Aurena Omdömen 253

Sehr unhöflicher und Unfreundlich Kulanz unbekannt.
Sehr unhöflicher und Kundenunfreundlicher Umgang
Und von der Gesetzlichen Rücktrittsfrist lt. Verbraucherschutz will man nichts wissen.

Von Kulanz oder Kundenfreundlichkeit gar nicht erst zu sprechen!

Habe frühzeitig 2 Tage nach Bebot leider einen gesundheitlichen Notfall

Und habe um die Streichung meiner Gebote bei der immer noch laufenden Auktion (Tage vor Besichtigung und Ende) gebeten, weil es mir nicht möglich sein wird die Artikel abzuholen .

Zuerst wurde mir pr Mail mitgeteilt, das das nicht möglich ist und die allgemein gültige Gesetzessprechung nicht für Aurena gilt !?

Auf meinen Telefonanruf darauf , um die Sache zu klären wurde ich sehr unfreundlich behandelt mit den Worten Sie lassen mich nicht aussprechen ich lege jetzt das Telefon auf ! (Obwohl man mich nicht aussprechen lies)

Als ich dann auf die Auktionsseite einsteigen wollte,
hat man meinen Zugang jetzt sogar gesperrt !?

Unglaubliche Erfahrung mit diesem Anbieter

Verkauft Temu-China-Schrott getarnt als Auktion. Z.B. Das Werkzeug ist von Alibaba und kostet pro Stück ~1€. Alles was versendet wird ist Billigstware die bewusst als Auktion getarnt wird. Oft sind die Aurena Inhaber auch Geachäftsführer bei diesen Schrottmarken. „Wunderwuzzi“, „Vario-tech“ etc.
Lasst euch nicht bescheißen!

Bei der Abholung war der gekaufte Gegenstand "verschwunden", das tat aurena nicht mal leid! Stattdessen sollte ich die Nichtabholung mit einer Unterschrift auf dem aurena-Handy bestätigen. :(:(:(

Ni wider 3 tausend im Müll wegschmeißen jede muss auf passen

Wir haben schon öfter etwas bei Aurena ersteigert und bis jetzt waren wir immer zufrieden, was sich nach der letzten Auktion geändert hat. Wir haben einen IBC Behälter mit einer Flüssigkeit ersteigert. Diese „Flüssigkeit“ war altes Schweinefett gemischt mit Öl, um dessen fachgerechte Entsorgung wir uns nun kümmern müssen.

Ich habe das erste und bestimmt auch das letzte mal etwas bei Aurena ersteigert.

Da ich leider nicht mitbekommen habe das es einen Sichtungs Termin bei dieser Auktion gab, habe ich mich auf die Fotos verlassen. Das war ein großer Fehler. Ich habe einen Esstisch mit Naturholzplatte ersteigert, in der Beschreibung standen lediglich die Abmessungen. Nachdem auf den Fotos keine Schäden zu erkennen waren, habe ich das Risiko von ein paar Gebrauchsspuren in Kauf genommen.

Bei der Abholung kam die böse Überraschung.
Die Tischplatte wurde als Werkbank benutzt und war mit hunderten Schnitten und Beschädigungen überseht. Außerdem passte sie nicht einmal zu dem Untergestell und lag nur lose darauf.

Die Reaktion vor Ort als ich die Mitarbeiter ansprach: ,, Pech gehabt, dann hätten Sie ihn vorher besichtigt´´. Wenn ich den Tisch nicht mitgenommen hätte, wäre mir noch eine Entsorgungsgebühr in Rechnung gestellt worden.

Ich finde es eine bodenlose Frechheit das bei so einen massiv beschädigten Produkt nicht eine einzige Anmerkung in der Produktbeschreibung gemacht wird. z.B Zustand: Starke Gebrauchsspuren
Dann hätte ich mir den Ärger erspart.

Für mich ist die ganze Sache ein Betrug.
Bewusst schöne Fotos machen und tatsächlich Müll anbieten. Dann wird man bei der Abholung fast noch dafür ausgelacht wenn man ins Pech gegriffen hat.
Der Support: bei Ihnen lächerlich Lösungsmanagement genannt hat sich nach einem Monat noch immer nicht zu diesem Thema gemeldet.

Ich kann nur jedem Raten, kauft nichts bei Aurena bevor Ihr es angesehen habt.

Irreführende Beschreibung und intransparenter Auktionsverlauf

Ich habe bei einer Auktion auf Aurena mitgesteigert, bei der Artikel als „Pop Art“ und „Sammlerstücke“ beschrieben wurden. Leider stellte sich im Nachhinein heraus, dass es keinerlei fundierte Bewertung oder Echtheitsprüfung gab,was bei solchen Begriffen aus meiner Sicht zu erwarten wäre.

Besonders kritisch fand ich auch, dass die Auktion kurz vor Schluss verlängert wurde. Das hat den Eindruck erweckt, dass hier künstlich Zeit herausgezögert wird, um spontane Gebote zu fördern. Eine seriöse Auktion sollte klar strukturierte Endzeiten haben.

Ich konnte durch die kurzfristige Entscheidung keine Recherche mehr durchführen, wurde von der Beschreibung aber dazu verleitet, in letzter Minute mitzubieten.
Meine Recherche kurz nach Zuschlag ergab,dass auf Amazon,Temu,...diese Produkte um ein Vielfaches günstiger verkauft werden.

Zwar verweist Aurena auf die AGB, aber als Käufer fühlt man sich hier ohne ausreichende Aufklärung allein gelassen. Ich wünsche mir mehr Transparenz, realistische Artikelbeschreibungen und einen faireren Ablauf.

Habe leider ein fehlerhaftes e-bike ersteigert, wo die Lenkrad Steuerung überhaupt nicht zum einschalten geht!
Nach Reklamation wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Fall in Bearbeitung ist, jedoch aufgrund der massiven Anfragen länger dauert!
Zu zahlen ist binnen 24h aber der Support bei Fehlern funktioniert anscheinend überhaupt nicht!
In Zukunft werde ich mich sehr kritisch verhalten, was ich auch jedem empfehle.
Mfg. Ing. D. Kuhn

E-bike ohne Funktion geliefert, kein Service, keine Rückmeldung!

Leider muss ich mich den sehr negativen Erfahrungen im Gewährleistungsfall anschließen. Ich habe ein teueres Liteville Mountainbike ersteigert, bei dem die Schnellspannachse unvollständig war und - viel schwerwiegender - ein Defekt am Rahmen auftrat (unklar ob irreparabel). Aurena weigert sich, das Liteville zurückzunehmen. Die Ware sei originalverpackt gewesen und deshalb könne man meine Schilderung nicht nachvollziehen. Mir wurde ein 15 EUR Aurena Gutschein angeboten, was ich schon als beleidigend empfinde. Ich prüfe juristische Schritte.

Der Support ist wirklich super. Bekommt man sehr viele hilfreiche Infos auch die Kollegen vor Ort bemühen sich immer.

Wirklich TOP!!!

Finger weg, die verkauften Waren sind stark beschädigt und das wird nicht angeben.
Das ist in meinen Augen BETRUG!!!!!
Es gibt auch seriöse Firmen!
FINGER WEG!!!!

die ersteigerte Ware ist derart abgenutzt, beschädigt und dreckig, nur noch für den Müll.
Ersteigert wurde eine Handtasche, an der sich das Außenmaterial auflöst, sehr starke Verunreinigungen auf dem Außenmaterial sind und Beschädigungen am Boden der Tasche.
Tragbar ist diese nicht mehr. Entschädigung gibt es hier keine, einfach nur ein, es ist wie es ist :-(
ich kann hier nur warnen ohne Sichtung kein Vertrauen in Fairness und Ehrlichkeit zu haben !!

Hab schon 3mal etwas ersteigert !
Immer alles problemlos geklappt und bei telefonischem Kontakt wurde immer sofort und sehr freundlich geholfen !!!

Wenn man was Stornieren will wird man sofort gesperrt - trotz Gerichtsurteil

Bewusst irreführende Artikelbeschreibungen. Entgegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Rücktrittsrecht innerhalb 14 Tagen gem. § 11 FAGG nicht wirksam ausgeschlossen, da es sich bei den Auktionen – wie durch die aktuelle Judikatur des Landesgerichts Leoben (Urteil vom 19.07.2023) festgestellt – nicht um öffentliche Versteigerungen im Sinne des § 3 Z 4 FAGG handelt. Der in Ihren AGB enthaltene Ausschluss des Rücktrittsrechts ist daher rechtswidrig.

Ich wurde schon bei vielen Artikeln überboten und fand sie später in einer neuerlichen Auktion wieder. Das kann nur bedeuten dass Aurena selber mitsteigert um mehr zu verdienen.
Ich bin schon gespannt ob Aurena dazu Stellung nimmt!

Abzockeeeeeeeeee ! Kannst gleich ins casino zu die spielautomaten !!

Dieses Mal habe ich Fahrräder ersteigert ,
Bin sehr zufrieden!!
Telefonischer Kontakt war sehr nett und Informativ….
Laut Beschreibung 2 Wochen Lieferzeit
Das hat genau so geklappt ..
Kann Aurena sehr empfehlen !!!

Absolutely unterirdischer Kundenservice. Finger weg von diesem Anbieter.