen halte ich für völlig unangebracht.
1. Jeder kennt die Bedingungen und das Aufgeld! Nachher deswegen negativ zu bewerten ist Unseriös!
2. Die Ware kann optional besichtigt werden.
Einen Artikel um € 6.- sozusagen blind zu ersteigern ist OK aber die Erwartungshaltung darf dann auch nicht höher sein.
Jedenfalls ist mir heute bewusst geworden, mit wieviel Schwachsinn oft negative Bewertungen eingestellt werden. Hilfreich ist so etwas jedenfalls nicht, weder für mich als Käufer noch für einen Unternehmer der etwas auf dieser Plattform einstellen möchte.

Habe eine Position bestehend aus 4 Teilen ersteigert, bei der Abholung war nur mehr 1 Teil vorhanden, der Rest wurde unbeaufsichtigt von anderen Abholern geklaut. Auch andere Kunden bekamen ihre ersteigerte Ware nicht da diese ebenfalls geklaut wurden. Es ist schon sehr ärgerlich wenn die Abholung so unkontrolliert abläuft.

Bisher bei 5 Auktionen etwas abgeholt und immer gut funktioniert (von Bohrmaschinen bis Möbel). Dass bei größeren Auktionen/Firmenauflösungen Wartezeiten entstehen, mit dem muss man rechnen. Da verstehe ich das Gejammere vor Ort nicht. Dass bei zig Qudratmeter großen Hallen auch nicht für jeden alles zusammengestellt werden kann und dass man Werkzeug selbst mitbringen muss, ist für mich logisch - wird auch so beschrieben. Bei kleineren Auktionen funktionierte alles immer recht zackig. Und ich habe es schon öfters erlebt, dass die Mitarbeiter dennoch mithelfen, das Ersteigerte zu transportieren, auch wenn sie es nicht müssten. Also ich kann nur Positives berichten.

Habe für einen Artikel Zuschlag erhalten, eingezahlt laut Rechnung. Bekam Bescheid über Versand des Artikels und einige Tage später eine Mail, dass Artikel nicht mehr zur Verfügung steht! Wie kann das sein?

Mehrere kleine Artikel ersteigert. Ein Fernglas würde verschlampt. Teile unvollständig oder entsprechen nicht den Fotos. Abholung mit lange Wartezeiten und bei mehreren Artikeln immer ein suchen. Keine Vorbereitung durch sammeln der Gegenstände für Abholung.

Hat alles wunderbar geklappt. Freundliches Service. Gute Beschreibung und schneller Versand. Gerne wieder.

Beste Erfahrungen! Besichtigungstermin nutzen. Bin Stammkunde und bleibe es.

Schon öfter gesteigert!
Super Firma!
Super Preise!
Sehr nette Leute!
LG Rainer

Einmal - nie wieder. Absolut unseriös.
Leider äußerst unprofessionelles Auftreten gegenüber Kunden. Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Ware total Schimmelig, was definitiv nicht auf den Positionsbildern zu sehen war. Darüber hinaus 5 gleiche Produktpositionen in Auktion nur unterschiedliche Menge - bei 3 Positionen falsche Dimension, bei den anderen 2 Positionen keine Dimension -> suggeriert ganz klar, dass diese beiden Positionen die selben Dimensionen haben. Vorallem sind auf den Fotos aller 5 Positionen die Produkte ident. Bei Abholung Null Kulanz/Stornierung/Kompromiss möglich (nur bei den definitiv falsch beschriebenen Positionen), da ja bei meiner Position keine Dimension stand. -> Man wird hier in die Bringschuld genommen, dass man Beschreibungsfehler selbstverantortlich erkennt und interpretiert. Da wird sich ins Fäustchen gelacht das sich wieder ein dummer Kunde gefunden hat. Sehr ärgerlich. >€300,- in die Tonne geworfen.
Fehler kann jeder machen, aber Seriosität zeigt sich, wenn es um die Lösung geht.

Catawiki, MyAuktion, etc. sind hier wohl deutlich kundenorientierter...

Ich habe eine E-Roller ersteigert, welcher in der Anzeige ein Foto mit Akkustand von 36% hatte, bei Abholung war ein Akku verbaut der aber defekt war. Kein hochfahren wie auf den Fotos in der Anzeige möglich. Auch ein Ladeversuch blieb erfolglos. Fazit Techniker vor Ort Akku ist kaputt. Der defekte Akku wurde dann nach Telefonat mit einem höheren Mitarbeiter von Aurena vom Personal vor Ort entfernt. Mir wurde gesagt er ist ohne Akku versteigert worden. Bitte Beschwerde einreichen. Nach langem hin und her habe ich den gesamten preis zurückerstattet bekommen.

Die Abholung war eine Katastrophe - ewig langes warten! Schlecht organisiert! Absolutes Chaos vor Ort!!!

Leider ist die Firma sehr uneinsichtig, wenn es um Probleme geht und auch ein Wasserschaden an einem Objekt, das es zum Schimmeln gebracht hatte, muss deren Meinung nach nicht in der Beschreibung erwähnt werden, da sie nichts für den Zustand der Objekte können!!!

Wir hatten massive Gartendeko (Beton) ersteigert. Abzuholen in Urbach, Baden-Württemberg. Uns war nicht wirklich bewusst wie groß und schwer diese Objekte waren. Wir mussten uns noch einen zweiten Transporter ausleihen. Ohne tatkräftige Unterstützung der fünf Aurena Mitarbeiter hätten wir das niemals geschafft! Die Burschen waren so nett, lustig und wirklich sehr, sehr hilfsbereit!!! Bis spät Abend halfen sie uns die Transporter zu beladen. Alle Achtung für diese absoluten Top Mitarbeiter!!! 😀 Ich hoffe Aurena weiß was sie an diesen Mitarbeitern hat!

Super organisiert, tolles Personal, schnelle Zusammenstellung der Ware

Hab mich an Aurena gewandt, um 4 Acrylbilder (Unikate) versteigern zu lassen. Für mich war es Grundvoraussetzung, dass EU-weiter Versand erfolgen sollte. Ein Mindeststartpreis von 125 Euro für das kleinste Bild und auch der EU-weite Versand wurden mir mehrfach von 2 Mitarbeitern bestätigt, auch dass die Einstellung der Bilder noch Anfang des nächsten Monats erfolgen sollte. Statt versprochener EU-weiter Versand - nur Selbstabholung, statt 125 Euro Startpreis 35 (!) Euro Startpreis, statt binnen 14 Tagen eingestellt mehr als 2 Monate danach. Der kontaktierte Geschäftsführer bezeichnete mich als nervig und ich solle meine Bilder wieder abholen - er lösche sie sofort. War nicht möglich, denn kurze Zeit danach war ein Gebot auf 1 Bild - sie wurden auch nicht gelöscht. Hätte die Bilder weit unter Selbstherstellungspreis hergeben sollen. Auf Nachfragen, um welchen Preis die Bilder weggegangen seien, durfte man mir das angeblich nicht sagen!!!! Nachdem ich meinte, dass das ganze Vorgehen die Öffentlichkeit erfahren sollte, wurde mir telefonisch Geld angeboten.... Ich hab meine Bilder stattdessen wieder abgeholt.....

Ich muss mich korrigieren!
Aurena hat sich doch entschlossen die fehlenden Komponenten wie Pedale, Computer und Akku nachzuliefern!
Es ging um ein E bike das ich ersteigert hatte .
Es ist fair wenn ich meinen ursprünglichen Beitrag korrigiere
Arno Grünberger

Habe mir heute einige ersteigerte Sachen aus der Auktion eines ehemaligen Gärtnerbetriebes (OÖ) abholen wollen, doch so gut wie nichts war da und was da war, war stark beschädigt!

Nur das Personal war äußerst hilfsbereit und zuvorkommend! Aurena kann froh sein, so tolle Mitarbeiter (Marina und Peter) zu haben.

meistens zuwenig bzw falsche infos oder beschreibungen
fast betrug
niewieder...
finger weg